Воля відгуки / страница 22
Відгуки клієнтів та користувачів
Воля
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1774 відгуків
Інтернет-провайдери
Питання та відповіді
- Здравствуйте я ваш клиент 4-и года но последних 6-ть месяцев скорость интернета ужасна вместо обещяных 100 М/б 32М/ пожалуйста преймите меры.
- айпі адреса
- почему такое галимое отношение в клиентам?
- воля это кабельная услуга или через тарелку
- Можно ли подключить интернет воля в частном доме?
- Мы зарегистрировали подозрительный трафик
- Как отключит канал ТВЦ?
- падение скорости загрузки
- какое нужно иметь оборудование чтобы подключить воля
- нет интернета и не показывает телевизор
Игнор
Дважды обращалась в тех поддержку. На второй раз мне сказали, что у них все работает это у меня проблемы с оборудованием.
Предложили вызвать мастера, но не бесплатно за 70 грн. Попросила контакты руководства, оператор не стал мне их давать!
Написала отзыв, со мной так и не связались.
Интернет не работает.
Насколько... Читати відгук С субботы нету Интернета.
Дважды обращалась в тех поддержку. На второй раз мне сказали, что у них все работает это у меня проблемы с оборудованием.
Предложили вызвать мастера, но не бесплатно за 70 грн. Попросила контакты руководства, оператор не стал мне их давать!
Написала отзыв, со мной так и не связались.
Интернет не работает.
Насколько же можно пренебрегать своими клиентами? Вы же портите сами свою репутацию. Я плачу не малые деньги и хочу получит качественный продукт!
Отсутствие интернета
В общем не советую. Количество каналов на ТБ урезали, интернет не работает. За что платить в месяц 240 грн. и при этом платить за вызов мастера ещё 70 ?)
В общем ищу нового провайдера. Не довольна и возмущена. Может после отзыва интернет появится ?
Обман и вымогательство
Потом пришлось уехать из города на несколько месяцев, погасила все задолженности в ноль, позвонила в кол-центр,приостановила договор.
В октябре вернулась, подала заявку на повторное подключение, заплатила 256 грн. за него и за услуги на месяц вперед. Ждала мастера целый день, но он не пришел. Позвонила в кол-центр,... Читати відгук Пользовалась услугами Воли несколько лет. Скорость низкая, но выбора особо не было.
Потом пришлось уехать из города на несколько месяцев, погасила все задолженности в ноль, позвонила в кол-центр,приостановила договор.
В октябре вернулась, подала заявку на повторное подключение, заплатила 256 грн. за него и за услуги на месяц вперед. Ждала мастера целый день, но он не пришел. Позвонила в кол-центр, отменила заявку, деньги за непредоставленные услуги остались на счету Воли. Снова уехала из города.
Через 2 месяца, поняв окончательно, что буду из города уезжать, принесла оборудование в офис, сдала его, получила бумажку об отсутствии долга за услуги и обещание вернуть деньги за непредоставленные услуги, о чем мне сообщат.
И вот, неделю назад получаю письмо от коллекторской компании о том, что я якобы должна Воле 304 грн. абонплаты за период между датой подключения, которого не было, и датой разорвания договора. И что если я не заплачу, то на меня попадут в суд с судебными издержками более 16000 грн. То есть мне не только не собираются возвращать деньги за непредоставленные услуги, но и требуют еще 304 грн. сверху, и угрожают судом. Письмо, а сегодня еще смс с угрозами.
Мои звонки в кол-центр не дали результата. Мое письмо на [email protected] получило ответ:"Да, у вас есть долг, вы должны его погасить, а если вам что-то не нравится, напишите письменное заявление на имя директора компании".
Это заявление необходимо распечатать и подписать, отсканировать и отправить на офис Воли. Значит, завтра мне еще придется бегать по городу в поисках принтера.... То есть для угроз от коллекторов моя электронка подходит, а для исправления ошибки (или намеренного обмана?) компании - пишите заявление на бумажке? Серьезно, да? В 2019 году?
Интересно, а как же поступит пенсионерка, у которой нет возможности набрать и распечатать заявление? Так и заплатит Воле денег? А потом еще и еще? Будет терпеть угрозы со стороны коллекторов и пить валерьянку?
Вывод: держитесь от "Воли" подальше, это обманщики, хамы и вымогатели, которые залезут к вам в карман даже после разорвания договора.
Отвратительная компания
Не зв'язуйтесь з Волею
при тарифному плані 100 Mb систематично сильно просідає швидкість. от на даний момент по заміру speedtest на київський офіс Волі дає 70 Mb, пінг в 35мс (!!!). на інші провайдери, навіть місцеві не дотягує і до 50Mb (все що зв'язано з мережею вимкнено, не при... Читати відгук на іншому сайті відгуків про них написав і тут залишу, країна має знати своїх "героїв"
при тарифному плані 100 Mb систематично сильно просідає швидкість. от на даний момент по заміру speedtest на київський офіс Волі дає 70 Mb, пінг в 35мс (!!!). на інші провайдери, навіть місцеві не дотягує і до 50Mb (все що зв'язано з мережею вимкнено, не при тестах в таскменеджері активність мережі 0%). це були технічні питання... далі фінансові. тарифи підіймають без будь яких пояснень, гривня відносно долара стабільна, але до тарифа систематично докидують по 10 грн. з техпідтримкою зв'язатись неможливо ні в день ні в ночі. по номеру техпідтримки банальний робот типа "низька швидкість? ми вишлемо налаштування роутера". перепробував всі варіанти вибору у робота, гуглив в інеті, з живою людиною зв'язатись неможливо
сам на цього провайдера попав не по своєму бажанню, а тому що вони викупили Airbits. при цьому заявляли що в клієнтів Airbits залишаться їхні тарифи. так, перший час в мене був старий тариф 80 грн, а потім +10 пару раз і зараз 120грн. фактично підняли тариф +50%
ще одне. постійні дзвінки "а давайте телебачення вам підключимо"... купу каналів!!! з яких 90% це "телеканал Сонечко" або "новини селища Запупеньки". прохання не дзвонити, що мене це не цікавить просто ігноруються.
терпів довго, лінь було заново тягнути шнурки, чекати техніків. сьогоднішнішнє чергове просідання швидкості і неможливість взнати чому і чи надовго, для мене було останньою краплею. завтра я закриваю контракт з цією шаражкіною конторою.
тим хто думає про підключення, моя порада: НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ
Худший провайдер на территории Украины
Никому не советую использовать выслуги данной шарашки, просто уроды.
Не повторяйте мою ошибку
За пол месяца пользования услугой она нормально работала весь день только в первые сутки, до момента оплаты!
Отвратительно!
отака она воля-неволя
Старого отца – ходоки по этажам склонили заключить договор с на кАбАльное телевидение с «Волей». Платил он что-то около 70-80 грн. Я с ним не жил и в очередной раз придя к нему увидел уже тюнер, который уговорили взять в аренду работники «ВОЛИ», (сказали будет супер- качество), то есть плюс 20 грн. в месяц ни за что ( телевизор... Читати відгук Михаил
Старого отца – ходоки по этажам склонили заключить договор с на кАбАльное телевидение с «Волей». Платил он что-то около 70-80 грн. Я с ним не жил и в очередной раз придя к нему увидел уже тюнер, который уговорили взять в аренду работники «ВОЛИ», (сказали будет супер- качество), то есть плюс 20 грн. в месяц ни за что ( телевизор тюнера не требует, он уже в нем есть по умолчанию). На мои возмущения по стариковски просил «не лезть», хотя качество сигнала не стоило и 20 грн., постоянные кубики, плавающая картинка ипр. дерьмо и постоянные обрывы связи, как финал или еврокубки – сигнал закодирован. Отец умер, в квартире никто не жил, и так как во время никто не заплатил – сигнал отключили по умолчанию. Памятуя, что дома находится тюнер взятый отцом в аренду, снял его, нашел договор, взял копию свидетельства о смерти и поехал в представительство «Воли» на пр.Карла Маркса в Днепропетровске. Оборудование сдал, копию свидетельства о смерти передал и мне заявили, что я еще должен денег за отключение, и предоставление услуг (были отключены автоматически). Платить я отказался так как собственно считал себя правым после чего уехал, считая, что сдав оборудование поступил как честный человек. Недавно приехав на квартиру нашел в почтовом ящике привет от Киевской коллекторской шарашкиной конторы под названием «Кредит Експрес Юкрен Ел.Ел.Сі» на имя моего умершего отца с требованием подогнать им денег, в противном случае его- УМЕРШЕГО- пугают «приездом выездной группы, ограничением гражданских прав и невозможностью выехать за границу….и пр.». Коллекторов не боюсь и с большой радостью и вдохновением буду ждать их приезда и приму всех как подобает – головой в мусоропровод ( но жаль никто не приедет- веселья не будет). Все это я пишу для того, чтобы вы оценили уровень специалистов ТОВ «Воля-Кабель» и последствия заключения с ними договоров. То качество сигнала которое я видел – просто отстооооой!!!! Старое аналоговое и то было стабильней. Дозвониться в колл.центр НЕВОЗМОЖНО, старик просто изнемогал от безысходности. И еще БЕЗ уважения к ТОВ «Воля-Кабель» — с каждой бумажкой от коллекторов будете получать резаные кабели ТОВ «Воля-Кабель», где бы я ни находился — за жадность, за скотское отношение к клиентам, за неуважение к людям. Вы в виду ужасающего качества обслуживания не заслуживаете НИКАКОЙ оценки.
