Українське державне підприємство поштового зв’язку «
Укрпошта» (
УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами України, а також нормативними актами Всесвітнього поштового союзу, членом якого Україна стала у 1947 році.
Укрпошта функціонує як самостійна господарська одиниця з 1994 року. Коли було утворено Українське об’єднання поштового зв’язку «Укрпошта», яке в липні 1998 року реорганізовано в нині діюче УДППЗ «Укрпошта» згідно з Програмою реструктуризації Укрпошти, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 04.01.98 за №1 .
Укрпошта сьогодні – це: - понад 50 видів різноманітних послуг;
- майже 15 000 відділень поштового зв’язку (з них понад 11 000 – у сільській місцевості), які надають послуги населенню на всій території України;
- понад 100 тис. ініціативних, кваліфікованих, сумлінних працівників, завжди готові допомогти клієнтам;
безпосередня доставка пошти майже до 15 млн абонентських поштових скриньок;
прямий поштовий обмін із 72 країнами світу;
37 магістральних автомобільних маршрутів завдовжки понад 29,4 тис. км та 3 авіаційні маршрути діють для перевезення пошти та друкованих видань;
- щорічно розповсюджується понад мільярд примірників періодичних друкованих видань, пересилаються сотні мільйонів одиниць письмової кореспонденції, здійснюються десятки мільйонів поштових переказів.
- річний випуск близько 80 сюжетів художніх та стандартних поштових марок; понад 200 сюжетів художніх маркованих та немаркованих конвертів; понад 120 сюжетів художніх маркованих та немаркованих карток.
- Забезпечують виконання цієї роботи філіали підприємства (обласні, міські та спеціалізовані дирекції).
Загалом
Укрпошта пропонує споживачам понад 50 видів послуг.
Задовільний сервіс
Мошенничество от Укрпочты
Но на самой посылке которую я сегодня получил, написано 95 грн. Откуда такая стоимость доставки мелкой посылки по тарифу Базовый?
Официальный ответ Укрпочты:
Згідно з даними в системі, плата за пересилання відправлення 0505629661187 становить 39.01 грн.
А "згідно" чего на накладной... Читать отзыв В официальном приложении Укрпошта 2.0 стоимость доставки посылки с размерами 15x10x5 см и весом 168 г указана 39.01 грн.
Но на самой посылке которую я сегодня получил, написано 95 грн. Откуда такая стоимость доставки мелкой посылки по тарифу Базовый?
Официальный ответ Укрпочты:
Згідно з даними в системі, плата за пересилання відправлення 0505629661187 становить 39.01 грн.
А "згідно" чего на накладной указано, что плата за доставку составляет 95 грн?
Кому-то всё ещё не хватает 700к официальной зарплаты для покупки квартиры на Печерске?
Найкраще обслуговування
місто Кривий Ріг
Користуюсь послугами Укрпошти давно, але відгук пишу вперше.
Ніколи не було ніяких нарікань на роботу відділення, а сьогоднішній візит мене прямо вразив в хорошому сенсі.
Відправляла посилку "за кордон", переживала як та що, чи не прийдеться заповнювати бланки....
Результат:
Надали консультацію, швидко та вправно упакували, заповнили всі бланки англійською та склали перелік. І все... Читать отзыв 50086 Укрпошта
місто Кривий Ріг
Користуюсь послугами Укрпошти давно, але відгук пишу вперше.
Ніколи не було ніяких нарікань на роботу відділення, а сьогоднішній візит мене прямо вразив в хорошому сенсі.
Відправляла посилку "за кордон", переживала як та що, чи не прийдеться заповнювати бланки....
Результат:
Надали консультацію, швидко та вправно упакували, заповнили всі бланки англійською та склали перелік. І все це за хвилини. Дякую.
Не знаю де і чим незадоволені люди, в нашому відділенні працівники - найкращі. А за швидку англійську я б преміювала працівників.
Ще хочу відзначити, що черг немає, обслуговування швидке.
Шановне керівництво, випішіть премії працівникам 86 відділення міста Кривий Ріг!
Жахливе обслуговування
Поштове Відділення: МВПЗ 8
Тернопіль - гіршого відділення мабуть немає ніде. Неадекватні працівники, які не можуть впоратися зі своїми емоціями. На прохання обслужити о 9:20, мене ледь не послали. Бо бачте, вони мабуть ще не працюють. Коли ти уже до них достукалася, то огида на їхньому обличчі не зникала до кінця обслуговування. Тикала і перебивала, це те... Читать отзыв 46008 Укрпошта
Поштове Відділення: МВПЗ 8
Тернопіль - гіршого відділення мабуть немає ніде. Неадекватні працівники, які не можуть впоратися зі своїми емоціями. На прохання обслужити о 9:20, мене ледь не послали. Бо бачте, вони мабуть ще не працюють. Коли ти уже до них достукалася, то огида на їхньому обличчі не зникала до кінця обслуговування. Тикала і перебивала, це те що на даному відділені робить оператор. Не розумію, як дані люди взагалі ще знаходяться роботу. Але, мабуть УКРПОШТА це пристановище для таких "вихованих" працівників.
Пробиває дно
Надання послуг
Самое лучшее отделение Укрпочты
Прекрасный коллектив, отзывчивый и приветливый.
Повна некомпетентність співробітників та хамство
Спочатку ваше керівництво дзвонить із вибаченнями та офіційно підтверджує, що міжнародні посилки видаються без черги незалежно від кількості відкритих вікон. Через деякий час у відділенні №28042 с. Нова Прага Кіровоградської обл. оператори знову влаштовують конфлікт, заявляючи, що «коли працює одне вікно — всі стоять разом». Оператори відпускають хамські коментарі, влаштовують цькування... Читать отзыв Укрпошта, у вас права рука знає, що робить ліва?
Спочатку ваше керівництво дзвонить із вибаченнями та офіційно підтверджує, що міжнародні посилки видаються без черги незалежно від кількості відкритих вікон. Через деякий час у відділенні №28042 с. Нова Прага Кіровоградської обл. оператори знову влаштовують конфлікт, заявляючи, що «коли працює одне вікно — всі стоять разом». Оператори відпускають хамські коментарі, влаштовують цькування клієнтів, які вимагають дотримання цього правила. Оператори заявляють: «Ми приховуємо це правило від людей, щоб усі без черги не йшли», та дозволяють собі пасивну агресію у стилі «треба по-людськи поводитися», змушуючи стояти 2 години заради 1-хвилинної видачі. Фінал цієї комедії — дзвінок зі служби підтримки. Співробітниця спілкується в насмішливому тоні і замість розбору скарги намагається вигородити персонал відділення фразами «я зараз у них запитаю, як усе було».
Ваша система підтримки клієнтів зруйнована. Персонал на місцях саботує ваші ж правила, а куратори на телефонах покривають це хамство.
Топорний совок, кумівство та повна відсутність сервісу.Користуватися послугами цього цирку більше не буду. Офіційний бан компанії.
Робота в деяких відділеннях на рівні нижчому рівня плінтусу.
Доставка нідочого
Супер швидкість всім НЕ раджу
«Черепаха» нова назва укрпошти
Пошта-Помийка
Отношение к клиенту
Неделю назад получал смартфон, который по договоренности был прислан с возможностью осмотра на предмет внешнего вида и проверки его параметров перед принятием решения о покупке. Начиналось всё хорошо - женщина-сотрудник спросила, буду ли я его осматривать и после моего подтверждения осмотр начался. После вскрытия упаковки и осмотре внешнего вида она спросила: "берёте?". На что я ответил,... Читать отзыв Здравствуйте. Харьков, отделение 175.
Неделю назад получал смартфон, который по договоренности был прислан с возможностью осмотра на предмет внешнего вида и проверки его параметров перед принятием решения о покупке. Начиналось всё хорошо - женщина-сотрудник спросила, буду ли я его осматривать и после моего подтверждения осмотр начался. После вскрытия упаковки и осмотре внешнего вида она спросила: "берёте?". На что я ответил, что ещё не проверил параметры, которые были указаны в объявлении. Понятно ведь, что для этого потребуется несколько минут, чтобы проверить звук, видео, интернет, связь, камера, блютуз, вайфай, заряд аккумулятора и другие параметры. Потому что это современный смартфон, а не кастрюля. И тут началось. Каждую минуту меня начала долбить вопросом "берёте?!" При этом, на мой ответ, что ещё проверка не закончена, следовало недовольное цоканье языком, демонстративное закатывание глаз и недовольные тяжёлые вздохи. То есть, происходила явная игра на публику, мол, вот это он всех вас задерживает. (Замечу, получая посылки на новой почте, их осмотр никак не влиял на обслуживание следующих клиентов).
Даже в квитанции были указаны слова о предварительном осмотре, так что я ничего запрещённого и непредусмотренного не совершал.
==============================
Кроме того, в приложении Армия+ заранее сгенерировал код, позволяющий в/сл получать посылки в прифронтовых городах за символическую цену. Но мой код почему-то не действовал. По словам этой... женщины... мне, оказывается, "неправильно" её отправили, поэтому код не действует. И снова замечу, что на той же новой почте достаточно предъявить штрих код этой скидки и стоимость доставки становится 1 грн. И никто не смотрит, как её отправляли. И тот, кто отправлял, даже не заморачивается с таким вопросом. Отправил и всё. Я предъявил штрих код и заплатил за доставку 1 грн. Всё!
Здесь же, на Укрпочте, моя скидка не принималась, ну и привычные недовольные вздохи и цоканье, мол, к ним претензий никаких.
=====================
Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на воспитание своих сотрудников в вопросах вежливого поведения с клиентами. Тем более, что с моей стороны не было повода для проявления сотрудницей Укрпочты в мой адрес хамства, кривляния недовольной физиономией, демонстративных вздохов и прочей игры на публику. Мне хватает всех "прелестей" армейских будней и без этой несдержанной психопатии.
--------------------
Теперь буду выбирать исключительно новую почту для отправки/получения посылок.
Отказываются обслуживать
Спросил по какому вопросу пришла, ответила, что получение.
На что он отвечает, я сейчас не обслуживаю, я занят. Ждите 10 минут. Зачем было задавать вопрос, если ты не собираешься обслуживать!? Пришла через 10 минут и ещё 30 минут стояла в очереди. Накоя вы пишите в... Читать отзыв Одесса, отделение #78. Пришла получить посылку по Украине, в отделении никого, оператор оформляет письма.
Спросил по какому вопросу пришла, ответила, что получение.
На что он отвечает, я сейчас не обслуживаю, я занят. Ждите 10 минут. Зачем было задавать вопрос, если ты не собираешься обслуживать!? Пришла через 10 минут и ещё 30 минут стояла в очереди. Накоя вы пишите в сообщениях: прийдите заберите посылку без очереди, если её не возможно получить ни с очередью, что и так понятно, ни без очереди...
Ставьте швабру в дверях, как при совке, чтоб было сразу понятно: оператор занят.
"Дно" обслуговування
- ви погано говорите (коли вона просто не слухає і не доганяє, що їй говорять клієнти і вперто продовжує робити те, що саме їй потрібно);
- купіть коробки, бо нам їх треба продати;
- постійно "чіпляється" до... Читать отзыв Є працівниця у відділенні 26 у Львові яка регулярно переходить межі дозволеного в обслуговуванні. Її ім'я мені невідоме. Для неї нормальні фрази типу:
- ви погано говорите (коли вона просто не слухає і не доганяє, що їй говорять клієнти і вперто продовжує робити те, що саме їй потрібно);
- купіть коробки, бо нам їх треба продати;
- постійно "чіпляється" до моєї матері на рахунок того, що вона повинна забрати мої посилки (ми буваємо в цьому відділенні і нас знають, але тільки мені присилають багато габаритних посилок). Хоча видача посилок повинна відбуватись за номером телефону, а не за сімейною спорідненістю)))
Не рекомендую користуватись послугами Укрпошти взагалі! Поділу черг в них немає. Забрати посилку поза чергою, як це вказано в повідомленнях і повинно відбуватись, неможливо! Всі послуги надають для однієї загальної черги і часто з одним робочим оператором. Мені, щоб забрати посилку, довелось чекати 30 хв оплати комунальних послуг кількох людей.
Це є дикість і відсталість рівня середньовіччя!!! І нічого там не міняється десятиріччями!
Ганьба укрпочті !
Такого я ще ніде не бачила .
Нікому не рекомендую з ними співпрацювати .Краще вже дорожче заплатити та отримати в сроки .
Я замовила посилку і мені в неділю прийшло смс ,що доставлено,а коли в четвер я пішла забирати то вже та посилка поїхала назад ((
Їх спеціалісти валять друг... Читать отзыв Це була моя остання посилка по укрпошті .
Такого я ще ніде не бачила .
Нікому не рекомендую з ними співпрацювати .Краще вже дорожче заплатити та отримати в сроки .
Я замовила посилку і мені в неділю прийшло смс ,що доставлено,а коли в четвер я пішла забирати то вже та посилка поїхала назад ((
Їх спеціалісти валять друг на друга ,оператор бреше . Тепер 3 неділі чекаю і кожен раз оплачую доставку !
Укрпошта ганьба Вам !
Укрпошта не виконує своїх функцій
Укрпошта -... Читать отзыв Мені було направлено два рекомендовані листи. Замість того, щоб мені їх вручити, вони їх відправили назад. На гарячій лінії їхній співробітник цей факт усно підтвердив. Але коли я їх попросив дати мені відповідь у письмовій формі, то в їхній письмовій відповіді все було навпаки: типу, пачтольйон приніс, а мене не було вдома ... почали вивертатися і брехати.
Укрпошта - це підприємство низького професійного рівня.
Це якесь дно
Інше відділення Крюківщини - 08136. Після невдалого відвідування 08121 іду в 08136 попередньо звірившисьв гуглі, що воно сьогодні працює. По приїзду виясняється: понеділок - вихідний. Я такого бардаку із робочим графіком не бачив ніде. Головне, що понапихували ту інформацію де тільки можна, але ні в одному джерелі по обом відділенням вона не відповідає дійсності.
Переплутала укрпошту з новою поштою
Все добре, хто філателіст рекомендую