› ›

3.4 5

185 отзывов / 351770 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Прийшла смс із митниці...

Назарій 10 марта, 2020 год

Прийшла смс із митниці про додаткові документи із посиланням UTEC про адрес доставки, але посилання неробоче. Що робити підскажіть будь ласка, буду Вам вдячний!!!

Ответ представителя UTEC Express 18 марта, 2020 год

Добрий день, Назарію.

Повторне смс-повідомлення було надіслано через технічний збій в програмі. Очікуйте відповідь про статус вашої посилки.

З повагою, відділ контролю якості

Где моя посылка ( импорт Украина )

Максим 4 марта, 2020 год

Добрый день! Подскажите почему такой долгий процесс импорта в Украину ? и Сколько мне еще ждать ?
UTECP5809215924YQ

Що трапилось із розмитненням?
Посилка 11-867-002-633 проходить розмитнення в Борисполі вже 8 днів на вашій гарячій лінії сказали що на цьому тижні очікувати не варто. І того буде вже 10 днів. Скільки ще чекати?

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 27 января, 2020 год

Добрий день, Віталію.

Дійсно, зараз є невеликі затримки на митниці. На жаль, наша компанія не може впливати на роботу митних служб, але ми робимо все, що в наших силах. Наші співробітники щодня уточнюють інформацію на митниці, а співробітники складу готові максимально оперативно передавати посилки для доставки по Україні.

З повагою, Відділ контролю якості Показать 1 ответ

UTECP4647010152YQ

Ольга 19 декабря, 2019 год

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста, что с посылкой UTECP4647010152YQ ? Статус "Request's been received" не меняется третий день

Ответ представителя UTEC Express 23 декабря, 2019 год

Добрый день, Ольга!

Данный статус означает, что был создан запрос китайским продавцом, но на наш склад в Китае посылка еще не поступила. Обратитесь, пожалуйста, к продавцу за более детальной информацией.

С уважением, Отдел контроля качества

Нема інформації по відправленню.

Ростислав 16 декабря, 2019 год

Їхало 2 однакові посилки. Одна з них вже в сортувальному центрі, інша невідомо де. UTECP4647007617YQ. Єдиний статус - 01.12.19 "заявка на відправку отримаана". Як це розуміти?

Ответ представителя UTEC Express 17 декабря, 2019 год

Добрий день, Ростиславе!

По трек-номеру UTECP4647007617YQ був створений запит китайським продавцем, але посилка на склад ще не поступила. Зверніться, будь ласка, до китайського продавця за більш детальною інформацією. Можливо, вам надали некоректний трек-номер.

З повагою, Відділ контролю якості

Всё ещё нет информации

Роман 16 декабря, 2019 год

JNTCU3900394387YQ всё ещё в Борисполе. Я обращался на прошлой неделе и вы написали что пару дней.однако прошло уже четыре. Можно конкретнее узнать причину задержки и срок доставки.

Ответ представителя UTEC Express 16 декабря, 2019 год

Добрый день, Роман.

Задержка в обработке грузов связана с высоким сезоном и с реструктуризацией Государственной фискальной службы. На данный момент, мы ожидаем информацию о точной дате передачи посылки для локальной доставки.

С уважением, Отдел контроля качества

JNTCU3900401017YQ

Roman Tomchuk 15 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Посылку JNTCU3900401017YQ должна была доставить компания J-NET , но она же UTECP5809202973YQ зарегистрирована на вашей доставке.почему была замена и что с ней?

Ответ представителя UTEC Express 16 декабря, 2019 год

Добрый день, Роман.

Компания J-NET сотрудничает с логистическими компаниями и для транспортировки вашей посылки в Украину выбрала компанию UTEC Express. После передачи посылки в нашу компанию, мы дополнительно присваиваем внутренний трек номер, для отслеживания посылки на нашем сайте.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

JNTCU3900401326YQ

Алексей 13 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Посылка JNTCU3900401326YQ , она же UTECP5809194150YQ неделю без движения, что с ней? Последнее отслеживание было 06.12.2019г

Ответ представителя UTEC Express 13 декабря, 2019 год

Добрый день.

Алексей, идентифицировали вашу посылку, на данный момент она находится на нашем складе в Китае, под трек номером UTECP5809203714YQ. В ближайшее время будет отправлена в Украину.

С уважением, Отдел контроля качества

Мороз от компенсации

Элина 11 декабря, 2019 год

Если повредится содержимое посылки, упадут на мороз. Можно за страховку не доплачивать, все равно никто ничего не возместит. Разве что, на случай потери.. и то не факт, что возместят. Может так во всех компаниях? Кто знает?Есть компании, которые несут ответственность за груз?