Анатолий
Перед Евро-2012 подключил волю напрасно. Сегодня опять пришло письмо с угрозами! Не приятно. Отвратительные аферисты. Воля утверждает задолженности у меня нет, личных данных моих не разглашали и предлагают снова льготное подключение!!! НЕНАВИЖУ ИНТЕРНЕТ воля!!!!!
Невозможно пополнить счёт
Провайдер Воля - это отстой и редкое дерьмо
Отвратительно!
Ужасное обслуживание
Воля - Мошенники! Негативный отзыв!
Воля мошенники! Ужасно! Негативный отзыв
Провайдер Воля - Конченые мошенники! Негативный отзыв!
Худший оператор
Интернет не работает
Неужели у всех всё так плохо?
Опишу свой (удачный) опыт отношений с компанией Воля. (Днепр)
Подключился около 4 лет назад и за это время НЕ ПРИПОМНЮ что-бы у меня ПРОПАДАЛ ИНТЕРНЕТ, хоть на чуть-чуть!... Читати відгук Читая отзывы, с одной стороны прям не узнал своего интернет провайдера (про ужасное качество услуг, постоянные сбои интернета и т.д.) , а с другой стороны - ДА, это точно про Волю...
Опишу свой (удачный) опыт отношений с компанией Воля. (Днепр)
Подключился около 4 лет назад и за это время НЕ ПРИПОМНЮ что-бы у меня ПРОПАДАЛ ИНТЕРНЕТ, хоть на чуть-чуть! При замере скорости, почти всегда выдаёт около 92-95 Mbps! Если есть какие-то плановые работы, то обязательно придёт письмо в котором опишут когда и сколько по времени будут проводится работы! (даже если это будет с 03:30 до 04:30 через месяц) Самый стабильный интернет который у меня был! (Воля 4-ый) Да и телевидение тоже стабильно работает. (HD тюнер)
Для тех, кто не разобравшись любит писать гневные отзывы типа "малейший минус на счету и ВСЁ, доступа к интернету нет". ЭТО НЕПРАВДА! Я уже забыл когда я вообще в плюсе был! Сейчас у меня -130грн. на счету, бывало и за -250 заходило и ничего, всё как работало стабильно хорошо, так и работает! (И заметьте, никаких коллекторов :) Услуга называется "кредитование"! Включается на портале абонента, в Мой профиль/мой счёт.
Или отзывы вроде "по любому вопросу надо ехать в сервисный центр". Не надо! Я все интересующие меня вопросы решаю через E-MAIL. И я их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РЕШАЮ там, всегда!! Отвечают быстро, общаются вежливо и всегда объяснят и помогут если что-то непонятно! Писать на [email protected]
Бывает нужен приезд специалиста на дом, да, это будет стоить 50грн. НО(!) только в том случае если поломка в квартире! Если поломка ЗА пределами квартиры, то стоимость составляет 1грн. !! А в сервисный центр необходимо ехать для более глобальных решений. (расторжение договора, замена оборудования)
Как я наткнулся на этот сайт, отзывы и почему. Начал искать другого провайдера интернета/телевидения. Только потому, что меня не устраивают ЦЕНЫ! Для меня 259грн. (а с 1.11.2018 - 269грн.) это очень дорого за месяц! И ЭТО ГЛАВНЫЙ МИНУС Воли! (для меня)...
Ни за что в жизни неподключайте Воля, даже бесплатно, это Ужас!!!!!
Ладно, это... Читати відгук Итак, это КОШМАР!!! Сделала заявку, все пожелания на подключение были указаны, в день прихода мастера, утром оператор ещё раз позвонил все проверить, и при заявке на 2 телика(2тюнера)+WiFi роутер, не было правильно указано, все переделали.И вот, пришел мастер, и блин у него нету указаний о том что 2 телика подключаються(2 раза я операторам говорила, вопрос "Зачем?")
Ладно, это ещё пол беды, мастер стал проводить кабель подключения по квартире так , как ему захотелось, на мои замечания огрызался! И в итоге, сьекономил на проводах,я неугледела за ним, и теперь у меня провод от тюнера телевизора до роутера подключон через дверней проем прям посередине, где должны закрываться двери( теперь двери в комнату не могу закрыть), провод короткий и роутер просто висит на кабеле и ели достает до пола.
При звонке в службу поддержки Воля, мне сказали что мой договор не внесли в базу и вызвать мастера они мне не могут, позвонила через сутки, таже фигня.
Короче, если Вы надумали подключать такого провайдера,готовьтесь к худшему!!!
Директор компании в Кропивницком-Олейник Павел Сергеевич и Начальник -
Уроды
Хуже не бывает, и так уже больше 10 лет!!!
Недавно стали жить в квартире где подключено воля. Чисто физически не успели от них отключиться, и уже начались проблемы) Из-за их криворуких работников, которые провели кабель когда-то не по подьезду, а просто кинули провод по воздуху с крыши - у нас сгорел компьютер во время одной... Читати відгук Пользовались этим говном больше 10 лет назад. Как только появилась альтернатива - немедленно отключились!
Недавно стали жить в квартире где подключено воля. Чисто физически не успели от них отключиться, и уже начались проблемы) Из-за их криворуких работников, которые провели кабель когда-то не по подьезду, а просто кинули провод по воздуху с крыши - у нас сгорел компьютер во время одной из гроз. На все наши обращения по поводу возмещения ущерба - естественно мороз) ПК был очень дорогой. Собираем документы в суд. Будем наказывать по полной программе, с освещением дела в СМИ.
Дорогие друзья - НИКОГДА, на при каких обстоятельствах не связывайтесь с этими убогими оленями!!!
Года проходят,а ничего не меняется...
Моя мама пользовалась услугами телевидения компании Воля.Недавно она умерла и... Читати відгук Это один из самых отвратительных сервисов,с которым я когда то сталкивался.Я сам лет 8 назад отказался от услуг этой компании.Интернет-отвратительный,обслуживание-на ноле,для решения минимального вопроса нужно посещать сервисный центр и высиживать огромные очередя...Тогда я думал что больше никогда не столкнусь с этой компанией,но нет,судьба заставила еще раз вспомнить об этом кошмаре.....
Моя мама пользовалась услугами телевидения компании Воля.Недавно она умерла и осталось оборудование...Я позвонил по одному из телефонов компании,чтобы оповестить об этом и предложить им самостоятельно забрать свое оборудование,так как пользоваться им не намерен.Мне изначально предложили оставить его у себя и продолжать им пользоваться,переоформив договор на себя,на что услышали категоричное НЕТ! Далее выяснилось,что договор был оформлен не на маму,а на мою бабушку,которой 90 лет и которой абсолютно не удобно пользоваться одновременно двумя пультами.Мне предложили оформить заявку на выезд специалиста на дом или прийти в сервисный центр для написания заявления....СЦ я посещать не намерен ибо не мое время и нервы дороже,а выезд спецалиста стоит....внимание...60!!!!!
ЛЮДИ!!!!! Триста раз подумайте,прежде чем иметь дела с этой шабашкиной конторой!!!!
Ужас, ужас, ужасный...
Хамское отношение в Запорожье
Обслуживание клиентов в амёбном состоянии
вот вам с харькова
28 июня 2018, 14:06
Преимущества:Нет
Недостатки:Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Исключительно негативный отзыв о работе компании. Качество услуг интернета очень низкое, постоянные перебои в работе по 2-3 дня. Техническая поддержка УЖАСНАЯ. Что бы восстановить интернет приходилось подавать... Читати відгук Александр (Харьков)
28 июня 2018, 14:06
Преимущества:Нет
Недостатки:Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Исключительно негативный отзыв о работе компании. Качество услуг интернета очень низкое, постоянные перебои в работе по 2-3 дня. Техническая поддержка УЖАСНАЯ. Что бы восстановить интернет приходилось подавать постоянно заявки (потому что сетевое оборудование старое, не управляемое удаленно и должен прийти мастер и выключить-включить вручную роутер). В конечном счете разорвал договор. На момент расторжения договора погасил все задолженности. А Воля со своей стороны договор разорвала через 2 недели и за это время мне насчитала дополнительные деньги и еще штраф. После этого Воля пережала долг КОЛЛЕКТОРАМ из ТОВ ФК-ЭАПБ, меня об этом не информировав. Сейчас Воля говорит мне, что теперь это мои проблемы и их этот вопрос не волнует. Категорически никому не рекомендую с ними связываться. Воля - скотный двор.
Да это Ти...ры
Тариф один, к оплате - другая сумма