Name: Воля
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

92 отзыва / 277708 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Інтернет жахливий!

Гость (Украина, Київ) 10 ноября, 2016 год

Користуюся послугами Волі декілька років, ще якось можна було терпіти. Але останнім часом не подобається. Відключають інтернет, коли їм заманеться. Додзвонитися проблема.
На один день, як пізніше проплатиш, так відразу інета немає. А коли самі відключають так це нормально і не обгрунтовують причину.

2 согласны Показать 1 ответ

Интернет Воли

Алексей, Киев (Украина, Київ) 18 октября, 2016 год

В июле 1916-ого решил увеличить скорость интернета от Воли.Сказано-сделано.
В тариф Воли включена стоимость аренды модема - принудительно! Т.е. отказаться от модема Воли нельзя(деньги все равно берут). Ну ладно... Но! Поставленный Волей не новый модем сбоил регулярно. После нескольких сеансов общения с техподдержкой Воли модем заменили. Стало лучше. Самое интересное - за замену своего же бракованного арендного оборудования Воля... Читать отзыв В июле 1916-ого решил увеличить скорость интернета от Воли.Сказано-сделано.
В тариф Воли включена стоимость аренды модема - принудительно! Т.е. отказаться от модема Воли нельзя(деньги все равно берут). Ну ладно... Но! Поставленный Волей не новый модем сбоил регулярно. После нескольких сеансов общения с техподдержкой Воли модем заменили. Стало лучше. Самое интересное - за замену своего же бракованного арендного оборудования Воля требует оплату! Общение по данному поводу с финансовым консультантом Воли Надеждой ни к чему не привело - у вас де в договоре вызов техника платный. А обязанность Воли поставлять исправное оборудование по тому же договору? То-есть свой брак исправлять за чужие деньги?

1 согласен Показать 1 ответ

сервис на нуле

Елена (Украина, Київ) 12 октября, 2016 год

Пыталась вызвать мастера для подключения интернета в офис. Раз 5 отправляли заявку - ноль реакции.

1 согласен Показать 1 ответ

Качество телевидения

Дмитро (Украина) 19 мая, 2016 год

Раніше не було часу написати, та якось не продавав цьому значення, коли дружина казала, що погана якість телебачення хоча коли встановлював Волю купляв у Вас додаткову карту для цифрового телебачення. Зараз часто по телебаченню картинка пропадає, показується квадратиками або пишеться "слабкий сигнал". Прошу звернути увагу, та вирішити проблему.
Пр.Воз'єднання13а
Мій телефон 0509244503.

2 согласны Показать 1 ответ

воля кривой рог

Гость (Украина, Київ) 15 мая, 2016 год

В связи с бесконечными ремонтами и обновлениями оборудования, постоянные перебои с интернет подключениями. Скорость едва соответствует заявленной.

1 согласен Показать 1 ответ

Решать Вам)))))))

Сергей (Украина, Київ) 10 марта, 2016 год

При подключении акционного пакета ТВ+ Интернет было заявлено представителями компании о том, что оборудование, а именно: модем, тв тюнер и РОУТЕР передаются мне в пользование (аренду) по символической стоимости (0.10грн.). Произошло подключение, и все перечисленное оборудование действительно предоставили и подключили, составив соответствующий договор. ОДНАКО!!!!!!! После месяца пользования перезвонил представитель компании и сообщил о том, что РОУТЕР не входит в данный... Читать отзыв При подключении акционного пакета ТВ+ Интернет было заявлено представителями компании о том, что оборудование, а именно: модем, тв тюнер и РОУТЕР передаются мне в пользование (аренду) по символической стоимости (0.10грн.). Произошло подключение, и все перечисленное оборудование действительно предоставили и подключили, составив соответствующий договор. ОДНАКО!!!!!!! После месяца пользования перезвонил представитель компании и сообщил о том, что РОУТЕР не входит в данный акционный пакет как арендный и мы его обязаны либо срочно вернуть, либо они выставят нам счет, в котором будет полная стоимость аппарата - 350грн. Возмущению моему не было предела!!!!!!!!! Они допускают ошибку, а после этого вместо извинений звонят и ставят условия!!!!!! Я объяснил представителю, что выглядит это просто как обман: сначала замануха, а потом выясняются подводные камни. Немного успокоившись, подсчитав, что тариф все равно выгоден и без роутера, я согласился на эти условия, хотя осадок остался плохой. Но и это оказалось еще не все!!!!!!!!!! Договорились, что в МОЙ ВЫХОДНОЙ ОТ РАБОТЫ день я приеду в офис компании для решения данного вопроса. Выходной настал приблизительно 10 дней спустя. За это время от представителей компании были назойливые звонки о напоминании проблемы. Последний был следующего характера: желаю ли я перевестись на более дорогой пекет, где РОУТЕР включен в стоимость услуг по акционной символической цене. Я сказал, что подумаю над этим вопросом. Консультант, услышав мой ответ стал ТРЕБОВАТЬ НЕМЕДЛЕННОГО РЕШЕНИЯ!!!!!! На следующий день я посетил представительство компании. Консультант выслушала меня и, моему удивлению, сообщила, что я уже переведен на более дорогой пакет и я, якобы давал на это согласие!!!!!!!!!!! Выслушав мою историю, не была заинтересована разрешить ситуацию. Отстаивала правоту компании, дескать даже без моего согласия они поступили, как им казалось лучше!!!!! Подключаться или нет - решать Вам)))))))))))))))))))

3 согласны Показать 1 ответ

Не нравится вообще

Ответ паше (Украина, Київ) 18 февраля, 2016 год

Шо тут Паша написал, словно в озеро на*рал.Кстати отзывы потребителей написаны от души и сердца, а реклама от воли, в лице Паши, Ну не похожа! , на отзыв .кстати согласен, что бренд воля, в основном у всех знакомых ассоциируется со словом "кидалово".

4 согласны Показать 1 ответ

Для наивных, но и тех при этой жизни мало.

Когда-то, я любил эту страну (Украина, Київ) 18 февраля, 2016 год

"Правило" воли, наобещать, впарить, развести. Тысячи примеров, люди не могут "избавиться", от навязчивого провайдера воля-кобель. Затем " липовые" счета за навязанные услуги. Ты не пользовался? Плати! Затем повидимому коллекторы, это каста говночерпиев, берущих лохов и бабушек на испуг. Не реагируйте ни на тех, ни на других( ежели имели с ними дело). Это раздражает их более чем ваше с ними... Читать отзыв "Правило" воли, наобещать, впарить, развести. Тысячи примеров, люди не могут "избавиться", от навязчивого провайдера воля-кобель. Затем " липовые" счета за навязанные услуги. Ты не пользовался? Плати! Затем повидимому коллекторы, это каста говночерпиев, берущих лохов и бабушек на испуг. Не реагируйте ни на тех, ни на других( ежели имели с ними дело). Это раздражает их более чем ваше с ними бесполезное общение. Добавлю, о коллекторах, обычно сидят в помещении, к примеру Политеха, с сотню студентов, желающих подзаработать,и хорошо поставленной речью, обзванивают по команде ушлого юриста, или бывшего мента-бандита, предстоящих терпил, пишут им замечательные письма, с элементами фантастики на тему братьев Вайнеров или Р. Шекли, типа наступит завтра всем писец, и норковую шубу заберем. Не верьте, не ведитесь. Не будьте в этой стране тупой овцой в сорокамиллионном стаде. Будьте личностью, и ВАС будет уважать весь мир!

4 согласны

Не то.Harkov UA

Жжот 5 января, 2016 год

Подключили да не то
Не советую
+ Support не работает ни телефонов тебе всеукраинских не горячих линий

2 согласны

Компания Воля ну не очень хорошая компания.

Сергей (Украина, Київ) 18 декабря, 2015 год

Такое ощущение что в для этой компании слово "клиент" просто не существует.Она действует не иначе говоря диктаторскими методами по отношению к клиенту.Как говорится "Что хочу то и ворочу".

2 согласны Показать 1 ответ

Постоянное ожидание!

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2015 год

Все хорошо, когда вы хотите стать новым клиентом. Когда же вы им уже являетесь, вам всегда нужно ждать...Приоритет - новые подключения.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже около 7 лет. Раньше была всем довольна. Сейчас просто убивает время ожидания. Сегодня звонила, прождала 10 мин. и бросила трубку. Никто так и не ответил. Это уже просто не в какие ворота... Главное, что... Читать отзыв Все хорошо, когда вы хотите стать новым клиентом. Когда же вы им уже являетесь, вам всегда нужно ждать...Приоритет - новые подключения.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже около 7 лет. Раньше была всем довольна. Сейчас просто убивает время ожидания. Сегодня звонила, прождала 10 мин. и бросила трубку. Никто так и не ответил. Это уже просто не в какие ворота... Главное, что у них всегда есть время, чтобы позвонить и предложить дополнительную платную услугу, а ответить абоненту - нет!
Месяц назад вызывала техника, пришлось ждать 4 дня, так как у них все расписано. При этом они мне еще день голову морочили, пытались решать проблему онлайн. При этом приходилось каждый раз набирать контакт-центр и новому человеку в очередной раз объяснять проблему. После 4 таких звонков мне все-таки согласились оставить заявку на техника. Техника пришлось ждать еще раз. В течение 5 дней у меня не было ТВ. Вот такое качество!!!
После 7 лет с Волей серьезно думаю над тем, чтобы сменить провайдера. Пока останавливает лень, но, думаю, еще пару таких моментов, и я с ними распрощаюсь.

1 согласен 1 не согласен

нам такого не нужно !

Гость (Украина, Новомосковськ) 28 ноября, 2015 год

полное дерьмо ! подключились в акционный период. пять месяцев ждали когда заменят не работающий дополнительный тюнер. дождались. все бы ничего ,но абонплата выросла,а платить просто за то,что ты воля не интересно. наверное нужно было через все это пройти что бы понять -нам это не нужно. самое простое решение спутник: один раз потратился и все. рекомендую... P.S.спасибо за негативный опыт.

1 согласен

Ошибки дорого стоят

Гость (Украина, Київ) 4 ноября, 2015 год

Предельно внимательно читайте условия договора, правил и регламентов и перепроверяйте каждый свой шаг, иначе можете влететь в непредвиденные траты.
Например, приостановка услуг через "личный кабинет" возможна только на 30 дней, после чего услуга АВТОМАТИЧЕСКИ АКТИВИРУЕТСЯ и начинает сниматься абонплата. Причём отключение по достижении отрицательного баланса происходит не сразу — можно довольно глубоко уйти в минус, особенно если включено кредитование. Долг... Читать отзыв Предельно внимательно читайте условия договора, правил и регламентов и перепроверяйте каждый свой шаг, иначе можете влететь в непредвиденные траты.

Например, приостановка услуг через "личный кабинет" возможна только на 30 дней, после чего услуга АВТОМАТИЧЕСКИ АКТИВИРУЕТСЯ и начинает сниматься абонплата. Причём отключение по достижении отрицательного баланса происходит не сразу — можно довольно глубоко уйти в минус, особенно если включено кредитование. Долг же "Воля" не пересчитает, даже если фактически услугой не пользовались.

2 согласны Показать 4 ответа

проблемы с печатью МФУ SAMSUNG M2870FD

Виталий (Украина, Київ) 13 июля, 2015 год

Приобрели данный агрегат меньше года назад, проблема была с первого дня использования. При выходе принтера из спящего режима, а уходит он в него автоматически через пару секунд после окончания печати, при последующей печати засыпает не запекшимся тонером оборотную сторону листа, при том, что 2-х сторонняя печать отменена. На лицевой стороне черные полосы. После покупки возили в тех центр в ремонт,... Читать отзыв Приобрели данный агрегат меньше года назад, проблема была с первого дня использования. При выходе принтера из спящего режима, а уходит он в него автоматически через пару секунд после окончания печати, при последующей печати засыпает не запекшимся тонером оборотную сторону листа, при том, что 2-х сторонняя печать отменена. На лицевой стороне черные полосы. После покупки возили в тех центр в ремонт, что делали не озвучили, проблему решили. Поставили новый фирменный тонер - проблема вернулась. Возить снова в тех центр пока некогда. Приходиться запускать до 8 листов на печать, чтобы почистить фотовал и соответственно лист от не запекшегося тонера. Отключение эконом режима с двухсторонней печатью, который установлен по умолчанию - не помогает. Резюме: даже при отличном функционале покупать категорически - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Показать 1 ответ

Воля в каком веке живете

Гость (Украина, Харків) 15 июня, 2015 год

Больше всего бесит (и не только у Воли) это отсутствие мобильных номеров, только городской! В каком веке живете? Сейчас люди массово отказываются от проводных телефонов. Чтобы позвонить в службу поддержки надо иметь на счету кучу денег. Да еще и музыку слушать по гривне минута. А потом беседа с консультантом прерывается на самом интересном месте. Денег на счету ноль! Зато на... Читать отзыв Больше всего бесит (и не только у Воли) это отсутствие мобильных номеров, только городской! В каком веке живете? Сейчас люди массово отказываются от проводных телефонов. Чтобы позвонить в службу поддержки надо иметь на счету кучу денег. Да еще и музыку слушать по гривне минута. А потом беседа с консультантом прерывается на самом интересном месте. Денег на счету ноль! Зато на Триолане - и Лайф и Киевстар. Звони пожалуйста.

4 согласны Показать 1 ответ

жаль нет альтернативы

Константин (Украина, Київ) 13 апреля, 2015 год

частые проблемы с инетом, особенно через вай-фай, если звонить менеджерам услышите один ответ "выключите из розетки, включите в розетку" и них это панацея от всех бед ))

6 согласны 1 не согласен

Хитрожопый провайдер

Pimka (Украина, Київ) 18 февраля, 2015 год

Абсолютно без спроса подключают какие-то левые услуги. В этом месяце в счёт включилинекий "Додатковий пакет «Відкривай Воля Cine+ VIP»" за 20 грн. Когда я обратилась к ним в офис, сотрудники компании не увидели в этом ничего предосудительного и, более того, сообщили, что со следующего дня подключат ещё одну услугу стоимостью около 17 грн. То есть 37 грн ежемесячно отдавать за... Читать отзыв Абсолютно без спроса подключают какие-то левые услуги. В этом месяце в счёт включилинекий "Додатковий пакет «Відкривай Воля Cine+ VIP»" за 20 грн. Когда я обратилась к ним в офис, сотрудники компании не увидели в этом ничего предосудительного и, более того, сообщили, что со следующего дня подключат ещё одну услугу стоимостью около 17 грн. То есть 37 грн ежемесячно отдавать за хвост собачий?!!!
Кроме того, когда деньги на счету заканчиваются, услуги предоставлять прекращают, но при этом за каждый просроченный день пеня начисляется...

1 согласен 1 не согласен Показать 4 ответа

НЕ рекомендую ВОЛЯ

Павел (Украина, Суми) 16 января, 2015 год

Летом мне позвонил консультант Артем и предложил подключиться на Акционный пакет услуг за 60 грн, а когда акционный период закончится он обещал еще и сделать скидку, чтобы выходила та же акционная цена. Когда же пришел мастер подключил ТВ, потом начал подключать интернет (без трудностей не обошлось). Но вот новость: оказывается мой тариф не 60грн, а уже 100грн (в акционный период).... Читать отзыв Летом мне позвонил консультант Артем и предложил подключиться на Акционный пакет услуг за 60 грн, а когда акционный период закончится он обещал еще и сделать скидку, чтобы выходила та же акционная цена. Когда же пришел мастер подключил ТВ, потом начал подключать интернет (без трудностей не обошлось). Но вот новость: оказывается мой тариф не 60грн, а уже 100грн (в акционный период). Спрашиваю у мастера почему, а мне говорят, что так как Вы заказывали 3 тюнера вместо одного, то за 2-й и 3-й по 20грн в месяц дополнительно и в договоре нужно указывать тариф с учетом дополнительных тюнеров. Консультант при разговоре сказал, что за каждый тюнер я буду платить 0,10грн в месяц. Когда мы начали звонить уточнять вопрос объявился Артем - сам меня набрал уточнить, сделали мне подключение или нет. И тут я ему выдаю свои возмущения при мастере, который делал подключение. В общем я отказался.
Через 2 месяца звонит другой консультант Мария и описывает снова Акцонные условия того пакета услуг. Я уже знаю условия пакета не от оператора, а из сайта volia.com. Делаю некоторые уточнения, вроде консультант говорит правду все как на сайте, а после обсуждения цены Мария сказала, что по истечение Акционного периода Вы мне позвоните на мой мобильный (095 333 79 51) и Вам сделаем скидку, чтобы сумма к оплате была той же что и в акционный период (60грн), а не 120грн. Приходит время сделать звонок Марии в средине декабря 2014г, я звоню, Мария говорит, что позвонит кому-то и мне сделают скидку. Вроде все нормально, но 05 января 2015г мне приходит СМС от ВОЛЯ, что мой пакет услуг с 01.02.2015 будет стоить 145грн (не 120грн и не 60грн, как обещала консультант-Мария). Звоню Марии на тот же номер, Мария сбрасывает (несколько раз). Звоню по номеру на сайте оператору-консультанту, объясняю ситуацию, а он мне сухо отвечает: "В данный момент никаких скидочных пакетов для Вас и в общем нет". Я спросил: "Могу ли я рассчитывать на получение скидки?", а он в ответ: "В данный момент никаких скидочных пакетов для Вас и в общем нет". "Так что же мне делать, если Ваш консультант меня обманул? - говорю ему, а в ответ молчание. "Получается, что даже за обман я уже хочу отказаться от Ваших услуг и намерен это сделать, а он в ответ: "Я могу Вам еще чем-то помочь?". Сказал спасибо и до свидания. Вывод: не верьте консультантам на слово (они нагло врут).
По поводу качества услуг: Интернет- нареканий нет, но вот Кабельное ТВ - тушите свет. Я до этого жил по другому адресу и пользовался их услугами ТВ, короче проблемы те же: треть каналов аналогового вещания показывают плохо, сколько раз не вызывал мастера, проблема кратковременно исчезнет и снова появляется причем и каналы одни и те же. Сейчас спасает то что на одном телевизоре есть тюнер, а телевизоров-три, а за дополнительные тюнера по 20грн (на момент подключения) за каждый сверх одного.
Совет: Если есть альтернативный провайдер, то выбирайте его, но ни в коем случае не Воля.

1 согласен Показать 2 ответа

Плохая робота

Гость (Украина, Вінниця) 9 января, 2015 год

Если у вас случилась авария и вы отключаете инет, то не нужно его включать в аварийный режим на 10 мин и потом отключать-включать.Бесите!!!

1 согласен Показать 1 ответ

мдя - дешёвое оборудование и всё

Гость (Украина, Київ) 6 декабря, 2014 год

и никаких - отт полный отстой
в камае хорош только обогрев!!!

1 согласен

kenters (Украина, Хмельницкий) 14 ноября, 2014 год

Расскажу свою историю с этим провайдером в городе Хмельницкий.
В этом году, компания вылезла на голову абонентом и уже свесила ножки, почувствовали себя королями.
Последние "улучшения" на Воля:
1. Поднятие всех тарифов, новых и старый без уведомление абонента.
2. Отключение услуги UA-IX опять таки без уведомление абонента, хотя согласно действующим тарифам они услугу еще предоставляют.
3. Техподдержка всех абонентов считает... Читать отзыв Расскажу свою историю с этим провайдером в городе Хмельницкий.

В этом году, компания вылезла на голову абонентом и уже свесила ножки, почувствовали себя королями.

Последние "улучшения" на Воля:

1. Поднятие всех тарифов, новых и старый без уведомление абонента.

2. Отключение услуги UA-IX опять таки без уведомление абонента, хотя согласно действующим тарифам они услугу еще предоставляют.

3. Техподдержка всех абонентов считает за "начинающего юзера", вплоть который не знает, что такое Интернет и зачем он нужен.

4. Регулярные перебои связи, когда не работает Интернет, и если проблема глобальная, не только в вашем районе, городе, а и в Киеве - вы не дозвонитесь к им ибо у них я так понимаю IP-телефония.

5. Главная фишка компании, за счет нынешних абонентов, привлекать новых и давать им акции, также держать цены в Киеве. Нет ни одной акции, ни скидки для старых абонентов, я являюсь абонентов с 2010 года, за это время я не получил никакого бонуса за своевременную оплату, терпение их качества услуги.

Отдельно за цифру:

1. Поначалу использовал их цифровое телевидение, сидел был по акции, сейчас же за такие деньги как они затребовали, я считаю качество картинки убогой, особенно это касается HD контента.

2. Тюнеры которые предоставляют пользователям все без исключение бракованные с кривым ПО.

3. Как, я писал ранее, был подключен по акции, при покупки ТВ Samsung, "давали" цифру от "Воля". Я был купил CAM модуль, работало всё кроме радио. Когда включаешь радио, работало с затыками и писало ошибку - кодирован. Про эту проблему работники знали, но упрекали, что мол вина ТВ, но спустя пол года исправили. Им потребовалось для устранение этой ошибки, всего пол года и как оказалось вина была не ТВ.

Выводы:

Я пользовался их услугами, только для доступа к ресурсам UA-IX (до 100 мегабит), учитывая, что я часто в разъездах, я всегда мог удаленно зайти на сервак и управлять своим клиентом, скажем так, домашний сидбокс. После всех улучшений от их услуг полностью отказываюсь. Благо в городе есть достаточное количество провайдеров, которые предоставляют Интернет за меньшие деньги и главное качественней. Хочу заметить, что раньше в городе их можно было назвать одними из лучших, но после полного и тотального контроля Киева, в моем городе он скатился в 0. Для новых абонентов, есть смысл просто сидеть по акции, а потом отключаться, не более.

Александр (Украина, Киев) 15 октября, 2014 год

Пользуюсь услугами Воля уже лет 5, но буду переходить на другого провайдера. К сожалению, политика Воли заключается не в удержании старых клиентов, а как можно больше заманить новых. Платить за аналоговое тв и типа 100 Мб инета (тесты выдают меньше) 140 грн. в месяц, когда новым клиентам предлагают скидки и более дешевые тарифы - это просто неуважение к постоянным клиентам!... Читать отзыв Пользуюсь услугами Воля уже лет 5, но буду переходить на другого провайдера. К сожалению, политика Воли заключается не в удержании старых клиентов, а как можно больше заманить новых. Платить за аналоговое тв и типа 100 Мб инета (тесты выдают меньше) 140 грн. в месяц, когда новым клиентам предлагают скидки и более дешевые тарифы - это просто неуважение к постоянным клиентам! С такими успехами от них уйдут все старые клиенты, а новые почитают отзывы и вообще не будут с ними связываться.

Гость (Украина) 15 сентября, 2014 год

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!! Единыжды указавши свой номер телефона компании воля вас будут задалбывать ВСЮ ЖИЗНЬ!!!!! Я уже три года ка переехал в частный сектор где нет кабеля воли и тем не менее мне примерно раз в 2-3 месяца звонят козлы из воли и предлагают услуги. Не помогло даже заявление об удалении моих личных даных из их базы.

1 согласен

Гость (Украина, Киев) 13 августа, 2014 год

кировоград, пользуюсь три месяца кабельное еще так себе нареканей нет интернет полный отстой обещали скорость 65 мегабит максимум давали 10 мегабит пару дней в основном было 3-5 мегабита пару дней было 0.2- 0.5 мегабита каменный век отсой. звонил :говорят у вас все впорядке скорость в даный момент 45 мегабит поверил тестом на их сайте да... Читать отзыв кировоград, пользуюсь три месяца кабельное еще так себе нареканей нет интернет полный отстой обещали скорость 65 мегабит максимум давали 10 мегабит пару дней в основном было 3-5 мегабита пару дней было 0.2- 0.5 мегабита каменный век отсой. звонил :говорят у вас все впорядке скорость в даный момент 45 мегабит поверил тестом на их сайте да 45 мегабит а на других сайтах независимых 0.2-0.5 розводилово перехожу на шторм пять лет на старой квартире платил за 20 мегабит стабильно 20 как ваптеке

2 согласны

Роман г. Днепропетровск, проспект Кирова (Украина) 24 июля, 2014 год

Коммент к Интернет-Провайдеру ВОЛЯ ТВ+инет:
- заявленная скорость ИНТЕРНЕТА не соответствует действительности. ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- если вдруг у Вас пропал интернет а Пятницу, то звонишь в сервис на горячую линию, так туда пока дозвонишься то ПОСТАРЕТЬ можно, ну а ответы ОПЕРАТОРА вообще поражают (это ж нужно понимать что я до того как дозвонится потратил кучу времени и нервов), так... Читать отзыв Коммент к Интернет-Провайдеру ВОЛЯ ТВ+инет:
- заявленная скорость ИНТЕРНЕТА не соответствует действительности. ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- если вдруг у Вас пропал интернет а Пятницу, то звонишь в сервис на горячую линию, так туда пока дозвонишься то ПОСТАРЕТЬ можно, ну а ответы ОПЕРАТОРА вообще поражают (это ж нужно понимать что я до того как дозвонится потратил кучу времени и нервов), так вот какой ответ Я получаю: "Ваша заявка о поломке ИНЕТА принята, ожидайте мастера в Понедельник!!" Как Вам такой сервис!? Если Вы платите 100грн/мес. И это я все Выходные сижу жду МАСТЕРА, когда мне нужен Инет СЕЙЧАС!! И такое повторялось ДВЕ недели и всё приходилось на Выходные дни! ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ТЕЛЕВИЗОРЕ поведаю, значит при установке Вам прилепят к телику пластиковую коробочку, к это коробочке будет пульт серенький. Теперь дело обстоит так, ВКЛЮЧАЕМ телик пультом от вашего телевизора, он нужен только для ВКЛЮЧЕНИЯ И ВСЕ. А каналы и громкость переключаем СЕРЕНЬКИМ пультом. Итог следующий - для просмотра ТВ вам нужно пользоваться ДВУМЯ пультами. ОЦЕНКА - СЕРЕДНЯЧЕК;
- о некоторых ТВканалах, по чему то при переключении каналов меняется САМОПРОИЗВОЛЬНО формат экрана (ПОЛНЫЙ, РАСТЯНУТЫЙ, НОРМАЛЬНЫЙ) ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- на некоторых ТВканалах НЕТ ЗВУКА (11канал г. Днепропетровск и т.д.) ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ХОРОШЕМ (лично для меня) в перечне ТВ есть каналы "ОРУЖИЕ" и "БОЕЦ". ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ХОРОШО.

1 согласен Показать 1 ответ

Андрей (Украина, Киев) 3 июля, 2014 год

Киев. Постоянно недоволен Волей. Больше года пользуюсь на съемной квартире. Основные претензиит такие:
- частая неработоспособность сети/интернета, особенно вечерами выходного дня
- отвратительное качество ТВ приставки. Постоянно глючит, проблемы с открыванием каналов, сохранением настроек. Задолбало.
- наличие HD каналов, за которые внуждают платить, но при этом нет возможности посмотреть, приставка их не поддерживает
- офигенные акции для "новых" абонентов,... Читать отзыв Киев. Постоянно недоволен Волей. Больше года пользуюсь на съемной квартире. Основные претензиит такие:
- частая неработоспособность сети/интернета, особенно вечерами выходного дня
- отвратительное качество ТВ приставки. Постоянно глючит, проблемы с открыванием каналов, сохранением настроек. Задолбало.
- наличие HD каналов, за которые внуждают платить, но при этом нет возможности посмотреть, приставка их не поддерживает
- офигенные акции для "новых" абонентов, привлекательные цены и т.д. Старые при этом сосут лапу, чувствуешь себя дойной коровой. Уважайте клиентов, которые кормят вас.
- постоянный рост цены, и неадекватное ценообразование. Начинал со 110 грн в мес, за только лишь эфирные (бесплатные) каналы. Потом включили на месяц "тест", открыв доступ ко всем платным каналам. Понравилось. Даже думал, Воля меняется. Хрен там, на след месяц пришел счет на 140 грн. А еще через месяц, 150 грн. Предлагают вернуться обратно на есплатные каналы за 110 грн. Спасибо, я их и из эфира могу смотреть, а интернет 20 Мб безлим в Киеве не стоит больше 60 грн в мес. За что переплата? Ау, Воля, вы в каком мире живете?

Сейчас подключил другого провайдера, все то же самое, имею за 69 грн в мес. Плюс бесплатное IPTV, которое я могу смотреть на любой приставке или компе/планшете, в домашней сети, не покупая стремные коробочки. Прощай Воля! С тем уровнем сервиса и ценами, вы сегодня аутсайдеры. Тратящие прорву бабла на рекламу, вместо модернизации оборудования.

4 согласны

asa (Украина) 19 июня, 2014 год

пользовался волей несколько лет, потом отключился. теперь задалбывают звонками с какими-то предложениями. постоянно звонят причем с разных номеров по несколько раз в день. много раз уже просил не звоните мне, все равно регулярно звонят, молчат, потом связь прерывается, опять звонят и так по кругу. ДОСТАЛИ!

1 согласен

Юра 26 мая, 2014 год

Спасибо за отзывы чуть не вляпался в это г..... . Хотел с Киевстара перейти )

4 согласны

Виктор 4 мая, 2014 год

Мастер не явился в заранее оговоренный срок.
Звонки в компанию кроме обещаний разобраться ничего не дали, уже более 4 часов после крайнего времени визита оговоренного заранее.
Как было неуважение к клиентам так и осталось.
Это далеко не первая проблема, все описывать терпения не хватит.
Очевидно не компания не ценит сотрудников не сотрудники свои места в компании.
Ну и к клиентам... Читать отзыв Мастер не явился в заранее оговоренный срок.
Звонки в компанию кроме обещаний разобраться ничего не дали, уже более 4 часов после крайнего времени визита оговоренного заранее.
Как было неуважение к клиентам так и осталось.
Это далеко не первая проблема, все описывать терпения не хватит.
Очевидно не компания не ценит сотрудников не сотрудники свои места в компании.
Ну и к клиентам у них отношение примерно такое-же только делают вид, что заботятся о качестве обслуживания.
Что бы их самих так везде обслуживали.

3 согласны Показать 1 ответ

ВЕРА 30 апреля, 2014 год

Думаю, для улучшения сервиса компании Воля было бы здорово организовать систему обслуживания так, чтоб техническую проблему клиента помогали решить в телефонном режиме в течении часа после запроса клиента.
Побуждением для данного обращения послужил мой случай.
4-й раз обращаюсь в Волю, чтоб исправили ошибку с роутером. Компьютер не видит интернет дома, хотя в других местах с другими сетями все работает.
Кроме... Читать отзыв Думаю, для улучшения сервиса компании Воля было бы здорово организовать систему обслуживания так, чтоб техническую проблему клиента помогали решить в телефонном режиме в течении часа после запроса клиента.
Побуждением для данного обращения послужил мой случай.
4-й раз обращаюсь в Волю, чтоб исправили ошибку с роутером. Компьютер не видит интернет дома, хотя в других местах с другими сетями все работает.
Кроме того, когда подключаю телефон к Wi-Fi выбивает полностью весь интернет.
Тот звонок в компанию был совершен 29.04 в 21:04 (тех отдел не поднял трубку и я не дождалась переключения), и в 21:51 - трубку подняли. На мой вопрос мне ответили, ваш роутер – вы и решайте, или пусть вам друзья настроят, это, мол, моя проблема. В течении 10 минут мы выясняли ситуацию. Кстати, со мной в Воле так еще не разговаривали грубо, ему явно там не место. Представился он Алексеем. Я сказала, что мне удобно, чтоб мастер пришел вечером с 19:00, так как я работаю. Мне ответили, что мастер придет с 19:00 до 20:00.
На следующий день на моем телефоне временно не было связи, и когда я получила смс о звонке с Воли, тут же перезвонила (в 18:30) чтоб подтвердить встречу, что все в порядке. Звоню. Моя заявка уже закрыта.
При этом я стабильно оплачиваю интернет, а мне даже не могут помочь его наладить.
Мой телефон 0990023416

2 согласны Показать 2 ответа

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 92 отзывов

Интернет-провайдеры