Vodafone Україна відгуки / страница 326
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9873 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
ДОЛОЙ ДРОЧЕФОН!!!
всё отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Плохо, очень плохо
В последнее время так же заметила ухудшение... Читати відгук Раньше минусы перекрывались плюсами. Это когда я только подключилась, был хороший тариф. Сейчас нужно заняться сменой тарифа, так как 1,5 грн. за смс абоненту мтс, это перебор! И не могла понять, куда постоянно уходят деньги когда не набирала, не отправляла смс, почитав отзывы - поняла, одна из крупных компаний "грешит" воровством? Мда...
В последнее время так же заметила ухудшение связи когда я дома, думала, что с телефоном проблема. А нет, у меня две симки: киевстар и мтс, на киевстаре прекрасный сигнал, а на симке мтс стоит крестик, нет сети. Я живу на первом этаже, и выходит, когда я нахожусь дома - мой мтс не доступен. Тоже минус.
Сигнал плохой, и интернет не стоит своих денег.
УЖАС
сейчяс нормально
Гавнафон Павлович
Блокируют после пятидесяти номеров, которые я обычно обзваниваю по работе. И это их хвалёный "безлимит" Какой это безлимит, кража денег и времени среди бела дня, да под суд эту компанию мошейников, сколько можно терпеть....
Отвратительный оператор
Сейчас обратно вставили в смартфоны (iPhone6+) карты КИЕВСТАР (отменили переадресацию звонков на VODAFONE УКРАИНА, сделали обратную). За неделю отметили более стабильный сигнал покрытия и высокую скорость 3G от КИЕВСТАР в Киеве и Киевской области. Теперь опять прийдется перерегистрировать все на номера КИЕВСТАР...
водафон незнаю помогите
просто ужасно
Лажа
Незаконная деятельность компании
Была услуга на год, закончилась - И с меня сняли в минус 30 грн за тариф на мес. Получилос -29... грн с копейками.
И мне обязательно нужно их пополнить!
Но дело в том что я не хотел продлевать услугу, и счет на 30 грн не пополнял, у меня были другие планы.
На сайте нигде не указано... Читати відгук "Тариф смартфон 3г"
Была услуга на год, закончилась - И с меня сняли в минус 30 грн за тариф на мес. Получилос -29... грн с копейками.
И мне обязательно нужно их пополнить!
Но дело в том что я не хотел продлевать услугу, и счет на 30 грн не пополнял, у меня были другие планы.
На сайте нигде не указано что баланс будут заводить в отрицательный при недостаче денег.
На просьбу предоставить мне информацию о том на каких основаниях они так делают - уворачиваются все возможными методами.
Если не найдут мне вразумительный ответ, буду обращаться в суд.
Водофон -отвратительные условия обслуживания!
Дальше первый камень! Водофон меняет тарифы и теперь для того, чтоб общаться необходимо пополнить счет на 450 грн(!!!)+ контракт 150 грн. Выходит 600 грн мес(!!!). Ладно... приняли условия ...
Нет, этого оказалось мало для Водофона!!!И снова меняются условия обслуживания.
Теперь контракт уже не выгодный!500 мин в... Читати відгук Приобрели пакет Ред.для общения за границей, общались мес норм, доступно- 95 грн. в мес.
Дальше первый камень! Водофон меняет тарифы и теперь для того, чтоб общаться необходимо пополнить счет на 450 грн(!!!)+ контракт 150 грн. Выходит 600 грн мес(!!!). Ладно... приняли условия ...
Нет, этого оказалось мало для Водофона!!!И снова меняются условия обслуживания.
Теперь контракт уже не выгодный!500 мин в мес. и не более !
ЖЕСТЬ!!!!
С такой скоростью изменений условий, в худшую сторону, и качеством услуг, надеюсь скоро появится связь выгоднее Водофона, на который, думаю, с удовольствием перейдут большинство обслуживаемых в Водофоне!
На данный момент, Водофон просто пользуется тем, что пока они, к сожалению, одни из немногих способные предоставить связь! Уже не совсем доступную!
тонкий технический обман по трафику интернета,плюс ОТСТОЙН-5-35 КБ.С
Отзыв
"Отличное" качество обслуживания. Как Водафон опускается ниже плинтуса
несдержанные, не дают высказаться клиенту, перебивает, а они должны быть, операторы, как психотерапевты. Они должны выслушать, успокоить, спокойно объяснить. Снимают деньги ни за что, проверить невозможно, у них на все есть их "неопровержимые" доказательства.
Какая "ужасно-приятная" фирма, такие и "приятные" операторы. По большому счету нужно подать в суд,... Читати відгук Операторы хамы, особенно Настя, которая работала 12 июня 2016 в 11.30 утра.
несдержанные, не дают высказаться клиенту, перебивает, а они должны быть, операторы, как психотерапевты. Они должны выслушать, успокоить, спокойно объяснить. Снимают деньги ни за что, проверить невозможно, у них на все есть их "неопровержимые" доказательства.
Какая "ужасно-приятная" фирма, такие и "приятные" операторы. По большому счету нужно подать в суд, но пусть будет Бог им судья.
Это Украина детка!)
О быдлофоне!
дерьмо
Дурят на деньгах !
Плохая связь
замечания
КШМАР
Перехожу на КС
Странные ребята.
Тарифы не привлекательные.
Для контрактных номеров - вообще. Впечатление, что компания стремится выжать "контрактников".
Интернет дырявый, да и откровенно мало его.
Разговаривать стало дороже. Интернет дороже.
Жаль потерять номер, который у меня со времен первых мобильных телефонов. Но если так будет продолжаться - уйду к другому... Читати відгук Такое ощущение, что руководство не заинтересовано ни в клиентах ни в будущем компании.
Тарифы не привлекательные.
Для контрактных номеров - вообще. Впечатление, что компания стремится выжать "контрактников".
Интернет дырявый, да и откровенно мало его.
Разговаривать стало дороже. Интернет дороже.
Жаль потерять номер, который у меня со времен первых мобильных телефонов. Но если так будет продолжаться - уйду к другому оператору.
обман
Связь ужасная!!!
СМС о том, что мне звонили приходит не сразу!
Если лучше не станет, я отказываюсь от услуг Водафон!
Ни единой звезды не заслуживаете!
Ватафон отстой
МТС/Vodafone
Хотелось бы, чтоб данный клиентский опыт прочитал генеральный директор компании Ольга Устинова и директор по информационным технологиям Анатолий Климашевский.
Очень жаль что Вас, ТОП персон Компании не доходят истинные результаты показателей CSAT качества обслуживания абонентов и CSAT качества работы сервисов компании.
Приведу свой клиентский... Читати відгук Теперь позорят английский бренд Vodafone. Такое ощущение, что девиз компании «Твори бордак, мы тут проездом!».
Хотелось бы, чтоб данный клиентский опыт прочитал генеральный директор компании Ольга Устинова и директор по информационным технологиям Анатолий Климашевский.
Очень жаль что Вас, ТОП персон Компании не доходят истинные результаты показателей CSAT качества обслуживания абонентов и CSAT качества работы сервисов компании.
Приведу свой клиентский опыт пользования МТС/Vodafone на Украине.
Поскольку достаточно много путешествовал по миру, пользовался более 9 провайдерами, есть с чем сравнить и тем более с английским Vodafone.
В компании МТС/Vodafone на Украине, в пакетах предоплаты есть уникальный сервис, который приносят негатив каждому пользователю при работе.
Этот сервис в работе имеет не закрытую техническую глобальную проблему , с которой Ваша Компания не может справится более года.
Ваши специалисты по обслуживанию клиентов 1 линии и центров обслуживания говорят одну и туже фразу: «Извините, Мы Вам не можем помочь, эта проблема глобальная и затрагивает каждого абонента предоплаченной связи, мы не отключим Вам её и не решим проблему.».
При регистрации обращения с проблемой через сайт всегда приходит отказ.
Резюмируя вышеописанное, компания лидер телекома Украины, имея тысячный технический штат сотрудников не может справится с технической проблемой на протяжении года!
Речь идёт о сервисе информирования «Рекомендуем пополнить Ваш счёт для дальнейшего пользования услугой, на Вашем счёту…».
Подобного сервиса с такими правилами информирования НЕТ не в одной европейской компании.
Это сервис, повторюсь , который своим качеством портит нервы Вашим клиентам. А нервные клетки не восстанавливаются!
Так же это своеобразный плевок со стороны Компании в лицо абонента за потраченные деньги.
Мой пакет «МТС Смарфон»
Автоинформирование происходит при кажном звонке при балансе ниже 5 грн.
Ваши нерешённые проблемы с данным сервисом на протяжении года:
- Автоинформирование занимает 15 секунд времени при каждом исходящем звонке.
- Автоинформирование постоянно зависает на одном из слов автоответчика и происходит разьединение.
- Автоинформирование зачастую сообщает неверный баланс, который имеет погрешность в 50 % от суммы на счету.
- Частота обрывов вызова по причине зависания на одном из слов автоответчика составляет от 4 до 10 наборов подряд одному абоненту.
Из этого следует, что бы соединится с 1 абонентом, необходимо совершить в среднем 6 наборов и слушать зависающий автоответчик 90 секунд. Качество сервиса - 1 минута 30 секунд что бы сделать 1 успешный звонок!
Подскажите, как Вы оцениваете работу Вашего сервиса? Насколько быстро в Вашей компании устраняются подобные технические проблемы?
В целом для меня и для других абонентов вообще не понятен смысл данной услуги.
Клиента считают за скот, и информируют в коллекторской при каждом звонке.
Клиент знает, сколько у него денег и может еще за эти деньги спокойно пользоваться услугами.
Из своего опыта, при потраченных 50 грн в день это лучший подарок со стороны компании в виде колекторского информатора. Такое ощущение, что компания боится , что денег больше не получит и специально этой услугой препятствует последующим звонкам.
Самое удивительное, что данный сервис вы перенесли с МТС в Vodafone и теперь он позорит Ваше новое название.
Очень надеюсь что Вы наведёте порядок в техническом отделе.
В преддверии подорожания услуг Вашей предоплаченной связи могу сказать вам следующее.
Что бы увеличить ARPU, не обязательно увеличивать стоимость услуг.
Достаточно просто навести порядок с качеством предоставляемых услуг и клиенты принесут Вам деньги.
На текущий момент мои месячные затраты на услуги мобильной связи составляют 30 грн- Vodafone и 140 грн -ВАШ КОНКУРЕНТ,
Сделайте качественными услуги и 170 грн. в месяц будут в Вашей компании.
Полный перечень Ваших проблемных услуг, могу выслать Вам лично на почту.
С уважением, Ваш клиент, в г. Полтава.
e-mail: [email protected]
отстойфон
Отличный оператор
Мудафон