ЖЖУК відгуки клієнтів / страница 25

В двух словах.

Гость (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Конченая компания. Ни совести ничего. Хто собирается иметь с ними дело. Посмотрите в эти рожи. Кроме денег ничего не интересует

Відповідь представника Жжук 27 липня, 2018 год

Здравствуйте. Не знаем, что именно побудило Вас к таким суждениям. Однако мы всегда готовы к конструктивному диалогу. Если Вы столкнулись с конкретной неприятной ситуацией, у Вас есть замечания или предложения по улучшению качества нашей работы, напишите нам на электронный адрес [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Обязательно учтем их в дальнейшей работе. Спасибо за отзыв!

покупатель

Людмила (Франция, Very) 25 липня, 2018 год

Зашла в магазин Жжук / Приват банк/ в г.Бериславе Херсонской области с целью купить телефон, обломали по полной,сразу перехотелось. Сидят две продавички, не консультанты однозначно, "шарятся" в телефоне.Висит табличка "знижки запитайте в консультанта".Спросила что за знижки они обе глазками климпают, ну там говорят на телефоны некоторые. Попросила подойти показать обьяснить одна из них подошла и смотрит на ... Читати відгук Зашла в магазин Жжук / Приват банк/ в г.Бериславе Херсонской области с целью купить телефон, обломали по полной,сразу перехотелось. Сидят две продавички, не консультанты однозначно, "шарятся" в телефоне.Висит табличка "знижки запитайте в консультанта".Спросила что за знижки они обе глазками климпают, ну там говорят на телефоны некоторые. Попросила подойти показать обьяснить одна из них подошла и смотрит на меня, я ей говорю - "Хочу приобрести телефон", она мне показывает на витрину и говорит- "ну вот" Я обратилась к другой и говорю - Вы можете подойти обьяснить предложить в ваших интересах" Она глаза вытаращила из за витрины и таким удивительным взглядом - "Женщина!"..... хорошо что в этот раз семечки не щелками.

Відповідь представника Жжук 25 липня, 2018 год

Здравствуйте, Людмила. Согласны с Вами, что высокий сервис - залог успеха. Мы стремимся, чтобы наши Клиенты оставались довольны как предложенным товаром, так и общением с экспертами. Поэтому, обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия, чтобы улучшить ситуацию на указанной торговой точке.
Если у Вас есть предложения по улучшению качества нашей работы, напишите нам на электронный адрес [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Жах

Гость (Украина, Львів) 25 липня, 2018 год

Купив телефон, через 2 дня хотів повернути, але мені сказали що можуть повернути на 400 грн менше так, як продавецьоформив знижку але мене про це не повідомив. Коли я прийшов назміну того самого продавця, він мені почав розказувати сказки,що він мене про знижку попереджав і що явід неї відмовився, а купив на цю знижку антивірус ахахаха, за 400 грн. Цежах.... Читати відгук Купив телефон, через 2 дня хотів повернути, але мені сказали що можуть повернути на 400 грн менше так, як продавецьоформив знижку але мене про це не повідомив. Коли я прийшов назміну того самого продавця, він мені почав розказувати сказки,що він мене про знижку попереджав і що явід неї відмовився, а купив на цю знижку антивірус ахахаха, за 400 грн. Цежах. Інавіть не перепросив. М. Львів вул. Володимира Великого 58 ТЦ Ашан, продавця звати Микола.

1 згоден

Відповідь представника Жжук 25 липня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для того, щоб ми могли з’ясувати ситуацію, просимо вказати свої контактні дані. Для цього, зателефонуйте за номером 098-188-28-48 або напишіть на електронну адресу [email protected]

Продают некачественный товар

Ольга Умань (Армения, Yerevan) 24 липня, 2018 год

Продают некачественный товар. Специально тянут время, чтоб гарантия закончилась. Придумывают любые отмазки чтоб не возвращать деньги и не обменивать товар. Мошенники! Люди, будьте осторожны.

1 згоден

Відповідь представника Жжук 25 липня, 2018 год

Здравствуйте, Ольга. Для нас важен каждый отзыв. Особенно, когда Клиент чем-то не доволен. Это значит, что нам есть над чем работать. Просим коротко описать ситуацию, которая Вас возмутила, указать адрес торговой точки, куда обращались, конкретную дату обращения и свои контактные данные.
Указанную информацию просим прислать электронным письмом на адрес [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Мы обязательно выясним Вашу ситуацию.

Продолжение письма от 17 июля

Гость (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год

Да, оставили конечно "красивый отзыв", типа чтобы было видно, как вы отрабатываете проблемных клиентов: "Надеемся, наше общение в телефонном режиме ускорило решение Вашей ситуации..." Девушка перезвонила, сказала, что до конца прошлой недели обязательно вопрос решим.... И... тишина... Больше всего не приемлю, когда компания не отвечает за предоставленные обязательства. Готовьтесь к внеплановой проверке.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 24 липня, 2018 год

Здравствуйте. Мы реагируем на все устные и письменные замечания Клиентов. Как сообщали ранее, в своей работе опираемся, прежде всего, на Закон Украины и действуем исключительно в правовом поле. Ваше заявление было рассмотрено специалистами соответствующего отдела и дан ответ. В любое удобное время Вы можете подойти на торговую точку и получить денежное возмещение.
Если у Вас остались вопросы, просим писать на электронный адрес [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.

Хамствр

Наталч (Украина) 21 липня, 2018 год

Купляла два тел ефона все нормально.радила друзям знайомим.прийшла сьогодні замовити телефон доці на дн мені нахамили і показали на двері.були хлопець і дівчина дуже юні.сказали що вже зачинені хоча то було тільки16.50.а магазин працює до 18.00.фуууу.обідно стало.сама туди більше не піду і всім розкажу які там працівники хами.дам пораду:не габирайте дітей на роботу бо будете в мінусах.і таке хамство ніхто... Читати відгук Купляла два тел ефона все нормально.радила друзям знайомим.прийшла сьогодні замовити телефон доці на дн мені нахамили і показали на двері.були хлопець і дівчина дуже юні.сказали що вже зачинені хоча то було тільки16.50.а магазин працює до 18.00.фуууу.обідно стало.сама туди більше не піду і всім розкажу які там працівники хами.дам пораду:не габирайте дітей на роботу бо будете в мінусах.і таке хамство ніхто не хоче бачити та чути.

Відповідь представника Жжук 23 липня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для того, щоб ми могли з’ясувати ситуацію, просимо вказати точну адресу торгової точки, куди Ви зверталися та свої контактні дані. Для цього, зателефонуйте за номером 098-188-28-48 або напишіть на електронну адресу [email protected]

Понравилось

Гость (Украина, Хижа) 18 липня, 2018 год

Хороший магазин. Очень профессиональные, вежливые и терпеливые консультанты. помогают в выборе и проверке. Только положительные впечатления. Днепр, пр.Победы 86а

Відповідь представника Жжук 19 липня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вам понравилась работа продавцов-консультантов и ассортимент товаров. Мы и в дальнейшем будем работать над тем, чтобы сервис становился еще лучше и покупателям хотелось возвращаться к нам снова. Будем рады видеть Вас среди постоянных наших Клиентов.

Обман

Гость (Украина) 17 липня, 2018 год

Купила год назад тел Хуавей в магазине Жук, г. Б-Днестровский. Сломался, гарантийный ремонт. В день сдачи телефона написала заявление, что хочу подменный фонд. Заявление приняли... телефон ремонтировали 25 дней, за подменный фонд перезвонили за 2 дня, как приехал отремонтированный. Пришла забирать свой телефон, пишу заявление на компенсацию 1% за отсутствие подменного фонда. В ответ- я не буду регистрировать ваше заявление,... Читати відгук Купила год назад тел Хуавей в магазине Жук, г. Б-Днестровский. Сломался, гарантийный ремонт. В день сдачи телефона написала заявление, что хочу подменный фонд. Заявление приняли... телефон ремонтировали 25 дней, за подменный фонд перезвонили за 2 дня, как приехал отремонтированный. Пришла забирать свой телефон, пишу заявление на компенсацию 1% за отсутствие подменного фонда. В ответ- я не буду регистрировать ваше заявление, требую книгу жалоб- не предоставили, в торговом зале Уголка Покупателя нет. Персонал ведет себя нагло и противоправно, если до конца недели не решите вопрос, знаю куда написать заявление, чтобы было и долго, и дорого. Все-равно выплатите то, что мне положено. Вопрос: зачем искать себе доп неприятности?! Конт данные есть в маг-не.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 17 липня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В своей работе мы опираемся, прежде всего, на Закон Украины и действуем исключительно в правовом поле. Учитываем все устные и письменные замечания Клиентов. Если Вы написали заявление, оно обязательно будет рассмотрено специалистами соответствующего отдела, после чего Вам будет предоставлен ответ.
Также спасибо, что обратили внимание на другие моменты, требующие доработки. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся, наше общение в телефонном режиме ускорило решение Вашей ситуации.
Если у Вас остались вопросы, просим писать на электронный адрес [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.

развод для лохов

Андрей (Украина, Київ) 14 липня, 2018 год

при покупке тел. Кривой Рог Ингулецкий раён в наглую пытались продать антивирус при отказе покупки антивируса сказали не продадут тел. только после звонка на горячую линию оказалась что мне не навязчиво только предложили антивирус

Переваги:

нет

Недоліки:

хамство
жульничество
клиентов считают ЛОХАМИ

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 16 липня, 2018 год

Добрый день, Андрей. Покупая современный гаджет, большинство Клиентов стремится чтобы он выполнял максимальное количество функций, связанных не только со связью, но и с получением информации. Именно для того, чтобы обеспечить максимальную функциональность и надежность устройства, эксперты торговых точек рекомендуют их установление. Преимущество предлагаемых программ заключается еще и в том, что все они лицензированы и сертифицированы. Вы можете быть уверены в том, что с ними Ваш гаджет будет служить дольше. При условии, если Клиент желает приобрести гаджет за наличные, эта услуга носит рекомендательный характер.
Если у Вас остались вопросы, просим писать нам по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Не раджу, щось в жук купляти.

Гость (Украина, Дніпро́) 11 липня, 2018 год

Місяць тому купив в жук навушники з додатковою гарантією (сертифікат обмін 300/164591). По цьому сертифікату жжук зобов'язується обміняти товар на новий. Перестали працювати (обрив біля штекера). Відмовилися взяти на обмін. Щиро дякую жжжжжук. З малої букви, бо не має поваги....

Відповідь представника Жжук 11 липня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук.
Обов'язково з’ясуємо Вашу ситуацію. Для цього повідомте, будь ласка, адресу магазину (місто, вулиця), дату Вашого звернення та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати електронним листом на адресу [email protected] або повідомити за номером телефону 098-188-28-48.
Будемо раді допомогти!

Отличная работа

Сергей (Украина, Житомир) 4 липня, 2018 год

Покупал сегодня телефон Xiaomi redmi 5a в рассрочку в Запорожье в амсторе на бабурке, продавец Андрей. Отличное обслуживание, ответил на все интересующие вопросы, все показал и рассказал.

Переваги:

Вежливое обслуживание

Відповідь представника Жжук 5 липня, 2018 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши Клиенты были довольны. Ваша высокая оценка для нас – признак того, что движемся в правильном направлении.
Приглашаем посетить магазины нашей сети снова. Сделаем все, чтобы Ваши впечатления оставались неизменно положительными.

Обман і хамство

Гость (Украина, Київ) 30 червня, 2018 год

Доброго дня . хочу поскаржитися на продавця магазину телефонів м. Дунаїівці по вул. Шевченка . Така ситуація:купила я телефон дитині по перше не хотіли продавати сказали що обов'язково мушу заплатити 500грн за налаштування я не хотіла але так як хотіла зробити дитині подарунок то вже залатила .через тиждень буквально телефон почав не функціонувати і я віднесла в магазин... Читати відгук Доброго дня . хочу поскаржитися на продавця магазину телефонів м. Дунаїівці по вул. Шевченка . Така ситуація:купила я телефон дитині по перше не хотіли продавати сказали що обов'язково мушу заплатити 500грн за налаштування я не хотіла але так як хотіла зробити дитині подарунок то вже залатила .через тиждень буквально телефон почав не функціонувати і я віднесла в магазин по гарантії. Телефон взяли на огляд і через 3тижні мені подзвонила дівчина-продавець щоб я прийшла і могла вибрати на сумму попереднього телефону інший телефон я прийшла вибрала на 400грн дорожчий прчала вона рахувати каже доплатіть 900грн я їй кажу як?за що? А вона з наглою фізіономією відповідає:за налаштування знов 500грн . я кажу мені не потрібні ці налаштування . на що вона почала по хамськи відповідати і сказала що телефон не продасть без цих налаштувань . я сказала нехай тоді віддає мені гроші на що вона відповіла що не знає коли віддасть бо в кассі немає . і почала хамити грубити. Дуже прошу взяти вас це до уваги і допомогти розібратися в цьому . так як я думаю що так людей обдурювати і мати за ніщо не мають права.

Відповідь представника Жжук 2 липня, 2018 год

Доброго дня. Насамперед, дякуємо за відгук. Ми завжди хочемо аби наші Клієнти були задоволені наданим сервісом, тому реагуємо на кожне звернення і намагаємось з’ясувати ситуацію.
Згадані Вами налаштування пропонуються Клієнтам для більш надійної та ефективної роботи пристрою. Звісно, ця послуга має рекомендаційний характер і Клієнт, за бажанням, може від неї відмовитись. Як відомо, Вашу ситуацію вже вирішено.
Проте, якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати на електронну адресу [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48.

Хороша робота

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

Доброго дня була проїздом в місті Тернопіль вирішила зробити доньці подарунок, зайшла в магазин жжук що у сільпо, консультант Павло порадив хорошу модель також запропонував її налаштувати, після налаштування допоміг розібратися з телефоном. В кінцевому результаті покупкою донька і я задоволені.

Переваги:

Привітність
Вічливість
Чистота

Недоліки:

Наразі відсутні.

Відповідь представника Жжук 27 червня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам приємно, коли наші Клієнти задоволені. Значить, наша щоденна праця не марна. Запрошуємо завітати до нашої мережі знову, а ми, своєю чергою, прикладемо всіх зусиль, щоб Ваші враження від сервісу і спілкування з експертами й надалі залишались лише позитивними.

Покупець.

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Випадково зайшов на сайт. Вирішив написати відгук! Три місяці тому купував телефон J5. В с.м.т Цумань продавець Ховайло. Обслуговування сподобалось, чітко і зрозуміло з пошмішкою пояснили все що мене цікавило.Постійно проходжу поповнити рахунок і купувати різні дрібнички. Дякую мені дуже сподобалось і подобається приходити до фахівців . Прочитав відгук на адресу Ховайло. Мені здається що це якась нісенітниця.

Відповідь представника Жжук 26 червня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для кожного експерта подяка від Клієнта – хороший стимул для поступу і подальшої праці. Ми щодня працюємо над тим, щоб наші Клієнти були задоволені. Завітавши на торгову точку, змогли отримати не лише інформацію про товар, фахову консультацію чи пораду експерта, а й позитивні враження від спілкування.
Для нас важливою є Ваша підтримка! Ще раз дякуємо і запрошуємо завітати до нашої мережі знову.

Гість

Валентина Миколаївна (Украина, Дніпро́) 25 червня, 2018 год

Заходила в магазин Жжук,що знаходиться в с.м.т. Цумань поцікавитися телефоном.Продавець Ховайло Надія не тільки не змогла проконсультувати,та щей зверхньо нахамила.Для чого ви таких продавців берете? Щоб людей за людей не мали?Мабуть клієнти вам не важливі.

Відповідь представника Жжук 26 червня, 2018 год

Доброго дня, Валентино Миколаївно. Дякуємо за відгук. Ми враховуємо зауваження та побажання кожного Клієнта, оскільки прагнемо, щоб кожен був задоволений як представленим товаром, так і сервісом. Аби з’ясувати ситуацію більш детально, просимо зателефонувати нам за номером 098-188-28-48 або надіслати свої контактні дані на електронну адресу [email protected]

Купували телефон в кредит

Гость (Украина, Дніпро́) 23 червня, 2018 год

Купували телефон в смт Крижополі дівчина розказала про всі умови кредиту, нас все влаштувало порадила де краще плати. Дякуємо в допомозі із оплатою кредиту. Вдячні за пораду в виборі мобільного телефону ми дуже залишились задоволені, прийдемо ще не раз і друзям порекомендуємо

Переваги:

Вигідні умови кредитування від Альфа банку

Недоліки:

Телефон брали 4 місяці назад, і запевнелись мінусів нема....

Відповідь представника Жжук 23 червня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Нам приємно, що Ви залишились задоволені придбаним товаром і сервісом. Прикладемо всіх зусиль, щоб так було і надалі. Тож, запрошуємо Вас завітати до нашої мережі знову!

Жахливий товар

Гость (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

Відділ магазину Жжук місто Ковель в супермаркеті Вопак. Купив звичайне захисне скло до Xiaomi Redmi 4x, продавець сказала що воно меньше по розміру, і лягає до заокруглень екрана. Після поклейкі по краях скло неклеїться по 3-4 міліметри. Після повернення в магазин, мені заявили, що це скло так і має бути, бо заокруглені края, хоча при покупці, про повітря з країв... Читати відгук Відділ магазину Жжук місто Ковель в супермаркеті Вопак. Купив звичайне захисне скло до Xiaomi Redmi 4x, продавець сказала що воно меньше по розміру, і лягає до заокруглень екрана. Після поклейкі по краях скло неклеїться по 3-4 міліметри. Після повернення в магазин, мені заявили, що це скло так і має бути, бо заокруглені края, хоча при покупці, про повітря з країв нічого не сказали. Клеїв сам, і всі зазори однакові. Там же за поклейку беруть 100 гривень, на питання чи було б так само, відповідь вбила: так можливо трішки краще, але края не пристали б, і в загалі багато людей ходить з так поклеєним склом. Чесно, небачив жодного.В мене питання. За що тоді 100 гривень на поклейку, і навіщо продавати фуфлижний товар, не попереджаючи клієнтів про наслідки. В кінці кінців гроші на вітер, зіпсований настрій.

Жалоба

Гость (Украина, Львів) 22 червня, 2018 год

В Сходница в вашем магазине по ул.Шевченко купила селфи- палку, ехала на экскурсию, хотела оставить память об отдыхе. Сделав несколько кадров этот моноблок вытолкнул телефон. Вылетела прокладка. В магазине сказали что сломано крепление. Телефон директора не дали, ничего не заменили- деньги выброшены на ветер.Испорчено впечатление об отдыхе. Как же права потребителя??? Фуфлом торгуете, ребята...

Відповідь представника Жжук 22 червня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы согласны, что ситуация действительно не приятная. Особенно на отдыхе, когда хочется зафиксировать как можно больше положительных и приятных моментов. Для того, чтобы мы могли решить Ваш вопрос, пожалуйста, позвоните нам по телефону 098-188-28-48 или напишите на электронный адрес [email protected]
Мы обязательно найдем решение, которое Вас устроит.

Гість

Роман Петрович (Украина, Київ) 21 червня, 2018 год

В магазині Жжук,що знаходиться в с.м.т. Цумань,зайшов поцікавитися телефоном.То мені так нагрубили,типу,чому прирерся,що купувати будь що в цому магазині уже не має бажання.Касиром була Ховайло Надія.де ви берете таких продавців????

Відповідь представника Жжук 22 червня, 2018 год

Доброго дня, Романе Петровичу. Для того, щоб ми могли більш детально з’ясувати ситуацію, просимо Вас вказати свої контактні дані. Для цього, зателефонуйте за номером 098-188-28-48 або напишіть на електронну адресу [email protected]

Гість

Олександр (Украина, Київ) 21 червня, 2018 год

Касир Ховайло Надія,що працює в магазині Жжук,що знаходиться в с.м.т. Цумань хамить ,зверхньо відноситься до людей.Ходити до цього магазину уже не має бажання.Дякуємо за таких,,,чудових,,,продавців.

Відповідь представника Жжук 22 червня, 2018 год

Доброго дня, Олександре. Ми прагнемо аби всі наші Клієнти були задоволені як асортиментом представлених товарів, так і сервісом. Саме тому Ваш відгук є для нас важливим. Щоб з’ясувати ситуацію, просимо сконтактувати з нами у телефонному режимі за номером 098-188-28-48 або написати на електронну адресу [email protected]

жук жучіт на бабло

Гость (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Я купив тeлeфон мeйзу м5сRose Gold у вижниці за пів року він вжe нeприймає зарядні пристроіі звeрнувшись до магазину жжук мeні повідомили щоб я сам відсилав тeлeфон у римонт що гарантіі нeма у звязку що вони мeні нeвстановили своіі програми за250грн цe розвот конкрeтний жучут як можуть у кінцeвому рeзультаті вони погодились взяти тільки за платний рeмонт

Переваги:

нeгатив повний

Недоліки:

сплошний мінус

Відповідь представника Жжук 19 червня, 2018 год

Доброго дня. Час від часу користувачі мобільними пристроями і справді змушені звертатись до послуг сервісного центру. За необхідності Клієнт може зробити це самостійно або звернутись за допомогою до експерта торгової точки, котрий оформить гаджет на ремонт та відправить у сервісний центр виробника. У Вашому випадку, через наявність механічного пошкодження, експерт запропонувала оформити телефон на платний ремонт.
Щодо згаданих налаштувань, вони пропонуються експертами для захисту і максимальної надійності мобільного пристрою. Встановлюються за згодою Клієнта. Проте не впливають на наявність гарантії від виробника.
Сподіваємося, наше спілкування в телефонному режимі пришвидшило вирішення Вашого питання.
За необхідності, просимо писати нам на електронну адресу [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Примут ли телефон на ремонт если зарядное устрою уже давно вийшло с ладу

Гость (Нидерланды) 17 червня, 2018 год

Не работает правй угол сенсора, гарантия ещё есть, но зарядное устройство уже давно сломалось. Примут ли телефон без него?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 18 червня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Важным условием при оформлении телефона на гарантийный ремонт является наличие полной комплектации, в частности зарядного устройства, независимо от исправности. То есть, даже если устройство не в рабочем состоянии, его наличие является обязательным. При оформлении о дефекте зарядного будет указано экспертом торговой точки в соответствующей документации.
Поэтому, если у Вас возникла необходимость в сдаче телефона на гарантийный ремонт, советуем обратиться в один из наших магазинов. Эксперты оперативно помогут Вам в этом.

Жжук сервіс

Ольга (Франция, Very) 16 червня, 2018 год

Звернулись для діагностики телефону за адресою м.Львів Кульпарківська 61. Залишили телефон в робочу стані, в якому швидко сідала батарея і нагрівався при роботі. Повернули телефон, який НЕ виключався не працювала кнопка живлення, був дуже гарячий, на екрані зявилися жовті полоси! З виконавцем звязатися неможливо

Недоліки:

Зламали телефон

Відповідь представника Жжук 18 червня, 2018 год

Доброго дня, Ольго. Дякуємо за відгук. Звісно, ми з’ясуємо Вашу ситуацію. Для цього вкажіть, будь ласка, модель, IMEI телефону, дату здачі на гарантійний ремонт та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати електронним листом на адресу [email protected] або повідомити за номером телефону 098-188-28-48.
Будемо раді допомогти!

Вежливый персонал

Гость (Украина) 14 червня, 2018 год

Добрый день. Почти год назад купила телефон ассистент на андроид . В магазине проверили все ок, на следующий день смотрю висит значек блютуз я его выключаю а вместо этого перезапускается полностью телефон . Мне его обменяли и та же история . Повезло с третьего раза вроде все устраивало все класс. Спустя несколько месяцев начал виснуть сенсор отдала на... Читати відгук Добрый день. Почти год назад купила телефон ассистент на андроид . В магазине проверили все ок, на следующий день смотрю висит значек блютуз я его выключаю а вместо этого перезапускается полностью телефон . Мне его обменяли и та же история . Повезло с третьего раза вроде все устраивало все класс. Спустя несколько месяцев начал виснуть сенсор отдала на ремонт по гарантии, делали месяца полтора. Вродебы сделали все работало, я обрадовалась, но спустя ещепару месяцев начал отклеиватся сенсор опять отнесли по гарантии и теперь не знаю чего ждать дальше

Переваги:

Вежливый и внимательный персонал

Недоліки:

Попадается производственный брак телефонов

Відповідь представника Жжук 15 червня, 2018 год

Здравствуйте. Время от времени пользователи мобильными устройствами действительно вынуждены обращаться к услугам сервисного центра. Так случилось и в Вашем случае.
Однако, чтобы выяснить все моменты указанной Вами ситуации, просим указать модель телефона, точный адрес торговой точки, где была совершена покупка и Ваши контактные данные. Для этого, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Приложим все усилия, чтобы Ваш вопрос был решен как можно быстрее.

Не рыба не мясо

Анончик (Украина, Київ) 13 червня, 2018 год

Совет всем кто читает! : ребят, если вы хотите спать спокойно - идите покупать телефоны в магазины которые специализируется на моб. тел. : алло, комфи, Самсунг, айклаб и. т.д. Но не в Жжук.
Каким бы улыбчивым не был ваш консультант - чем больше он вас надурит - тем больше заработает) а работать за просто так никто не хочет!
Все... Читати відгук Совет всем кто читает! : ребят, если вы хотите спать спокойно - идите покупать телефоны в магазины которые специализируется на моб. тел. : алло, комфи, Самсунг, айклаб и. т.д. Но не в Жжук.
Каким бы улыбчивым не был ваш консультант - чем больше он вас надурит - тем больше заработает) а работать за просто так никто не хочет!
Все их услуги - бред!
Обходите их магазин стороной!

Переваги:

Хотел вспомнить что-то хорошее-не смог((

Недоліки:

Навязывание своих услуг
На некоторые гаджеты цена завышена в 1.5-2 раза

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 15 червня, 2018 год

Здравствуйте. В работе мы, прежде всего, обращаем внимание на потребности и пожелания наших Клиентов. Поэтому, постоянно заботимся как о расширении ассортимента товаров, так и о предоставлении качественных услуг. Мы стремимся, чтобы все наши Клиенты были довольны!
Вместе с тем, мы абсолютно открыты для общения. И воспринимаем не только слова благодарности, но и критику. А еще, принимаем предложения и советы, которые улучшат работу и сделают ее более качественной.
Если у Вас есть личные пожелания относительно улучшения работы, просим написать нам на электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.
Будем рады общению.

Приветливый персонал

Гость (Украина) 11 червня, 2018 год

Побывала в магазине жук по рекомендации знакомой в городе Волчанск Харьковская область, Антон и Валерия помогли нам определиться с выбором смартфона, покупкой довольны,будем теперь только в жук и ходить)

Переваги:

Приветливый персонал,есть выбор,помогли определиться

Недоліки:

На данный момент нету

Відповідь представника Жжук 12 червня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что Вы остались довольны покупкой. С радостью приглашаем посетить наши магазины снова. А мы, в свою очередь, будем прилагать все усилия, чтобы Вы и дальше оставались довольны как ассортиментом товаров, качеством услуг, так и самим общением с экспертами.
Стремимся, чтобы каждый визит в магазины нашей сети был для Вас приятным и позитивным.

Хочется подякувати

Катя (Украина) 11 червня, 2018 год

Хочеться висловити подяку продавцю в магазині ЖЖук смт. КРИЖОПІЛЬ, що знаходиться у Вінницькій області.
Не вперше купуємо телефони як для дітей так і для себе у продавця Аліни, хочеться висловити вдячність компанії що тут є такий продавець.
Дівчина ввічливо відноситься до клієнтів, (не дивлячись навіть на те що їй можут хамити), враховує всі побажання, брали налаштування, для дітей ставила... Читати відгук Хочеться висловити подяку продавцю в магазині ЖЖук смт. КРИЖОПІЛЬ, що знаходиться у Вінницькій області.
Не вперше купуємо телефони як для дітей так і для себе у продавця Аліни, хочеться висловити вдячність компанії що тут є такий продавець.
Дівчина ввічливо відноситься до клієнтів, (не дивлячись навіть на те що їй можут хамити), враховує всі побажання, брали налаштування, для дітей ставила в подарунок пакет з іграми росказала дітям як користуватися, дітизалишились задоволені.
Також велике дякуємо один брали в кредит згодом звертались за допомою про оплату в терміналі, дякуємо показала допомогла.
Тепер всім рекомендую цей магазин..
Без вагань прийдемо ще не один раз в цей магазин
Велике дякуємо за таку повагу і ввічливість до клієнтів!

Переваги:

Ввічливість
Допомога
Рекомендації
Чистота

Недоліки:

Не має таких телефонів як мейзу лише під замовлення

1 згоден

Відповідь представника Жжук 12 червня, 2018 год

Доброго дня, Катю. Щиро дякуємо за слова подяки. Ми справді прагнемо аби наші Клієнти були задоволені як представленим асортиментом, так і сервісом. Можливо, не все вдається одразу, але Ваша підтримка і висока оцінка додають наснаги і впевненості, що ми перебуваємо на правильному шляху.
Тож, будемо раді бачити Вас знову. Прикладемо всіх зусиль, щоб Ваші враження були лише позитивними, а покупки максимально вдалими.

Жук продає китайський непотріб

Богдан (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 9 червня, 2018 год

Купив у Жуку Samsung j7 2016,попросив підібрати чехол та скло. Продавець привітливий все підібрав взяв все сама найдороще. За чехол та скло вийшло майже 800грн. В результаті через 3 тижні скло на половину екранна віддулося,а знявши бамфер взагалі був в шоці ,телефон з першого дня в чохлі а задня кришка подерта як у телефона якому більше року. ... Читати відгук Купив у Жуку Samsung j7 2016,попросив підібрати чехол та скло. Продавець привітливий все підібрав взяв все сама найдороще. За чехол та скло вийшло майже 800грн. В результаті через 3 тижні скло на половину екранна віддулося,а знявши бамфер взагалі був в шоці ,телефон з першого дня в чохлі а задня кришка подерта як у телефона якому більше року. Якось так. За аксесуарами в жук більше ні ногою.

Переваги:

Привітливий персонал

Недоліки:

Якість продукції

Відповідь представника Жжук 11 червня, 2018 год

Доброго дня, Богдане. Ми пропонуємо нашим Клієнтам широкий вибір товарів та послуг, призначених для захисту мобільного телефону. При цьому, намагаємося врахувати фінансові можливості і платоспроможність кожного. Тобто, дбаємо аби у Клієнта завжди був вибір щодо ціни, але якість товару чи послуги при цьому залишалася незмінно високою.
Для того, аби ми могли з’ясувати Вашу ситуацію, будь ласка, вкажіть точну адресу торгової точки, де була здійснена покупка, дату придбання вказаних товарів та надання послуги, а також свої контактні дані. Для цього, напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.
Будемо раді допомогти!

Увага Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 8 червня, 2018 год

Захотіли купити подарок двум дівчаткам близнючкам.Це все сталося в СМТ Піщанка Вінницької обл.Прийшли дивилися вибирали самі хвилин 20 самі.І о чудо прийшла з перекошеним лицем продавець запитали чи є 2 одінікові моделі з неохотою подивилася,оказалося шо не має зійшлися що купимо 2 но різні.І тут пішло тут ще треба заплатити за якусь установку програм,на що відповіли нам не потрібно,но потім... Читати відгук Захотіли купити подарок двум дівчаткам близнючкам.Це все сталося в СМТ Піщанка Вінницької обл.Прийшли дивилися вибирали самі хвилин 20 самі.І о чудо прийшла з перекошеним лицем продавець запитали чи є 2 одінікові моделі з неохотою подивилася,оказалося шо не має зійшлися що купимо 2 но різні.І тут пішло тут ще треба заплатити за якусь установку програм,на що відповіли нам не потрібно,но потім нам продавець консультант відкрив очі шо там ще малесинькими буквами написано що гарантія на телефони на 5 місяців платні від 200 і вище гривень я була в шоці.Я потім на другий день поїхала у Вінницю і обішла багато магазинів і ніде не бачила що гарантія десь платна.Я в Італії купляла телефон так там щей чихол дали в подарок а тут за гарантію гроші деруть.Ви б щей платний вхід зробили

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Платна гарантія,хамське відношення до покупців

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 8 червня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. З’ясувавши ситуацію, можемо зробити висновок, що сталося непорозуміння. Річ у тім, що на кожен телефон, придбаний у нашій мережі, діє рік гарантії від виробника. Експерт пропонувала Вам придбати гарантію, що продовжує цей термін на додатковий період 1 або 2 роки. Це зручно і вигідно. Оскільки при виникненні складнощів у роботі пристрою, після закінчення гарантійного терміну, за певних умов, його буде відремонтовано безкоштовно. Звісно, ця послуга має рекомендаційний характер і Клієнт, за бажанням, може від неї відмовитись.
Ми завжди хочемо аби наші Клієнти були задоволені наданим сервісом. Тож, при нагоді, запрошуємо завітати до нашої мережі знову.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати на електронну адресу [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48.

Отвратительный магазин!

Гость (Украина, Kharkov) 4 червня, 2018 год

Купила телефон Самсунг. Оказалось что он уже был в использовании т.к была синхронизирована учетная запись гугл, фото какого-то мужчины и смс и почта. Думаю ладно, может тестил в магазине. Но при использовании оказалась что камера плохого качества и др параметры меня не устраивают. Решила сразу же вернуть и обменять на более новую версию и по лучше.
И вот... Читати відгук Купила телефон Самсунг. Оказалось что он уже был в использовании т.к была синхронизирована учетная запись гугл, фото какого-то мужчины и смс и почта. Думаю ладно, может тестил в магазине. Но при использовании оказалась что камера плохого качества и др параметры меня не устраивают. Решила сразу же вернуть и обменять на более новую версию и по лучше.

И вот тут у меня просто отвратительное впечатление сложилось об обслуживании:
1. В возрате денег мне отказали, сказали ждать т.к ДЕНЕГ НЕТ
2. Предложили сходить рядом в другую точку типо может там сделают возврат - и меня там благополучно послали и сказали что продавец не должен был меня перенаправлять (в общем отлично просто так бегала)
3. После этого я позвонила на их горячую линиию где с оператором мы согласовали обмен на др.модель со скидкой 100 грн если вечером не будет в кассе денег
И что в итоге!!!
В конце дня у них в кассе 700 грн -возврат сделать не могут! И В СКИДКЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ! Хотя я 2 раза специально ездила на магазин. Продавец сказал что скидку сделать не может! Хотя на ценнике указано - ДЕЙСТВУЕТ СКИДКА - спроси у продавца! И горячач линия видимо для них не имеет никакого значения -им просто пофиг!
Я попросила книгу жалоб и предложений - на что мне продавец отказал, ответив что она у руководителя и на магазине ее нет!
Как можно заниматься продажами если нет уголка потребителя?????

ПОКУПАЙТЕ ТОЛЬКО У ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНОВ КОТОРЫЕ ДАВНО НА РЫНКЕ! А это просто шарашкина контора, которая не уважает покупателя, своим хамским поведением испортили все настроение! Обмен и возврат товара должен быть в течении 14 дней! Я через пару дней сразу приехала и вот такое отношение!!!!
Сервисом ОСТАЛАСЬ УЖАСНО НЕДОВОЛЬНА!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ Я В ТАКОЙ СИТУАЦИИ! Это при том что мне нужно срочно уезжать и ждать неделю я не могу пока они насобирают деньги!!!!

Недоліки:

Нет возврата, обманывают, шарашкина контора где нет денег, попался б/у телефон

Відповідь представника Жжук 5 червня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Иногда действительно возникают ситуации, когда для возврата денежных средств в кассе нет соответствующей суммы. В таких случаях советуем просто подождать. Когда появляется возможность вернуть деньги, эксперты торговой точки сразу же сообщают об этом Клиенту.
Предварительно мы уже обсудили Вашу ситуацию, однако, как оказалось, произошло недоразумение. Просим связаться с нами по номеру телефона 098-188-28-48.
Мы обязательно найдем решение, которое устроит Вас. Показати 2 відповіді