НАЙГІРШИЙ ПРОВАЙДЕР, який тільки може бути: Відгуки про Воля

› › ›

Ярик Бандера Відгук додано 12 годин 2 хв тому 2 перегляда

НАЙГІРШИЙ ПРОВАЙДЕР, який тільки може бути.
Користуємося рік, спочатку все наче ок, думали навіть чому ж всі жаліють на волю. Але потім таки все стало ясно. Обіцяної швидкості - звичайно ж нема, ну ок, звинуватимо на обладнання а зря - обладнання їхнє так працює. Повідомлення про оплату ніхто не відправляє, а відключають, як хочуть - то 3 числа, то 1, то 29, взагалі не зрозуміло як рахуються місяці, і про те що треба платити в якийсь конкретний день, дізнаєшся уже коли вимкнули інтернет. Нарахування оплати теж дивне, пишуть спочатку поповнити на одну суму(бо на рахунку є бонуси), а потім таки - не вистачає для оплати, бонуси списали, але куди вони пішли - не відомо??? чому не відомо відомо)))
Ну і тепер зірочка, вдома немає інтернету вже три тижні, бо зломалось їх же обладнання. Але до тех підтримки не дозвонитись!!! А через їх "супер" додаток вводиш всі дані, уже раз 40 перезавантажуєш все обладнання , і вони такі: у нас через тиждень буде вільний час і вам ЗАТЕЛЕФОНУЄ тех підтримка. НЕ МАЙСТЕР ПРИЙДЕ - А ЗАТЕЛЕФОНУЄ ТЕХ ПІДТРИМКА. І ось нарешті звязались з людиною, а не ботами, і що??? Правильно ще 10 все перезавантажуємо. І коли воно все одно не працює, тобі нарешті кажуть що спеціаліст вільний через 3 дні в таку то годину, зможе прийти подивитись. Чудово. Але проходить три дні, а спеціаліст телефонує посеред дня, бо він тут поряд і каже, що він там десь в іншому місці щось зробив, щоб перевірили чи працює інтернет. (НАГАДАЮ поломка саме в нас в квартирі, але ж воно напевно саме по собі зробиться). І коли ти йому кажеш - що ні, нічого не запрацювало, він такий - ну я завтра знач прийду.
Інтернет досі не працює, перерахунок звичайно ж ніхто робити не буде.
Підключити Волю була найбільша помилка. Скоріш за все будемо шукати можливість, щоб в будинок провели іншого провайдера!

це пров квестів - я поняв)))
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Воля 2 години 41 хв тому

Добрий день, Ярослав! Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та наших послуг, щоб користувачі були задоволені. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще.Ми постійно проводимо роботи по модернізації мереж, змінюємо обладнання, проводимо постійний контроль рівня сигналів для стабільного доступу до послуг. Впроваджуємо нові технології. Роботи проводяться поступово по всіх містах. Ми насамперед дбаємо про інтереси своїх клієнтів і постійно працюємо над удосконаленням сервісів для зручності абонентів. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а і в інших каналах підтримки (онлайн-чат, e-mail, Центри обслуговування абонентів в містах, в застосунку My Volia, в чат-боті «Volia|онлайн підтримка» в месенджері Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot). У компанії Воля найбільша кількість каналів обслуговування, серед інших провайдерів!

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.3 5

1764 відгука / 278185 переглядів

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери