Name: Продали бракованный товар с интернет-магазина
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Наталья Николаевна

› › ›

Наталья Николаевна Відгук додано 21 березня, 2020 год 139 переглядів

Заказала впервые в интернет- магазине Жжук смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro (green). Уточнила несколько раз у менеджера новый ли товар, не был ли в использовании, без дефектов ли, сказали, что все новое. Прислали товар быстро, забрала с новой почты 20.03.20....НО Смартфон оказался с браком на экране в виде белой точки(похоже на т.н. "битые пиксели" у основания фронтальной камеры, брак обнаружился уже при включении телефона дома от зарядки, так как было менее 40% заряда!!! Позвонила менеджеру в этот же день, но мне сказали, что сейчас не могут решить вопрос, возможно, в понедельник, но это не точно, звоните еще в понедельник...Это называется сервис интернет-магазина!?! Продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества! После обмана уже нет веры, что не пришлют взамен очередной брак или секонд-хэнд! Я обратилась в тот же день, как получила товар, но мне даже не предложили толком ничего, даже не извинились! Буду требовать возврата своих денег в сжатые сроки.Очень неприятно,когда тебе впихивают бракованный товар, рассчитывая что человек не сразу заметит дефект, а потом скажут, что прошло две недели и вы сами виноваты. Никому не рекомендую заказывать у них товары!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 29 березня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

Приносим извинения за данный инцидент, который произошел с Вами! Нам очень жаль, что при первом заказе в нашем интернет-магазине Вы столкнулись с такой ситуацией, которая Вас и возмутила.

Мы понимаем Ваши эмоции! Всегда обращаем внимание на мнение наших клиентов и учитываем их в дальнейшей нашей работе.

Получив возврат товара, при проверке не было обнаружено дефектов. Однако, так как Вы обратились в 14-дневный срок с заявлением о возврате средств, то на сегодня идет процесс возвращения Вам денег, о чем Вам будет сообщено дополнительно!

Надеемся, Наталья Николаевна, на дальнейшее с Вами сотрудничество!

Відповісти

Гость 21 березня, 2020 год

Проблемой будет довести, что это не вы поламали.

Відповісти

Наталья Николаевна 22 березня, 2020 год

Кого я могла поломать, если я уже через час после покупки звонила и писала менеджеру о браке, который вовремя заметила?) у меня все зафиксировано и пусть доказывают сотрудники магазина, что они не торгуют бракованым товаром через интернет, а вышло недоразумение.

Відповісти

Гость 22 березня, 2020 год

Опишите потом как всё прошло

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5

1310 відгуків / 314329 переглядів

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка