Жахливий інтернет-магазин: Відгуки про ЖЖУК

› › ›

Світлана Відгук додано 23 вересня, 2023 год 7 переглядів

При замовленні крісла я сподівалась на те, що так як магазин з 2011 року працює, то і для "підлості" причин немає. Але... Приїхало подряпане і зі слідами виробничих "недочисток" (гострих - можна подряпатись). Основні "видні" частини не обгорнуті (спинка та ручки). Додзвонилась з 2-го разу і мені сказали, щоб повертала, а вони повернуть гроші (так, дурна, заплатила наперед). Але виявилось, що послуга від НП "Легке повернення" це НЕ ТЕ повернення, яке їм потрібно було, а треба було відмовитись. Через 3 дні я отримала електронний чек, що я крісло купила.

Тепер другий тиждень мені різні люди відповідають: "Чекайте, перевіряю інформацію", або "Ми вам передзвонимо" і зникають. Причини неповернення коштів не називають та строки відповіді. Гроші до цього часу так і не повернули, і відповіді немає. Прийдеться писати в Кіберполіцію (ви ж інтернет-магазин - от вами інтернет-поліція і займеться) та скаржитись. Я не повірю, що за 12 років у вас не було такої ситуації і нема "інструкції" як вийти з неї, щоб покрашити комунікацію з покупцями і підвищити свою репутацію.

Переваги:

немає

Недоліки:

не відповідають на дзвінки, немають відповідей на запитання, не передзвонюють, не повертають кошти

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5

1310 відгуків / 314332 перегляда

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка