Yakaboo відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки клієнтів та користувачів
Yakaboo
Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 299 відгуків
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
Худший магазин
Теперь ждать ещё 2 недели что бы деньги вернулись. Вообщем никому не советую эту шарашкину кантору.
Не вірте yakaboo!!!
ОДНАК це виявилось суцільним розчаруванням!!! З 18 січня намагалась додзвонитись на гарячу лінію, а це... Читати відгук Оформила замовлення на потрібну книгу "Різдвозавр та список Нечемнюхів" ще 8 січня 2022. На сайті зазначалось, що відправка з 17 січня. Думаю, 10 днів очікувань - дрібниці. До того ж книгу оплатила зі знижкою 30%, безкоштовна доставка до поштомату Нової пошти, оплата через Є-підтримку. Круто!!!
ОДНАК це виявилось суцільним розчаруванням!!! З 18 січня намагалась додзвонитись на гарячу лінію, а це нереально, там якісь збої були, бо після слів автоінформатора лунали звуки, наче хтось прийняв дзвінок, а далі тиша, без музики...
Писала лист у відповідь на замовлення - нуль реакції. Потім якимось чином таки надіслала звернення (здається, це вдалось лиш через додаток), на яке прийшла відповідь через 3 (!) дні, що дата відправки перенесена на 02 лютого і з питанням, чи мені підходить. "Звичайно!" - відповіла я. Але все по накатаній схемі...
Ні змоги додзвонитись на гарячу лінію, ні відповідей на наступні звернення, ні змоги скасувати замовлення в кабінеті.Сьогодні, 09 лютого, нарешті я таки додзвонилась на гарячу лінію, хлопчик вибачається і розказує про нову дату відправки - з 16 лютого...
НЕ ВІРЮ!!!
Попросила скасувати замовлення. Побачимо, чи повернуться кошти.
P.S. Син вже тиждень, як очікує книгу, бо прочитав дві перші...
P.P.S. А я втратила можливість на знижку в інтернет-магазині ..., бо, дурепа, надала перевагу yakaboo...
P.P.P.S. Пройшло 5 годин після розмови з оператором, а замовлення ще поки не скасоване! З практики роботи інших інтернет-магазинів є розуміння, що для того, щоб скасувати замовлення, потібно кілька секунд роботи оператора. Оператор цієї роботи не виконав! Буду намагатись додзвонитись ще, і ще, і ще... Це вже принципово!!!
Нам прикро за такий неприємний інцидент з книгою. Інформація по наявності товарів на сайті оновлюється постійно і ми стежимо за її актуальністю. Але, на жаль, присутні ситуації, коли товар не надходить до нас своєчасно з віддаленого складу або ж не надходить зовсім.
Перевірили інформацію, щодо вашого замовлення. Оператор скасував його відразу ж після розмови з вами. Перевірили також статус поверення коштів. Всі гроші, які ви сплатили, вже повернені на картку, якою проводилася оплата на сайті. Вибачте за спричинені незручності, Олено, намагатимемось подібних непорозумінь в подальшому не допустити. Дякуємо за розуміння і зворотній зв'язок, Олено!
Грусть и печаль от данного магазина.
Будь ласка, напишіть нам e-mail: [email protected] номер вашого замовлення. Хочемо зв'язатись з вами задля з'ясування деталей і роботи над помилками. Дякуємо за зворотній зв'язок!
Найгірший магазин для купівлі книг. Проходіть осторонь
Але, на жаль, кілька днів тому замовив певну кількість книг, з яких приїхала лише 2/3 від загальної кількості. Про що ніяк не попередили , тобто що... Читати відгук Раніше замовляв в них не один раз і не малу кількість книг — все проходило гладко, якщо були які-небудь проблеми, то у письмовому і в телефонному форматі про це повідомляли попередньо перед відправкою.
Але, на жаль, кілька днів тому замовив певну кількість книг, з яких приїхала лише 2/3 від загальної кількості. Про що ніяк не попередили , тобто що книг бракуватиме.
Ледь додзвонившись, отримав вибачення і обіцянку перерахування коштів в межах 7 днів. Після прочитання відгуків вже сумніваюсь, що вони взагалі повернуть кошти.
P.S. Будучи реєстрованим в них на сайті протягом довгого періоду, помітив, що постійно втрачається доступ до входу на сайт, через буцімтно непідхожий пароль, через що, втрачалась змога отримати знижки для реєстрованих клієнтів.
P.P.S.
Однією з востаннє замовлених книг була "повна" збірка Едгара Аллана По, що виявилась далеко не повною.
Нам шкода, що у вас лишилось негативне враження від покупки в нашому магазині. Ми щиро просимо вибачення, за те що ви відчули труднощі пов’язані з отриманням вашого замовлення. Щодня ми робимо все можливе, аби кожен клієнт отримав свої книги якнайшвидше та в повному обсязі. Зробимо все можливе аби подібних ситуацій більше не виникало. Дякуємо за ваш відгук. Ваша думка для нас вкрай важлива!
МОШЕННИКИ YAKABOO
Кидают людей через онлайн заказы. Заказал книгу за 200 грн Е-поддержки. Как результат ни книги,не денег, дозвонится им невозможно. Шлют только свой спам ежедневно в вайбер!
Не рекомендую цей магазин
Не замовляйте товари в цьому магазині
19.01.2022 року замість неї пришла книга SpeakOut Intermediate Workbook, код товару 698013. вартістю 270 грн.
Телефони горячої лінії не відповідають.
Книга було відправлено назад. 06.02.2022 року посилка повернулась без розгляду.
Не сайт а дурдом!
Наконец пришло сообщение что отправят только 2! Третьей нету! Хоть и числилась на сайте в наличии и готова к отправке!
Обещали вернуть деньги за третью,но денег нет.
Две книги получила наконец сегодня .
Но как оказалась одна из книг на английском языке! Что на сайте не указано!!!!! И что мне теперь с ней делать??!!!?!! Я французский... Читати відгук Месяц ждала книги!
Наконец пришло сообщение что отправят только 2! Третьей нету! Хоть и числилась на сайте в наличии и готова к отправке!
Обещали вернуть деньги за третью,но денег нет.
Две книги получила наконец сегодня .
Но как оказалась одна из книг на английском языке! Что на сайте не указано!!!!! И что мне теперь с ней делать??!!!?!! Я французский язык знаю))))(((((
Первый раз покупала здесь книги и больше не буду!!!!
шахрайство
Не купуйте тут нічого
15.01 замовив книги, кошти знялись звичайно одразу, фідбек нульовий, лише автолист на email і далі тишина. Через тиждень телефоную сам, щоб дізнатись, чи в них там все в порядку, виявляється ні, тому що книги будуть доставлені 31.01.2022, і забули мене про це повідомити, пообіцяли 31.02.2022 зателефонувати до мене, щоб перевірити замовлення.
Отож, сьогодні... Читати відгук Розповім про історію, яка ще не завершена.
15.01 замовив книги, кошти знялись звичайно одразу, фідбек нульовий, лише автолист на email і далі тишина. Через тиждень телефоную сам, щоб дізнатись, чи в них там все в порядку, виявляється ні, тому що книги будуть доставлені 31.01.2022, і забули мене про це повідомити, пообіцяли 31.02.2022 зателефонувати до мене, щоб перевірити замовлення.
Отож, сьогодні 03.02.2022 телефоную туди сам і мені повідомляють, що перенесено дану на 10.02.2022.
Подали запит на повернення коштів, яке буде тривати до 10 банк. днів.
Одне розчарування.
Єдиний міні-плюс це оператори, які там вічливі і розуміють, що працюють в галімій компанії.
На магазин написана заява про злочин (шахрайство)
Очень плохой магазин
Шарашкіна кантора
Деньги так и невернули
Жалею что раньше отзиви не прочитала
Заказ не отправили, деньги не вернули
Первый и последний раз делала заказ тут, просто ужасно.
Заказ не доставили,деньги забрали.
Отвратительно
Заказ оформлен 16.01, написано было, что отправка будет 21. Но после оформления в Вайбер написали,что 25 числа только книга на склад поступит....
В итоге 28 января написали, что нет её и деньги вернут. А куда, простите, вернут? Карту никто не спрашивал, связаться невозможно ни с кем🙄
не купуйте тут нічого, товару всерівно немає
- "По Вашому замовленню №202434*** нажаль відсутні товари "Правила дорожнього руху України 2022. Коментар в малюнках", ми повернемо сплачені кошти. Вибачте за незручності."
На телефоні підтримки відповідає автомат що всі оператори зайняті!
Самый худший сервис 2022
Телефоны просто выключены, на ФБ отписались, что заказ будет отправлен в то время, которое со мной не согласовывали. Привалило денег от государства на поддержку?)) А Якабу превратился в Яна...бу.
Это топовый магазин в рейтингах, а на самом деле полнейший разводняк и дурилово.
Заказ, если что, 202411916
Самый мошеннический сервис
Придбав електронні книжки, не можна загрузити....
Я у шоці, трохи інфи по цих замовленнях:
запит до підтримки: https://yakaboo.zendesk.com/hc/ru/requests/502537
номер замовлення: 202239898 від 31.12.2021 прийняте.
Гроші викинув на смітник, замовлення наче і є, але ніяк не загрузити ті бісові файли. Вже експерементував з різними компьютерами та браузерами.
Де мої книги ?????
Катастрофически плохо
В итоге заказ я не получила, но он числится активным, его магазин не отменяет, деньги соответственно тоже не возвращаются. Дозвониться в поддержку нереально. Писала обращения и жалобы - тоже игнор. Социальные сети - также. Обиженных и возмущенных клиентов ооочень много.
Сервис "на высшем" уровне (нет). Никогда к ним больше не обращусь, хотя была постоянным клиентом. Якабу любила раньше за то, что всегда могла быть уверена в сервисе. Теперь его нет. Номер заказа 102263117. Отмените его и верните деньги!
Обходите стороной yakaboo
Книга не пришла!
Не рекомендую этот магазин никому и никогда ! Жахливо ! И это мягко сказано !
Как якабу выполняет ваш заказ
Не прощаюсь (114 UAH)
Степан Бандера. Мифы, легенды, действительность (100 UAH)
Мазепинці. Український сепаратизм на початку XVIII ст. (170 UAH)
Щенячий патруль. Щенята рятують басейн (40 UAH
25.01.2022 получил уведомление, что товар пришел. Из всего списка пришло только три книги, первых двух не было. Уже неделю пытаюсь... Читати відгук 08.01.2022 года сделал заказ №102218637 на книги Гордость и предубеждение (98 UAH)
Не прощаюсь (114 UAH)
Степан Бандера. Мифы, легенды, действительность (100 UAH)
Мазепинці. Український сепаратизм на початку XVIII ст. (170 UAH)
Щенячий патруль. Щенята рятують басейн (40 UAH
25.01.2022 получил уведомление, что товар пришел. Из всего списка пришло только три книги, первых двух не было. Уже неделю пытаюсь по E-mail связаться по телефону, результат ноль.
Ні книжок ні грошей!
Ні книг, ні грошей!
У вайбері пише, шоб це бот і смс не приймає
Телефоную на номер, а там тишина
Читати відгук Замовила дві книги 15.01 через єпідтримку, гроші списало відразу! Прийшло смс повідомлення на вайбер через декілька хвилин про очікування на відправлення. 20.01 прийшло смс що почали формувати замовлення і що відправлять найближчим часом. На даний момент пройшов майже тиждень і ні книг, ні грошей
У вайбері пише, шоб це бот і смс не приймає
Телефоную на номер, а там тишина
Куди писать і дзвонить, поняття немаю
Шкода, шо відразу відгуки не прочитала!
Гроші зняли, книг немає
Шарашкина контора
Делал заказ 15.01. , на сегодняшний день, абсолютная тишина, у двух книг из трех каждый день, смещается дата отправки, т.е их просто нет в наличии. Требую возврата денег.
"Уважаемые", если у вас нет книг в наличии, то так это пишите, а не собирайте с людей деньги, оставляя в полном неведении о состоянии заказа, т.к это уже мошеннические действия.