Пошел третий месяц...

Игорь (Украина, Kharkov) 12 августа, 2018 год

Итак, сегодня 65-й (!) день "быстрой" доставки посылки UTECP2999423287YQ
Из этого страшного количества дней - с 26 июня - 47(!) дней посылка совершает променад по Польше. Там действительно такие красивые места, что не хочет мое отправление покидать границы этого государства?

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 13 августа, 2018 год

Добрый день.
Игорь, мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Наша компания не имеет полномочий влиять на работу таможенных служб, но мы постоянно уточняем ситуацию с пропуском грузов на польской границе. К сожалению, на данный момент мы еще не получили наши грузы. Как только у нас будут новые данные, мы будем информировать наших клиентов.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

помощь в пересылке почтового отправления UTECP2477101453YQ в Молдову

Сергей (Молдова, Chișinău) 7 августа, 2018 год

Добрый день,
Прошу вас оказать помощь в розыске и перенаправлении посылки.
Одна из адресованных мне посылок (UTECP2477101453YQ) из-за неправильно указанного отправителем адреса доставки застряла где-то в Киеве, вместо доставки по указанному адресу в Молдове .
Цитирую информацию, полученную из международной системы отслеживания посылок:
UTECP2477101453YQ ---- >>> 2018-05-15 17:55 Kiev warehouse, In transit - Recipient phone number is incorrect, please contact... Читать отзыв Добрый день,

Прошу вас оказать помощь в розыске и перенаправлении посылки.

Одна из адресованных мне посылок (UTECP2477101453YQ) из-за неправильно указанного отправителем адреса доставки застряла где-то в Киеве, вместо доставки по указанному адресу в Молдове .
Цитирую информацию, полученную из международной системы отслеживания посылок:

UTECP2477101453YQ ---- >>> 2018-05-15 17:55 Kiev warehouse, In transit - Recipient phone number is incorrect, please contact our customer service 0(800)217985

Я уже пытался связываться с отправителем, но ничего толком выяснить не смог, кроме того, что отправитель признал, что отправил посылку по адресу, в котором кроме верной информации я обнаружил лишнюю информацию: Kiev PI-2, Ukraine, Почтовый индекс:03928
К сожалению, я не владею китайским или английским языком для устного общения по телефону с представителем службы логистики отправителя.

Я уже пытался решить проблему с доставкой этой посылки с менеджером Еленой (Viber: +380680903209) украинского представительства UTEC.

Мне было отказано в возможности пересылки этой посылки в Молдову по адресу, указанному в сопроводительных документах.
В случае отказа, я просил переслать посылку UTECP2477101453YQ по адресу в Украине и вручить её другому лицу, указанному мною.
В ответ мне заявили, что принять решение о пересылки этой посылки в Молдову или изменении данных получателя (ФИО) в Украине может только отправитель.
До сих пор мне непонятно, почему компании Росан, УкрПочта и др. всегда пересылают такие почтовые отправления (с лишней информацией в данных адреса) по другому адресу в Украине (как в случае: адресат сменил адрес пребывания), а в особых случаях (по просьбе адресата) даже пересылают такие почтовые отправления в Молдову (тем более, что данные адреса совпадают на 90%), а компания UTEC не может сделать даже первое !?
Таким образом, я лишь просил, либо зачеркнуть (удалить лишнее) слова "Kiev PI-2, Ukraine, 03928" в адресе доставки этой посылки и дослать её по указанному адресу в Молдове, либо переслать его другому лицу по адресу в Украине.
В ответ мне заявили, что могут "поменять адрес доставки по Украине без изменений данных получателя. Данные получателя вправе изменить только отправитель".
То есть я должен покупать билет в оба конца на самолёт, поезд или автобус, чтобы получить посылку в почтовом отделении другой страны !
Я предложил написать менеджеру украинского представительства UTEC официальное заявление (приложив копию удостоверения личности) с просьбой вручить этот пакет другому лицу в Украине по причине моего отсутствия по месту вручения. При этом у компании UTEC будет документальное основание для изменения имени и фамилии получателя.
Мне и в этом было отказано.

Я написал отправителю (продавцу с AliExpress), чтобы он связался с представителем своего подразделения UTEC и попросил изменить данные получателя, но он лишь твердит, чтобы я звонил по тел. 0-800-500-609 и сам выяснял, где моя посылка.

Хочу обратить ваше внимание на тот факт, что посылка UTECP2477101453YQ была отправлена 08.04.2018 из Китая и уже 15.04.2018 была в Борисполе (Киев). Ровно месяц (15.05.2018) понадобилось компании UTEC, чтобы "выяснить", что телефонный номер, по их мнению - "неправильный" ! Однако требовалось лишь позвонить по этому "неправильному" тел. номеру !
Любая нормальная транспортная компания (курьер), если не может доставить почтовое отправление адресату, незамедлительно звонит по номеру телефона, указанному в сопроводительных документах, и спрашивает куда и кому доставить почтовое отправление. В компании UTEC же эту посылку продержали почти 4 месяца (с 15.04.2018) и ничего не делали, хотя должны были, как минимум, вернуть отправителю не позднее 15.05.2018 ! Из-за этого, по прошествии 4 месяцев с момента отправки, отправитель (продавец с AliExpress) ничего делать уже не хочет и вряд-ли он что-либо будет делать (предъявить ему претензию невозможно из-за того, что вышли все сроки) : ему выгодно вообще ничего не делать и тогда он получит и деньги, и посылку назад !
Если и от вас я не смогу добиться помощи в разрешении проблемы с доставкой посылки UTECP2477101453YQ, то, пожалуйста, сообщите мне контактные данные (email, Skype, Viber) вашего непосредственного руководителя и руководителя украинского представительства UTEC. Надеюсь они смогут решить проблему со сменой данных получателя (фио) и пересылке посылки UTECP2477101453YQ другому лицу по адресу в Украине.

--
С уважением,
Сергей

Ответ представителя UTEC Express 8 августа, 2018 год

Добрый день.
Сергей, мы сожалеем, что отправитель допустил ошибку в адресе и ситуация сложилась таким образом. Но, согласно действующему законодательству, мы имеем право внести изменения в ФИО получателя только по информации от клиента. В данном случае, юридически, им является отправитель (продавец).
Мы можем:
- отправить посылку в Молдову, как только отправитель обновит адрес в заказе,
- отправить посылку в другой город Украины, но ее смогут выдать только тому получателю, чье ФИО указано в заказке. Таким оразом, если отправитель заменит ФИО, посылку сможет получить другой человек, не тот на которого она оформлена сейчас.
На сегодня наши сотрудники связываются с отправителем, чтобы он внес изменения в заказе, но ответа на наши запросы пока нет. Если у Вас есть возможность связаться с отправителем (продавцом), пожалуйста, напишите ему. Так же, как клиент, Вы можете открыть спор на сайте, на котором оформляли заказ и продавец должен будет отреагировать.

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

Устал ждать

Сергей (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Уважаемый персонал отдела контроля, мне и без вас видно на карте, где моя посылка. Вы ничего внятного не можете сказать. Ответ другим получателям мол " Ваша посылка едет в Украину" - смешно. Где предложения о компенсации ?? Вместо заявленных 10-15 дней , - 2 месяца !

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 6 августа, 2018 год

Сергей, для доставки посылок из китайских интернет-магазинов наша компания декларирует сроки доставки от 10 дней. С условиями доставки Вы можете ознакомиться на сайте компании https://www.utec.info в разделе "Услуги".
Для коммерческих грузов сроки доставки отличаются.
Уточните, пожалуйста, Вы размещали заказ напрямую на сайте китайского интернет-магазина?

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

Посилка

Таня Герчак (Украина, Тернопіль) 6 августа, 2018 год

Чому мовчите?коли буде моя посилка?
UTECP2999404354YQ

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 6 августа, 2018 год

Тетяно, наразі Ваша посилка UTECP2999404354YQ рухається у напрямку України. В Києві вантаж очікуємо на цьому тижні. Як тільки посилка надійде на наш склад у Києві, ми відразу передамо її Новій пошті, а на Ваш контактний номер надійде смс повідомлення з номером ТТН.

З повагою, Відділ контролю якості.

Ужас

Сергей (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Посылка в Польше уже 2 месяц.
Не знаю кто пишет положительные отзывы! - похоже сами сотрудники Utec !
Почему компания не озвучивает реальную ситуацию ? Один и тот же ответ оператора , который вообще не знает ничего о моей посылке !! По трек коду я и сам вижу ,что посылка в Польше , уже 2 месяца длится доставка.

2 согласны

Ответ представителя UTEC Express 6 августа, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли дать Вам ответ.

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 2 ответа

Хочу получить свой уже давно оплаченный товар!!!!!!!!!!!!!

Ирина Колчанова (Украина, Донецьк) 5 августа, 2018 год

Трек номер UTECP2999438452YQ, но я и сама знаю судьбу своей посылки!!!!!! Она полтора месяца загорает а Польше!!!!! Вопрос только один СКОЛЬКО ЕЩЕ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ???? На внятный ответ я не особо рассчитываю, шаблонная отговорка о таможне меня, в принципе устроит!!!! Только вот чего вы решили ей еще и экскурсию по Польше устроить, катая ее сюда-туда??? Понимаю, что после этого сообщения... Читать отзыв Трек номер UTECP2999438452YQ, но я и сама знаю судьбу своей посылки!!!!!! Она полтора месяца загорает а Польше!!!!! Вопрос только один СКОЛЬКО ЕЩЕ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ???? На внятный ответ я не особо рассчитываю, шаблонная отговорка о таможне меня, в принципе устроит!!!! Только вот чего вы решили ей еще и экскурсию по Польше устроить, катая ее сюда-туда??? Понимаю, что после этого сообщения никакого света не прольется на эту жуткую историю, это просто крик души!!!!!!! Да прибудет с вами своевременная доставка!!!!

Достоинства:

Ноль!!!

Недостатки:

Обходите эту компанию десятой дорогой!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 6 августа, 2018 год

Добрый день, Ирина.
Ваша посылка UTECP2999438452YQ сейчас движется по направлению в Украину. Ожидаем груз на этой неделе в Киеве. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Посилка

Таня Герчак (Украина, Тернопіль) 3 августа, 2018 год

Де моя посилка скільки ще мені її чекати?

Достоинства:

Відстеження

Недостатки:

Довга доставка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 6 августа, 2018 год

Добрий день, Тетяно.
Надішліть, будь ласка, трек код Вашої посилки, щоб ми могли надати Вам інформацію з приводу Вашого відправлення.

З повагою, Відділ контролю якості. Показать 2 ответа

Utec вы будите работать?

PriceMan (Украина, Миколаїв) 3 августа, 2018 год

Где моя посылка? что за бред у вас происходит?

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли дать Вам ответ.

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

Укрпочта хорошо доставляли, зачем взяли на доставку????

Игорь (Канада, Spruce Grove) 3 августа, 2018 год

Заказал товар из Китая с торговой площадки али экспресс. Китайское отслеживание пишет что моя посылка уже прибыла в страну назначение то бишь в Украину. С какого то перепугу вместо Укрпочты посылки с которой я всегда получал в этот раз отправили uteс. И на это все. Сейчас уже 3 августа 2018 года посылки своей я так и не получил. В самом... Читать отзыв Заказал товар из Китая с торговой площадки али экспресс. Китайское отслеживание пишет что моя посылка уже прибыла в страну назначение то бишь в Украину. С какого то перепугу вместо Укрпочты посылки с которой я всегда получал в этот раз отправили uteс. И на это все. Сейчас уже 3 августа 2018 года посылки своей я так и не получил. В самом начале посылке еще отслеживалась на сайте utec, сейчас и это уже не работает пишет что посылка с таким номером не найдена. С оператором связаться не возможно. Служба поддержки фейковая. ГДЕ НА САМОМ ДЕЛЕ НАХОДИТСЯ МОЯ ПОСЫЛКА И КОГДА Я ЕЕ ПОЛУЧУ ? !!!

