Name: Обман и вымогательство
Item: Воля
Rating: 1
Author: Принто Пронто

› › ›

Принто Пронто Відгук додано 22 січня, 2019 год 287 переглядів

Пользовалась услугами Воли несколько лет. Скорость низкая, но выбора особо не было.
Потом пришлось уехать из города на несколько месяцев, погасила все задолженности в ноль, позвонила в кол-центр,приостановила договор.
В октябре вернулась, подала заявку на повторное подключение, заплатила 256 грн. за него и за услуги на месяц вперед. Ждала мастера целый день, но он не пришел. Позвонила в кол-центр, отменила заявку, деньги за непредоставленные услуги остались на счету Воли. Снова уехала из города.
Через 2 месяца, поняв окончательно, что буду из города уезжать, принесла оборудование в офис, сдала его, получила бумажку об отсутствии долга за услуги и обещание вернуть деньги за непредоставленные услуги, о чем мне сообщат.
И вот, неделю назад получаю письмо от коллекторской компании о том, что я якобы должна Воле 304 грн. абонплаты за период между датой подключения, которого не было, и датой разорвания договора. И что если я не заплачу, то на меня попадут в суд с судебными издержками более 16000 грн. То есть мне не только не собираются возвращать деньги за непредоставленные услуги, но и требуют еще 304 грн. сверху, и угрожают судом. Письмо, а сегодня еще смс с угрозами.
Мои звонки в кол-центр не дали результата. Мое письмо на [email protected] получило ответ:"Да, у вас есть долг, вы должны его погасить, а если вам что-то не нравится, напишите письменное заявление на имя директора компании".
Это заявление необходимо распечатать и подписать, отсканировать и отправить на офис Воли. Значит, завтра мне еще придется бегать по городу в поисках принтера.... То есть для угроз от коллекторов моя электронка подходит, а для исправления ошибки (или намеренного обмана?) компании - пишите заявление на бумажке? Серьезно, да? В 2019 году?
Интересно, а как же поступит пенсионерка, у которой нет возможности набрать и распечатать заявление? Так и заплатит Воле денег? А потом еще и еще? Будет терпеть угрозы со стороны коллекторов и пить валерьянку?
Вывод: держитесь от "Воли" подальше, это обманщики, хамы и вымогатели, которые залезут к вам в карман даже после разорвания договора.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Попытка мошенничества, вымогательство, хамство

2 згодні

Коментарі до відгуку

Принто Пронто 4 травня, 2019 год

В продолжение истории. Пошла в офис Воли, написала от руки заявление на бумажке. Получила ответ, что разговора по поводу отказа от услуг... не было, поэтому я должна платить. То есть компания идет на откровенное мошенничество, пытаясь выдурить у ушедшего клиента еще немного денег.

Хорошо, что есть запись разговора. Но я даже не могу отправить эту запись на адрес, с которого пришло письмо, т.к. письма возвращаются. На горячую линию не дозвониться - автоответчик тут же говорит про долг. Заведующая местным центром обслуживания ничем помочь не может, кроме как принять еще одно бумажное заявление, которое она передаст все тем же мошенникам.

Звонят коллекторы, требуют оплаты долга ИМ на счет. И тут же присылают СМС с требованием заплатить на счет Воли.

Вывод: общаясь с Волей, пишите ВСЕ РАЗГОВОРЫ по телефону, сохраняйте ВСЕ договора, заявления, чеки и копии чеков.

Кто еще с Волей дела не имел - НЕ СОВЕТУЮ!

Відповісти

Аноним 17 березня, 2019 год

а что если пойти в полицию по поводу угроз ?

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.3 5

1828 відгуків / 280734 перегляда

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери