Путь в Европу по-украински: Отзывы об Укрзализныця (Укрзалізниця)

› › ›

Наталия_Миргород Отзыв написан 5 января, 2020 год 101 просмотр

02.01 в поезде 721 Харьков-Киев (отпавление в 18.36) за 15 мин до отправления произошло чп в 6 вагоне.Мужчине-пассажиру брызнули в лицо газом.Все люди из вагона начали выбегать на улицу.Многим стало плохо с дыханием.Мы как раз подходили к поезду в момент массового бегства людей.Но всех заставили войти-и поезд все равно отправили с задержкой в 5 мин.Я -аллергик с отеком Квинке в анамнезе,имея билет с посадкой в 7 вагоне на место 10-со стороны загазованного 6-го,в целях сохранения жизни перешла в пустой 8 вагон и села на свободное место.При проверке билетов стюард Юрий Середа в жёсткой форме потребовал покинуть 8 вагон и пересесть на свое место в 7 вагоне.На объяснение мед.показаний и отказа ехать в опасном для здоровья вагоне Юрий Середа сказал,что все проветрено, вагоны забиты,поэтому езжайте на своих местах в 7.На вопрос:кто начальник поезда-получен ответ,что это он, Юрий Середа.На просьбу подтвердить свое утверждение-принес бейджик "Стюард -Юрий Середа" -и заставил покинуть пустой вагон и стоять в холодном тамбуре.Сотрудник,продающий еду,подсказал,что главный стюард все-таки есть во 2 вагоне.Так как я аллергик,моя мама пошла с грыжей позвонка через 6 вагонов,чтобы задать вопрос об отсутствии мест в пустом вагоне для аллергика и его сопровождающей мамы с грыжей позвонка.Юрий Середа уже был у начальника и рассказывал,как мы самовольно заняли места в 8 вагоне,а он такой правильный стюард выполнил свою миссию-выставил нас из вагона.Но главный стюард Игорь Сирош сказал,что же Вы меня не вызвали?В ответ было дано пояснение, что на нашу просьбу позвать начальника поезда-Юрий Середа принес свой бейджик и утверждал,что он -главный.Потом Игорь Сирош сказал,что подождите,мы поищем места.Потом пришел ко мне с мамой на вход в 8 вагон.Спросил,как зовут и спросил ещё раз,почему мы отказываемся ехать в 7 вагоне.На наш вопрос:Вы знаете,что такое отек Квинке?Игорь Сирош сказал,я не знаю что это.А если станет плохо,то сможете ли Вы оказать первую мед.помощь.Нет,мы Вас довезём до ближайшей станции.А ближайшая станция от Харькова Полтава-1,5 часа езды.Для отека Квинке,где счет времени идет на минуты-это риск летального исхода.Главный стюард,сопровождающий тысячи пассажиров не знает стандартных диагнозов,при которых пассажиру должна быть оказана мед.помощь,а возможно и госпитализация. После этого Игорь Сирош предложил пройти в 5 вагон с свободными местами.По пути через 6 вагон,заткнув нос шарфом,даже через шарф улавливался запах газа.Игорь Сирош сказал,так как предоставление мест нашими правилами не предусмотрено,то мы будем просить инженера вырезать запись с видеокамер инцидента с Вами.То есть нормальное отношение к клиентам-это инцидент.На фоне этой ситуации у мамы давление поднялось до 170/110-это для нее криз.Хорошо,что с собой были таблетки от давления.И таких лекарств у стюардов тоже не было.
По дороге попросили валидол.Стюард Юрий Середа принес валидол с стаканом воды.На вопрос:а Вы знаете,как принимается валидол,был получен ответ:мы проходим курсы домед.помощи.И он не знает,что валидол принимают без воды?И тут его попросили принести валидол кому-то в 6 вагон.Не только у нас, оказывается,случился инцидент из-за газа.И это лишь 1 час пути от Харькова.Хорошо;что мы ехали до Миргорода.
Итог: мы доехали с кучей нервов,с риском отравиться газом,с отношением ниже плинтуса к клиентам одного из элитных поездов Украины.Сервис "высшего класса",вранье сотрудников про свой статус,хамское отношение и если бы не подсказка о начальнике поезда-то 2,5 часа на ногах в тамбуре скоростного поезда.И это наш путь в Европу? Намерена подать жалобу в Суд по правам человека и требовать моральную компенсацию.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Укрзализныця (Укрзалізниця)
Все отзывы

2.7 5

2705 отзывов / 162795 просмотров

Все отзывы

Укрзализныця (Укрзалізниця)

Укрзализныця (Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины)– это главная компания в Украине, которая занимается пассажирскими и грузовыми перевозками. С Укрзализныцей можно объехать всю Украину и ближнее зарубежье, а так же, ее услугами по грузовым перевозкам пользуются все самые крупные украинские компании. Одни только цифры могут сказать многое про эту компанию: в... подробнее