Онлайн заказ. Они ошиблись в пробитии чека, я проблемы оставили мне: Відгуки про Varus market, Дніпропетровськ

› › ›

Елена Відгук додано 21 лютого, 2023 год 5 переглядів

Делала онлайн заказ. Они ошиблись в пробитии чека, сума увеличилась более чем на 400 грн, это на 1/3 больше чем предполагалось при онлайн заказе. Менеджеры с горячей линии ни чем не могут помоч: сорентировать по сроку возврата сумы, рассмотрения заявки не могут - это не к ним, они не знают, оставят комментарий, вам перезвонят - но никто не звонит, никто не решает проблему. Отношение такое, что это как бы нормальная ситуация, а я им названиваю зачем-то, требуя рассмотреть возврат разницы в сумме. Никого не смутило при пробитии товара, что сумма увеличилась в разы, а это их системная ошибка кассы - одна из менеджеров горячей линии сообщила мне эту инфу, сказав что это единичный случай в тот день, уже якобы знают об этом, через 3 дня должно быть решение. Звоню через 4 дня все еще никто ничего не рассмотрел, когда рассмотрят менеджер не знает.
Я все могу понять, они обслуживают массу людей, сбои могут быть, конечно, и они есть, но отношения к исправлению своих ошибок плачевное. Ни малейшего намека на то, что ВАРУС ориентирован на клиента при решении возникших проблем по их вине. Конечно, я еще рассчитываю на решение своего вопроса.

Переваги:

Звонят корректируют заказ, уточнят при сборке. Доставляют вовремя (могут даже заранее приехать, согласовав это)

Недоліки:

Вы можете полинять на ДЕНЬГИ. Быть может их и вернут, но тогда добиваясь этого вы потратите на это прилично ВРЕМЕНИ.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Varus market, Дніпропетровськ
Всі відгуки

1.6 5

413 відгуків / 55161 перегляд

Всі відгуки

Varus market, Дніпропетровськ

Мережу супермаркетів VARUS на ринку продуктового роздробу України розвиває компанія "Омега". Асортимент VARUS налічує близько 25 000 найменувань продуктів харчування та супутніх товарів. Ключовою перевагою мережі VARUS є власне виробництво.
З початку 2012 року мережа розвивається в новому для себе форматі "магазин біля дому". У Дніпропетровському та Кіровоградському регіонах відкрито... детальніше

Мережа супермаркетів