Укрпошта (Укрпочта)
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
Почта
Укрпошта - головна біль. - Отзывы об Укрпошта (Укрпочта)
Чи чує взагалі керівництво Укрпошти нескінченні скарги користувачів? Якщо чує, то коли чекати хоч якогось покращення?
Я навіть не знаю з чого почати. Так сталося, що останніх років два я став постійним клієнтом укрпошти. За цей час назріло багато питань, на які немає кому дати відповідь.
Чи знає керівництво даної пошти, що 50% операторів гарячої лінії абсолютно некомпетентні у своїй справі. Свій особистий досвід писати не буду, думаю кожен другий кому довелося звертатися мене зрозуміє.
Болюче питання для мене по сьогднішній день, це особисний кабінет. Лише вдуматися, що може бути простіше за створення посилки?? Увів дані, розміри, вагу, зберіг і готово. Але це не з укрпоштою, тут особлива атмосфера... Пошта, яка вийшла на міжнародний ринок і почала співпрацю з гігантами - маркетплейсами не може забезпечити коректної роботи особистого кабінету.
Тут нестримаюся і наведу особистий приклад. Оформити міжнародну посилку(користуюся лише такою) це велика проблема. Посилка просто -НЕ СТВОРЮЄТЬСЯ. Будь ласка не потрібно зараз писати поради що до грамотності правильного вводу, вибору мови і бла, бла, бла... вона просто не створюється. Неодноразове звернення на гарячу лінію, рекомендація звернутися до технічного відділу з поясненням проблеми, поданням заявки, і нескінченим чеканням розгляду ... Це елементарні речі, які мають працювати, як годинник. Я не можу чекати 14 днів відповіді і вирішення проблеми, втрачаючи свій час і гроші. Це просто має працювати. Хочеться ще окремо підняти питання про сам сайт технічної підтримки. Його хтось ще знайшов?
Посилка EMS - як вона працює? Чи знає сам перевізник про цю послугу? Бо мені інколи здається, що 500 гривень мені просто заважали в кишені і я їх викинув у смітник.
Окремо хотілося б підняти тему онлайн рекламації та повернення коштів. У мене так і не вистачило терпіння. Це просто затягування часу і небажання відшкодовувати кошти. Самий неприємний і водночас смішний момент в тому, що ти подаєш заявку на розшук, або на відшкодування. Отримуєш особистий номер свого звернення, робиш скрін шот екрану і чекаєш... потім не витримуєш, телефонуєш і виявляється такого номера не існує, як і самої заявки. І так по колу, поки час, який дається на свю цю справу не вичерпається.
Хочу сказати наступне: особисто я в очікуванні на кращі зміни. На удосконалену систему, зручність, швидкість, практичність, але це я не про Укрпошту.
отзыв
Комментарии к отзыву
Користуючись цією поштою, треба бути вдячним, коли посилка взагалі дійшла, а Ви про якісь там дрібні приколи з особистим кабінетом та створенням закордонних посилок!