Столична Ювелірна Фабрика відгуки клієнтів / страница 9

Ужасное обслуживание, не рекомендую!

Гость 7 серпня, 2022 год

Оплаченный заказ не могла забрать 10 дней! Никто не связывался после заказа, ничего не понятно, когда, что. Сама писала, ответа четкого нет, ждите звонка. В итоге пришла за заказом в магазин, его нет, он оказывается на другой точке выдачи. Очень неприятные впечатлени, больше не буду сама у них покупать и другим рекомендоват. Просто кошмарные они

Колечко , на мій розсуд неякісного складу

Гость 4 серпня, 2022 год

Купували каблучку з білого золота , зі вставкою діаманта , досить не дешево , через 8 місяців каблучка пожовтіла , пояснили тим що покриття стерлося , (сказали , що можна поновити) і це є справжній колір золота.В моєму досвіді це не перша прикраса з біологи золота , але досвід такий вперше .
Залишилися неприємні відчуття.

Противоречивое

pumpkin 26 липня, 2022 год

сделал порядка 12 покупок через интернет. сегодня получил
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/braslety-serebryanie/serebryanyy-braslet-dlya-sharmov-7509-1301
и
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/sharmy/serebryanyy-sharm-s-kvartsem-7003-2186pks
диаметр отверстия в шаре оказался зауженным и шар не надевался на браслет. в службе поддержки мне предложили вариант подъехать в их магазин для обмена. живы в Николаеве (областной центр), но они закрыли свои отделения в городе. поэтому предложили приехать в ближайший СОСЕДНИЙ город с их магазинами для обмена. пошутил... Читати відгук сделал порядка 12 покупок через интернет. сегодня получил
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/braslety-serebryanie/serebryanyy-braslet-dlya-sharmov-7509-1301
и
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/sharmy/serebryanyy-sharm-s-kvartsem-7003-2186pks
диаметр отверстия в шаре оказался зауженным и шар не надевался на браслет. в службе поддержки мне предложили вариант подъехать в их магазин для обмена. живы в Николаеве (областной центр), но они закрыли свои отделения в городе. поэтому предложили приехать в ближайший СОСЕДНИЙ город с их магазинами для обмена. пошутил по поводу Херсона (ближайший к Николаеву город). оператор начала искать варианты. шутка не удалась - ехать через линию боестолкновений с риском для жизни, потратить на дорогу туда обратно сумму равную стоимости этого изделия... оператор ответила что других вариантов нет. чуть не забыл - выдали претензию что срезана бирка, хотя веревочка проходит через отверстие и могла быть причиной непродевания цепочки в изделие.

Ювелирная фабрика Столичная - Противоречивое

Переваги:

служба поддержки, поулыбала

Недоліки:

при возникновении проблемы проблема остается на плечах покупателя.

Купил сережки на подарок

Валентин 25 липня, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Київ, ул. Степана Бандеры, 23 Недавно купил сережки на подарок вот такие https://stolychnashop.com.ua/yuvelirnye-ukrasheniya/sergi-s-brilliantami/sergi-pusety-iz-belogo-zolota-s-brilliantami-raznoy-formy-t011232040b, все очень довольны

Шикарные украшения и сервис

Валерия 12 липня, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Одеса, пер. Семафорный, 4 Недавно купила себе кулончик с цепочкой, очень довольна! Цепочка сверкает невероятно... Большое спасибо консультантам за подсказку!

Переваги:

красивые украшения
приятные акции
приветливые консультанты

Недоліки:

не обнаружила

Не якісне золото

Олена 27 червня, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Ивано-Франковск, ул. Е. Коновальцаа, д. 221 Купила сережки в вашому магазині, носила я їх декілька тижнів почали боліти і гноїтися вуха, ну вирішила що вони просто мені не зручні. Купила інші, також у вашому магазині , таж історія. Ну думаю мабуть алергія на золото, хоч перстні і ланцюжок ношу без проблем.
Вирішила купити сережки в іншого виробника і о чудо ношу вже 5 міс без... Читати відгук Купила сережки в вашому магазині, носила я їх декілька тижнів почали боліти і гноїтися вуха, ну вирішила що вони просто мені не зручні. Купила інші, також у вашому магазині , таж історія. Ну думаю мабуть алергія на золото, хоч перстні і ланцюжок ношу без проблем.
Вирішила купити сережки в іншого виробника і о чудо ношу вже 5 міс без жодного дискомфорту.
Питання, якої якості те ваше "ЗОЛОТО"?
Більше ніколи в вас нічого купувати не буду і радити нікому вас не буду.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Якість

Показати 1 відповідь

Красивые украшения за адекватную цену

Милана 3 червня, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Київ, ул. Б.Васильковская, 143/2 Заказала сережки пусеты, сначало обрадовалась, но потом оказалось что застежка поломана и плохо держит на ухе. Проблему устранили, получила красивые сережки за приятную цену. Вот такие пусетики https://stolychnashop.com.ua/yuvelirnye-ukrasheniya/yuvelirnaya-ukraina/zolotye-sergi-pusety-serdechki-110618

!!!Лохотрон!!!

Анжеліка 1 червня, 2022 год

Хочу поділитися своїм негативним досвідом! Купувала собі нову каблучку вагою у 4г., яку проносила максимум 2 тижні і вона поламалася. Звернулася до магазину столичної ювелірної фабрики, написала заяву, що вимагаю обмін. Виріб забрали на експертизу до ювеліра, котрий визнав, що поломка фабрична(тобто каблучку продали із браком від заводу). Мені зателефонували і сказали, що можете приїжджати і обирати... Читати відгук

Ювелирная фабрика Столичная - !!!Лохотрон!!!

Хочу поділитися своїм негативним досвідом! Купувала собі нову каблучку вагою у 4г., яку проносила максимум 2 тижні і вона поламалася. Звернулася до магазину столичної ювелірної фабрики, написала заяву, що вимагаю обмін. Виріб забрали на експертизу до ювеліра, котрий визнав, що поломка фабрична(тобто каблучку продали із браком від заводу). Мені зателефонували і сказали, що можете приїжджати і обирати будь-який виріб з такою ж вагою або більше із доплатою.
А в результаті виявилося, що якщо робити обмін грам на грам, я всерівно маю доплачувати кошти. Поставили такі умови, що вигідніше було просто забрати відремонтований виріб вага якого складала уже 3,96г.
Тобто фабрика продала неякісний , бракований виріб, визнала свою вину, але відшкодування не понесла, а нанесла лише ущерб 0,04г. Навіщо ж тоді визнавати, що це ювелірний брак, якщо ви всерівно зробите просто ремонт, який ви навіть не погоджуєте із клієнтом, чому не можна замінити на новий такий же самий виріб із збереженням ваги. Навіщо відвертати від себе клієнтів?!

Обман посреди войны

Анжелика 28 травня, 2022 год

Пришла в магазин, сказала что консультанту, что видела кольцо одно на сайте, в магазине его не оказалось, предложили заказать нужный размер, но с залогом, на что я согласилась. Мне выдали чек. Прихожу мерять кольцо, само по себе оно мне не понравилось, по этому решила отказаться, но как оказалось, залог не возвращают. Позвонила на горячую линию, мне только рассказали про их... Читати відгук Пришла в магазин, сказала что консультанту, что видела кольцо одно на сайте, в магазине его не оказалось, предложили заказать нужный размер, но с залогом, на что я согласилась. Мне выдали чек. Прихожу мерять кольцо, само по себе оно мне не понравилось, по этому решила отказаться, но как оказалось, залог не возвращают. Позвонила на горячую линию, мне только рассказали про их внутренние правила и что эта инфа указана на чеке. Ну что ж, молодцы, хоть как то зарабатывают во время войны!

Консультанты профессионалы

Марина Иваницкая 21 лютого, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Київ, ул. Степана Бандеры, 23 Заказала подвеску на цепочку, пришла померять в магазин, оказалось что она совсем не похожа как на сайте. Я так расстроилась.
Но потом мне консультант показала варианты для моей цепочки и мы вместе подобрали подходящий вариант. Спасибо за сервис! Цены оч хорошие!