Ответ представителя UTEC Express 11 декабря, 2019 год

Элина, добрый день.

Подскажите, пожалуйста, трек номер вашей посылки, чтобы мы могли ее идентифицировать и разобраться в ситуации, которую вы обозначили в отзыве.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

UTECP4647004333YQ

Alexander Kopilov 10 декабря, 2019 год

Добрый день. Прошли еще сутки, посылка UTECP4647004333YQ так и не отправлена. 06.12 вы говорили по телефону, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Вчера написали, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Ближайшее время - это когда?
Посылка так быстро была доставлена с Китая на ваш склад в Киеве (за 5 дней), и уже шестой день лежит на складе в... Читать отзыв Добрый день. Прошли еще сутки, посылка UTECP4647004333YQ так и не отправлена. 06.12 вы говорили по телефону, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Вчера написали, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Ближайшее время - это когда?

Посылка так быстро была доставлена с Китая на ваш склад в Киеве (за 5 дней), и уже шестой день лежит на складе в Киеве! Это не серьезно. Объясните, пожалуйста, с чем связана задержка, потому что сейчас это выглядит как потеря товара!

Ответ представителя UTEC Express 10 декабря, 2019 год

Александр, добрый вечер.

В связи с высоким сезоном сроки, от момента поступления на склад до отгрузки клиенту, действительно увеличились. Ваша посылка стоит в плановой отправке на завтра. После отправки вы получите оповещение.

С уважением, Отдел контроля качества

Жду посылку с 12.11.19г

Дмитрий 7 декабря, 2019 год

UTECP2446703036YQ Лежит на складе в Китае. Сколько она там ещё будет находится?--------
-----------------------------------------------
------_----------------------------------------

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 10 декабря, 2019 год

Дмитрий, приветствуем еще раз.

Получили дополнительную информацию от коллег из китайского офиса. Ваш груз не проходит по требованиям к допустимым
товарам для авиаперевозки, в связи с чем передается обратно китайскому продавцу. Показать 1 ответ

UTECP5809194150YQ

Алексей 6 декабря, 2019 год

Здравтвуйте. Скажите, пожалуйста, где посылка UTECP5809194150YQ, уже почти неделю не двигается по Китаю, магазин сообщил, что отправили 1.12.2019

Ответ представителя UTEC Express 6 декабря, 2019 год

Алексей, добрый день.

На данный момент производитель (или его агент) еще не передал вашу посылку на наш склад. Как только мы получим ваш груз, в системе поменяется статус на "received".

С уважением, Отдел контроля качества

Забота о клиенте

Олег Максименко 21 ноября, 2019 год

Делюсь впечатлением о реакции компании UTEC, на мои критические замечания от 08.11.19 и 20.11.19. Сегодня со мной по телефону связался менеджер Игорь, и у нас состоялся довольно долгий разговор по поводу фактов, озвученных мною в связи с некорректной доставкой посылок по моему адресу. Разговор был долгим, но очень легким и непринужденным. Казалось бы со стороны компании должно чувствоваться хотя бы... Читать отзыв Делюсь впечатлением о реакции компании UTEC, на мои критические замечания от 08.11.19 и 20.11.19. Сегодня со мной по телефону связался менеджер Игорь, и у нас состоялся довольно долгий разговор по поводу фактов, озвученных мною в связи с некорректной доставкой посылок по моему адресу. Разговор был долгим, но очень легким и непринужденным. Казалось бы со стороны компании должно чувствоваться хотя бы некое раздражение, ведь я весьма нелицеприятно высказывался об их сервисе. Тем не менее, мы конструктивно побеседовали, и у нас практически не осталось нерешенных проблем. Потом был повторный звонок от Игоря, в котором мы расставили все точки над "и"! Теперь, когда все проблемы (надеюсь) утрясены, можно с уверенностью сказать, что компания UTEC, во-первых, ЧИТАЕТ отзывы о "себе", и во-вторых реагирует на эти негативы, и пытается решить возникшие вопросы. Во всяком случае я могу подтвердить, что с моей проблемой менеджер разобрался досконально! Теперь поживем-увидим, как будет дальше, но положительная динамика на лицо! Спасибо!

Ответ представителя UTEC Express 22 ноября, 2019 год

Олег, доброе утро.

Мы ежедневно работаем над усовершенствованием своих услуг и сервиса. Будем рады доставить вам новые посылки. Рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP4647001669YQ

Vetalini 20 ноября, 2019 год

Скажите пожалуйста , почему трек-номер не совершает ни каких передвижений с 11.11, это первая моя покупка и доставка

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 20 ноября, 2019 год

Добрый день.

Трек номер присваивается автоматически, как только продавец в Китае принимает решение сотрудничать с нами по доставке. На данный момент ваша посылка еще не была передана производителем на наш склад для отправки. Такое случается особенно часто с товарами и посылками, которые были заказаны в дни больших скидок.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP5809153248YQ

Ростислав 15 ноября, 2019 год

Відправлення 2 тижні знаходиться на митниці. 4 дні назад було сплачено митні платежі, а руху по треку нема. Який статус відправлення зараз?

Ответ представителя UTEC Express 15 ноября, 2019 год

Доброго дня.
Ростислав, була затримка вашого вантажу митницею, в зв'язку з затримкою оплати (рахунок надсилали 6.11., оплата відбулася 11.11.)., також були не корректно вказані деякі дані. Вчора отримали ваш вантаж, сьогодні планується відправка вантажу вам.

З повагою, Відділ конролю якості

когда придёт посылка

Евгений 13 ноября, 2019 год

Добрый день, посылка с номером utecp5809156991YQ уже три дня лежит на складе в Киеве. В чем проблема и когда она придет на Новую Почту? после ответа определюсь с отзывом.

Ответ представителя UTEC Express 14 ноября, 2019 год

Евгений, доброе утро.

Доставка посылки временно приостановлена, так как китайский отправитель не осуществил оплату доставки. Наши китайские коллеги сейчас решают этот вопрос с отправителем. Предварительно, по срокам оплаты ориентируют на текущей неделе.
С посылками все хорошо, они будут храниться на складе и как только вопрос будет решён, мы передадим посылки для локальной доставки.

С уважением, Отдел контроля качества

В размышлениях...

Геннадий 23 октября, 2019 год

Ну, пока не могу определится с отзывом...посылка UTECP5809145295YQ, с 17.10 и по сей день статус "Киевский склад, в пути". То ли Киев такой огромный, то ли еще что-то, но почти неделя без движения после таможни - это по моему многовато.

Ответ представителя UTEC Express 23 октября, 2019 год

Добрый день.
Геннадий, приносим извинения за длительную обработку Вашей посылки на нашем складе в Киеве. В ближайшее время мы передадим ее "Новой почте" для локальной доставки по Украине. На контактный номер, который Вы указали при оформлении посылки, придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Зависла в Борисполе

Bohdan 16 октября, 2019 год

UTECP5809148169YQ посылка по Китаю шла быстро, доставка в Украину тоже быстрая но зависла в Борисполе с статусом HOLD , отправитель не знает в чем причина, очень надеялся на быструю доставку но завтра последний день по срокам.

Ответ представителя UTEC Express 17 октября, 2019 год

Добрый день.
Богдан, Ваша посылка UTECP5809148169YQ поступила на наш склад в Китае 09.10. На сегодня посылка 9 дней в пути. Из них 4 дня посылка находится в Борисполе: 13.10. поставка прилетела в Украину и с 14.10. поступила на таможенное оформление. Стандартные сроки этой процедуры - 3-4 рабочих дня.
Сегодня поставку ожидаем на нашем складе в Киеве. Как только она поступит, посылки будут переданы для локальной доставки по Украине.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

Как долго ждать?

Валерий 9 октября, 2019 год

Посылка UTECP5809141548YQ уже 12 дней находится на складе таможни. Поданы все документы и произведена оплата пошлины и ... тишина. Сколько времени обычно занимает процесс растаможки?

Ответ представителя UTEC Express 10 октября, 2019 год

Добрый день.
Валерий, все верно и за этот период от таможни был получен запрос на оплату пошлины, передан Вам, и Вами оплачен. А так же была передача пакета документов таможне. Стандартный процесс растамаживания, для грузов без пошлины, составляет около 3х рабочих дней. Но зависит от загруженности таможенного инспектора.
На данный момент Ваша посылка таможней оформлена и мы ожидаем ее выдачу. Так как посылки выдаются не поштучно, а поставками, как только мы получим поставку с посылкой UTECP5809141548YQ, сразу передадим ее для локальной доставки по Украине в отделение Новой почты, которое Вы указали.

С уважением, Отдел контроля качества

Беруть гроші за доставку безкоштовних відправлень

Петро Зорена 30 августа, 2019 год

Після зазначення доставки в пункт прийому Нової Пошти, після отримання з мене взяли гроші за пересилку із Києва до Львова. А доставка повинна бути безкоштовною. Дану суму повинна сплачувати служба utec. Одже категорично не рекомендую обирати доставку у відділення Нової Пошти.

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Безпідставна додаткова оплата за доставку посилки до відділення Нової Пошти

Ответ представителя UTEC Express 30 августа, 2019 год

Доброго дня.
Петро, Ви праві відносно того, що клієнти Utec не повинні сплачувати вартість доставки. Надішліть, будь ласка трек-код Вашого відправлення, ми з'ясуємо ситуацію і наш співробітник передзвонить Вам за номером, який Ви зазначили при оформленні відправлення.

З повагою, Відділ контрою якості Показать 1 ответ

Бесплатная доставка за деньги :(

Владимир Мозговой 30 августа, 2019 год

Отправили мне заказ данным перевозчиком. Дошел из Китая до Черкасс за 8 дней. Казалось бы супер, но неприятный осадок остался. Когда я пришел в отделение новой почты забрать посылку, с меня потребовали оплатить доставку посылки из Киева в Черкассы, так как сервис не оплатил счёт который ему выставила новая почта. Хоть 45 гривен и не большие деньги, но сам факт,... Читать отзыв Отправили мне заказ данным перевозчиком. Дошел из Китая до Черкасс за 8 дней. Казалось бы супер, но неприятный осадок остался. Когда я пришел в отделение новой почты забрать посылку, с меня потребовали оплатить доставку посылки из Киева в Черкассы, так как сервис не оплатил счёт который ему выставила новая почта. Хоть 45 гривен и не большие деньги, но сам факт, бесплатная доставки из Китая была в итоге не бесплатной.
Трек UTEC Express - JNTCU3900259123YQ
ТТН новой почты - 20450160054701

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Пришлось заплатить за доставку посылки новой почтой из Киева в Черкассы.

Ответ представителя UTEC Express 30 августа, 2019 год

Добрый день.
Владимир, если Вашу посылку доставляла наша компания, то стоимость доставки Вы не оплачиваете. Уточните, пожалуйста, трек-код вашей посылки, чтобы мы смогли обратиться к партнеру относительно действий его сотрудников.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

Уточнить до 8.07.2019г адрес доставки посылки из китая (UTEC Express z China

wixa 6 июля, 2019 год

Прошу произвести доставку посылки по адресу:
г.Александрия, Кировоградская область
ул.Диброва №16
"Новая Почта" отделение №2
Воробьёву Виктору Николаевичу
тел. +380502751701
Спасибо.....
Ответить

Ответ представителя UTEC Express 8 июля, 2019 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, трек номер Вашей посылки, чтобы мы могли внести данные для доставки.

С уважением, Отдел контроля качества

Долго едет

Алексей Пшенников 3 июля, 2019 год

JNTCU3900175973YQ
JNTCU3900175972YQ
Две посылки застряли уде как более 3 недель. Когда уже прибудут?
Одна от Вашей компании быстро за 3 дня приехала из аэропорта

Ответ представителя UTEC Express 3 июля, 2019 год

Добрый день, Алексей.
Посылки JNTCU3900175973YQ, JNTCU3900175972YQ находятся на складе в Киеве и готовятся к передаче Новой Почте. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомления с номерами ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Где посылки?

Роман Бобырь 19 июня, 2019 год

UTECP2193903921YQ
UTECP2193904005YQ
Уже больше недели посылки зависли в Польше, не могу понять почему такой странный маршрут, сначала приехали в Россию, потом уехали в Польшу, теперь зависли, наверное в какой-нибудь мухосранск едут но не в Украину, странно всё это....

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 24 июня, 2019 год

Добрый день, Роман.
При передаче посылок UTECP2193903921YQ и UTECP2193904005YQ, продавец выбрал способ доставки по железной дороге. По этому виду доставки наша компания декларирует сроки от 30-ти дней с момента получения нами заказа от продавца. На данный момент груз движется в направлении Украины.
Как только поступят к нам на склад, мы передадим их Новой почте для доставки по Украине.
Актуальное местоположение посылок, Вы можете отслеживать на сайте: https://utec-express.com/.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP5809091843YQ приехала

Сергей 9 июня, 2019 год

Забрал сегодня посылку из новой почты, всё в порядке, что заказывал, то и приехало.
В итоге получилось 10 дней до Украины и +20 дней до получения, из которых 2 недели посылка была в Борисполе.
Отсутствие движения посылки наряду с местными комментариями навивает дурные мысли. Ведь она уже в Киеве, что там с ней? Хочется знать что происходит с вещью за... Читать отзыв Забрал сегодня посылку из новой почты, всё в порядке, что заказывал, то и приехало.
В итоге получилось 10 дней до Украины и +20 дней до получения, из которых 2 недели посылка была в Борисполе.
Отсутствие движения посылки наряду с местными комментариями навивает дурные мысли. Ведь она уже в Киеве, что там с ней? Хочется знать что происходит с вещью за которую уплачены кровные.
Может стоит добавить какое-либо доп. информирование, к примеру: "посылка на таможне", "посылку проверяет инспектор", вот её уже несут по коридору в машину", "посылка едет на наш склад" и т.д.
Свой товар я получил, но сроки доставки по Украине ожидались другие.

Ответ представителя UTEC Express 10 июня, 2019 год

Добрый день, Сергей.
Благодарим, что нашли время и оставили отзыв.
Как только посылка прошла проверку, мы забрали её на склад в Киеве и передали посылки Новой Почте для локальной доставки.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2193903921YQ

Роман Бобырь 2 июня, 2019 год

Почему посылка находится в России?
До этого всё приходило нормально, а сейчас произошла видимо какая-то ошибка.
UTECP2193903921YQ

Ответ представителя UTEC Express 3 июня, 2019 год

Добрый день, Роман.
При передаче посылки UTECP2193903921YQ, продавец выбрал способ доставки по железной дороге. По этому виду доставки наша компания декларирует сроки от 30-ти дней с момента получения нами заказа от продавца. На данный момент посылка UTECP2193903921YQ пересекает территорию России и движется дальше по маршруту, в направлении Украины.
Как только она поступит к нам на склад, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине и на Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

заказ доехал наконец то

Роман 10 мая, 2019 год

Даже не знаю как рейтинг ставить. Заказ доставили. Прошло 5 недель с момента отправки из китая. Если не расчитываете получить раньше граничных сроков то норм.

Достоинства:

заказ таки доехал.

Недостатки:

5 недель это долго.
Непонятки со статусами (таможня и вообще все эти танцы с трекингами).
Не смог дозвониться что бы узнать где мой заказ.

Ответ представителя UTEC Express 11 мая, 2019 год

Добрый день, Роман.
Благодарим, что нашли время и оставили отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

Что с посылкой? UTECP3639000492YQ

Леонид 6 мая, 2019 год

Сегодня пришло СМС:
"Доставка UTEC express. Уточните адрес доставки до 04.05.19"
Но сегодня уже 06.05.
Переадресовал посылку по ссылке из СМС на 188 отделение Новой Почты.
Мне стоит беспокоится что переадресация посылки на Новую Почту не сработает из-за "запоздалой смс-ки"? Или спокойно ждать посылку в 188 отделении Новой Почты?
Трек код посылки: UTECP3639000492YQ

Ответ представителя UTEC Express 6 мая, 2019 год

Добрый день, Леонид.
Доставка посылки UTECP3639000492YQ выбрана в город Киев, 188 отделение Новой Почты.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

11929623770

Андрей Моспан 4 мая, 2019 год

Можно узнать почему посылка задержана? 11929623770, и что это за трек номер такой на UTEC-овский не похож, но трекается только на вашем сайте.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 6 мая, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Груз 11929623770 уже поставлен на отправку. Ожидайте, пожалуйста, дополнительное смс уведомление с номером ТТН или звонок от менеджера, который предоставит Вам инфомрацию по грузу.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

Посылка застряла

Evgeniya Ilnitskaya 2 мая, 2019 год

10 дней посылка в статусе транзит, JNTCU3900138717YQ какая на то причина???

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 2 мая, 2019 год

Добрый день.
Евгения, посылка UTECP5809079571YQ (JNTCU3900138717YQ) сейчас проходит таможенную проверку. Как только мы ее получим, сразу передадим Новой почте для доставки по Украине. На номер получателя придет смс-уведомление с номером ТТН.
Отслеживать местонахождение Вы можете по ссылке https://utec-express.com/tracking/?t , введя трек номер UTECP5809079571YQ или по ссылке https://gdeposylka.ru , введя трек код JNTCU3900138717YQ

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

UTEC Express

UTEC EXPRESS входит в международную группу компаний UTEC Group. UTEC EXPRESS - удобный сервис быстрой доставки товаров из интернет-магазинов. Наш сервис позволяет существенно экономить время клиентов на ожидании заказанного товара из интернет-магазина, делая ваш шоппинг более удобным и приятным.
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... подробнее

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 185 отзывов

Грузоперевозки Транспортные услуги

Грузоперевозки