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрый день, Игорь.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы наш специалист мог связаться с Вами для решения вопроса. Трек номер начинается на UTECP………YQ.

С уважением, Отдел контроля качества.

У меня нет слов

Карина (Германия, Frankfurt am Main) 3 августа, 2018 год

После того, как столкнулась с этой "доставкой", хочу задать один вопрос - почему вы не закроетесь и продолжаете морочить людям голову? В принципе, у родственников пару лет назад уже была история с этой службой, когда они потеряли посылку и не вернули за неё деньги и поэтому я напряглась, когда узнала, что сайт gearbest отправил мне заказ данной службой. Предчувствия меня... Читать отзыв После того, как столкнулась с этой "доставкой", хочу задать один вопрос - почему вы не закроетесь и продолжаете морочить людям голову? В принципе, у родственников пару лет назад уже была история с этой службой, когда они потеряли посылку и не вернули за неё деньги и поэтому я напряглась, когда узнала, что сайт gearbest отправил мне заказ данной службой. Предчувствия меня не обманули)))) Если вкратце, то судя по номеру в трекинге, моя посылка 5 июля уже была в Борисполе и по состоянию на 3 августа мне её так никто и не доставил. 29 дней, Карл!!! Зато каждый день мне исправно присылали сообщения, что, мол будет доставлена в такое-то время, по прошествии этого времени в трекинге не появлялся статус. Дозвониться по телефону горячей линии нельзя - работает робот, который новой информации не дает. Правда, милые девушки всегда перезванивали после обращений на сайте и каждый раз клялись, что ЗАВТРА посылку доставят. Ну вот это завтра продолжалось неделю. А, ещё я каждый раз говорила, что это рабочий адрес и я на месте с 9.00 до 18.00 и похоже, что каждый раз это было сюрпризом, т.е. информацию никто не фиксировал. От посылки я в итоге отказалась, написав в сообщении на сайте, после этого никто уже и не звонил...

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрый день, Карина.
Напишите, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и дать Вам по ней ответ.

С уважением, Отдел контроля качества.

Я не буду больше использовать данную службу доставки...

Таня Чипиженко 2 августа, 2018 год

Поделюсь и я своим опытом использования компании UTEC CHINA
Со стороны Китайского, действительно проблем никаких не наблюдалось, моя посылка прибыла на склад, была отправлены в срок. В личном кабинете информация обновлялась. Когда посылка пришла на таможню, я, зная, что обычно доставка занимает около 7 дней, ждала, и ежедневно заходила на сайт, чтоб проверить статус. Через 7 рабочих дней, когда ни... Читать отзыв Поделюсь и я своим опытом использования компании UTEC CHINA
Со стороны Китайского, действительно проблем никаких не наблюдалось, моя посылка прибыла на склад, была отправлены в срок. В личном кабинете информация обновлялась. Когда посылка пришла на таможню, я, зная, что обычно доставка занимает около 7 дней, ждала, и ежедневно заходила на сайт, чтоб проверить статус. Через 7 рабочих дней, когда ни посылка не пришла, ни на сайте никаких обновлений, я решила узнать все таки как продвигается доставка, когда выяснилось, что моя посылка все это время находилась на таможне, так как, по словам агентов , что UTEC сотрудники не имели возможности пойти на томожню чтобы забрать

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Я посылку не получила спустя долгое время

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и дать Вам по ней ответ,уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки.

С уважением, Отдел контроля качества.

Это жесть

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Lake Forest) 2 августа, 2018 год

Посылка уже более суток на киевском складе, при этом - до сих пор ни одного сообщения насчёт доставки. Сколько можно ждать?! Почему так долго организовываете доставку маленькой посылки в пределах города?

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли подсказать Вам статус посылки на сегодняшний день.

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

Воры

Олег (Украина, Кам’янське) 2 августа, 2018 год

посылка с 18 июня у вас! совесть есть хоть у кого-то в вашей конторе? позвонили 1 раз 4 гудка - я не успела добежать, с вами связаться никак не могу - вы с оператором не соединяете!что мне делать скажите? я вам на сайт уже ТРЕТИЙ раз за месяц пишу! что же вы за нелюди такие! вы что нашими посылками на... Читать отзыв посылка с 18 июня у вас! совесть есть хоть у кого-то в вашей конторе? позвонили 1 раз 4 гудка - я не успела добежать, с вами связаться никак не могу - вы с оператором не соединяете!что мне делать скажите? я вам на сайт уже ТРЕТИЙ раз за месяц пишу! что же вы за нелюди такие! вы что нашими посылками на рынке торгуете? мне что в прокуратуру писать?! как вас с места сдвинуть?!

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрый день, Олег.
Пришлите , пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтоб могли подсказать Вам местоположение груза на сегодняшний день.

С уважением, Отдел контроля качества.

Ненавиджу вас !

Дмитро (Украина, Київ) 2 августа, 2018 год

Один із найгірших досвідів отримання відправлення з Аліекспресу. Некомпетентні операторки дзвінкового центру, безвідповідальні кур’єри, повна відсутність хоч би мінімальних стандартів обслуговування, ввічливости, порядности, клієнт-орієнтованости. Та що там писати, он нижче схожих чи таких самих відгуків через один.

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрий день, Дмитро.
Надішліть, будь ласка, трек код Вашої посилки, щоб ми могли прокоментувату ситуацію.

З повагою , Відділ контролю якості.

Какой кошмар

Ирина (Россия, Пересвет) 2 августа, 2018 год

Кошмар,которую неделю не могу получить свои посылки. до последнего не верила, что существуют такие отвратительные сервисы доставки в Украине. честно говоря, ребят, я уже вообще сомневаюсь, что я увижу когда-нибудь свои посылки. мало того, что кормят обещаниями о разных днях доставки, отслеживания работают странно...

Ответ представителя UTEC Express 3 августа, 2018 год

Добрый день, Ирина.
Напишите, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли детально разобраться в данной ситуации.

С уважением, Отдел контроля качества.

Очень долгая доставка и неизвестно где посылка

Виталий (Украина, Черкаси) 1 августа, 2018 год

Моя также с 26-го числа зависла. Причем это второй трек-номер. По первому номеру UTECP2313726668YQ посылка шла неделю, но потом сказали что произошел сбой и номер неверный. Дали новый - UTECP3137026675YQ, который опять таки прошел недельный путь с Китая и застопорился в Борисполе
Это все длится с 12-го числа

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 1 августа, 2018 год

Добрый день, Виталий.
Сегодня Ваша посылка UTECP3137026675YQ поступила к нам на склад, мы передаем ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества.

Вопрос

Филип Орлик (Украина, Валки) 1 августа, 2018 год

Тут еще и вопросы удаляют? Предыдущий вопрос, видимо, не понравился и был удален. Ну ничего, повторюсь. Какова судьба посылки UTECP4771079062YQ ?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя UTEC Express 1 августа, 2018 год

Добрый день, Филипп.
Полномочия нашего личного кабинета на сайте otzyvua позволяют нам размещать ответы на отзывы, но не удалять их.
На данный момент Ваша посылка UTECP4771079062YQ поступила к нам на склад и готовится для локальной доставки по Украине.На контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества.

Ужасно

Гость (Украина, Київ) 1 августа, 2018 год

Не советую!!! 3 недели не могут доставить груз с Китая (при обещанных 10 днях). Один груз потеряли, второй неделю не могут растаможить. По-телефону кормят обещаниями, которые не исполняют. Никакую информацию получить от "менеджеров" не возможно!

Достоинства:

нету

Недостатки:

Скорость доставки
Ужасная поддержка

1 согласен

Ответ представителя UTEC Express 1 августа, 2018 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и дать Вам по ней ответ.

С уважением, Отдел контроля качества.

