Укрпошта (Укрпочта) отзывы

Мошенничество работников укрпочты с наложенным платежом

Инна (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

Отправляли посылку наложенным платежом на сумму 1500 грн. Посылка была выдана (в отслежке посылки стоит статус "выдана"), но наложенный платеж так и не пришел. Звоним на горячую линию, операторы подтверждают выдачу, но где деньги и когда они придут не знают. Никто ничего не знает. Фиксируем обращение. Дни идут - денег нет. Звоним в очередной раз на горячую линию и оператор... Читать отзыв Отправляли посылку наложенным платежом на сумму 1500 грн. Посылка была выдана (в отслежке посылки стоит статус "выдана"), но наложенный платеж так и не пришел. Звоним на горячую линию, операторы подтверждают выдачу, но где деньги и когда они придут не знают. Никто ничего не знает. Фиксируем обращение. Дни идут - денег нет. Звоним в очередной раз на горячую линию и оператор (видимо самый компетентный) нам сообщает, что посылка была выдана без денег, работник ошибся - так получилось!! и деньги вы не ждите, их нет!!! Связались с получателем - он не отрицает, что посылку получил бесплатно и товаром пользуется.

Мы пишем претензию и с отделения выдачи нам приходит ответ (ответ писали те, кто выдал посылку) - о чудо! оказывается наша посылка вообще не была выдана!!! Смотрим отслежку - 03 числа посылка выдана а 11 (через 8 дней) чудесным образом снова принята и отправлена обратно. Видя такое мошенничество получали посылку в присутствии третьих лиц и начальницы отделения и весь процесс вскрытия снимали на видео. Во время вскрытия было обнаружено: явное вскрытие и перепаковка товара, отсутствие гарантийного талона и оригинальной упаковки, товар имел следы деформации и явного пользования и вообще под сомнением, что это именно отправленный нами товар. Получатель товара и не скрывает, что получил товар без оплаты и все это время им пользовался. Также в момент получения составили акт несоответствия, прошла неделя и ТИШИНА!!! Звонили на горячую линию, писали обращение, даже руководству области звонили - всем плевать!

Все данные мы скурпулезно задокументировали. Все бумажки сохранили. Этой историей заинтересовались СМИ - будут делать репортаж, будем обращаться к юристам. Я и представить не могла, что система Укрпочты так легко допускает своим работникам так нагло жульничать - все же очевидно и их вранье очевидно. То ли это ошибка сотрудника, то ли умышленный сговор, чтобы подменить товар - неизвестно. Поражает полное бездействие руководства! Вывод сделали однозначный -на укрпочте нет никакого контроля, творят, что хотят!!! После такого, никаких отправок Укрпочтой, с их тарифами и таким "сервисом" - упаси Боже!! Об этой службе нужно забыть раз и навсегда. Уже лучше Новой почтой отправлять - там такое себе не позволяют!!!

1 согласен

Вінниця ВПЗ №34

Гость (Украина) 19 февраля, 2018 год

Отримую товари замовленні на Алі Експрес через відділення Укрпошти №34 м.Вінниця. Дякую дівчатам за гарне обслуговування.

Почтовый денежный перевод пришел в другой город

Гость (Франция, Very) 18 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Я из Черноморска, Одесской области инд.68003, от правила в Харьков инд. 61121 посылку наложенным платежом. Посылка была получена. но деньги пришли не на мой индекс укрпочты которой я указала при отправке. мне пришла СМС что почтовый перевод 0221240307 поступил 13.02..18 в отделение 65003 \это инд.Одессы\. А я указала 68003. На почте в Харькове не правильно написали мой индекс. Я... Читать отзыв Здравствуйте. Я из Черноморска, Одесской области инд.68003, от правила в Харьков инд. 61121 посылку наложенным платежом. Посылка была получена. но деньги пришли не на мой индекс укрпочты которой я указала при отправке. мне пришла СМС что почтовый перевод 0221240307 поступил 13.02..18 в отделение 65003 \это инд.Одессы\. А я указала 68003. На почте в Харькове не правильно написали мой индекс. Я прошу вас помочь что бы деньги пришли на почту которую я указала при отправке посылки по инд. 68003. номер накладной 6800303443442. 08.02.2018 г. час 12.39.16 № 1587

1 согласен Показать 1 ответ

Почему посылка вернулась обратно

Ольга 17 февраля, 2018 год

В четверг,15февраля,отправитель из Житомира прислал номер накладной.В пятницу проследила где находится посылка-уже была в Киеве.В субботу посмотрела-обратно в Житомире,что происходит?

Это кошмар

Дмитрий (Украина, Kiev) 17 февраля, 2018 год

Хотел отправить укрпоштой монету, стоимостью 4600. Это было что то :-) они бегали и кричали, что я им что то должен посказать, почему кусочек рыжего метала стоит их двух зарплат :-) хотели оценит её в 200 грн. Прям так и говорят, что они не будут платить за неё 4600 если посылка потеряется. То есть они знают, что монета может потерятся... Читать отзыв Хотел отправить укрпоштой монету, стоимостью 4600. Это было что то :-) они бегали и кричали, что я им что то должен посказать, почему кусочек рыжего метала стоит их двух зарплат :-) хотели оценит её в 200 грн. Прям так и говорят, что они не будут платить за неё 4600 если посылка потеряется. То есть они знают, что монета может потерятся :-) это ужас какой то!
хватает холден и пытается с ним убежать к начальнику что бы узнать, что ей делать с кусочком круглого металла. Потом вообще сказали, что деньги нельзя пересылать :-) говорю покажите где написано, что нельзя нумизматику пересылать - опять крики, враги :-) господи эта контора устарела уже при её запуске .
НП приняла спокойно, поставила 4600 и сказали и спасибо, приходите еще :-)
И вот это образование укрговно хочет завоевать рынок пересылок :-) если это случится - это будет крах

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Такой помойки не должно быть в европейском государстве

1 согласен

Пошук відправлень на ПІБ / номером телефону

Гость (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Дуже незручно, що при втраті квитанції, відправлення неможливо відстежити. Хіба не можна зробити більш розширеним пошук- за прізвищем отримувача/відправника; номером телефону; індексом. Не бачу великих проблем для розробників, а от для клієнтів відділень було би набагато зручніше.

Показать 1 ответ

Возмущение

Демиденко Светлана и Андрей (Украина, Lviv) 17 февраля, 2018 год

17 02 2018 Воспользовалась предложением отправить багаж с отделения Укрпочты прямо с санатория ,,Червона калина" ,чем испортила настроение и подкоректированное здоровье _При озвученной сумме пересылки и новых тарифов были ,,приятно удивлены"",одна посылка весом 6 кг 77 гр _стоиость пересылки 77 гривен,вторая 11кг250 гр стоимостью в 99 гривен , оператор не объяснив почему совсем другая стоимость ,ответила,что... Читать отзыв 17 02 2018 Воспользовалась предложением отправить багаж с отделения Укрпочты прямо с санатория ,,Червона калина" ,чем испортила настроение и подкоректированное здоровье _При озвученной сумме пересылки и новых тарифов были ,,приятно удивлены"",одна посылка весом 6 кг 77 гр _стоиость пересылки 77 гривен,вторая 11кг250 гр стоимостью в 99 гривен , оператор не объяснив почему совсем другая стоимость ,ответила,что так посчитал компьютер,который находится за 10 километров от санатория,цену продиктовали по телефону!зашла на сайт Укрпочты и удивилась ,оказывается у Укрпочты такие ласковые тарифы ,и мы переплатили 100 гривен

Сервис на нуле！

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bay Harbor Islands) 17 февраля, 2018 год

Во первых это сервис и обслуживание. Когда звонишь в новую почту там тебя приветствует приятная девушка оператор, интересуется чем может помочь, без проблем это делает. Здесь же, в укр почте берет трубку какая-то недовольная баба и разговаривает как с бывшей подругой, а не клиентом. Тоже самое случилось и там, куда я пришел забирать поссылку, но потом оквзалось, что она еще... Читать отзыв Во первых это сервис и обслуживание. Когда звонишь в новую почту там тебя приветствует приятная девушка оператор, интересуется чем может помочь, без проблем это делает. Здесь же, в укр почте берет трубку какая-то недовольная баба и разговаривает как с бывшей подругой, а не клиентом. Тоже самое случилось и там, куда я пришел забирать поссылку, но потом оквзалось, что она еще не пришла. Все это делали с таким недовольным лицом, будто я им должен денег и не отдаю уже 3й год.

Во-вторых посылка идет очень долго. С Харькова в Киев за 5 дней. В новой же почте это обычно в два раза быстрее: 2,3 дня. Сейчас вышел с отделение и сам уже расстроен после них.

Вообщем, если вы хотите долго ждать посылку и общаться с неприяиными людьми, укр почта для вас！

1 согласен Показать 2 ответа

Не качественная работа Укрпочты

Ирина (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Подскажите,если почтой отправили пакет 30 Января из Чехии, но по состоянию на 17 Февраля регистрацию в Украине посылка так и не прошла.Как быть,где посылка в Чехии или в Украине?

Плохое качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Отделение в г.Бахмут, ул. Чайковского, 32. 17.02.18. Работает одна касса из двух. Оператор работает крайне медленно. За два часа обслужила максимум 10 человек. При этом остальные сотрудники отделения даже не думают помочь ускорить работу.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Неквалифицированный персонал, плохая организация работы почтового отделения.

1 согласен

Ужасно

Діана (Украина) 17 февраля, 2018 год

Продавець магазину відправив посилку 8 лютого на сайті вказували що посилка прийшла 14 лютого
Коли я прийшла у віділення говорять:якби ваша посилка є в наявності в нашому відділені а коли пішла її шукати її не було
Перед тим як вона пішла шукати посилку всунула документ щоб ми підписалися якби посилка є а її на справді нема
А працівник прекрасно знав... Читать отзыв Продавець магазину відправив посилку 8 лютого на сайті вказували що посилка прийшла 14 лютого
Коли я прийшла у віділення говорять:якби ваша посилка є в наявності в нашому відділені а коли пішла її шукати її не було
Перед тим як вона пішла шукати посилку всунула документ щоб ми підписалися якби посилка є а її на справді нема
А працівник прекрасно знав про яку посилку іде річ і я почула що працівник говорив керівнику:це та посилка яка є в наявності на базі але на
відділені її нема
Як можна було підсунути документ про те що забрали посилку якщо працівник прекрасно знав що посилки немає
Гроші нам неякі не вертають
Можна вважати посилку хтось вкрав з Украпошти
Не ЗАКАЗУЙТЕ ніколи на укрпошті..!!!!!

Недостатки:

Пропала посилка

1 согласен Показать 1 ответ

Качество плохое.

Липская Анна (Украина, Дніпро́) 16 февраля, 2018 год

Два почтовых отделения в Днепре, но работа разная. 51 отделение всегда работало плохо и ничего не меняется. Несколько лет назад две посылки пропали. Приходили, нам обещали разыскать и все...по сей день.
Я две недели отслеживала посылку и вот 14 февраля посылка доставлена в почтовое отделение №51. И тишина......ни уведомления ни звонка, а уже конец дня 16... Читать отзыв Два почтовых отделения в Днепре, но работа разная. 51 отделение всегда работало плохо и ничего не меняется. Несколько лет назад две посылки пропали. Приходили, нам обещали разыскать и все...по сей день.
Я две недели отслеживала посылку и вот 14 февраля посылка доставлена в почтовое отделение №51. И тишина......ни уведомления ни звонка, а уже конец дня 16 февраля. Пыталась дозвониться, но телефон не отвечает.
На проспекте Мира 130 почтовое отделение. И тоже не достает работников, но все равно работа слажена .Всегда вовремя звонят получателю о получении отправления, мало того предлагают доставку.Всегда приветливые работники, а ведь посетители бывают разные.

