Укрпошта (Укрпочта) отзывы

Просто тихий ужас

Гость (Исландия) 20 февраля, 2018 год

На днях была на укр почте в отделении харьков 61009, ну что хочу Вам сказать, описать тот ужас что там происходит просто не возможно! Очередь до дверей, и все в одно окно, так как за вторым сидит начальник( который не знает ничего)!!!! Когда я задолбалась стаять в очереди с платежами что бы отправить посылку, я обошла приграду из табуретов( которыми... Читать отзыв На днях была на укр почте в отделении харьков 61009, ну что хочу Вам сказать, описать тот ужас что там происходит просто не возможно! Очередь до дверей, и все в одно окно, так как за вторым сидит начальник( который не знает ничего)!!!! Когда я задолбалась стаять в очереди с платежами что бы отправить посылку, я обошла приграду из табуретов( которыми начальник отгородилась от людей, что бы как она говорит на нее не кашляли и не чхали) и подошла во второе окно, задала ей вопрос могу ли я отправить посылку она даже не ответила а указала мне пальцем на очередь в первое окно, я задала вопрос почему она никого не принемает ни посылки ни платежи, она ответила что у нее на компьютере нет таких программ И вообще она очень занята! Это как понимать? Зачем тогда вообще второе окно нужно? Но больше меня убило то, что все то время что я стояла в очереди она ращговаривала по телефону на Громкой связи обсуждая свои болячки, вы представит на сколько она громко беседовала, что подойдя к окну мне девушке пришлось пять раз кричать индекс куда идет посылка, по тому что она ничего не могла услышать! Просто ужас !!надеюсь это последний раз я пришла в это отделение! И вообще на укр почту!!! Совет избавляйтест от таких сотрудников иначе ваши клиенты вычеркнут из своей жизни укр почту!!!!

Отвратительное качество услуги!!!!!!

светлана (Чехия, Chabařovice) 20 февраля, 2018 год

Отвратительный сервис.По вине укрпочты была повреждено содержимое посылки.Возмещать убыток отказались.Не пользуйтесь услугами Укрпочты !!!

Достоинства:

НЕТ!!!!

Недостатки:

НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ!!!!

Укрпошта

Уляна (Украина) 20 февраля, 2018 год

Всі пишуть,що Укр пошта погана-крадуть посилки і так далі.Моя думка особисто не така.В нас- а це Село Саджава Богородчанський район Івано-Франківська область,все прекрасно.
Дуже відповідальні працівники(із двадцятирічним стажем роботи)і надзвичайно приємні.Посилки приходять вчасно,можна розпакувати і оглянути товар.Загалом,дуже добра пошта і все мені в ній подобається

Достоинства:

Плюси у всьому

Недостатки:

Мінусів немає

1 согласен 1 не согласен

Закрыть такую службу доставки

Елена (Украина) 20 февраля, 2018 год

Неужели нельзя перевести в электронный вид? На каждую бумажку бумажка на которую нужно заполнить еще две бумажки. При этом на 1 человека тратить 20 минут минимум!

Достоинства:

Ни одного.

Недостатки:

Долго, медленно.

повний бардак

Гость (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Відділення смтСоснове Березнівського рн Рівненської обл .Технічна перерва або робота на виїзді ,для прийому клієнтів часу майже нема

Власна марка

Маша (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Заказывала на укрпочте "власна марка" - осталась очень довольная . Индивидуальная марка это прекрасный подарок близким или друзьям.
п.с. своим бабушкам на 8 марта тоже планирую заказать власну марку, к томуже сейчас период скидок на эту продукцию.

2 согласны

Не отвечают на телефонные звонки

Татьяна (Украина, Луганськ) 20 февраля, 2018 год

Почему в отделении почты в Петропавловской Борщаговке киево-Святошинского района города Киева ВСЕГДА не берут трубку телефона. Звоню непрерывно 2 дня, никто трубку не берет. На других сайтах пишут, что там так постоянно. Кто-нибудь вникнет в эту проблему?

Радуют в очередной раз!!! №7

Надежда (Украина, Миколаїв) 20 февраля, 2018 год

Вот все тут жалуются что укрпочта плохая,работники хамят,воруют и так далее.А я вам хочу рассказать про свое замечательное отделение,самое лучшее на котором я только была.Это отделение № 7 город Николаев. Зайдите туда и сами убедитесь. Чистота и красота в отделении,ремонт отличный,девоньки улыбаются,всегда отзывчивые,Никогда ни разу не стояла я в очереди 40 мин за посылкой,девочки так работу сделали что все довольны.В... Читать отзыв Вот все тут жалуются что укрпочта плохая,работники хамят,воруют и так далее.А я вам хочу рассказать про свое замечательное отделение,самое лучшее на котором я только была.Это отделение № 7 город Николаев. Зайдите туда и сами убедитесь. Чистота и красота в отделении,ремонт отличный,девоньки улыбаются,всегда отзывчивые,Никогда ни разу не стояла я в очереди 40 мин за посылкой,девочки так работу сделали что все довольны.В одно окно у них платежки в другое посылки.Настолько стало удобно,что одно удовольствие.Ни разу не пропали мои китайские посылки,всегда позвонят пригласят прийти получить.так что вывод один,не стоит всех под одну линию подводить,разница огромная между городами отделениями и самими работниками.На моем отделении обслуживают хорошие замечательные люди,всех благ вам и процветания,ну и конечно же хороших зарплат.

1 согласен 1 не согласен

отличное качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Постоянно пользуюсь услугами Укрпочты. Быстро получила посылку от ИВ РОШЕ. На почте было много посетителей, но обслуживали быстро. Газеты и письма почтальон приносит вовремя. Спасибо работникам почты Суми-34

1 не согласен

Все влаштовує!!!

Гость (Украина) 20 февраля, 2018 год

Постійно користуюсь послугами "Укрпошти", ніяких проблем не було, посилки завжди доходять і знаходяться, а якщо мова про черги, то на Новій пошти їх не менше!!!!

1 не согласен

Посылки из Китая

Наталья (Украина, Херсон) 19 февраля, 2018 год

Больше двух лет получаю посылки из Китая. Простые приносят как письма. На заказные приходит СМС-уведомление получить в почтовом отделении. Никогда ничего не терялось. В отделении получаю без проблем.

Кто отвечает за утерянные посылки ?

Елена (Украина, Миколаїв) 19 февраля, 2018 год

Так случилось , что моя посылка потерялась, по крайней мере уже 2 месяца о ней нет известий (с тех самых пор , как она дошла до Украины ).Это должен был быть подарок моему сыну к рождеству , который я купила на Американском сайте . На горячей линии укрпочты мне вежливо обьяснили , что международные нерегистрированные отправления не имеют трек... Читать отзыв Так случилось , что моя посылка потерялась, по крайней мере уже 2 месяца о ней нет известий (с тех самых пор , как она дошла до Украины ).Это должен был быть подарок моему сыну к рождеству , который я купила на Американском сайте . На горячей линии укрпочты мне вежливо обьяснили , что международные нерегистрированные отправления не имеют трек номера , не могут быть отслежены или найдены в случае утери . Просто очень жаль , что никто не несет ответственности за то , что эту посылку мог просто прибрать к рукам любой работник почты .

Мошенничество работников укрпочты с наложенным платежом

Инна (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

Отправляли посылку наложенным платежом на сумму 1500 грн. Посылка была выдана (в отслежке посылки стоит статус "выдана"), но наложенный платеж так и не пришел. Звоним на горячую линию, операторы подтверждают выдачу, но где деньги и когда они придут не знают. Никто ничего не знает. Фиксируем обращение. Дни идут - денег нет. Звоним в очередной раз на горячую линию и оператор... Читать отзыв Отправляли посылку наложенным платежом на сумму 1500 грн. Посылка была выдана (в отслежке посылки стоит статус "выдана"), но наложенный платеж так и не пришел. Звоним на горячую линию, операторы подтверждают выдачу, но где деньги и когда они придут не знают. Никто ничего не знает. Фиксируем обращение. Дни идут - денег нет. Звоним в очередной раз на горячую линию и оператор (видимо самый компетентный) нам сообщает, что посылка была выдана без денег, работник ошибся - так получилось!! и деньги вы не ждите, их нет!!! Связались с получателем - он не отрицает, что посылку получил бесплатно и товаром пользуется.

Мы пишем претензию и с отделения выдачи нам приходит ответ (ответ писали те, кто выдал посылку) - о чудо! оказывается наша посылка вообще не была выдана!!! Смотрим отслежку - 03 числа посылка выдана а 11 (через 8 дней) чудесным образом снова принята и отправлена обратно. Видя такое мошенничество получали посылку в присутствии третьих лиц и начальницы отделения и весь процесс вскрытия снимали на видео. Во время вскрытия было обнаружено: явное вскрытие и перепаковка товара, отсутствие гарантийного талона и оригинальной упаковки, товар имел следы деформации и явного пользования и вообще под сомнением, что это именно отправленный нами товар. Получатель товара и не скрывает, что получил товар без оплаты и все это время им пользовался. Также в момент получения составили акт несоответствия, прошла неделя и ТИШИНА!!! Звонили на горячую линию, писали обращение, даже руководству области звонили - всем плевать!

Все данные мы скурпулезно задокументировали. Все бумажки сохранили. Этой историей заинтересовались СМИ - будут делать репортаж, будем обращаться к юристам. Я и представить не могла, что система Укрпочты так легко допускает своим работникам так нагло жульничать - все же очевидно и их вранье очевидно. То ли это ошибка сотрудника, то ли умышленный сговор, чтобы подменить товар - неизвестно. Поражает полное бездействие руководства! Вывод сделали однозначный -на укрпочте нет никакого контроля, творят, что хотят!!! После такого, никаких отправок Укрпочтой, с их тарифами и таким "сервисом" - упаси Боже!! Об этой службе нужно забыть раз и навсегда. Уже лучше Новой почтой отправлять - там такое себе не позволяют!!!

Просто жах!

Наталія (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

Укр пошта це просто жах. Більше робити замовлення на цю пошту не буду ніколи! Прийшла до мене посилка на відділення пошти по вул. Стрийській 78 (Львів). Простояла в черзі за своєю посилкою 40 хв. З 3-ох працівників відпускала тільки одна черга була величезна. Чому забираючи посилка я маю простояти в черзі з людьми які оплачуюють свої ком послуги.? чому немає... Читать отзыв Укр пошта це просто жах. Більше робити замовлення на цю пошту не буду ніколи! Прийшла до мене посилка на відділення пошти по вул. Стрийській 78 (Львів). Простояла в черзі за своєю посилкою 40 хв. З 3-ох працівників відпускала тільки одна черга була величезна. Чому забираючи посилка я маю простояти в черзі з людьми які оплачуюють свої ком послуги.? чому немає окремої черги для тих хто забирає чи відправляє посилки.? чому не можна сісти зразу усім працівникам розпустити чергу і тоді займатись іншими речима.? це вже не вперше попередні рази чекала також не маленьку чергу.
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СПІВПРАЦЮВАТИ З УКР ПОШТОЮ! ЖАХ ЖАХ ЖАХ.

1 согласен

Мошенничество работников укрпочты с наложенным платежом

Инна (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

Отправляли посылку наложенным платежом на сумму 1500 грн. Посылка была выдана (в отслежке посылки стоит статус "выдана"), но наложенный платеж так и не пришел. Звоним на горячую линию, операторы подтверждают выдачу, но где деньги и когда они придут не знают. Никто ничего не знает. Фиксируем обращение. Дни идут - денег нет. Звоним в очередной раз на горячую линию и оператор... Читать отзыв Отправляли посылку наложенным платежом на сумму 1500 грн. Посылка была выдана (в отслежке посылки стоит статус "выдана"), но наложенный платеж так и не пришел. Звоним на горячую линию, операторы подтверждают выдачу, но где деньги и когда они придут не знают. Никто ничего не знает. Фиксируем обращение. Дни идут - денег нет. Звоним в очередной раз на горячую линию и оператор (видимо самый компетентный) нам сообщает, что посылка была выдана без денег, работник ошибся - так получилось!! и деньги вы не ждите, их нет!!! Связались с получателем - он не отрицает, что посылку получил бесплатно и товаром пользуется.