Браслет-гвоздь

Гость 17 лютого, 2022 год

Добрый день, сегодня была очень неприятная ситуация. Сегодня сдавала на обмен браслет ( гвоздь) так из 5 грамм золота как указано на бирке оказалось один грамм метала который был внутри браслета. Итого золота получилось 4 грамма. Зачем вы обманываете людей ????? Я расчитывать на 5 грамм. Получается когда я его покупала то переплатила!!!!До сегодняшнего дня очень была довольна этим магазином,... Читати відгук Добрый день, сегодня была очень неприятная ситуация. Сегодня сдавала на обмен браслет ( гвоздь) так из 5 грамм золота как указано на бирке оказалось один грамм метала который был внутри браслета. Итого золота получилось 4 грамма. Зачем вы обманываете людей ????? Я расчитывать на 5 грамм. Получается когда я его покупала то переплатила!!!!До сегодняшнего дня очень была довольна этим магазином, но сегодня оказалась в большом ужасе

Только приятные впечатления

Ольга 3 лютого, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Київ, ул. Степана Бандеры, 23 Хороший магазин, компетентные сотрудники, от которых узнала много новой для себя информации о каратности бриллиантов и об их сертификации. Девушка-консультант помогла в подборе сережек на подарок. В магазине отличный выбор изделий.

Никогда и ничего больше не куплю в этом магазине

Гость 19 січня, 2022 год

Муж подарил кольцо, сережки и цепочку на день рождения, Вообщем-то приносила я его 16 дней. Потом выпал брилик с кольца, цепочка порвалась, сережки сняла от греха подальше ! Как так ювелиры делают что даже нарадоваться не успел как надо уже идти и чинить, вставлять новый камень да и ещё ждать больше месяца по гарантии ! Вообщем я больше... Читати відгук Муж подарил кольцо, сережки и цепочку на день рождения, Вообщем-то приносила я его 16 дней. Потом выпал брилик с кольца, цепочка порвалась, сережки сняла от греха подальше ! Как так ювелиры делают что даже нарадоваться не успел как надо уже идти и чинить, вставлять новый камень да и ещё ждать больше месяца по гарантии ! Вообщем я больше не клиент Столичного ювелирного завода, и всех знакомых тоже буду отговаривать что либо приобретать там !!!

Переваги:

Со всей истории хорошее впечатление оставил после себя только консультант, попался вежливый, внимательный и с милой улыбкой.

Недоліки:

Некачественный продукт!
Гарантийный случай очень долго рассматривают!

Некомпетентные консультанты

Валентина 17 січня, 2022 год

Хотела приобрести в ТЦ Украина г. Мариуполя золотую цепочку под кулон. Консультант помогла мне подобрать цепочку, но она местом у замка немного не пролазила в ушко кулона. Консультант посоветовала мне после покупки самой пальчиками немного сжать это место или отнести ювелиру. На вопрос, а не потеряю ли я гарантию, она ответила, что нет. Почитав условия о гарантии данной я фабрики.... Читати відгук Хотела приобрести в ТЦ Украина г. Мариуполя золотую цепочку под кулон. Консультант помогла мне подобрать цепочку, но она местом у замка немного не пролазила в ушко кулона. Консультант посоветовала мне после покупки самой пальчиками немного сжать это место или отнести ювелиру. На вопрос, а не потеряю ли я гарантию, она ответила, что нет. Почитав условия о гарантии данной я фабрики. я показала консультанту следующий пункт:
"Гарантийные обязательства не распространяются на ювелирные украшения, если были нарушены условия использования и ухода за украшениями:
Изделия поддавались механическим повреждениям, вследствие специальных или случайных действий покупателя."
На что она, уверила меня, что это совсем не повреждение. Цепочку я так и не взяла и хорошо. Потому что, придя домой и пообщавшись с консультантом на сайте фабрики, она только подтвердила мои слова. Гарантии на такое изделие у меня уже не будет.

обман покупателя

Ангелина 8 січня, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Бориспіль, ул.Киевский шлях, 67 Купили цепочку. На 4-й день цепочка стала рассыпаться. Качество ужасное. Предложили либо отправить на экспертизу, если решат что я не виновата - сделают ремонт. Или доплатить за новую за работу мастера. Работа мастера обошлась половина цены цепочки. В итоге за грамм около 3000 🤯 тысяч в итоге
Короче, ни ногой в вашу кампанию. Клиентоориентированность 0, качество 0, цена трындец... Читати відгук Купили цепочку. На 4-й день цепочка стала рассыпаться. Качество ужасное. Предложили либо отправить на экспертизу, если решат что я не виновата - сделают ремонт. Или доплатить за новую за работу мастера. Работа мастера обошлась половина цены цепочки. В итоге за грамм около 3000 🤯 тысяч в итоге
Короче, ни ногой в вашу кампанию. Клиентоориентированность 0, качество 0, цена трындец по итогу. Спасибо за испорченные впечатления о новогоднем подарке

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Никакой гарантии по итогу никто не несёт
Предлагают обмен с доплатой в половину стоимости изделия на такой же вес
Одним словом - обман чистой воды
Теперь только в суд и медиа

отзыв о столичная ювелирная фабрика г. Киев магазин в ТРЦ Ретровилль

Михаил 18 грудня, 2021 год

Покупали сережки ребенку на 1 годик. Через месяц сломалась дужка. Сдали в ремонт, сделали, все супер. Думали будем носить и горя не знать. Но не тут было. Через 2 месяца опять поломка в том же самом месте. Слава богу что мы эту сережку оба раза находили. Пришли в магазин нпписали заявление с просьбой замены этих сережек. Долго рассматривали, но... Читати відгук Покупали сережки ребенку на 1 годик. Через месяц сломалась дужка. Сдали в ремонт, сделали, все супер. Думали будем носить и горя не знать. Но не тут было. Через 2 месяца опять поломка в том же самом месте. Слава богу что мы эту сережку оба раза находили. Пришли в магазин нпписали заявление с просьбой замены этих сережек. Долго рассматривали, но в итоге дали добро на замену этих или на другие с доплатой. В итоге мы довольны, все супер. Магазин рекомендуем. Пошли навстречу, проблема решена.

Показати 1 відповідь

Довольна обслуживанием

Екатерина 16 листопада, 2021 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Одеса, пер. Семафорный, 4 Понравилось обслуживание в магазине, очень вежливые консультанты, грамотно разбираются в товаре, действительно специалисты своего дела! Изделия хорошего качества, ношу уже не первый год. Из минусов - не всегда все размеры колец есть в наличии.

В целом, мне понравилось

Ирина 1 листопада, 2021 год

Покупала пол года назад кольцо с камешком. В целом, качество меня устроило. Но спустя время выпал камень( Не знаю, может это я где-то зацепила. Отнесла в мастерскую, там вставили другой камень. В мастерской сказали, что изделие качественное. Так что могу рекомендовать)

Переваги:

Цена, ассортимент, обслуживание

Недоліки:

Потерялся камень(

Отличная компания

вадим 4 жовтня, 2021 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Бориспіль, ул.Киевский шлях, 67 Покупал цепочку себе, давно хотел купить хорошую золотую цепь грамм на 20, спустя год принес на чистку, ее вернули мне как новую, отличное качество сервиса!

не рекомендую

Гость 13 вересня, 2021 год

Заказывала в одном из магазинов ( в Киеве в Лавине ) обручальные кольца (мужское и женское ), сказали нужно ждать 2 недели . Мы согласились подождать,уточнили нужна ли предоплата за кольца , нам ответили что не нужно. Спустя 2 недели нас набрал менеджер и сообщил что кольца приехали в магазин и можем забирать в течении 5 дней . И вот... Читати відгук Заказывала в одном из магазинов ( в Киеве в Лавине ) обручальные кольца (мужское и женское ), сказали нужно ждать 2 недели . Мы согласились подождать,уточнили нужна ли предоплата за кольца , нам ответили что не нужно. Спустя 2 недели нас набрал менеджер и сообщил что кольца приехали в магазин и можем забирать в течении 5 дней . И вот на 3 день идем мы с женихом забирать кольца ,а нам продавец говорит что женское кольцо списали в Чернигов и продали. Наш шок не описать- это кольцо оставалось одно , у нас свадьба через неделю и времени ждать еще 2-3 недели не было) . Мы спрашивали у продавца как это произошло , на что получили ответ что девочка которая принимала наш заказ должна была взять предоплату чтоб кольца были зарезервированные за нами ( хотя мы изначально спрашивали - нужна ли предоплата) . Чтоб детально разобраться и найти выход в сложившейся ситуации нас направили позвонить на гарячую линию. Консультант обещала разобраться почему кольцо было списано и можно ли в кратчайшие сроки получить новое . Прошло 3 дня и никто не набрал нас . Я опять звоню на горячую линию, о моей проблеме будто в первые слышат и естественно никто не разбирался ни в чем. И наконец мне сообщили причину почему так произошло- ошибка в системе и товар был списан. Я попросила скидку за моральную компенсацию хотя бы , на что получила ответ- идите в магазин и пишите письмо на администрацию и оно будет рассмотрено от 14 дней. Я не ходила ничего не писала, мне не охота тратить время и выпрашивать что-то. Итог один- Столична Ювелірна Фабрика очень не надежные. Клиент не может доверять им так как не факт что у вас не произойдет такая же ситуация как и у меня и не будет сбоя в системе. Так же эта компания не умеет признавать свою вину и нормально искать варианты удовлетворения клиента.

Не рекомендую)))

Наталія 10 вересня, 2021 год

Не рекомендую Столичну ювелірну фабрику ))))
Якість виробів дуже низька і обслуговування теж. Коли купувала були всі привітні, запевняли якість на найвищому рівні.... Запевняли це фабричне виробництво а не якийсь ФОП. Продавець о особливо наголошувала на цьому....
А насправді це ж не фабрика а просто ФОП, і як виявилось не добросовісний.
І коли я звернулась з... Читати відгук Не рекомендую Столичну ювелірну фабрику ))))
Якість виробів дуже низька і обслуговування теж. Коли купувала були всі привітні, запевняли якість на найвищому рівні.... Запевняли це фабричне виробництво а не якийсь ФОП. Продавець о особливо наголошувала на цьому....
А насправді це ж не фабрика а просто ФОП, і як виявилось не добросовісний.
І коли я звернулась з проблемою, то ніхто привітним не був, зовсім інше ставлення.
А почалось все з того, що я купила в магазині на пр.Миру в Києві браслет. Через два місяці браслет втратив форму, плетіння полопалось в декількох місцях. Звернулась в магазин Взяли на ремонт. Забрала через тижднів три. Попаяли де було полопане плетіння, форму не відновили. Через місяць знову те саме. Плетіння полопалось, браслет втратив форму ще більше. Прийшла в магазин, де продавець сказала, що я не правильно його ношу, що браслет має бути впритул до руки і продавався він належної якості. І що я з ним робила не зрозуміло.... Привітною продавець вже не була. На ремонт взяли. Через тижнів два чи три забрала. Знову тільки попаяли. Деформація залишилась.
Через місяць знову те ж саме. Знову полопалось плетіння. Звернулась в магазин. Знову незадоволена продавець. Знову я не правильно ношу і так далі....
Продавець порадила написати заяву на ім'я власника магазину про заміну виробу і описати всю цю ситуацію. Я так і зробила.
Але на цей момент браслет вже зняли з виробництва (думаю томущо я не перша з такими скаргами звернулась) і продавець мені про це сказала
На заяву з проханням замінити браслет відповіли швидко, офіційним листом. Відмовили. Написали: "виріб втратив споживчі якості, МОЖЛИВО в наслідок порушення правил експлуатації споживачем ювелірна прикрас". При цьому в листі допущені дві помилки, в моєму прізвищі і в моєму номері телефона. Впевнена це було зроблено навмисно. Лист цей я не забирала. Знову вислухала хамство продавця. Знову писала заяву, щоб отримати відповідь на мою заяву.
Отримала через тиждень.....
І всі ці ремонти відбувались протягом 6-ти місяців...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ))))))
Так що робить висновки.
Обходьте десятою дорогою Столична ювелірна фабрику....

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Украшения, которые хочется носить!

Надежда 31 серпня, 2021 год

Бывало такое, понравится украшение на сайте, прийдёшь в магазин с надеждой его ближе рассмотреть и примерить, а в итоге такого изделия в наличии нет, есть в другом магазине и в другом городе. Хорошо, что консультанты предлагают похожие украшения или вариант с перемещением из другого города этого изделия, но на это уйдет пару деньков. Продавец объяснила, что у фабрики обширная сеть... Читати відгук Бывало такое, понравится украшение на сайте, прийдёшь в магазин с надеждой его ближе рассмотреть и примерить, а в итоге такого изделия в наличии нет, есть в другом магазине и в другом городе. Хорошо, что консультанты предлагают похожие украшения или вариант с перемещением из другого города этого изделия, но на это уйдет пару деньков. Продавец объяснила, что у фабрики обширная сеть фирменных магазинов по всей Украине и насчитывает более 140, а украшения стараются делать мелким тиражом, чтоб была оригинальность украшения и не повторялась, и поэтому не может физически быть изделие в каждом магазине. Украшения хорошего качества и по выгодным ценам. Рекомендую!

Золото отличного качества

Юлия В. 26 серпня, 2021 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Київ, ул. Б.Васильковская, 143/2 Купил на подарок набор браслет и кольцо, ну как набор, просто подобрали с продавцом чтобы подходило одно к другому. Красивое украшение, золото проверил ( друг ювелир), не хотелось попасть впросак, так как отзывы о сети разные. Убедился, что негатив на качество золота напраслина.

Дуже подобається магазин

Ольга 27 липня, 2021 год

Дуже подобається магазин цей. Вибір прикрас на будь-який смак і гаманець. Дуже хороші і компетентні дівчата-продавці - порадять, підскажуть, терпеливі. Лише там купуємо ювелірні вироби.

Подарок на день рождения

Карина 12 липня, 2021 год

Искала подарок на день рождения подруге. Хотела что-то символическое. Но тут наткнулась на сайт Столичной и у них есть прекрасный выбор изделий! Я аж зависла от разнообразия)) Звонить не хотелось, написала в чат и мне все подробно рассказали и подобрали именно то, что хотела) На следующий день я уже порадовала подругу) Теперь буду подбирать что-нибудь себе;)

Золотое колье с жемчугом

Гость 31 травня, 2021 год

Очень нравятся украшения из золота от Столичной Ювелирной Фабрики. Всегда качественно сделаны и очень много интересных дизайнов. Очередной покупкой довольна. Золотое колье с жемчугом (арт. 351452прлб) очень классно смотрится на шее. Рекомендую.

Золотий браслет

Христина 24 травня, 2021 год

Купувала тут золотий браслет, злишилась задоволена. Дуже великий вибір ювелірних виробів. Відмінне обслуговування, грамотні і ввічливі продавці. Тепер покупки в цьому магазині буду робити постійно.

Золотые серьги

Ксения 14 травня, 2021 год

Покупала себе серьги и была приятно удивлена огромным ассортиментом серёжек, различные модели на любой вкус, я думаю, что каждая девушка найдёт себе по нраву. Я себе выбрала золотые серьги конго без камней. По цене вышло не так дорого, как у других. Хорошо сделаны, качественное золото и оснащены надёжной застёжкой. Осталась довольной покупкой.

Модное золотое колье

Яна 14 травня, 2021 год

Друзья подарили мне сертификат в Столичную Ювелирную Фабрику, и я им успешно воспользовалась. Купила классное золотое колье, очень изысканное и элегантное. Но в то же время очень универсальное в носке под разные образы. Безумно довольна. Магазин приятно порадовал ценами.