1 согласен Показать 2 ответа

Гость из Винницы

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

14,02 получала посылку на "Новой почте" , выстояла в очереди 20 мин. оператор вела себя по хамски. Возвращаюсь на "Укрпочту", там девочки операторы очень приветливые, посылки принимают без проблем, новая услуга "Смартбокс" просто супер, обслуживание на порядок лучше чем у "Новой почты".

Достоинства:

хорошие сотрудники

2 не согласны

Бред власна марка

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Типа подарить мужу или кому-то на день рождения какую-то власну марку и они будут писать кипятком? Вы серьезно?????!!!!

Показать 1 ответ

Сельпо маркетинг

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Использовать словосочетание "задоволений, загалом задоволений, приємно здивований, приємно вражений, приємні зміни, приємні ціни, перевершив всі очікування, дуже хороша, дуже чудова, дуже швидко, вдячність молодим І модельної зовнішності працівникам, інтелектуалам.
Сплошная "приємність І чудова неперевершеність". Как-будто не про почту, а Мерседес.

1 согласен

Мееееедлеееенноооо

Гость (Украина, Дніпро́) 16 февраля, 2018 год

Новые услуги - это круто, но лучше бы поработали над старыми. Уже не раз встречаю ситуацию, когда в небольшом почтовом отделении толпится народ, а работники как буд-то на отдыхе. Второй день не могу отправить посылку, т.к. ждать приходится по 20 минут, а у меня нет такого времени.

оригинальный подарок к празднику

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

недавно узнала о том, что в Укрпочте можно заказать марки со своими фото. Идея показалась интерессной, решили на работе преподнести подарок коллеге на юбилей. Марка превзошла все ожидания. Коллега в восторге! Теперь она висит в рамочке на самом видном месте, а все сотрудники офиса хотят свои оригинальные марки.

Ужасная курьерская доставка!

Юр.лицо (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Отправила документы 13.02.2018 курьерской доставкой приоритетное письмо - доставили 16.02.2018! Никакой приоритетности! Отказываюсь от сотрудничества!

Відправка посилок

Світлана (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Періодично звертаюсь на відділення зв'язку 13 Тернопіль, колектив відділення змінився, але це не повпливало на обслуговування, дівчата привітні, усміхнені, ввічливі, вітаються, пропонують додаткові послуги до відправки посилки (з SMS, Курєрська доставка...а також поповнення телефону)Загалом я задоволена роботою Укрпошти

Доставка додому

Мар'яна _Тернопіль_обл. (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Приємно здивована доставкою посилочки додому, так як для мене сюрпризом було саме відправлення а й ще з доставкою, мене порадувала моя подруга чудовою несподіванкою, а листоноша доповнила її, спасибі за вашу працю. У нас на дільниці вона дуже хороша та гарно виконує свою роботу.
Р.S. Як вияснилося пізніше доставка додому на Укрпошті за низьку ціну, лише 9 гривень. Це... Читать отзыв Приємно здивована доставкою посилочки додому, так як для мене сюрпризом було саме відправлення а й ще з доставкою, мене порадувала моя подруга чудовою несподіванкою, а листоноша доповнила її, спасибі за вашу працю. У нас на дільниці вона дуже хороша та гарно виконує свою роботу.
Р.S. Як вияснилося пізніше доставка додому на Укрпошті за низьку ціну, лише 9 гривень. Це чудове доповнення до сюрпризу та й за оптимальну ціну.

Похвально

Анатолій (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Вже давно користуюсь послугами Укрпошти - відправляю посилки.
Хочу сказати, що все змінилось, вчора відправляв дві посилочки:
прийшов на відділення №3 в Тернополі, - усміхаються, вітаються, запропонували мені упакувати мої посилки, запропонували шоколадки, я навіть газету купив, ще щось поро страховку говорили - і це все під час оформлення посилок, працівниця була привітна, обслужила і розрахувала мене швидко, та... Читать отзыв Вже давно користуюсь послугами Укрпошти - відправляю посилки.
Хочу сказати, що все змінилось, вчора відправляв дві посилочки:
прийшов на відділення №3 в Тернополі, - усміхаються, вітаються, запропонували мені упакувати мої посилки, запропонували шоколадки, я навіть газету купив, ще щось поро страховку говорили - і це все під час оформлення посилок, працівниця була привітна, обслужила і розрахувала мене швидко, та щей не дорого і це основне!
Попрощалась, і в мене настрій був цілий день. Так тримати! Тепер буду частіше заходити на пошту! Дякую за приємні зміни і не дорогі ціни за пересилку.

смс повідомлення

Софія (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Минулого тижня відправляла лист заказний із смс сповіщенням про отримання. Минув тиждень,смс не прийшла. Сьогодні прийшла у відділення і питаю чи дійшов лист на адресу і чому не прийшла смс-ка. Мені відповіли, що це не їхнє діло смс відправляти, і " нас це обходить", ми не повинні знати чи прийшов лист і скільки часу він йде.... Читать отзыв Минулого тижня відправляла лист заказний із смс сповіщенням про отримання. Минув тиждень,смс не прийшла. Сьогодні прийшла у відділення і питаю чи дійшов лист на адресу і чому не прийшла смс-ка. Мені відповіли, що це не їхнє діло смс відправляти, і " нас це обходить", ми не повинні знати чи прийшов лист і скільки часу він йде. Питання-а нащо пропонувати таку послугу і за неї не відповідати? Лише для популярності чи для галочки? А у відділеннях сидять невиховані хамки,некомпетентні особи, а завідувачка відділення взагалі окрема тема! Прийміть міри!

Достоинства:

Добре, що намагаються тримати "руку на пульсі".

Недостатки:

Задані послуги не виконуються!

1 согласен Показать 1 ответ

Власна марка

Катерина (Украина, Тернопіль) 15 февраля, 2018 год

Побачивши на відділенні рекламу "власної марки", я вирішила звернутись в управління пошти Тернополя, щоб більше дізнатись про цю послугу. Дуже доступно працівниця Іванна розтлумачила про всі деталі, як тарифи, терміни виконання і т.п. Замовивши цю послугу, я була приємно вражена швидкістю та якістю виконання та ще й за таку низьку суму. Рекомендую)

2 не согласны

Нова послуга SmartBox

Lilejka (EU) 15 февраля, 2018 год

Відправляла посилку на відділенні зв'язку Укрпошти, дівчатка мені запропонували нову послугу SmartBox- все включено запакували в SmartBox мій вміст посилочки, ще місце було то запропонували шоколадку поставити, була приємно здивована її ціною та швидкістю доставки... Дякую за якісне та швидке надання послуги.

Достоинства:

Швидко та недорого

1 не согласен

На Укрпочту надо приходить со своими конвертами

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Конвертов в наличии нет

Достоинства:

Очень редко нужны услуги Укрпочты

Недостатки:

Чтобы сделать одну операцию, нужно минимум 2 раза прийти в отделение Укрпочты

1 согласен

Задоволена УКРПОШТОЮ

Гость (Украина) 15 февраля, 2018 год

Ззадоволена роботою пошти, часто замовляю товари через інтернет, завжди доходять і не дорого))))

Достоинства:

надійно, недорого

Недостатки:

не відчула)

Загалом роботою Укрпошти задоволений

Олег (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Загалом роботою Укрпошти задоволений, але все ж таки є декілька нюансів які їм треба врахувати.
По-перше: на дворі вже 2018р. а в відділеннях Укрпошти щоб відправити посилку потрібно вручну заповнювати дані відправника і адресата. Ну хіба так важко зробити це все більш цивилізовано як і на інших службах доставки коли ти просто називаєш оператору свої ПІБ і ПІБ отримувача, номер... Читать отзыв Загалом роботою Укрпошти задоволений, але все ж таки є декілька нюансів які їм треба врахувати.
По-перше: на дворі вже 2018р. а в відділеннях Укрпошти щоб відправити посилку потрібно вручну заповнювати дані відправника і адресата. Ну хіба так важко зробити це все більш цивилізовано як і на інших службах доставки коли ти просто називаєш оператору свої ПІБ і ПІБ отримувача, номер телефону і місто куди поїде посилка! Це ж Просто! При отриманні та ж ситуація повторюється коли на окремому листку потрібно записувати серію і номер свого паспорту. Я розумію ще дехто скаже що це все не так важко виконати, але якщо цю операцію можна комп'ютеризувати то чому цим не скористатися!?
По-друге: також проблемою є те що при відправці товару з певних відділень неможливо скористатися послугою щоб отримання оплатив Одержувач... Про це також варто задуматися керівництву Укрпошти так-як це доставляє певний дискомфорт.
По-третя: навіщо нав'язувати послуги про СМС-інформування чи отримав Одержувач відправлення чи ні? Включіть це відразу в вартість послуги доставки або ще краще виключіть цю послугу.
По-четверте: введіть вже нарешті послугу щоб отримати відправлення за допомогою пред'явлення не тільки паспорта але й: Водійських прав, Студентського квитка і т.д. Всюди можливо отримати відправлення по будь-яких документах які посвідчують особу а на Укрпошті тільки по паспорту. В певній мірі це добре, але хотілося щоб було трошки спрощено.
Я думаю що якби керівництво читало і дослухалося до відгуків які тут написані то Укрпошта за дуже короткий проміжок часу змінилася в кращу сторону і була б швидше-всього службою доставки №1. Тому що крім мінусів які я тут наводив у неї не бракує і сильних сторін.
1. Перший і самий більший плюс це ціна на послуги перевезень. В порівнянні з такими службами як Нова Пошта або ІнТайм майже в 2 рази менше.
2. В останній час Укрпошта вводить послугу швидкої доставки своїх відправлень які не поступаються Новій Пошті або ІнТайму і коштують в рази менше.
3. Укрпошта має велику мережу відділень по всій Україні. Велика частина населення України мешкає в сільській місцевості і щоб скористатися послугами доставки потрібно їхати в райцентр або інше місто. З Укрпоштою все набагато простіше. Плюс якщо посилка не великогабаритна і не важко то і додому листоноша принесе!
4. Не знаю як іншим але мені за 9 років роботи з Укрпоштою дуже помітні зміни які відбуваються останнім часом. І що найголовніше що ці зміни роблять її кращою і доступнішою для клієнтів. У порівнянні наприклад з початком 2010рр. коли всі були кинулися працювати з Новою Поштою через погану репутацію та недобросовісну роботу Укрпошти, то тепер все більше людей все-таки повертається до Укрпошти.
Я вважаю що якщо керівництво Укрпошти буде розвиватися з такими темпами ік і зараз то через декілька років це буде найкраща і найдоступніша служба доставки України!
Удачі Вам.

Достоинства:

Ціна на перевезення, зменшення строків доставки, велика кількість відділень по всій Україні, доступність міжнародної доставки, поступові зміни на краще.

Недостатки:

Довге оформлення відправлень.

Ужасное предприятие Укрпочта

Гость (Украина) 15 февраля, 2018 год

Два раза пришло сообщение о том, что посылка пришла и можно забрать. Прихожу на почту там говорят что её нет и когда будет не известно. Отследить они не могут потому что интернет на почте не работает и номер телефона указанный в сообщении не работает уже давно. И это ПОЧТА!!!!

Недостатки:

Сплошные минусы

SmartBox

Дарина (Украина) 15 февраля, 2018 год

Відправляла посилку через Укрпошту, дівчата запакували в SmartBox, була приємно здивована її ціною та швидкістю доставки.

Укрпочта работает отвратительно, оплатила доставку посылки экспресс

Гость (Украина, Severodonetsk) 15 февраля, 2018 год

Укрпочта работает отвратительно, оплатила доставку посылки экспресс почтой, доставка на расстоянии 30 км, уже 4 дня нет доставки. Деньги берут а за качество услуг им нет и дела. Больше не буду пользоваться этой почтой и других призываю не выбрасывать свои деньги на выдумки Укрпочты!

Показать 1 ответ