Мы пишем претензию и с отделения выдачи нам приходит ответ (ответ писали те, кто выдал посылку) - о чудо! оказывается наша посылка вообще не была выдана!!! Смотрим отслежку - 03 числа посылка выдана а 11 (через 8 дней) чудесным образом снова принята и отправлена обратно. Видя такое мошенничество получали посылку в присутствии третьих лиц и начальницы отделения и весь процесс вскрытия снимали на видео. Во время вскрытия было обнаружено: явное вскрытие и перепаковка товара, отсутствие гарантийного талона и оригинальной упаковки, товар имел следы деформации и явного пользования и вообще под сомнением, что это именно отправленный нами товар. Получатель товара и не скрывает, что получил товар без оплаты и все это время им пользовался. Также в момент получения составили акт несоответствия, прошла неделя и ТИШИНА!!! Звонили на горячую линию, писали обращение, даже руководству области звонили - всем плевать!

Все данные мы скурпулезно задокументировали. Все бумажки сохранили. Этой историей заинтересовались СМИ - будут делать репортаж, будем обращаться к юристам. Я и представить не могла, что система Укрпочты так легко допускает своим работникам так нагло жульничать - все же очевидно и их вранье очевидно. То ли это ошибка сотрудника, то ли умышленный сговор, чтобы подменить товар - неизвестно. Поражает полное бездействие руководства! Вывод сделали однозначный -на укрпочте нет никакого контроля, творят, что хотят!!! После такого, никаких отправок Укрпочтой, с их тарифами и таким "сервисом" - упаси Боже!! Об этой службе нужно забыть раз и навсегда. Уже лучше Новой почтой отправлять - там такое себе не позволяют!!!

1 согласен

Вінниця ВПЗ №34

Гость (Украина) 19 февраля, 2018 год

Отримую товари замовленні на Алі Експрес через відділення Укрпошти №34 м.Вінниця. Дякую дівчатам за гарне обслуговування.

Почтовый денежный перевод пришел в другой город

Гость (Франция, Very) 18 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Я из Черноморска, Одесской области инд.68003, от правила в Харьков инд. 61121 посылку наложенным платежом. Посылка была получена. но деньги пришли не на мой индекс укрпочты которой я указала при отправке. мне пришла СМС что почтовый перевод 0221240307 поступил 13.02..18 в отделение 65003 \это инд.Одессы\. А я указала 68003. На почте в Харькове не правильно написали мой индекс. Я... Читать отзыв Здравствуйте. Я из Черноморска, Одесской области инд.68003, от правила в Харьков инд. 61121 посылку наложенным платежом. Посылка была получена. но деньги пришли не на мой индекс укрпочты которой я указала при отправке. мне пришла СМС что почтовый перевод 0221240307 поступил 13.02..18 в отделение 65003 \это инд.Одессы\. А я указала 68003. На почте в Харькове не правильно написали мой индекс. Я прошу вас помочь что бы деньги пришли на почту которую я указала при отправке посылки по инд. 68003. номер накладной 6800303443442. 08.02.2018 г. час 12.39.16 № 1587

1 согласен Показать 1 ответ

Почему посылка вернулась обратно

Ольга 17 февраля, 2018 год

В четверг,15февраля,отправитель из Житомира прислал номер накладной.В пятницу проследила где находится посылка-уже была в Киеве.В субботу посмотрела-обратно в Житомире,что происходит?

Это кошмар

Дмитрий (Украина, Kiev) 17 февраля, 2018 год

Хотел отправить укрпоштой монету, стоимостью 4600. Это было что то :-) они бегали и кричали, что я им что то должен посказать, почему кусочек рыжего метала стоит их двух зарплат :-) хотели оценит её в 200 грн. Прям так и говорят, что они не будут платить за неё 4600 если посылка потеряется. То есть они знают, что монета может потерятся... Читать отзыв Хотел отправить укрпоштой монету, стоимостью 4600. Это было что то :-) они бегали и кричали, что я им что то должен посказать, почему кусочек рыжего метала стоит их двух зарплат :-) хотели оценит её в 200 грн. Прям так и говорят, что они не будут платить за неё 4600 если посылка потеряется. То есть они знают, что монета может потерятся :-) это ужас какой то!
хватает холден и пытается с ним убежать к начальнику что бы узнать, что ей делать с кусочком круглого металла. Потом вообще сказали, что деньги нельзя пересылать :-) говорю покажите где написано, что нельзя нумизматику пересылать - опять крики, враги :-) господи эта контора устарела уже при её запуске .
НП приняла спокойно, поставила 4600 и сказали и спасибо, приходите еще :-)
И вот это образование укрговно хочет завоевать рынок пересылок :-) если это случится - это будет крах

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Такой помойки не должно быть в европейском государстве

1 согласен

Пошук відправлень на ПІБ / номером телефону

Гость (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Дуже незручно, що при втраті квитанції, відправлення неможливо відстежити. Хіба не можна зробити більш розширеним пошук- за прізвищем отримувача/відправника; номером телефону; індексом. Не бачу великих проблем для розробників, а от для клієнтів відділень було би набагато зручніше.

Показать 1 ответ

Возмущение

Демиденко Светлана и Андрей (Украина, Lviv) 17 февраля, 2018 год

17 02 2018 Воспользовалась предложением отправить багаж с отделения Укрпочты прямо с санатория ,,Червона калина" ,чем испортила настроение и подкоректированное здоровье _При озвученной сумме пересылки и новых тарифов были ,,приятно удивлены"",одна посылка весом 6 кг 77 гр _стоиость пересылки 77 гривен,вторая 11кг250 гр стоимостью в 99 гривен , оператор не объяснив почему совсем другая стоимость ,ответила,что... Читать отзыв 17 02 2018 Воспользовалась предложением отправить багаж с отделения Укрпочты прямо с санатория ,,Червона калина" ,чем испортила настроение и подкоректированное здоровье _При озвученной сумме пересылки и новых тарифов были ,,приятно удивлены"",одна посылка весом 6 кг 77 гр _стоиость пересылки 77 гривен,вторая 11кг250 гр стоимостью в 99 гривен , оператор не объяснив почему совсем другая стоимость ,ответила,что так посчитал компьютер,который находится за 10 километров от санатория,цену продиктовали по телефону!зашла на сайт Укрпочты и удивилась ,оказывается у Укрпочты такие ласковые тарифы ,и мы переплатили 100 гривен

Сервис на нуле！

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bay Harbor Islands) 17 февраля, 2018 год

Во первых это сервис и обслуживание. Когда звонишь в новую почту там тебя приветствует приятная девушка оператор, интересуется чем может помочь, без проблем это делает. Здесь же, в укр почте берет трубку какая-то недовольная баба и разговаривает как с бывшей подругой, а не клиентом. Тоже самое случилось и там, куда я пришел забирать поссылку, но потом оквзалось, что она еще... Читать отзыв Во первых это сервис и обслуживание. Когда звонишь в новую почту там тебя приветствует приятная девушка оператор, интересуется чем может помочь, без проблем это делает. Здесь же, в укр почте берет трубку какая-то недовольная баба и разговаривает как с бывшей подругой, а не клиентом. Тоже самое случилось и там, куда я пришел забирать поссылку, но потом оквзалось, что она еще не пришла. Все это делали с таким недовольным лицом, будто я им должен денег и не отдаю уже 3й год.

Во-вторых посылка идет очень долго. С Харькова в Киев за 5 дней. В новой же почте это обычно в два раза быстрее: 2,3 дня. Сейчас вышел с отделение и сам уже расстроен после них.

Вообщем, если вы хотите долго ждать посылку и общаться с неприяиными людьми, укр почта для вас！

1 согласен Показать 2 ответа

Не качественная работа Укрпочты

Ирина (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Подскажите,если почтой отправили пакет 30 Января из Чехии, но по состоянию на 17 Февраля регистрацию в Украине посылка так и не прошла.Как быть,где посылка в Чехии или в Украине?

Плохое качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Отделение в г.Бахмут, ул. Чайковского, 32. 17.02.18. Работает одна касса из двух. Оператор работает крайне медленно. За два часа обслужила максимум 10 человек. При этом остальные сотрудники отделения даже не думают помочь ускорить работу.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Неквалифицированный персонал, плохая организация работы почтового отделения.

1 согласен

Ужасно

Діана (Украина) 17 февраля, 2018 год

Продавець магазину відправив посилку 8 лютого на сайті вказували що посилка прийшла 14 лютого
Коли я прийшла у віділення говорять:якби ваша посилка є в наявності в нашому відділені а коли пішла її шукати її не було
Перед тим як вона пішла шукати посилку всунула документ щоб ми підписалися якби посилка є а її на справді нема
А працівник прекрасно знав... Читать отзыв Продавець магазину відправив посилку 8 лютого на сайті вказували що посилка прийшла 14 лютого
Коли я прийшла у віділення говорять:якби ваша посилка є в наявності в нашому відділені а коли пішла її шукати її не було
Перед тим як вона пішла шукати посилку всунула документ щоб ми підписалися якби посилка є а її на справді нема
А працівник прекрасно знав про яку посилку іде річ і я почула що працівник говорив керівнику:це та посилка яка є в наявності на базі але на
відділені її нема
Як можна було підсунути документ про те що забрали посилку якщо працівник прекрасно знав що посилки немає
Гроші нам неякі не вертають
Можна вважати посилку хтось вкрав з Украпошти
Не ЗАКАЗУЙТЕ ніколи на укрпошті..!!!!!

Недостатки:

Пропала посилка

1 согласен Показать 1 ответ

Качество плохое.

Липская Анна (Украина, Дніпро́) 16 февраля, 2018 год

Два почтовых отделения в Днепре, но работа разная. 51 отделение всегда работало плохо и ничего не меняется. Несколько лет назад две посылки пропали. Приходили, нам обещали разыскать и все...по сей день.
Я две недели отслеживала посылку и вот 14 февраля посылка доставлена в почтовое отделение №51. И тишина......ни уведомления ни звонка, а уже конец дня 16... Читать отзыв Два почтовых отделения в Днепре, но работа разная. 51 отделение всегда работало плохо и ничего не меняется. Несколько лет назад две посылки пропали. Приходили, нам обещали разыскать и все...по сей день.
Я две недели отслеживала посылку и вот 14 февраля посылка доставлена в почтовое отделение №51. И тишина......ни уведомления ни звонка, а уже конец дня 16 февраля. Пыталась дозвониться, но телефон не отвечает.
На проспекте Мира 130 почтовое отделение. И тоже не достает работников, но все равно работа слажена .Всегда вовремя звонят получателю о получении отправления, мало того предлагают доставку.Всегда приветливые работники, а ведь посетители бывают разные.

1 согласен Показать 2 ответа

Гость из Винницы

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

14,02 получала посылку на "Новой почте" , выстояла в очереди 20 мин. оператор вела себя по хамски. Возвращаюсь на "Укрпочту", там девочки операторы очень приветливые, посылки принимают без проблем, новая услуга "Смартбокс" просто супер, обслуживание на порядок лучше чем у "Новой почты".

Достоинства:

хорошие сотрудники

2 не согласны

Бред власна марка

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Типа подарить мужу или кому-то на день рождения какую-то власну марку и они будут писать кипятком? Вы серьезно?????!!!!

Показать 1 ответ

Сельпо маркетинг

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Использовать словосочетание "задоволений, загалом задоволений, приємно здивований, приємно вражений, приємні зміни, приємні ціни, перевершив всі очікування, дуже хороша, дуже чудова, дуже швидко, вдячність молодим І модельної зовнішності працівникам, інтелектуалам.
Сплошная "приємність І чудова неперевершеність". Как-будто не про почту, а Мерседес.

1 согласен

Мееееедлеееенноооо

Гость (Украина, Дніпро́) 16 февраля, 2018 год

Новые услуги - это круто, но лучше бы поработали над старыми. Уже не раз встречаю ситуацию, когда в небольшом почтовом отделении толпится народ, а работники как буд-то на отдыхе. Второй день не могу отправить посылку, т.к. ждать приходится по 20 минут, а у меня нет такого времени.