Воля відгуки з оцінкою «Погано» / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Воля
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 92 відгуків
Інтернет-провайдери
Питання та відповіді
- Здравствуйте я ваш клиент 4-и года но последних 6-ть месяцев скорость интернета ужасна вместо обещяных 100 М/б 32М/ пожалуйста преймите меры.
- айпі адреса
- почему такое галимое отношение в клиентам?
- воля это кабельная услуга или через тарелку
- Можно ли подключить интернет воля в частном доме?
- Мы зарегистрировали подозрительный трафик
- Как отключит канал ТВЦ?
- падение скорости загрузки
- какое нужно иметь оборудование чтобы подключить воля
- нет интернета и не показывает телевизор
Інтернет жахливий!
На один день, як пізніше проплатиш, так відразу інета немає. А коли самі відключають так це нормально і не обгрунтовують причину.
Интернет Воли
В тариф Воли включена стоимость аренды модема - принудительно! Т.е. отказаться от модема Воли нельзя(деньги все равно берут). Ну ладно... Но! Поставленный Волей не новый модем сбоил регулярно. После нескольких сеансов общения с техподдержкой Воли модем заменили. Стало лучше. Самое интересное - за замену своего же бракованного арендного оборудования Воля... Читати відгук В июле 1916-ого решил увеличить скорость интернета от Воли.Сказано-сделано.
В тариф Воли включена стоимость аренды модема - принудительно! Т.е. отказаться от модема Воли нельзя(деньги все равно берут). Ну ладно... Но! Поставленный Волей не новый модем сбоил регулярно. После нескольких сеансов общения с техподдержкой Воли модем заменили. Стало лучше. Самое интересное - за замену своего же бракованного арендного оборудования Воля требует оплату! Общение по данному поводу с финансовым консультантом Воли Надеждой ни к чему не привело - у вас де в договоре вызов техника платный. А обязанность Воли поставлять исправное оборудование по тому же договору? То-есть свой брак исправлять за чужие деньги?
сервис на нуле
Качество телевидения
Пр.Воз'єднання13а
Мій телефон 0509244503.
воля кривой рог
Решать Вам)))))))
Не нравится вообще
Для наивных, но и тех при этой жизни мало.
Не то.Harkov UA
Не советую
+ Support не работает ни телефонов тебе всеукраинских не горячих линий
Компания Воля ну не очень хорошая компания.
Постоянное ожидание!
Пользуюсь услугами этого провайдера уже около 7 лет. Раньше была всем довольна. Сейчас просто убивает время ожидания. Сегодня звонила, прождала 10 мин. и бросила трубку. Никто так и не ответил. Это уже просто не в какие ворота... Главное, что... Читати відгук Все хорошо, когда вы хотите стать новым клиентом. Когда же вы им уже являетесь, вам всегда нужно ждать...Приоритет - новые подключения.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже около 7 лет. Раньше была всем довольна. Сейчас просто убивает время ожидания. Сегодня звонила, прождала 10 мин. и бросила трубку. Никто так и не ответил. Это уже просто не в какие ворота... Главное, что у них всегда есть время, чтобы позвонить и предложить дополнительную платную услугу, а ответить абоненту - нет!
Месяц назад вызывала техника, пришлось ждать 4 дня, так как у них все расписано. При этом они мне еще день голову морочили, пытались решать проблему онлайн. При этом приходилось каждый раз набирать контакт-центр и новому человеку в очередной раз объяснять проблему. После 4 таких звонков мне все-таки согласились оставить заявку на техника. Техника пришлось ждать еще раз. В течение 5 дней у меня не было ТВ. Вот такое качество!!!
После 7 лет с Волей серьезно думаю над тем, чтобы сменить провайдера. Пока останавливает лень, но, думаю, еще пару таких моментов, и я с ними распрощаюсь.
нам такого не нужно !
Ошибки дорого стоят
Например, приостановка услуг через "личный кабинет" возможна только на 30 дней, после чего услуга АВТОМАТИЧЕСКИ АКТИВИРУЕТСЯ и начинает сниматься абонплата. Причём отключение по достижении отрицательного баланса происходит не сразу — можно довольно глубоко уйти в минус, особенно если включено кредитование. Долг... Читати відгук Предельно внимательно читайте условия договора, правил и регламентов и перепроверяйте каждый свой шаг, иначе можете влететь в непредвиденные траты.
