› ›

3.4 5

205 отзывов / 351789 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Коли можна очікувати вантаж?

Юрій(Львів) (Украина) 7 мая, 2018 год

UTECP2749843055YQ

Ответ представителя UTEC Express 7 мая, 2018 год

Добрый день, Юрий.
Ваша посылка UTECP2749843055YQ поступила на наш склад в Китае 03.05. и сейчас ожидает вылет. Когда она прибудет в Украину и поступит на наш склад, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
По доставке посылок из интернет-магазинов Китая, наша компания декларирует сроки от 10 дней с момента получения нами заказа от продавца.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Очень долго на одном месте посылка

Maks (Украина, Dnepropetrovsk) 5 мая, 2018 год

По трек номеру UTECP2999425040YQ посылка уже больше 10 дней не двигается и последнее событие:
In transit 2018-04-25 Boryspil International Airport (KBP)
В чем проблема? Раньше после такого события на третий день уже можно было получить посылку у себя в городе...

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 5 мая, 2018 год

Добрый день, Максим.
Стандартные сроки таможенного досмотра составляют несколько рабочих дней. Но таможенная служба может их увеличить, в случае каких-либо вопросов или дополнительных уточнений по поставке.
Мы ожидаем, что на следующей неделе Ваша посылка UTECP2999425040YQ поступит на наш склад и мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Где?

Гость (Украина, Київ) 4 мая, 2018 год

UTECP2477127362YQ
Где посылка
уже 7 дней а она на месте

Ответ представителя UTEC Express 4 мая, 2018 год

Добрый день, Людмила.
27.04. продавец присвоил Вашей посылке трек код UTECP2477127362YQ. Но на данный момент она не поступила на наш склад в Китае. Свяжитесь, пожалуйста, с продавцом, возможно посылка еще в пути или были какие-то изменения.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Не рабочия ссылка

Игорь Масенко (Украина) 16 апреля, 2018 год

У меня та же проблема, номер посылки UTECP2112400417YQ, то же требуют уточнить адрес доставки, а ссылка на сайт не рабочия.

Ответ представителя UTEC Express 16 апреля, 2018 год

Добрый день, Игорь.
Спасибо за Ваше обращение. Наш сотрудник в течение 2х рабочих дней свяжется с получателем по указанному номеру телефона для уточнения данных доставки. Так же мы проверим техническое состояние ссылки, которая была отправлена получателю.

С уважением, Отдел контроля качества

Любители позвонить

Ярослав (Украина, Харків) 2 апреля, 2018 год

Вся проблема в том, что данная посылка перенаправляется к новой почте и её любителям привезти мне домой, да ещё в рабочее время. То есть, если у вас 365 посылок в год и каждая приходит в разные дни, то вы должны встречать с красной дорожкой этих курьеров. На посылке указан индекс и адрес, почему вы не доставляете, как Укрпочта, чтобы я... Читать отзыв Вся проблема в том, что данная посылка перенаправляется к новой почте и её любителям привезти мне домой, да ещё в рабочее время. То есть, если у вас 365 посылок в год и каждая приходит в разные дни, то вы должны встречать с красной дорожкой этих курьеров. На посылке указан индекс и адрес, почему вы не доставляете, как Укрпочта, чтобы я мог прийти за посылкой (а возможно и несколькими) тогда, когда мне удобно? Да и где может быть такое место? Очевидно, что его нет. Ненавижу, когда мне звонят бессмысленно. 1000 посылок в год и у получателя от звонков взорвётся голова. Приносите уведомление в почтовый ящик или смс и говорите, где можно забрать посылку. Вот что от вас требуется. Не нужно дежурить под моим подъездом

Показать 3 ответа

Ответ представителя UTEC Express 4 апреля, 2018 год

Добрый день, Ярослав.
Все посылки доставляются по адресу, который клиент указывает при оформлении заказа. Дополнительно мы предлагаем нашим клиентам возможность внести изменения в адрес доставки перейдя по ссылке в смс-уведомлении или обратившись к нашим специалистам по номеру телефона 0800 215 777. По локальной доставке мы сотрудничаем с Новой почтой. Но, по желанию клиента, мы можем доставить посылку и другим почтовым оператором, который работает в Украине.
Роман, если Вы хотите, чтобы Ваши посылки доставлялись в определенное отделение определенного почтового оператора, для этого будет достаточно, если Вы укажите эти данные при оформлении заказа.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

Прийшла смс з посиланням, яке не відкривається

Татьяна 16 марта, 2018 год

Прийшло повідомлення про уточнення адреси доставки мого замовлення, але посилання не відкривається. Як, куди і коли мені буде доставлена моя посилка? Трекінг не знаю, так як не маю змоги зайти в кабінет аліекспрес і подивитись, яка саме посилка відправлена. Куди мені дзвонити, щоб дізнатися на яку адресу і коли буде доставлене моє замовлення? Заздалегідь вдячна.

Ответ представителя UTEC Express 19 марта, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Все посылки доставляются по адресам, которые клиенты указали изначально. Если Вы хотите внести изменения в контактную информацию свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами по номеру 0800217985. Если изменения не нужны, посылка будет доставлена по адресу, который Вы указали при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

не отслеживается трек

Гость (Украина, Київ) 13 марта, 2018 год

подскажите продавец дал 2 недели назад номер UTECP2749821169YQ, но по нему нет никакой информации. хотя продавец клянется ,что скоро я его уже получю. подскажи, никогда не сталкивалась с вашей службой, это нормально ,что 2 недели не отслеживается трек. спасибо!

Ответ представителя UTEC Express 13 марта, 2018 год

Добрый день.
Посылка с трек кодом UTECP2749821169YQ в нашей системе не отображается. Уточните, пожалуйста, еще раз данные. Если же номер UTECP2749821169YQ верный, тогда свяжитесь с продавцом, возможно были какие-то изменения, так как посылка с таким трек кодом на наш склад не поступала.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

6 дней проходит таможню

Гость (Украина, Вінниця) 13 марта, 2018 год

С 8 го марта посылка UTECP2477106679YQ в Украине и ни как не пройдет таможню, 6 дней не можете доставить посылку по Украине.

Ответ представителя UTEC Express 13 марта, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Вашу посылку UTECP2477106679YQ сегодня передаем Новой почте для адресной доставки. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Где моя посылка?

Гость (Украина, Київ) 11 марта, 2018 год

Добрый день посылка UTECP2783645777YQ уже восемь дней в Баку когда она будет в Украине???

Ответ представителя UTEC Express 12 марта, 2018 год

Добрый день, Анна.
Ваша посылка UTECP2783645777YQ прибыла в Украину и на данный момент проходит таможенный контроль. Когда отправление поступит на наш склад, будет проведена сортировка грузов и мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Когда уже прийдёт посылка!?

Гость (Украина, Кремінна) 10 марта, 2018 год

Когде прийдёт посылка UTECP2477101443YQ .Уже месяц идёт! И уже 5 день застряла в Баку!

Ответ представителя UTEC Express 12 марта, 2018 год

Добрый день, Людмила.
Ваша посылка UTECP2477101443YQ 25.02 поступила на наш склад в Китае. На данный момент она находится в аэропорту Борисполь. Как только отправление поступит к нам на склад в Киеве, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Зачем и куда мне уточнять адресс доставки??

Валерий (Украина, Запоріжжя) 1 марта, 2018 год

Пришла СМС с просьбой уточнить адресс доставки моего заказа. Зачем уточнять если на посылке все написано? Куда писать мои уточнения? Вообще зачем меня привлекаете на стадии поставки? Отдайте посылке в НовуюПочту там разберутся!
Номер отслеживания:
UTECP2438816748YQ

Достоинства:

незнаю

Недостатки:

Просят какието уточнения, а куда вам их присылать???

Показать 3 ответа

Ответ представителя UTEC Express 1 марта, 2018 год

Добрый день, Валерий.
Наша компания просит клиентов уточнить адрес доставки, так как бывают ситуации, когда клиент хотел бы изменить адрес доставки после оформления заказа или при его оформлении указал неполные данные. Такой запрос мы отправляем на этапе доставки грузов в Украину, чтобы по прибытии посылки не задерживались у нас на складе и оперативно отправлялись к своим получателям.
Для того чтобы уточнить адрес доставки, достаточно перейти по ссылке, указанной в полученном Вами смс-сообщении, заполнить обязательные поля и нажать кнопку «Отправить». Если Вы не заходили по ссылке и не подтверждали адрес, посылка будет отправлена по адресу, который Вы указали при оформлении заказа. Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества.

UTECP2477190033YQ

Гость (Украина) 21 февраля, 2018 год

При отслеживании пишет что посылка после таможни вернулась в аэропорт Азербайджана. Объясните почему.

Ответ представителя UTEC Express 21 февраля, 2018 год

Добрый день, Ольга.
Мы проверили информацию Вашего запроса по трек коду UTECP2477190033YQ было выяснено, что по причине технического сбоя в разделе трекинга отображался статус "на таможне". Наши специалисты 19.02 устранили проблему. На данный момент Ваша посылка находится в Баку и на этой неделе мы ожидаем ее в Украине. Как только отправление поступит к нам на склад в Киеве, мы передадим его Новой почте для доставки и на Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2549646579YQ

Гость (Германия, Bobingen) 21 февраля, 2018 год

Где моя посылка? Пишет что доставлено. Кому?

Ответ представителя UTEC Express 21 февраля, 2018 год

Добрый день, Галина.
Мы проверили информацию по Вашей посылке UTECP2549646579YQ наша компания 16.02 передала ее для доставки по Украине. На сайте Новой почты по номеру ТТН видим, что была оформлена переадресация и посылка ожидает Вас в отделении Новой почты.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Таксебе

Max (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Я один из тех несчастливчиков, у которых посылка, немного побыв в Борисполе, улетела обратно в Баку. Не знаю, что там за технические проблемы со статусами, но почему-то все эти посылки прилетели в Украину одним рейсом вместе с другими посылками людей, которые отписывались тут ранее, и у них почему-то всё растаможилось и уже было доставлено.
При этом, представители компании сами... Читать отзыв Я один из тех несчастливчиков, у которых посылка, немного побыв в Борисполе, улетела обратно в Баку. Не знаю, что там за технические проблемы со статусами, но почему-то все эти посылки прилетели в Украину одним рейсом вместе с другими посылками людей, которые отписывались тут ранее, и у них почему-то всё растаможилось и уже было доставлено.
При этом, представители компании сами не знают, когда теперь ждать наши посылки.
Когда заказывал на gearbest, предложили новый вид доставки со сроками 7-12 рабочих дней. Это могло быть быстрее, чем 2 недели НП, поэтому выбрал этот метод доставки. Не знаю откуда они взяли такие сроки, но сейчас там уже стоит 14-36 рабочих дней, что намного ближе к правде.
Возможно, если компания выйдет на большие объемы доставки, смогут доставлять быстрее, но сейчас я буду воздерживаться от этой доставки

Достоинства:

Хорошая поддержка. Быстро отписываются тут и есть возможность оставить вопрос на сайте для перезвона.
Неплохой трекинг. Видно где сейчас посылка и можно приблизительно понимать когда она будет у тебя

Недостатки:

Процессы - не знаю, была ли это проблема техническая, либо посылки оставили в Баку, либо они улетели обратно, всё это печально.
Сроки

Ответ представителя UTEC Express 20 февраля, 2018 год

Добрый день.
Спасибо за Ваше обращение. Пришлите, пожалуйста, трек код Вашего груза, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации.

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

???

Dima Hladun (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

UTECP2477189713YQ где моя посылка почему писало Customs warehouse и опять вернулось на статус GYD airport?

Ответ представителя UTEC Express 20 февраля, 2018 год

Добрый день, Дмитрий
По Вашему запросу с трек кодом UTECP2477189713YQ было выяснено, что в разделе трекинга произошел технический сбой и наши специалисты вчера устранили проблему. На данный момент Ваша посылка находится в Баку и на этой неделе мы ожидаем ее в Украине. Как только отправление поступит к нам на склад в Киеве, мы передадим его Новой почте для доставки и на Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел контроля качества

Что с посылкой?

Гость (Польша, Warszawa) 20 февраля, 2018 год

Посылка прилетела в Украину, пробыла на таможне 4 дня а теперь посылка уже трекается в Азербайджане! Как такое может быть? Мне её уже не ждать?

Ответ представителя UTEC Express 20 февраля, 2018 год

Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, трек код Вашего груза, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества

Где посылка

Гость (Украина, Київ) 28 января, 2018 год

моя посылка с номер UTECP2477117927YQ уже 5 дней находится на одном и том же месте как долго я могу ее ещё ожидать?

Ответ представителя UTEC Express 29 января, 2018 год

Добрый день.
По результатам проверки информации Вашего запроса по трек коду UTECP2477117927YQ было выяснено, что посылка поступила на наш склад в Китае 22.01.18 г. На данный момент она находится в пути. В Украине ее ожидаем на этой неделе. Как только отправление поступит к нам на склад в Киеве, будет проведена сортировка грузов, и посылки сразу передадут на Новую почту для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Так же местонахождение посылки Вы можете отслеживать на сайте компании UTEC. Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества

Где застряла посылка ?

Сергей (Великобритания, Лондон) 25 января, 2018 год

Здраствуйте.
Вот уже 10 дней моя посылка застряла неизвестно где. Номер - UTECP2656603012YQ. На сайте UTEC показывает что на складе в Китае. Хотел бы узнать, когда ее наконец уже отправят.

Ответ представителя UTEC Express 25 января, 2018 год

Добрый день, Сергей.
По результатам проверки информации Вашего запроса было выяснено, что отправление с трек кодом UTECP265663012YQ 15.01 поступило на наш склад в Китае. По состоянию на сегодня, посылка прибыла в Украину и проходит таможенный контроль. Когда она поступит на наш склад, ее отсортируют и передадут Новой почте для адресной доставки. На Ваш контактный номер будет отправлено смс-сообщение с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества.

Некомпетентные в своём деле

Владимир (Украина, Дніпро́) 29 декабря, 2017 год

Заказывал доставку из Китая этой службой 2 раза , в принципе доставляли груз за 2-3 недели по воздуху. Что в принципе и обещали ,но вот моя 3 посылка это просто пипец ,мало того что она летела из Китая месяц так вчера 28.12 я очень сильно просил что бы мой груз был отправлен этим же днём в мой город, из ихнего... Читать отзыв Заказывал доставку из Китая этой службой 2 раза , в принципе доставляли груз за 2-3 недели по воздуху. Что в принципе и обещали ,но вот моя 3 посылка это просто пипец ,мало того что она летела из Китая месяц так вчера 28.12 я очень сильно просил что бы мой груз был отправлен этим же днём в мой город, из ихнего склада в Киеве в мой Днепр. Оператор пообещала что отправят 28.12 но зайдя к ним на сайт и просмотрев мой трек номер , я вижу что она никуда не отправилась а лежит у них на складе .И приедет в лучшем случае после НГ ,хотя я очень ждал что до. И как можно дальше верить этой компании.

Достоинства:

товар приходит неповреждённый

Недостатки:

не выдерживают сроки доставки товара

Показать 3 ответа

Ответ представителя UTEC Express 9 января, 2018 год

Добрый день Владимир.
В течение долгого времени Вы не прислали трекинг номер. По результатам внутренней проверки подобный случай не был зафиксирован. Данная ситуация не относится к нашей компании. Если Вы считаете иначе, просьба связаться напрямую с Отделом контроля качества.

Как можно столько отправлять?

vladimir (Украина, Київ) 14 декабря, 2017 год

Посылка номер UTECP2438806321YQ уже 6 дней лежит у вас на складе,некто не шевелиться,7-10 дней из китая в украину))??Причем так и есть)до их склада,уточняйте на своем сайте что это с китая в украину,а до получателя она дойдет за 40-50 дней...минимум.

Ответ представителя UTEC Express 14 декабря, 2017 год

Добрый день, уважаемый Владимир.
Спасибо за Ваше обращение. По итогам проверки информации было выяснено, что Ваш груз прибыл на склад, отсортирован и сегодня передан на доставку в Новую Почту. На Ваш контактный номер телефона направлено смс-уведомление с номером ТТН . Курьер Новой Почты свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки.
С уважением, Отдел контроля качества.

Когда будет доставка?

Vladimir (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

посылка UTECP2438806284YQ аналогично 5 дней лежит у вас на складе в Киеве.Некаких смс и т.д. некто не присылал.Это быстрая доставка?

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 13 декабря, 2017 год

Добрый день, уважаемый Владимир.
Спасибо за Ваше обращение. Мы проверили информацию по Вашему грузу: в пятницу 08.12., Ваш груз прибыл на склад компании в г.Киев, был отсортирован и сегодня передан на доставку в Новую Почту. На Ваш контактный номер телефона направлено смс-уведомление с номером ТТН . Курьер Новой Почты свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки.
С уважением, Отдел контроля качества.

Очень долгая доставка которую еще не получили

Светлана (Украина, Чернігів) 12 декабря, 2017 год

Заказ был отправлен с aliexpress 2017-11-10 и с 2017-12-01 находиться на транзитном складе № 11-100-497-727, сейчас 12 декабря, звонили в офис ютека никто сказать ничего не может где находится посылка.

Ответ представителя UTEC Express 12 декабря, 2017 год

Добрый день, уважаемая Светлана.
По итогам служебного расследования было выяснено, что Ваша посылка сейчас действительно находится на таможне, в очереди на прохождении таможенного контроля. К сожалению, в связи с высоким сезоном, для всех грузов время прохождения таможенного контроля увеличилось. Как только у нас появится информация, что груз прошел таможенный контроль, мы сразу уведомим Вас.
С уважением, Отдел контроля качества.

Плохо

Константин (Украина, Київ) 23 мая, 2017 год

Груз пришел весь помятый.менеджер никак на это не реагирует.и вообще не берет трубку.Общался с руководителем-виноват я и мои поставщики.....

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 18 июля, 2017 год

Уважаемые Константин, по итогу служебного расследования было решено предоставить Вам компенсацию за причиненные неудобства. Для того, чтобы узнать подробности, пожалуйста, звоните в Отдел контроля качества по телефону 098 946 32 15

С уважением, отдел контроля качества UTEC.

Работа с клиентами без перспективы

Дмитро (Украина) 18 апреля, 2016 год

Выбор пал не компанию случайно, надо было привезти несколько образцов из Китая. Груз отправили, дали трек номер и понеслась. 01.04.2016 груз принят на склад. 07.04.2016 вылетел из Гонконга. С горем пополам 15.04.2016 попал на киевский склад. Конец дня 18.04.2016, звоню в контору, прошу проверить статус. Магический менеджер Денис без фамилии сообщает, что груз у них. Говорю, что рад, спрашиваю,... Читать отзыв Выбор пал не компанию случайно, надо было привезти несколько образцов из Китая. Груз отправили, дали трек номер и понеслась. 01.04.2016 груз принят на склад. 07.04.2016 вылетел из Гонконга. С горем пополам 15.04.2016 попал на киевский склад. Конец дня 18.04.2016, звоню в контору, прошу проверить статус. Магический менеджер Денис без фамилии сообщает, что груз у них. Говорю, что рад, спрашиваю, а когда он таки попадёт ко мне? Денис говорит, что не ведает, должны новой почтой отправить по заявленному адресу. Говорю, а можно ли узнать, отправили или нет? Говорит можно, только надо на склад специальному человеку звонить. Убил минут 20 на убеждение, вместо того, чтобы сгенерировать ещё одного довольного клиента.
В сухом остатке не самые шустрые сроки, полное отсутствие ориентированности на клиента, конторой больше пользоваться не буду, рекомендовать не буду,

Ответ представителя UTEC Express 18 апреля, 2016 год

Дмитрий, добрый день.
Ваш груз сегодня отправили Новой почтой на адрес указанный Вашим поставщиком.
В кротчайшие сроки Вами свяжется сотрудник нашей компании и сообщит номер товаро-транспортной накладной.

С уважением, Катерина.

Жду доставку скоро месяц

Гость (Украина, Кіровоград) 11 октября, 2015 год

С алиекспрес отправили посылку через вашу контору, я уже все посылки получил заказанные через обычную почту. А ваша где-то летает, подскажите когда будет? Трек выданный китайцем 11-077-689-618

1 согласен Показать 1 ответ

UTEC Express

UTEC EXPRESS входит в международную группу компаний UTEC Group. UTEC EXPRESS - удобный сервис быстрой доставки товаров из интернет-магазинов. Наш сервис позволяет существенно экономить время клиентов на ожидании заказанного товара из интернет-магазина, делая ваш шоппинг более удобным и приятным.
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... подробнее

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 205 отзывов

Грузоперевозки Транспортные услуги

Грузоперевозки