Оксана Свирида Отзыв написан 9 декабря, 2021 год7 просмотров
9 декабря 2021 | 15:16
Хочу пожаловаться на ужасное и хамское обслуживание в отделении Укрпочты г. Марганец, ул. Советская, индекс: 53401. Когда вошла в отделение спросить как я могу получить посылку, то начальница на меня накричала и выгнала за дверь, мотивируя, что можно входить только двоим. Но можно же спокойно сказать, а не кричать на клиента. Мы с мужем вышли и мокли под дождем. Дома ждали двое больных детей. Через время вошла, но мне отказали выдать посылку, хотя это заняло бы всего несколько минут. Когда я потребовала нормально обслужить меня и выдать посылку, мне грубо отвечали, хамили, отказывались выдать посылку и очень некрасиво себя вели. Дали понять, что они не станут отвлекаться от своей работы и мне придётся ждать до вечера или прийти в другой день. Так они мне мстили за то, что я сделала замечание, что они кричат и хамят и это не приятно. Я испытала очень сильный стресс. Реально вымотали нервы! На каком основании? Почему на Укрпочте работают такие ужасные и не уважающие людей сотрудники? Я бы хотела, чтобы были приняты меры. В этом отделении часто грубят и плохо обслуживают. Очень неприятно. Буду, наверное, пользоваться услугами других перевозчиков. Посылку пытались получить два дня. Потратили много своего времени. Осталось негативное впечатление. Ужасное обслуживание!
Про що тут написано, хоч сама зрозуміла? Про яку «помсту» йде мова, якщо є порядок, за яким під час дії карантину вхід до приміщення є обмеженим відповідною кількістю споживачів. Але не всі відвідувачі готові дотримуватись цих правил, є і такі, що схильні розпалювати конфлікт. В цілому, працівники пошти дотримуються встановлених норм та стандартів спілкування з клієнтами, але якщо трапляються поодинокі випадки неналежного ставлення робітника пошти до відвідувача, існує можливість поскаржитись на електронну адресу, або заповнити форму на офіційному сайті, надавши всі обставини інциденту. Це, якщо дійсно мала місце така подія, бо сам зміст цього відгуку, з посиленою експресивністю, викликає великий сумнів.
твої методи і прийоми акцентувати увагу на дрібницях, відводячи увагу від головного, всим давно звісні. А головна тут проблема не в тому, що попрохали вийти із-за великої кількості людей. А в тому, що за посилкою довелося ходити декілька разів! І це "нормальна" практика майже на всих відділеннях: навмисне знущатися і ганяти людей декілька разів. З метою вимагання!
Не обращайте внимание. Это нормально для Укрпочты, когда обиженные жизнью сотрудники чувствуют власть над клиентами, самоутверждаются и вымещают негатив на клиентах. Им приятно гонять Вас несколько раз за посылкой, видеть ваше расстроенное лицо и ваше бессилие забрать свою посылку. Многие сотрудники отделений Укрпочты просто больны этим: всячески препятствовать клиентам в получении услуг. У нас начальница отделения даже бабушек перекривляет.
И с этим ничего нельзя поделать, они нормально себя ведут только со своими личными знакомыми. У нас в отделении сколько их не менялось - и все со временем начинали заниматься тем, что ставить палки в колёса клиентам и откровенно издеваться.
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року. детальніше Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
Ужасное хамское обращение с клиентами - Отзывы об Укрпошта (Укрпочта)
Хочу пожаловаться на ужасное и хамское обслуживание в отделении Укрпочты г. Марганец, ул. Советская, индекс: 53401. Когда вошла в отделение спросить как я могу получить посылку, то начальница на меня накричала и выгнала за дверь, мотивируя, что можно входить только двоим. Но можно же спокойно сказать, а не кричать на клиента. Мы с мужем вышли и мокли под дождем. Дома ждали двое больных детей. Через время вошла, но мне отказали выдать посылку, хотя это заняло бы всего несколько минут. Когда я потребовала нормально обслужить меня и выдать посылку, мне грубо отвечали, хамили, отказывались выдать посылку и очень некрасиво себя вели. Дали понять, что они не станут отвлекаться от своей работы и мне придётся ждать до вечера или прийти в другой день. Так они мне мстили за то, что я сделала замечание, что они кричат и хамят и это не приятно. Я испытала очень сильный стресс. Реально вымотали нервы! На каком основании? Почему на Укрпочте работают такие ужасные и не уважающие людей сотрудники? Я бы хотела, чтобы были приняты меры. В этом отделении часто грубят и плохо обслуживают. Очень неприятно. Буду, наверное, пользоваться услугами других перевозчиков. Посылку пытались получить два дня. Потратили много своего времени. Осталось негативное впечатление. Ужасное обслуживание!
отзыв
Комментарии к отзыву
И с этим ничего нельзя поделать, они нормально себя ведут только со своими личными знакомыми. У нас в отделении сколько их не менялось - и все со временем начинали заниматься тем, что ставить палки в колёса клиентам и откровенно издеваться.