Качество отсутствует

Sitx 31 июля, 2018 год

Пришла смс , уточнить адрес , хотя до этого с адресом проблем не было. Уточнил , прошла неделя, а посылки нет . Где мое отправление?

Достоинства:

НЕТУ ВООБЩЕ ПЛЮСОВ!!!

Недостатки:

Украли посылку

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя UTEC Express 6 августа, 2018 год

Добрый день.
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.

С уважением, Отдел контроля качества.

Месяц !! на таможне в польше

вася (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

почему такие сроки ? ответ оператора один и тот же...

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 6 августа, 2018 год

Добрый день.
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.

С уважением, Отдел контроля качества.

46 дн. в пути!?

Гость (Украина, Харків) 24 июля, 2018 год

UTECP2999423287YQ
46-й день в пути
Из них 28 дней на таможне в Польше и движения нет
Я не знаю, какие проблемы UTEC с Польшей, но впервые вижу такое - месяц на таможенном складе это нонсенс.
Продавца я уже предупредил о скором открытии спора - пусть и он задумается, какую компанию выбирать.
Не поверите, но уже две посылки, отправленные позже другой... Читать отзыв UTECP2999423287YQ
46-й день в пути
Из них 28 дней на таможне в Польше и движения нет
Я не знаю, какие проблемы UTEC с Польшей, но впервые вижу такое - месяц на таможенном складе это нонсенс.
Продавца я уже предупредил о скором открытии спора - пусть и он задумается, какую компанию выбирать.
Не поверите, но уже две посылки, отправленные позже другой компанией, благополучно доехали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 25 июля, 2018 год

Добрый день.
Игорь, к сожалению, ситуация с таможней, пока, остается без изменений. Обычно таможенный контроль занимает несколько рабочих дней. Но таможенная служба может увеличить сроки досмотра без объяснения причин. Из-за большого количества грузов появляются очереди на таможне и это дополнительно задерживает их движение в Украину. Наши сотрудники сейчас работают над возможными вариантами решения.
Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Как только посылка будет в Украине, мы сразу уведомим Вас.

С уважением, Отдел контроля качества.

Ужасный перевозчик! Не рекомендую!

Проблема решена

Гость (Украина, Одеса) 21 июля, 2018 год

Ужасная компания-перевозчик, выбрал для доставки посылки с китайского магазина, 5 дней посылка пролежала в Борисполе, после обращения в техподдержку на официальном сайте консультанты третий день обещают что передадут посылку для доставки в регион Новой Почте, но тщетно, по сей день посылка по прежнему в Киеве! И это называется экспресс доставка... Категорически не рекомендую! Новая Почта на прямую с Китая привозит... Читать отзыв Ужасная компания-перевозчик, выбрал для доставки посылки с китайского магазина, 5 дней посылка пролежала в Борисполе, после обращения в техподдержку на официальном сайте консультанты третий день обещают что передадут посылку для доставки в регион Новой Почте, но тщетно, по сей день посылка по прежнему в Киеве! И это называется экспресс доставка... Категорически не рекомендую! Новая Почта на прямую с Китая привозит в два-три раза быстрее.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя UTEC Express 23 июля, 2018 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли дать Вам ответ .

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

Отвратительная служба доставки.

