Воля відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 13
Відгуки клієнтів та користувачів
Воля
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1186 відгуків
Інтернет-провайдери
Питання та відповіді
- Здравствуйте я ваш клиент 4-и года но последних 6-ть месяцев скорость интернета ужасна вместо обещяных 100 М/б 32М/ пожалуйста преймите меры.
- айпі адреса
- почему такое галимое отношение в клиентам?
- воля это кабельная услуга или через тарелку
- Можно ли подключить интернет воля в частном доме?
- Мы зарегистрировали подозрительный трафик
- Как отключит канал ТВЦ?
- падение скорости загрузки
- какое нужно иметь оборудование чтобы подключить воля
- нет интернета и не показывает телевизор
ТОЛЬКО НЕ ВОЛЯ
Шахрайство та ки*****о
1. Провайдер за власною ініціативою підключає мені непотрібні послуги, за які потім потрібно сплочувати абонплату. За словами тех.підтримки відмовитися від додаткових послуг неможливо. Тобто мені потрібно витрачати свій час, відстежуючи їх розсилки та відключаючи нав'язані послуги. І якщо я не помітив інфо-повідомлення - фірма заробляє на моїй неуважності. Виключити з договору про надання послуг цей пункт,... Читати відгук Шахраї та здирники.
1. Провайдер за власною ініціативою підключає мені непотрібні послуги, за які потім потрібно сплочувати абонплату. За словами тех.підтримки відмовитися від додаткових послуг неможливо. Тобто мені потрібно витрачати свій час, відстежуючи їх розсилки та відключаючи нав'язані послуги. І якщо я не помітив інфо-повідомлення - фірма заробляє на моїй неуважності. Виключити з договору про надання послуг цей пункт, доречі, також неможливо.
2. Провайдер вже не раз підвищував абонплату не поінформувавши мене про це. Востаннє зміна була з 150 грн/міс. на 225 грн/міс. Це так круто - постфактум дізнаватися про додатково нараховані кількасот гривень.
3. Відносно якості послуг: в цій халепі я вже 12 років. До 2015 аварії були практично кожного місяця (гроза, вітер, перебитий кабель і т.д.), останні роки набагато краще. За дні без зв'язку, доречі, гроші також не повертали.
Будемо з сусідами домовлятися з іншим провайдером про підключення послуг. Раніше не було такої можливості, оскльки живемо у приватному секторі.
P.S. чекаю на клієнтоорієнтовану відповідь від представника компанії "Воля". Щось на зразок "нам прикро, що ви розказали іншим про наші схеми, але ми не зізнаємось у тому, що це правда. Напишіть про свої проблеми на наш форум, щоб ми могли приховати від інших ваш негативний відгук. І взагалі загубіться там."
Не розчаруйте, Воля.
Якщо є питання по роботі додатка та послугам в цілому, будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=otzyvua&utm_medium=forum Показати 1 відповідь
Накручивание положительных отзывов.
Ужасное качество соединения и технической поддержки
Для проверки и возможности помочь в решении вопроса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора. Спасибо! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
В компании Воля завелись КРЫСЫ
Компания Воля ужасное качество и обслуживание
Отвратительные услуги, хамство, невозможность отключения
Интернет провайдер Воля.
воля дно лохотрон
Smart tv самое ужасное что может быть.
В ноябре 2019 г. подключил интернет Воля и ТВ а так же smart tv по акции.
1) К интернету претензий нет всё работает как надо.
2) ТВ тоже если антена подключена напрямую к телевизору всё работает без проблем.
3)smart tv - вот тут начинаются одни нецензурные слова.... Читати відгук Может кому поможет не повторить мою ошибку и сохранить себе нервы и спокойствие.
В ноябре 2019 г. подключил интернет Воля и ТВ а так же smart tv по акции.
1) К интернету претензий нет всё работает как надо.
2) ТВ тоже если антена подключена напрямую к телевизору всё работает без проблем.
3)smart tv - вот тут начинаются одни нецензурные слова. Приставка не работает. Сама включается когда захочет и выключается. Менял в сервисном центре два раза не помогло всегда выдают б/у и нет гарантии что будет лучше.
Купил двухдиапазонный роутер вай фай.(ничего не изменилось)
Из библиотеки фильмов (которые 99 % шл*к) не посмотрел ни одного полностью через 20 -30 мин. пропадает инет кино зависает. При перезагрузки приставки вообще 50 % времени уже 8 мес. пишет нет подключения. Ютуб показывал может пару раз всего за все время.
Итог : Согласился на смарт ТВ только из за уговоров менеджера. Думал смотреть фильмы или Ютуб . Ничего этого .
Заключение:
Подключать интернет -да.
На выходе 75-85 мб стабильно.
Подключать ТВ - да. Кабель он и в Африке кабель.
Смарт ТВ.- нет, нет, и ещё раз нет никогда ничего проблемней и не работающего оборудования я не встречал.
нахабні "майстри"
Про відгук за 8 рублів
Шановні! Краще свої гроші витрачайте на заміну своїх пристроїв для передавання інтернету, а не на написання проплачених відгуків.
Тількі найгірші враження
Двічі негативне враження
Другий випадок за іншою адресою. Ми переїхали звідтам на початку карантину. Потелефонували тричі, щоб закрити договір ТБ. Також пропонували відсканувати документи, сказали, що пришлють зразок заяви. Так нічого не присилали, морочили голову до того часу, коли у них відкрились відділення. А тоді сказали, що електронкою нічого не приймуть, іти у відділення. Договір ми закрили, а згодом прийшла погроза від Pristav з сумою боргу за цей весь період часу. Бридке відношення до клієнта! Дуже жалкую, що багато років тому вони «проковтнули» достойних провайдерів ТБ. Більше не користуватимусь їхніми послугами і у рідних також повідключаю!
Советское отношение к клиентам
Попросили от руки написать заявление.
После того как я написал заявление, меня попросили написать ещё раз.
Я написал ещё раз.
Они приняли, но за это время они начислили мне долг за услуги которыми я не пользовался, так как съехал с квартиры.
Это форма шулерства не... Читати відгук Я позвонил и попросил выключить интернет и разорвать договор 9 числа.
Попросили от руки написать заявление.
После того как я написал заявление, меня попросили написать ещё раз.
Я написал ещё раз.
Они приняли, но за это время они начислили мне долг за услуги которыми я не пользовался, так как съехал с квартиры.
Это форма шулерства не выключать интернет и не останавливать договор, а продолжали насчитывать задолженность.
После того, как я сказал, что это их проблемы, что они не отключили интернет по требованию, оператор начал угрожать судом если я не погашу задолженность в размере 41.71
Клиентоориентированность отсутствует, как в совке нужно писать от руки заявления.
В других компаниях достаточно звонка.
А эти обманщики голову морочат, чтобы насчитать задолженность.
С таким отношениям к клиентам долго вы не просуществуете.
Відгук (скарга) на компанію ВОЛЯ
Застерігаю - ні в якому разі не користуйтесь їхніми послугами!
Тарифи - зовсім не “найдешевші” по місту, а от відношення компанії до клієнтів на самому найнижчо му рівні. Замість допомоги постійно "впарюють" свої послуги телебачення, щоб “косити” побільше грошей з клієнтів (до слова ТБ теж не за найдешевшими тарифами). При... Читати відгук Сподіваюсь, що мій відгук вбереже Вас від “компанії” ВОЛЯ
Застерігаю - ні в якому разі не користуйтесь їхніми послугами!
Тарифи - зовсім не “найдешевші” по місту, а от відношення компанії до клієнтів на самому найнижчо
Інтернет більш-менш нормальний (коли працює), але при виникненні проблем Вам доведеться пройти всі круги пекла для їх вирішення і ще й заплатити за усунення технічних несправностей (навіть якщо технічний збій стався з обладнанням компанії).
Останньою каплею і приводом написати цей відгук/скаргу стала наступна ситуація
Після грози в неділю з ранку виявив що зник доступ до інтернету (напередодні ввечері ще все працювало добре). Одразу ж зателефонувавв у компанію - плановий візит пообітцяли аж через 3 дні. Оскільки в умовах карантину є потреба в інтернеті для роботи з дому - змушений був оформити терміновий виклик. В компанії попередили, що виклик буде коштувати 120 гривень і кошти пізніше були зняті з мого рахунку. Як виявилось (після приїзду майстра) проблема була у вигорівшому порті (швидше за все для економії використовують пристрої без будь якого захисту від негоди). Маю підозру що порт вигорів не тільки в мене і здерли гроші ще й зі всіх сусідів, які звернулись з тою ж проблемою протягом дня - оскільки майстра прислали аж під кінець робочого дня (мабуть коли всі заявки на терміновий ремонт “позбирали”). До роботи майстрів - претензій немає (все роблять чітко, швидко і ввічливо).
Для порівняння - інша компанія (не буду називати яка саме, щоб не порахували за рекламу) ту ж проблему вирішила за півгодини безкоштовно для всіх користувачів у підїзді, без усяких дзвінків і скарг (приблизно в той же час в друга теж пропав інтернет в будинку через дорогу, але йому пощастило користуватись послугами інтернет у нормальній компанії). Оскільки я рахую, що таке відношення компанії ВОЛЯ є неприйнятним і я не хочу в подальшому оплочувати зі своєї кишені усунення технічних проблем на стороні компанії - в понеділок я запросив надіслати мені бланк заяви на відключення від їх послуг. І за якимось “дивним збігом” на наступний день (в вівторок) у мене зник інтернет (хоча від їх послуг я ще не відмовлявся і на особистому рахунку була переплата). При зверненні до технічної підтримки мені було озвучено, що “виникла проблема з кабелем” (як зручно, правда? І це через 2 дні після візиту майстра який виправив несправність і перевірив роботу кабелю).
Тож маю підозру, що компанія ВОЛЯ, ще до розірвання договору відключила мені інтернет незважаючи на переплату на моєму рахунку і навмисно створює перешкоду для підключення послуг у іншій компанії (можливо вимкнули кабель у своєму розподільному щитку чи можливо навіть фізично пошкодили кабель, щоб інша компанія не мала змоги використати його для підключення).
Я не один рік користувався послугами компанії ВОЛЯ і завжди з розумінням ставився до всіх ситуацій і збільшення тарифів, але будь яке терпіння має межу. Тож повторюю - для збереження своїх нервових клітин і коштів. - ні в якому разі не користуйтесь послугами цієї “шараги”. Я за своє життя користувався 4ма різними компаніями, що надають послуги інтернету і усі вони хоч трохи цінують своїх клієнтів. Сподіваюсь, я достукаюсь хоча б до кількох людей, яких вбережу від халатності і непрофесійності компанії ВОЛЯ.
Дякую!
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будемо вдячні, якщо ви знайдете час, та напишете нам в спільноті Воля Клуб, щоб ми могли перевірити надану вами інформацію. Дякую! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/ Показати 1 відповідь
Злодії, шахраї та грабіжники
Підключив пакет 99грн/100мб (заявленої швидкості до речи не має)на 3міс+1грн роутер. Піключили швидко. Після першого місяця користування інтернет відключили. Вияснити сітуацію не було можливим через карантин, в якому ця шарашкина контора перебувала два місяці. Ні через робочий стіл ні по гарячий лініі. Вирішив, що коли відкриють офіс прийду до них та розірву договір. На... Читати відгук Компанія Воля офіційні шахраї та злодії!
Підключив пакет 99грн/100мб (заявленої швидкості до речи не має)на 3міс+1грн роутер. Піключили швидко. Після першого місяця користування інтернет відключили. Вияснити сітуацію не було можливим через карантин, в якому ця шарашкина контора перебувала два місяці. Ні через робочий стіл ні по гарячий лініі. Вирішив, що коли відкриють офіс прийду до них та розірву договір. На томість бидловаті співробітники звинувалили мене в тому, шо це я вивен в тому що недозвонився і маю цім блядям заплатити 200 грн за *користування* інтернету, якого в мене по суті не було і ще 200 за те, що там мєлким шрифтом написано якщо я захочу розірвати договір завчасно. су*и і тварі. За місяць користування інтернетом зі швидкісту 10-25мб/с, який постійно по 10 разів на день вилиітає мені обходиться в 500 грн.
НІКОЛИ, НІКОЛИ,НІКОЛИ,НІКОЛИ,НІКОЛИ,НІКОЛИ не зв*язуйтесь з ними!! Вони солодко малюють, а по суті грабіжники!! Через іхню спрямовану безвідповідальність Ви попадете на гроші!!
Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=otzyvua&utm_medium=forum
Шахрайская компашка
'Будь проклятий той день, коли я сів за баранку цього пилососа' або ніколи не зв'язуйтесь з Волею
Тижнів 2 тому після нічних дощів в кімнаті на столі, де встановлений роутер, з невідомих причин почали з'являтись калюжі води, котра витікала з самого роутера. Перевірив я кілька разів вікна чи ніде не пропускають воду, чи нема дірок в стінах і тому подібне - результату це не дало, вода продовжувала з'являтись. Вже грішив на домашніх, може... Читати відгук Незалежно від причин. Лонгрід.
Тижнів 2 тому після нічних дощів в кімнаті на столі, де встановлений роутер, з невідомих причин почали з'являтись калюжі води, котра витікала з самого роутера. Перевірив я кілька разів вікна чи ніде не пропускають воду, чи нема дірок в стінах і тому подібне - результату це не дало, вода продовжувала з'являтись. Вже грішив на домашніх, може хто пакостить - теж ні. Відповідь прийшла кілька днів тому під-час чергової зливи, коли вода знов полилась з роутера але вже на моїх очах. Витягнув я кабель і бачу, як вона витікає дзюркотом прямо з оболонки самого кабеля!!! Очі полізли на лоба, таке в житті бачу перший раз. Телефоную до Волі, розказую ситуацію. Оператор в'їхав не з першого разу, видно думав, що я жартую - мені це зрозуміло стало з його уточнюючих питань.
Договорились ми до оформлення заявки на прихід майстра в проміжку між 9.00-15.00, типу за годину до приїзду майстри попередять (передзвонили в 14.40, сказали що будуть за 10 хвилин). А якби людина в той момент була в душі/туалеті/(потрібне дописати) - тоді як? Відчуття часу в них працює не окей. Нехай, їдемо далі.
Прийшли, глянули і винесли наступний вердикт: кабель треба або міняти або вони будуть пробувати ремонтувати. В разі заміни платити маю я за такими тарифами: за інформацією від майстрів нам треба 90 метрів (далеко тягнути), перші 50 - по 1грн, решту 40 - десь по 9.
Питання: якого хріна я маю платити зі своєї кишені за кабель, який спортився в наслідок того, що був паршиво встановлений компанією і через нього в мою квартиру лилась вода? Консультант на телефонній лінії сказав, що такий регламент їх роботи, заміна кабелю з мене незалежно від її причини. З приводу потенційно можливих проблем з обладнанням (якби залило ноутбук і він згорів чи здох роутер через ту саму воду) - теж все з моєї кишені, вони такого не відшкодовують. Це просто 5, б*дь, очі ше більше на лобі! До слова - столик, на якому стояв роутер, вже і так треба міняти бо після першого заливання тирсоплита почала всмоктувати воду і роздулась.
Від заміни, ясне діло, ми відмовились. Весь ремонт (то просто чудо інженерної думки!!!) полягав в тому, щоб обрізати зовні квартири ізоляцію на кабелі, всередині якої текла вода, залишивши відкриту виту пару. Тепер вода так само буде литись кабелем але буде стікати не мені в кімнату а зовні на стіну будинку. Так що якщо хочеться гемор на сраку - підключіться до послуг Волі. Занавіс.
P.S: виявляється, що нам колись при підключенні проклали кабель для внутрішніх мереж і для зовнішнього використання він не призначений (слова майстрів). А чого так - хіба Бог і Воля знають.
Полный пасодобль!
Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Народ не перехитрить!
УЖАС а не сервис
Худший провайдер телевидения и интернета в Украине
Жахливий інтернет
полное фуфло
Ошибка, которую не хочу повторять
Это, конечно, ужас и кошмар, товарищи. В 2020-м году не имет возможность нормально посмотреть ролик на ютуб в среднем качестве это позор.
Кроме того, очень не красивая работа операторов - хамят, не хотят работать. Я понимаю, их уже задолбали, наверное,... Читати відгук Хотел поменять интернет-провайдера, думая, что он не очень... познакомился с Волей и через три месяца вернулся обратно
Это, конечно, ужас и кошмар, товарищи. В 2020-м году не имет возможность нормально посмотреть ролик на ютуб в среднем качестве это позор.
Кроме того, очень не красивая работа операторов - хамят, не хотят работать. Я понимаю, их уже задолбали, наверное, звонки и жалобы на медленный или не работающий интернет, но так извините, это ваша работа, вас для того и наняли, чтобы принимать эти самые звонки.
ОЧЕНЬ не доволен, никому не рекомендую.
Воля - найгірший провайдер
Причини через які відключатиму Волю:
1. Низька швидкість. І навіть підключені два мобільних - проблема. Що вже говорити про можливість адекватно пограти на приставці.
2. Інтернет може пропадати на кілька днів, посеред дня, а йога поява - якийсь магічний рандом.net.
3. Зараз я пишу цей відгук... Читати відгук У місті Львові провайдер Воля - ледь не монополіст і цим безсоромно користується.
Причини через які відключатиму Волю:
1. Низька швидкість. І навіть підключені два мобільних - проблема. Що вже говорити про можливість адекватно пограти на приставці.
2. Інтернет може пропадати на кілька днів, посеред дня, а йога поява - якийсь магічний рандом.net.
3. Зараз я пишу цей відгук із смартфона на 4G, бо Воля не працює 2-ий день. А оператор гарячої лінії хамовито вчила мене перевантажувати роутер.
4. Відгуки із негативом на своєму сайті Воля видалялає.
5. Це не поодинокий випадок. На трьох адресах де я жила у трьох різних районах міста(Галицький, Шевченківський, Залізничний) схожі факапи від Волі.
Друзі, підкажіть, будь ласка, якісного провайдера у Шевченківському районі Львова?
1з10. Можна порадити Волю хіба ворогам
Компания Воля обманывает вас на деньги!
1. Те, которые хотели отключиться и компания предоставила им скидку. Если вы позвоните в колл-центр и выразите желание отказаться от услуг - вас переключат на специального "менеджера", представителя так называемого отдела "удержания". Это специальный отдел, цель которого "удержать" абонента в компании любой ценой, для этого у менеджеров есть ряд инструментов. И большинство из таких менеджеров не заморачивается. Если вы скажете, что хотите отказаться из-за высокой цены - вам просто предложат скидку на 6 месяцев. По задумке через 6 месяцев эту скидку продлевать не должны, но подавляющее большинство сотрудников не заморачивается и тупо продлевает скидку, если абонент перезванивает через 6 месяцев снова с желанием отказаться от услуг. Т.е. есть тысячи абонентов, которые в буквальном смысле сидят годами на скидках 30,50,70 и даже 80%.
2. Вторая категория - это свежеподключенные абоненты. Зайдите на сайт компании, у них постоянно какие-то акции типа "при подключении скидка 50% на полгода".
Как думаете из чьего кармана покрываются эти все расходы? Да, вы верно догадались - это и есть те самые "повышения себестоимости". Суть в том, что политика компании строится не на качестве, а на агрессивном наращивании абонентской базы и скупке более мелких провайдеров. Пока кто-то сидит со скидкой и платит 100 грн/мес, вы, если вы честный человек, будете платить 300 грн/мес, оплачивая чью-то скидку.
При этом если у вас произойдет какая-то проблема - не надейтесь на решение проблемы. Техоподдержка обучена поверхностно и не настроена на решение вопросов. Реально людей, которые хотят помогать абонентам единицы и они страдают из-за этого (компании важно не помочь абонентам, а количество принятых звонокв). Поэтому, если вы обратитесь, вам подскажут пару банальных вещей, если не помогут - предложат мастера (за ваш счёт).
Вот такая вот "прекрасная" компания. Фактически ЛЮБОЙ другой провайдер будет в разы лучше, никогда не подключайтесь к этой помойке!
Не рекомендую
Провайдер, который вас обманет
Будьте бдительны, они... Читати відгук Розкажу вам историю о том, как они незаконно продают коллекторам ваши долги, даже если вы уже давно не пользуйтесь их интернетом, если вы письменно не отказались от их услуг. Неважно, что предоставление услуг начисляется после оплаты и в случае не оплати - вас должны просто отключить и не допускать в интернет, как во всех нормальных провайдерах!!
Будьте бдительны, они продают вашу задолженность даже в размере 10 грн. коллекторам без уведомления вас, те начисляют огромные проценты, объявляются через год, когда у вас уже нормальная сумма долга и начинают требовать.
В офисе вам скажут, что им всё равно, они вас продали и теперь коллектор может начислять вам любой процент и вы должны оплатить.
Правды от них не добиться, они на этом наживаются, при этом считают, что это правильно, так должно быть - слова работника Воли.
Просто бегите от них, пока не поздно, никому не рекомендую!!!!