Zakaz.ua відгуки клієнтів / страница 10

Сборка отличная

Арсен 20 грудня, 2020 год

Закупаюсь наперед, в основном беру крупы и все, что можно купить с запасом. Овощей и фруктов только на ближайшую неделю. Лично меня все устраивает. Иногда вообще супер по качеству, иногда бывает, что не такие идеальные, как хотелось бы. Впрочем, сразу понимаю, что если овощи по сильно низкой цене, то ожидать, что они будут один в один - не очень хорошая... Читати відгук Закупаюсь наперед, в основном беру крупы и все, что можно купить с запасом. Овощей и фруктов только на ближайшую неделю. Лично меня все устраивает. Иногда вообще супер по качеству, иногда бывает, что не такие идеальные, как хотелось бы. Впрочем, сразу понимаю, что если овощи по сильно низкой цене, то ожидать, что они будут один в один - не очень хорошая идея. Тем не менее, сборщики предупреждают, если там полная лажа. Однозначно рекомендую!

Відповідь представника Zakaz.ua 20 грудня, 2020 год

Арсен, спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы стараемся делать все, чтобы наши клиенты были довольны, сотрудничая с нами! Приятных Вам покупок, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы они таковыми были.

понравилась доставка,советую

Галина 20 грудня, 2020 год

Хороший сервис, операторы приветливы. Не знаю, разговаривала я со сборщиком или непосредственно с оператором, но мою "проблему" в виде добавления нескольких, забытых мною, товаров в чек решили меньше чем за минуту. Конечно, горясая линии работает не так быстро ( за что я и снимаю одну звезду). Перезвонили только через минут 20, девочка нашла мой заказ и мы уже решили мои... Читати відгук Хороший сервис, операторы приветливы. Не знаю, разговаривала я со сборщиком или непосредственно с оператором, но мою "проблему" в виде добавления нескольких, забытых мною, товаров в чек решили меньше чем за минуту. Конечно, горясая линии работает не так быстро ( за что я и снимаю одну звезду). Перезвонили только через минут 20, девочка нашла мой заказ и мы уже решили мои мелкие проблемы. Также курьер опоздал на 15 минут, но с пробками в вечернее время я даже и не удивилась. Курьер заранее позвонил, предупредил, все хорошо.

Переваги:

сервис на достаточно высоком уровне
помогают решить проблемы
сборщики хорошо собрали и упаковали заказ
курьер заранее предупредил об опоздании

Недоліки:

перезванивают долго

Відповідь представника Zakaz.ua 20 грудня, 2020 год

Галина, спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы стараемся делать все, чтобы наши клиенты были довольны, сотрудничая с нами.

Zakaz.ua - отличная служба доставки

Катя 19 грудня, 2020 год

Мне нравится что очень удобно заказать, зашел на сайт, все просто. Можно оставить комментарий сборщику. Нравится, что во время сборки, если заказанного товара нет, то сборщик звонит и предлагает замены, собирают как себе. Курьеры вежливые, по времени иногда бывают задержки, но всегда приходила смс. В целом мне все нравится. Благодарна Вам. Только процветания.

Відповідь представника Zakaz.ua 19 грудня, 2020 год

Екатерина, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.

Обман клиентов!

Гость 18 грудня, 2020 год

Уважаемые клиенты данной конторы! Если вы не хотите быть обмануты и тратить свои деньги на то,чтобы облегчить этой самой конторе выплачивать бонусы всем их сборщикам, не оставляйте награду сборщикам. Эти награды не являются чаевыми для сборщиков. Эти деньги не идут им лично и от того,что вы их оставите ваш заказ не будет собран как-то по-особенному! Качество сборки зависит только... Читати відгук Уважаемые клиенты данной конторы! Если вы не хотите быть обмануты и тратить свои деньги на то,чтобы облегчить этой самой конторе выплачивать бонусы всем их сборщикам, не оставляйте награду сборщикам. Эти награды не являются чаевыми для сборщиков. Эти деньги не идут им лично и от того,что вы их оставите ваш заказ не будет собран как-то по-особенному! Качество сборки зависит только от порядочности сборщика и сборщик зная ,что эта награда ему не дойдет не будет стараться отбирать только лучший товар вам в заказ! Также не стесняйтесь ставить оценки от этого действительно зависит зарплата ребят. Даже,если в вашем заказе,что-то было не так не торопитесь оценивать сборщика плохой оценкой. Запомните, вас много и у каждого из вас разные характеры и они пытаются каждому угодить. Очень часто сборщики страдают и не дополучают зарплату по вине других сотрудников. Сборщики не упаковывают товар, они его только отбирают в торговом зале в тележку, за остальные процессы отвечают другие сотрудники. Если вы не согласны с тем, куда шли ваши деньги,которые вы оставляли сборщикам,пробуйте обратиться к юристам или в защиту прав потребителей, чтобы пробовать вернуть ваши потраченные деньги.

1 не згоден

Відповідь представника Zakaz.ua 18 грудня, 2020 год

Принцип компании, это наилучшая сборка заказов для всех клиентов вне зависимости от внешних факторов. Данное вознаграждение ежемесячно выплачивается сборщикам как отдельный критерий мотивации к заработной плате. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании! Показати 1 відповідь

Спасибо от Николайчика)))

Ирина 18 грудня, 2020 год

Сегодня 18 декабря. День Св. Николая, а я на работе и буду поздно дома. Решила спонтанно сделать заказ и что Вы думаете? Все приехало))) Заказа ребенку подарочек, и теперь спокойная что придя с работы не буду заморачиваться, где открыты магазины что бы купить подарок. Zakaz очень выручает

Відповідь представника Zakaz.ua 18 грудня, 2020 год

Ирина, с наступающими праздниками. Вся наша команда zakaz.ua очень благодарна Вам за слова и эмоции, которые Вы излучаете.

Работа Киев Метро Троещина

Гость 17 грудня, 2020 год

Сервис может быть и не плохой , но сборщики обмануты , всякими бонусами и процентами , работа за копейки , при прохождении стажировки обещали доплату каждый день 300грн + заказ , потом звонят , говорят вы не подошли , кидалово на деньги ! Люди не ходите туда работать, будете обмануты руководством!

1 не згоден

Відповідь представника Zakaz.ua 17 грудня, 2020 год

Как и в любой компании, решение о дальнейшем сотрудничестве принимается после прохождения периода стажировки на основании показателей каждого сотрудника. При приеме на работу всегда озвучиваются требования к кандидату на вакансию, и уже после стажировки оценивается соответствие кандидата. В любом случае, даже за один день стажировки сотруднику выплачивается зарплата в соответствии с объемом проделанной работы.

курьер перепутал пакеты

Виктория 17 грудня, 2020 год

пользуюсь сервисом уже 4 месяца, в целом - сервис устраивает полностью за исключением того момента, что связаться с оператором горячей линии не возможно. после звонка на горячую линию, менеджер перезванивает, в лучшем случае, через 1 час, в худшем - через 3-4 часа. сегодня произошла неприятная ситуация: один из пакетов в заказе перепутали и связаться с оператором или с курьером нет... Читати відгук пользуюсь сервисом уже 4 месяца, в целом - сервис устраивает полностью за исключением того момента, что связаться с оператором горячей линии не возможно. после звонка на горячую линию, менеджер перезванивает, в лучшем случае, через 1 час, в худшем - через 3-4 часа. сегодня произошла неприятная ситуация: один из пакетов в заказе перепутали и связаться с оператором или с курьером нет возможности(( заказ №93743357

Відповідь представника Zakaz.ua 17 грудня, 2020 год

Виктория, нам действительно искренне жаль, что произошла подобная ситуация и мы приносим свои извинения! В самое ближайшее время свяжемся с Вами, чтобы Вы получили свой заказ в целости и сохранности!

Удобная доставка за город

Светлана 17 грудня, 2020 год

Очень удобный сервис.
Заказываем за город, а это очень удобно.
Также отличная возможность заказывать бабушкам и дедушками, которые из-за возраста не всегда могут выходить в магазин.
Рекомендуем.

Відповідь представника Zakaz.ua 17 грудня, 2020 год

Светлана, спасибо за отзыв и за то, что Вы являетесь нашим клиентом. Такие слова очень приятно слышать, ведь они говорят о том, что мы на верном пути.

Хороший сервис доставки.

Владислав Остапенко 16 грудня, 2020 год

Пользуюсь уже около года. Очень нравится работа операторов и курьеров. Сборщики могут допускать ошибки но их быстро решают операторы и администраторы.
Курьеры всегда вежливые и готовы помочь.
Радуют постоянные акции и бонусы, цены на доставку так-же очень адекватны.
На данный момент лучший сервис доставки которым я пользуюсь.

Переваги:

Быстрая и качественная работа всего персонала.
Отзывчивость, цены и спектр услуг.

Недоліки:

Не всегда корректно работает сайт.

Відповідь представника Zakaz.ua 16 грудня, 2020 год

Спасибо, Владислав, за то, что пользуетесь нашим сервисом. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!

Хороший сервис доставки

Гость 16 грудня, 2020 год

Пользуюсь сервисом Заказ.юа не так часто, но каждый раз, когда желания ехать скупиться в магазин и тащить уйму тяжеленных пакетов самой, всегда спасает доставка.
Удобный сайт, на котором можешь сделать списки основных продуктов, которые всегда заказываешь, и не тратить кучу времени каждый раз наполняя корзину

Переваги:

Доставка до квартиры
Плановая доставка
Возможность сделать заказ на любой вес, без ограничений

Недоліки:

Иногда сложно связаться со сборщиком

Відповідь представника Zakaz.ua 16 грудня, 2020 год

Нам всегда приятно слышать позитивную обратную связь. Спасибо Вам за положительный отзыв и доверие к нашей компании!

Служба доставки - супер служба

Окси Фунтик 16 грудня, 2020 год

Заказала доставку с МЕТРО впервые. Все продукты собрали максимально свежие, аккуратно упаковали - качество и сроки товара согласовали со сборщиком в телефонном режиме... Курьер приехал вовремя, без опозданий. От работы службы Zakaz.ua только позитив, ребята - МОЛОДЦЫ! буду рекомендовать знакомым

Переваги:

Все быстро, качественно, профессионально

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Zakaz.ua 16 грудня, 2020 год

Спасибо, что Вы с нами! Мы благодарны Вам за отзыв, ведь он может помочь другим.

отзыв о работе заказа.юа

екатерина 16 грудня, 2020 год

Очень довольна данным сервисом, продукты пришли свежими , курьер был вовремя и вежливым, спасибо Вам за работу .

Відповідь представника Zakaz.ua 16 грудня, 2020 год

Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем сервисе! Мы стараемся сделать все, чтобы наши клиенты были довольны, сотрудничая с нами.

В период карантина самый удобный сервис

Антонина Ивановна 16 грудня, 2020 год

Недавно попробовала сделать доставку впервые. Позвонил оператор, помог мне разобраться с вопросами, которые возни во время оформления заказа. Все оказалось намного проще, чем казалось на первый взгляд. Очень удобно, что мне, женщине пожилого возраста, не нужно выходить в период карантина в магазин, чтобы купить продукты. Сделал на сайте пару кликов мышкой и заказ готов! Сборщики всегда перезванивают, за что им... Читати відгук Недавно попробовала сделать доставку впервые. Позвонил оператор, помог мне разобраться с вопросами, которые возни во время оформления заказа. Все оказалось намного проще, чем казалось на первый взгляд. Очень удобно, что мне, женщине пожилого возраста, не нужно выходить в период карантина в магазин, чтобы купить продукты. Сделал на сайте пару кликов мышкой и заказ готов! Сборщики всегда перезванивают, за что им отдельное спасибо. Курьеры иногда задерживаются, но с сегодняшними погодными условиями это неудивительно. Буду заказывать еще!

Відповідь представника Zakaz.ua 16 грудня, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв, Антонина! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов. Мы стараемся делать все возможное, чтобы покупки в zakaz.ua приносили только положительные эмоции.

Обман клиентов

Антон 16 грудня, 2020 год

В очередной раз в чеке обнаружен лишний товар! Почему я, используя сервис Zakaz.ua и ЗАРАНЕЕ оплачивая заказ в безналичном порядке, уже неоднократно сталкиваюсь с подобным обманом?! Кто должен отвечать за несоответствие между моим заказом (который фактически доставлен) и позициями в чеке? Уже три недели жду возврат средств по заказу 26691860, а служба поддержки Zakaz.ua, видимо, совсем не стремится "поддержать" своего... Читати відгук В очередной раз в чеке обнаружен лишний товар! Почему я, используя сервис Zakaz.ua и ЗАРАНЕЕ оплачивая заказ в безналичном порядке, уже неоднократно сталкиваюсь с подобным обманом?! Кто должен отвечать за несоответствие между моим заказом (который фактически доставлен) и позициями в чеке? Уже три недели жду возврат средств по заказу 26691860, а служба поддержки Zakaz.ua, видимо, совсем не стремится "поддержать" своего клиента и никак не способствует быстрому решению проблемы.
14 декабря я оформляю новый заказ 43117218 и снова в чеке пробито три единицы товара вместо двух!
Прошу наконец-то разобраться с вышеописанным безобразием, вернуть мне мои деньги уже по двум заказам и предотвратить обман ваших клиентов в дальнейшем!

Відповідь представника Zakaz.ua 16 грудня, 2020 год

Антон, мы приносим свои искренние извинения за повторно доставленные неудобства! Касательно заказа 26691860, денежные средства были перечислены компанией 01.12.20, на карту, с которой поступила оплата по заказу. Пожалуйста, уточните в банке было ли поступление (обычно занимает до 3х банковских дней).
Относительно заказа 43117218 - Ваше обращение зафиксировано и решение предоставим в самое ближайшее время!
Надеемся, у нас еще будет возможность наладить сотрудничество! Показати 2 відповіді

В целом сервисом довольна, рекомендую

Елена 15 грудня, 2020 год

Сервисом пользуюсь более 3х лет. По доставке вопросов нет( не считая периода карантина), практически всегда в согласованное время. по сборке - главное оставить комментарии сборщику, по тем позициям которые особо важны, тогда все будет так как надо. Бывает, что нет в наличии того что заказал, но в целом сервисом довольна, рекомендую.

Відповідь представника Zakaz.ua 15 грудня, 2020 год

Елена, спасибо, что Вы с нами! Мы благодарны Вам за отзыв, ведь он может помочь другим. Приятных Вам покупок, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы они таковыми были.

Можна повернути товари

Ганна Степанівна 14 грудня, 2020 год

Користуюсь періодично доставкою,бо не маю сил тягти важке самостійно,хоча наче й Метро під домом. Все гарно, єдине, що нещодавно повертала товар,а сплачувала карткою - повернення коштів зайняло більше часу ніж очікувала. Добре,що взагалі така можливість є.

Переваги:

Можна повернути товар, що не підходить

Відповідь представника Zakaz.ua 14 грудня, 2020 год

Дякуємо Вам за те, що користуєтеся нашим сервісом. Ваш відгук дуже важливий для нас, оскільки саме Ваша оцінка є для нас тим стимулом, який допомагає нам розвиватися і ставати краще.
З радістю будемо чекати Вашого наступного замовлення!

Первый опыт позитивный :)

Киев 14 грудня, 2020 год

Заболели коронавирусом((( Пришлось заказывать доставку через zakaz.ua Заказ на сайте осуществлять очень удобно. Правда хотели заказать в СБ, но не получилось так как сайт висел. Благо, в ВС всё получилось.
Заказали как обычно сами скупаемся: фрукты, овощи, мясо, крупу, зелень. Переживали что приедет не всё качественное и что-то может оказаться подпорченное, но нет. Всё отобрано как для себя) Это очень... Читати відгук Заболели коронавирусом((( Пришлось заказывать доставку через zakaz.ua Заказ на сайте осуществлять очень удобно. Правда хотели заказать в СБ, но не получилось так как сайт висел. Благо, в ВС всё получилось.
Заказали как обычно сами скупаемся: фрукты, овощи, мясо, крупу, зелень. Переживали что приедет не всё качественное и что-то может оказаться подпорченное, но нет. Всё отобрано как для себя) Это очень порадовало.
Доставили во время. При курьере сверять пакеты с чеком не стал, когда раскладывал - проверил, к счастью всё сходится.
Еще получил кешбек от банка) В итоге получилось дешевле, чем самому сходить)

Переваги:

Хорошо отобраны продукты, доставка в срок, адекватная цена услуг.
Менеджеры очень тактично общаются.

Недоліки:

Осталось много полиэтиленовых пакетов из супермакета(( Мы обычно в магазине пользуемся своими экомешочками и сумками, но не знаю как это можно решить при данном заказе без доп. затрат.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Zakaz.ua 14 грудня, 2020 год

Дополнительно, Вы можете воспользоваться нашей постоянной акцией и сделать планету чище: https://www.facebook.com/Zakaz.ua/photos/a.123958117694141/2499834183439844/?type=3&av=103895903033696&eav=AfbZlQQMi1sGyvyOUR41C1hNceb9D1dzO8vujF2zCnyTFm1aPUmI1p-a6NWXVOJr1Us&theater

Очень все удобненько

Диана 14 грудня, 2020 год

Пользуюсь сервисом уже не один год, все устраивает, бывают конечно маленькие недочеты, но в основном всегда все супер. Не нужно тратить время на походы в супермаркет и тянуть горы пакетов с продуктами. Очень все удобненько, заказала, доставили, разложила в холодильнике по полочкам. Красота)))

Відповідь представника Zakaz.ua 14 грудня, 2020 год

Диана, спасибо за Ваш отзыв! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов!

Привезли вовремя, спасибо.

Елена Рубашкина 14 грудня, 2020 год

Большое спасибо сборщику Владиславу, который в харьковском Ашане собрал мой большой заказ продуктов. Все очень хорошего качества, молочное свежее, как я просила. Несмотря на отсутствие некоторых позиций, он, советуясь по телефону, сумел сделать вполне адекватные замены. Привезли вовремя, спасибо.

Відповідь представника Zakaz.ua 14 грудня, 2020 год

Елена, спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы стараемся делать все, чтобы наши клиенты были довольны, сотрудничая с нами.

Зміна ціни без попередження

Гость 13 грудня, 2020 год

Робила заказ через сайт zakaz.ua в інтернет-магазині Ашан, # 50152762 від 2020-11-26-013:37 позиція Машина на радіокеруванні One Two fun Phantom Twist Арт.684729 акційна ціна була вказана 499,00 грн. В повідомленні збиральника про зміни у заказі про зміну ціни стосовно данної позиції не згадувалось. В чеку від 16:05, вже вказана ціна 679,00, без урахування акції. Акція зникла посеред дня! Написала повідомлення... Читати відгук Робила заказ через сайт zakaz.ua в інтернет-магазині Ашан, # 50152762 від 2020-11-26-013:37 позиція Машина на радіокеруванні One Two fun Phantom Twist Арт.684729 акційна ціна була вказана 499,00 грн. В повідомленні збиральника про зміни у заказі про зміну ціни стосовно данної позиції не згадувалось. В чеку від 16:05, вже вказана ціна 679,00, без урахування акції. Акція зникла посеред дня! Написала повідомлення в підтримку - сказали чекати "пару дней". Через тиждень нагадала - тиша. Телефонувала. Обіцяли розібратися - також тиша. Може, тут дочекаюсь на відповідь?

Відповідь представника Zakaz.ua 13 грудня, 2020 год

Доброго вечора! Приносимо вибачення за довге очікування відповіді! Отримали інформацію від магазину про те, що ціна на товар змінилася 25.11.20. Дійсно, збиральник мав попередити Вас про зміну ціни, за що й буде нести відповідальність. Наразі можемо запропонувати Вам повернути товар разом з фіскальним чеком, щоб ми могли повернути Вам кошти. Сподіваємось, у нас ще буде змога налагодити відносини!

Есть куда расти

Владислав Хмеленко 13 грудня, 2020 год

Заказывал вчера днём, но сообщили о переносе заказа на более позднее время в связи с техническими трудностями. Дозвониться самому на линию стало достаточно проблематично, но появилась возможность получить ответ в инсте, что лично для меня гораздо удобнее, чем ждать пока перезвонят. Впринципе все ок, но так как есть мелкие недостатки - ставлю 4, нужно развиваться.

Переваги:

- возможность бесконтактной доставки
- возможность вернуть неподходящий товар
- несколько каналов коммуникации

Недоліки:

- возможен перенос заказа или опоздание
- тяжело дозвониться на горячую линию

Відповідь представника Zakaz.ua 13 грудня, 2020 год

Владислав, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом и за Ваш отзыв! Ваша оценка является для нас стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше. С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!

Що робити?

Степаненко М.В. 13 грудня, 2020 год

Заказ N 46006963
Якщо отримувач товару скаже, що не отримав від кур'єра декілька позицій товару, то як кур'єр доведе, що він не "загубив" товар?
І навпаки, як отримувач докаже, що кур'єр не довіз декілька позицій товару, якщо кур'єр буде стверджувати протилежне?
І як потім отримувач отримає свій оплачений акційний товар, якого він не отримав від кур'єра термін акції якого... Читати відгук Заказ N 46006963
Якщо отримувач товару скаже, що не отримав від кур'єра декілька позицій товару, то як кур'єр доведе, що він не "загубив" товар?
І навпаки, як отримувач докаже, що кур'єр не довіз декілька позицій товару, якщо кур'єр буде стверджувати протилежне?
І як потім отримувач отримає свій оплачений акційний товар, якого він не отримав від кур'єра термін акції якого спливає у день доставки?

Переваги:

Під час пандемії така служба потрібна.

Недоліки:

Не отримав відпові на своє запитання від операторів Катерини, Катерини 2 і від Юлії у телефонному режмі.

Відповідь представника Zakaz.ua 13 грудня, 2020 год

Миколо, у випадку, якщо кур'єр не довіз товар, Вам необхідно сфотографувати товари і фіскальний чек і відправити нам на електронну адресу [email protected], вказавши номер замовлення і описавши ситуацію. При отриманні звернення ми уточнюємо найбільш актуальний для Вас варіант вирішення ситуації - або повернення коштів або доставка відсутнього товару. Після чого перевіряємо причини, з яких частина товарів не була доставлена. При доставці товарів, які необхідно довезти, створюється технічне замовлення і призначається кур'єр - тому ми завжди знаємо хто саме несе відповідальність.

Абсолютна некомпетентність, чи пофігізм?

Степаненко М.В. 13 грудня, 2020 год

Замовив продукти, зателефонував на гарячу лінію.
Відповідь:"Чекайте, вам зателефонують".
Через 1 годину15 хвилин зателефонувала оператор Катерина (прізвище чи номер оператора назвати відмовилась).
На запитання, що робити, якщо кур'єр не довіз товар, відповісти не змогла і кинула трубку.
Може хтось підкаже, що робити, якщо кур'єр не довіз декілька найменувань акційного, уже оплаченого акційного товару, термін акції якого спливає у день доставки?
Читати відгук Замовив продукти, зателефонував на гарячу лінію.
Відповідь:"Чекайте, вам зателефонують".
Через 1 годину15 хвилин зателефонувала оператор Катерина (прізвище чи номер оператора назвати відмовилась).
На запитання, що робити, якщо кур'єр не довіз товар, відповісти не змогла і кинула трубку.
Може хтось підкаже, що робити, якщо кур'єр не довіз декілька найменувань акційного, уже оплаченого акційного товару, термін акції якого спливає у день доставки?
Буду вдячний за інформацію.

Переваги:

У тому, що взагалі є така служба доставки, і це здорово.

Недоліки:

Повна некомпетентність обслуговуючого персоналу.

Відповідь представника Zakaz.ua 13 грудня, 2020 год

Доброго дня! Приносимо найщиріші вибачення за доставлені незручності! З оператором роботу проведемо і допоможемо у вирішенні питання, якщо Ви повідомите номер замовлення тут або на електронну пошту [email protected], або ж у особистих повідомленнях соціfльних мереж Facebook/Instagram. будемо чекати Ваше звернення!

Zakaz.ua заказы не выполняет

Oleksii 12 грудня, 2020 год

12.12.2020. Заказ 62021891. Время доставки 16:00-18:00. Заказ не выполнен. В 17:10 пришло сообщение о переносе времени выполнения заказа с 19:00-21:00. Сейчас 21:45. Ни заказа, ни информации о сроках выполнения. По телефону горячей линии слышим информацию о том, что звонок зарегистрирован, менеджер свяжется. Когда? С 17:20 еще ближайшее время не наступило. Магазин просто игнорирует своих покупателей.
Если нужно что-то купить с... Читати відгук 12.12.2020. Заказ 62021891. Время доставки 16:00-18:00. Заказ не выполнен. В 17:10 пришло сообщение о переносе времени выполнения заказа с 19:00-21:00. Сейчас 21:45. Ни заказа, ни информации о сроках выполнения. По телефону горячей линии слышим информацию о том, что звонок зарегистрирован, менеджер свяжется. Когда? С 17:20 еще ближайшее время не наступило. Магазин просто игнорирует своих покупателей.
Если нужно что-то купить с доставкой, zakaz.ua - худший выбор.
Катекорически не рекомендую связываться с подобной конторой. Обманут.

Переваги:

Отстутствуют

Недоліки:

Заказы не выполняются.

Відповідь представника Zakaz.ua 13 грудня, 2020 год

Алексей, нам очень жаль и мы приносим извинения за доставленные неудобства! В связи с непредвиденным ухудшением погодных условий и резким увеличением количества заказов, входящая линия действительно загружена и опоздания имеют место быть. Мы делаем все возможное, чтобы решить все вопросы как можно быстрее. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, дополнив свой отзыв либо написав на наш электронный адрес [email protected] либо в личных сообщениях в Facebook/Instagram, чтобы мы могли помочь в скорейшем разрешении ситуации. Показати 1 відповідь

Возмутительно!

Гость 12 грудня, 2020 год

Сделала заказ в субботу в 10.00 утра, запланированное время доставки было с 16.00-18.00
Сейчас 19.35 ничего нет!
Менеджер сказала, что доставка будет в 19.00!
Никто сам не позвонил, ни предупредил...

Переваги:

Ранее делала заказы и всегда было чудесно, но сегодня очень-очень плохо!

Відповідь представника Zakaz.ua 12 грудня, 2020 год

Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! Подскажите, пожалуйста, Ваш номер заказа либо напишите на наш электронный адрес [email protected], чтобы мы могли приложить максимум усилий к решению вопроса.

Доставка спасает

Лиза 12 грудня, 2020 год

У меня позавчера знакомая сломала руку по дороге на работу из-за этого ужасного гололеда. Я с трудом добралась до парадного. Я себе даже представить не могу как этим бедным курьерам с ящиками. Вообщем, спасибо, что мне не нужно мучаться!

Переваги:

- в любую погоду
- адекватная цена доставки
- возможность вернуть неподходящий товар

Недоліки:

- иногда опаздывают
- могут не всегда уточнить замены
- тяжело дозвониться

Відповідь представника Zakaz.ua 12 грудня, 2020 год

Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают! Спасибо за отзыв и за то, что Вы являетесь нашим клиентом.

Немного опоздали

Александра 11 грудня, 2020 год

Спасибо, Zakaz.ua, Вы экономите мое время. Не нужно стоять в очереди и слушать пакет нужен? Нет сдачи, и т.д. Единственное немного опаздали, но вас можно понять.Все мы люди. Спасибо еще раз)

Відповідь представника Zakaz.ua 11 грудня, 2020 год

Александра, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.

Спасибо, за вовремя доставленный товар!

Светлана 11 грудня, 2020 год

Спасибо, за вовремя доставленный товар!!!!!!!Очень удобно!!!!! Все свежее!!!!!! Я осталась довольна!!!!!!!

Відповідь представника Zakaz.ua 11 грудня, 2020 год

Светлана, спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы стараемся делать все, чтобы наши клиенты были довольны, сотрудничая с нами.

Спасибо!!))

Айдар 10 грудня, 2020 год

Выражаю благодарность курьеру и сборщику за хорошую работу. Все привозит быстро и аккуратно, предупреждают об отсутствующих товарах и предлагают замену. Спасибо!!))

Відповідь представника Zakaz.ua 10 грудня, 2020 год

Айдар, спасибо за Ваш отзыв! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов!
Мы стараемся делать все возможное, чтобы покупки в zakaz.ua приносили только положительные эмоции.