Проблема решена

Владимир (Украина, Житомир) 20 июля, 2018 год

Отправили посылку из Китая. Мало того что прошол месяц и неделя. Да еще и не могу ее получить. Объясню! Посылка по отслеживанию показала что прибыла в страну. После месяца пути. А конкретно прилетела в Борисполь. Ну думаю отлично еще чуть чуть и получу. Ан нет!!! Пролежала она 4 дня в самолете или на таможне. После 4 дней перезвонил оператору .... Читать отзыв Отправили посылку из Китая. Мало того что прошол месяц и неделя. Да еще и не могу ее получить. Объясню! Посылка по отслеживанию показала что прибыла в страну. После месяца пути. А конкретно прилетела в Борисполь. Ну думаю отлично еще чуть чуть и получу. Ан нет!!! Пролежала она 4 дня в самолете или на таможне. После 4 дней перезвонил оператору . Сказали все хорошо посылка у нас. Сегодня только получили утром. Ну я и спросил... Я указал доставку новой почтой. Сегодня отнесет курьер на почту? Да уверили меня конечно. Доволен. Еще чуть чуть. Ждал 2 дня.... Ну думаю замотались. Подожду.... На 3 день пришла СМС посылка Ваша номер такой такой отправлен на новую почту. Захожу в приложение на новую почту ввожу номер. Написано новая почта ждет посылку от отправителя. Ну думаю сегодня точно занесут 4 дня уже... Ан нет вечером такое же пишут. Прошло еще 2 дня с создания накладной этой службой доставки. Жду....:)))) Уже интересно сколько надо времени чтобы донести посылку до отделения новой почты или все же курьер который забирает посылки с новой почты ни как не может дойти.... неделю на доставку с центрального отделения UTEC до отделений новой почты что находится на каждом шагу города киев. Ответьте мне на вопрос! Где находится Ваше отделение что вы ни как не можете донести за неделю. Или все же у Вас работает на складе 1 человек который сам доставляет посылки людям????

Достоинства:

Вообще нет плюсов!!!!!

Недостатки:

Одно расстройство и потраченные дни и нервы!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 6 ответов

Ответ представителя UTEC Express 23 июля, 2018 год

Добрый день, Владимир.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Отдел контроля качества.

UTECP2999438500YQ

Таня (Украина, Київ) 19 июля, 2018 год

Шла третья неделя, посылка до сих пор в Польше. СКОЛЬКО МОЖНО? Еще ни одна посылка из Китая так долго не шла. Ответ, что сейчас большой поток на границе и т.д. слышать не хочу. Уже два раза мне отвечали этим копипастом.
Посылки, которые были заказаны после этой уже пришли(Хорошо, что не вашей компанией доставлялись).

Ответ представителя UTEC Express 20 июля, 2018 год

Добрый день.
Татьяна, к сожалению, ситуация с таможней, пока, остается без изменений. Наши сотрудники сейчас работают над возможными вариантами решения.
Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Как только посылка будет в Украине, мы сразу уведомим Вас.

С уважением, Отдел контроля качества.

UTECP2477172845YQ

Проблема решена

Олег (Украина, Київ) 11 июля, 2018 год

Посылка с алиэкспресс UTECP2477172845YQ передана на новую пошту, на сайте НП указана доставка 45,50 грн, на каком основании они требуют доп.плату если посылка с китая уже оплачена поностью.

Достоинства:

пока нет

Недостатки:

Требуют деньги

Показать 1 ответ

Оплата за доставку

Проблема решена

Гость (Украина, Львів) 5 июля, 2018 год

Не розумію, чому я повинна платити за доставуу Новою поштою посилки з Києва!
Замовляю з Китаю не вперше за доставку ніколи не платила і тут такий сюрприз...
Про спілкування працівників кол центру окрема історія! Жахливий перевізник!

Достоинства:

Немає!

Недостатки:

Платна доставка з Києва.
Ппедставники кол центру нічого самі не знають, дзвонять так аби не додзвонитися, не розмовляють українською!

Показать 3 ответа

Ответ представителя UTEC Express 26 июля, 2018 год

Доброго дня.
Нажаль не отримали трек код Вашого відправлення, тому не маємо змоги надати коментар, щодо суті даного звернення.

З повагою, Відділ контролю якості.

Сроки?

Проблема решена

Гость (Украина, Харків) 5 июля, 2018 год

Судя по треку, моя посылка 10-й день в Польше загорает, перед этим каким-то боком побыв в ОАЭ (из Гонконга). Итого из КНР идет уже 27-й день, а впереди еще Украина... Маршрут интересный, логистика явно не в пользу клиента.
Я уже отвык от таких сроков доставки. Это не вопрос - здесь ответы представителя UTEC шаблонные, а трек я и сам вижу.... Читать отзыв Судя по треку, моя посылка 10-й день в Польше загорает, перед этим каким-то боком побыв в ОАЭ (из Гонконга). Итого из КНР идет уже 27-й день, а впереди еще Украина... Маршрут интересный, логистика явно не в пользу клиента.
Я уже отвык от таких сроков доставки. Это не вопрос - здесь ответы представителя UTEC шаблонные, а трек я и сам вижу. Это информация к размышлению...

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 26 июля, 2018 год

Добрый день.
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.

С уважением, Отдел контроля качества

Посылка уехала непонятно кому

Staz (Украина, Харків) 23 июня, 2018 год

Вместо Харькова посылка поехала в Киев, номер телефона указан не мой. Куда звонить - непонятно.

Ответ представителя UTEC Express 23 июня, 2018 год

Добрый день.
Мы проверили посылку по номеру ТТН, который Вы указали. Данная посылка была отправлена по адресу, который указал клиент при оформлении заказа.
Что бы разобраться в ситуации с Вашей посылкой, пожалуйста, уточните ее трек код. Формат трек кода будет UTECP………YQ. Будем ждать от Вас инфорамцию.

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

Utec с новой почтой на пару

Гость 22 июня, 2018 год

Ребята решили рубануть бобла, впервые в моей практике с 2011 года, посылка в Борисполе задержалась на пять дней, а до этого висела 4 дня в Баку(я так понял они большими кучами все собирают, потом и на Украине по той же схеме) , когда я звонил им - они мне сказали что впервые у них так долго происходит таможенная очистка и... Читать отзыв Ребята решили рубануть бобла, впервые в моей практике с 2011 года, посылка в Борисполе задержалась на пять дней, а до этого висела 4 дня в Баку(я так понял они большими кучами все собирают, потом и на Украине по той же схеме) , когда я звонил им - они мне сказали что впервые у них так долго происходит таможенная очистка и что на этой неделе я точно все получу, ночью в пятницу все засветилось якобы прошло таможенную очистку, а в 8 утра они мне прикрепили три ттн от новой почты, и там даже что-то начало двигаться, но потом мне звонит какая-то падла с новой почты в 9 вечера и говорит что на почтомат они отправить не могут и попросила альтернативное отделение, я ей сказал, а потом я спрашиваю, а когда будет доставлено - она 25(это пн следующей недели)- я охринел ведь у меня в их приложении светилось что пт или сб(чтоб вы понимали я в Киеве нахожусь и посылки тоже) а где остальные две посылки которые шли вместе спросил я- на что она мне нагрубила и бросила трубку (звонок был с этого номера 0443231613)! Я думаю ладно - звоню в поддержку НП, говорю мне доставлять не нужно я приеду сам заберу - на что слышу у UTEC так много посылок что найти ваши в них не реально и если поставить получение на первое отделение то к срокам ещё два дня приплюсуют)))! В одной из посылок подарок для ребёнка и я специально оплачивал эту посылку как ускоренную и по крайним срокам доставка должна была быть 21, а сегодня уже вечер 22 с 17го оно в Киеве а получу 25го))) Я сейчас буду писать всем продавцам и если получиться пооткрываю на них кейсы о не соответствии!

Достоинства:

Нет, дерьмо, пишу отзыв впервые, так как меня впервые это настолько разочаровало...

Недостатки:

Все, поддержка, долго в Борисполе, долго какого-то хрена в Баку - хотя все с Китая

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 27 июня, 2018 год

Добрый день.
К сожалению, так и не получили трек коды Ваших посылок, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.

С уважением, Отдел контроля качества

Когда будет посылка?

Ярослав (Украина, Запоріжжя) 24 мая, 2018 год

Уже 9 дней в Гонконге, и местоположение не меняется, когда посылка будет в Украине?
UTECP2138219044YQ

Ответ представителя UTEC Express 24 мая, 2018 год

Добрый день, Ярослав.
Посылка UTECP2138219044YQ сегодня прибыла в аэропорт Баку. В Украине ожидаем ее на следующей неделе. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки. На контактный номер получателя придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества