Name: Тупая и ограниченная служба поддержки клиентов!
Item: Укрпошта (Укрпочта)
Rating: 2
Author: Ростислав Охрамович

› › ›

Ростислав Охрамович Отзыв написан 28 августа, 2021 год 18 просмотров

Не редкая ситуация - продавец с Али-Экспресс дал неверный трек-номер. По этому номеру посылку получил другой человек в другом городе. Для спора с продавцом, в службу поддержки необходимо было предоставить официальное письмо от Укрпочты о том что по указанному трек-номеру посылку получили в другом городе. Всё! Было сделано три звонка на горячую линию, два дня переписки с двумя разными специалистами. В результате мне написали, что посылка "було доставлено та вручено згідно з даними, що були зазначені на відправленні". Занавес!!! И что мне с ЭТИМ ответом делать?! Просто стена тупости! И это после нескольких лет модернизации и перетурбации! При этом аналогичное письмо от Новой Почты я получил за сутки без каких бы то ни было напрягов! Как говорится - почувствуйте разницу!!

Достоинства:

Низкая стоимость услуг

Недостатки:

Мегабюрократичная система общения с клиентом! Ноль гибкости в принятии решений! Видимость заботы, а на самом деле просто отпихнуть подальше того кто мешает в носу ковыряться...!

5 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Геннадий 28 августа, 2021 год

Какая там модернизация и перетурбация, я вас умоляю... Стёкла, которые отделяют клиента от оператора, - и те растырили! Зарплаты руководство себе модернизировало - это да! А так вообще иметь дело с этой почтой - упаси боже! Каждый раз себя чувствуешь, будто в дерьме испачкался.

Ответить

Макс 28 августа, 2021 год

Вот свои замечания и предложения напиши в Министерство инфраструктуры, в сферу управления которого входит "Укрпочта".

Ответить

Геннадий 29 августа, 2021 год

Не смеши, кому они нужны чьи-то предложения! Все озабочены тем, чтоб побольше натырить.

Ответить

Макс 29 августа, 2021 год

Похоже, такие выводы сделаны на основании собственной практики "тырить". Другие аргументы у тебя отсутствуют.

Ответить

Укрпошта (Укрпочта)
Все отзывы

1.9 5

14037 отзывов / 4931815 просмотров

Все отзывы

Укрпошта (Укрпочта)

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее

Курьерские службы Почта

Почта