Например, приостановка услуг через "личный кабинет" возможна только на 30 дней, после чего услуга АВТОМАТИЧЕСКИ АКТИВИРУЕТСЯ и начинает сниматься абонплата. Причём отключение по достижении отрицательного баланса происходит не сразу — можно довольно глубоко уйти в минус, особенно если включено кредитование. Долг же "Воля" не пересчитает, даже если фактически услугой не пользовались.
проблемы с печатью МФУ SAMSUNG M2870FD
Воля в каком веке живете
жаль нет альтернативы
Хитрожопый провайдер
Кроме того, когда деньги на счету заканчиваются, услуги предоставлять прекращают, но при этом за каждый просроченный день пеня начисляется...
НЕ рекомендую ВОЛЯ
Через 2 месяца звонит другой консультант Мария и описывает снова Акцонные условия того пакета услуг. Я уже знаю условия пакета не от оператора, а из сайта volia.com. Делаю некоторые уточнения, вроде консультант говорит правду все как на сайте, а после обсуждения цены Мария сказала, что по истечение Акционного периода Вы мне позвоните на мой мобильный (095 333 79 51) и Вам сделаем скидку, чтобы сумма к оплате была той же что и в акционный период (60грн), а не 120грн. Приходит время сделать звонок Марии в средине декабря 2014г, я звоню, Мария говорит, что позвонит кому-то и мне сделают скидку. Вроде все нормально, но 05 января 2015г мне приходит СМС от ВОЛЯ, что мой пакет услуг с 01.02.2015 будет стоить 145грн (не 120грн и не 60грн, как обещала консультант-Мария). Звоню Марии на тот же номер, Мария сбрасывает (несколько раз). Звоню по номеру на сайте оператору-консультанту, объясняю ситуацию, а он мне сухо отвечает: "В данный момент никаких скидочных пакетов для Вас и в общем нет". Я спросил: "Могу ли я рассчитывать на получение скидки?", а он в ответ: "В данный момент никаких скидочных пакетов для Вас и в общем нет". "Так что же мне делать, если Ваш консультант меня обманул? - говорю ему, а в ответ молчание. "Получается, что даже за обман я уже хочу отказаться от Ваших услуг и намерен это сделать, а он в ответ: "Я могу Вам еще чем-то помочь?". Сказал спасибо и до свидания. Вывод: не верьте консультантам на слово (они нагло врут).
По поводу качества услуг: Интернет- нареканий нет, но вот Кабельное ТВ - тушите свет. Я до этого жил по другому адресу и пользовался их услугами ТВ, короче проблемы те же: треть каналов аналогового вещания показывают плохо, сколько раз не вызывал мастера, проблема кратковременно исчезнет и снова появляется причем и каналы одни и те же. Сейчас спасает то что на одном телевизоре есть тюнер, а телевизоров-три, а за дополнительные тюнера по 20грн (на момент подключения) за каждый сверх одного.
Совет: Если есть альтернативный провайдер, то выбирайте его, но ни в коем случае не Воля.
Плохая робота
мдя - дешёвое оборудование и всё
в камае хорош только обогрев!!!
В этом году, компания вылезла на голову абонентом и уже свесила ножки, почувствовали себя королями.
Последние "улучшения" на Воля:
1. Поднятие всех тарифов, новых и старый без уведомление абонента.
2. Отключение услуги UA-IX опять таки без уведомление абонента, хотя согласно действующим тарифам они услугу еще предоставляют.
3. Техподдержка всех абонентов считает... Читати відгук Расскажу свою историю с этим провайдером в городе Хмельницкий.
В этом году, компания вылезла на голову абонентом и уже свесила ножки, почувствовали себя королями.
Последние "улучшения" на Воля:
1. Поднятие всех тарифов, новых и старый без уведомление абонента.
2. Отключение услуги UA-IX опять таки без уведомление абонента, хотя согласно действующим тарифам они услугу еще предоставляют.
3. Техподдержка всех абонентов считает за "начинающего юзера", вплоть который не знает, что такое Интернет и зачем он нужен.
4. Регулярные перебои связи, когда не работает Интернет, и если проблема глобальная, не только в вашем районе, городе, а и в Киеве - вы не дозвонитесь к им ибо у них я так понимаю IP-телефония.
5. Главная фишка компании, за счет нынешних абонентов, привлекать новых и давать им акции, также держать цены в Киеве. Нет ни одной акции, ни скидки для старых абонентов, я являюсь абонентов с 2010 года, за это время я не получил никакого бонуса за своевременную оплату, терпение их качества услуги.
Отдельно за цифру:
1. Поначалу использовал их цифровое телевидение, сидел был по акции, сейчас же за такие деньги как они затребовали, я считаю качество картинки убогой, особенно это касается HD контента.
2. Тюнеры которые предоставляют пользователям все без исключение бракованные с кривым ПО.
3. Как, я писал ранее, был подключен по акции, при покупки ТВ Samsung, "давали" цифру от "Воля". Я был купил CAM модуль, работало всё кроме радио. Когда включаешь радио, работало с затыками и писало ошибку - кодирован. Про эту проблему работники знали, но упрекали, что мол вина ТВ, но спустя пол года исправили. Им потребовалось для устранение этой ошибки, всего пол года и как оказалось вина была не ТВ.
Выводы:
Я пользовался их услугами, только для доступа к ресурсам UA-IX (до 100 мегабит), учитывая, что я часто в разъездах, я всегда мог удаленно зайти на сервак и управлять своим клиентом, скажем так, домашний сидбокс. После всех улучшений от их услуг полностью отказываюсь. Благо в городе есть достаточное количество провайдеров, которые предоставляют Интернет за меньшие деньги и главное качественней. Хочу заметить, что раньше в городе их можно было назвать одними из лучших, но после полного и тотального контроля Киева, в моем городе он скатился в 0. Для новых абонентов, есть смысл просто сидеть по акции, а потом отключаться, не более.
- заявленная скорость ИНТЕРНЕТА не соответствует действительности. ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- если вдруг у Вас пропал интернет а Пятницу, то звонишь в сервис на горячую линию, так туда пока дозвонишься то ПОСТАРЕТЬ можно, ну а ответы ОПЕРАТОРА вообще поражают (это ж нужно понимать что я до того как дозвонится потратил кучу времени и нервов), так... Читати відгук Коммент к Интернет-Провайдеру ВОЛЯ ТВ+инет:
- заявленная скорость ИНТЕРНЕТА не соответствует действительности. ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- если вдруг у Вас пропал интернет а Пятницу, то звонишь в сервис на горячую линию, так туда пока дозвонишься то ПОСТАРЕТЬ можно, ну а ответы ОПЕРАТОРА вообще поражают (это ж нужно понимать что я до того как дозвонится потратил кучу времени и нервов), так вот какой ответ Я получаю: "Ваша заявка о поломке ИНЕТА принята, ожидайте мастера в Понедельник!!" Как Вам такой сервис!? Если Вы платите 100грн/мес. И это я все Выходные сижу жду МАСТЕРА, когда мне нужен Инет СЕЙЧАС!! И такое повторялось ДВЕ недели и всё приходилось на Выходные дни! ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ТЕЛЕВИЗОРЕ поведаю, значит при установке Вам прилепят к телику пластиковую коробочку, к это коробочке будет пульт серенький. Теперь дело обстоит так, ВКЛЮЧАЕМ телик пультом от вашего телевизора, он нужен только для ВКЛЮЧЕНИЯ И ВСЕ. А каналы и громкость переключаем СЕРЕНЬКИМ пультом. Итог следующий - для просмотра ТВ вам нужно пользоваться ДВУМЯ пультами. ОЦЕНКА - СЕРЕДНЯЧЕК;
- о некоторых ТВканалах, по чему то при переключении каналов меняется САМОПРОИЗВОЛЬНО формат экрана (ПОЛНЫЙ, РАСТЯНУТЫЙ, НОРМАЛЬНЫЙ) ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- на некоторых ТВканалах НЕТ ЗВУКА (11канал г. Днепропетровск и т.д.) ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ХОРОШЕМ (лично для меня) в перечне ТВ есть каналы "ОРУЖИЕ" и "БОЕЦ". ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ХОРОШО.
- частая неработоспособность сети/интернета, особенно вечерами выходного дня
- отвратительное качество ТВ приставки. Постоянно глючит, проблемы с открыванием каналов, сохранением настроек. Задолбало.
- наличие HD каналов, за которые внуждают платить, но при этом нет возможности посмотреть, приставка их не поддерживает
- офигенные акции для "новых" абонентов,... Читати відгук Киев. Постоянно недоволен Волей. Больше года пользуюсь на съемной квартире. Основные претензиит такие:
- частая неработоспособность сети/интернета, особенно вечерами выходного дня
- отвратительное качество ТВ приставки. Постоянно глючит, проблемы с открыванием каналов, сохранением настроек. Задолбало.
- наличие HD каналов, за которые внуждают платить, но при этом нет возможности посмотреть, приставка их не поддерживает
- офигенные акции для "новых" абонентов, привлекательные цены и т.д. Старые при этом сосут лапу, чувствуешь себя дойной коровой. Уважайте клиентов, которые кормят вас.
- постоянный рост цены, и неадекватное ценообразование. Начинал со 110 грн в мес, за только лишь эфирные (бесплатные) каналы. Потом включили на месяц "тест", открыв доступ ко всем платным каналам. Понравилось. Даже думал, Воля меняется. Хрен там, на след месяц пришел счет на 140 грн. А еще через месяц, 150 грн. Предлагают вернуться обратно на есплатные каналы за 110 грн. Спасибо, я их и из эфира могу смотреть, а интернет 20 Мб безлим в Киеве не стоит больше 60 грн в мес. За что переплата? Ау, Воля, вы в каком мире живете?
Сейчас подключил другого провайдера, все то же самое, имею за 69 грн в мес. Плюс бесплатное IPTV, которое я могу смотреть на любой приставке или компе/планшете, в домашней сети, не покупая стремные коробочки. Прощай Воля! С тем уровнем сервиса и ценами, вы сегодня аутсайдеры. Тратящие прорву бабла на рекламу, вместо модернизации оборудования.
Звонки в компанию кроме обещаний разобраться ничего не дали, уже более 4 часов после крайнего времени визита оговоренного заранее.
Как было неуважение к клиентам так и осталось.
Это далеко не первая проблема, все описывать терпения не хватит.
Очевидно не компания не ценит сотрудников не сотрудники свои места в компании.
Ну и к клиентам... Читати відгук Мастер не явился в заранее оговоренный срок.
Звонки в компанию кроме обещаний разобраться ничего не дали, уже более 4 часов после крайнего времени визита оговоренного заранее.
Как было неуважение к клиентам так и осталось.
Это далеко не первая проблема, все описывать терпения не хватит.
Очевидно не компания не ценит сотрудников не сотрудники свои места в компании.
Ну и к клиентам у них отношение примерно такое-же только делают вид, что заботятся о качестве обслуживания.
Что бы их самих так везде обслуживали.
Побуждением для данного обращения послужил мой случай.
4-й раз обращаюсь в Волю, чтоб исправили ошибку с роутером. Компьютер не видит интернет дома, хотя в других местах с другими сетями все работает.
Кроме... Читати відгук Думаю, для улучшения сервиса компании Воля было бы здорово организовать систему обслуживания так, чтоб техническую проблему клиента помогали решить в телефонном режиме в течении часа после запроса клиента.
Побуждением для данного обращения послужил мой случай.
4-й раз обращаюсь в Волю, чтоб исправили ошибку с роутером. Компьютер не видит интернет дома, хотя в других местах с другими сетями все работает.
Кроме того, когда подключаю телефон к Wi-Fi выбивает полностью весь интернет.
Тот звонок в компанию был совершен 29.04 в 21:04 (тех отдел не поднял трубку и я не дождалась переключения), и в 21:51 - трубку подняли. На мой вопрос мне ответили, ваш роутер – вы и решайте, или пусть вам друзья настроят, это, мол, моя проблема. В течении 10 минут мы выясняли ситуацию. Кстати, со мной в Воле так еще не разговаривали грубо, ему явно там не место. Представился он Алексеем. Я сказала, что мне удобно, чтоб мастер пришел вечером с 19:00, так как я работаю. Мне ответили, что мастер придет с 19:00 до 20:00.
На следующий день на моем телефоне временно не было связи, и когда я получила смс о звонке с Воли, тут же перезвонила (в 18:30) чтоб подтвердить встречу, что все в порядке. Звоню. Моя заявка уже закрыта.
При этом я стабильно оплачиваю интернет, а мне даже не могут помочь его наладить.
Мой телефон 0990023416