Що робити?: Відгуки про Zakaz.ua

› › ›

Степаненко М.В. Відгук додано 13 грудня, 2020 год 31 перегляд

Заказ N 46006963
Якщо отримувач товару скаже, що не отримав від кур'єра декілька позицій товару, то як кур'єр доведе, що він не "загубив" товар?
І навпаки, як отримувач докаже, що кур'єр не довіз декілька позицій товару, якщо кур'єр буде стверджувати протилежне?
І як потім отримувач отримає свій оплачений акційний товар, якого він не отримав від кур'єра термін акції якого спливає у день доставки?

Переваги:

Під час пандемії така служба потрібна.

Недоліки:

Не отримав відпові на своє запитання від операторів Катерини, Катерини 2 і від Юлії у телефонному режмі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 13 грудня, 2020 год

Миколо, у випадку, якщо кур'єр не довіз товар, Вам необхідно сфотографувати товари і фіскальний чек і відправити нам на електронну адресу [email protected], вказавши номер замовлення і описавши ситуацію. При отриманні звернення ми уточнюємо найбільш актуальний для Вас варіант вирішення ситуації - або повернення коштів або доставка відсутнього товару. Після чого перевіряємо причини, з яких частина товарів не була доставлена. При доставці товарів, які необхідно довезти, створюється технічне замовлення і призначається кур'єр - тому ми завжди знаємо хто саме несе відповідальність.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66199 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування