Жахлива робота консультантів у сервіс центрі в ТЦ "Комод".Консультанти не володіють питанням, не можуть надати конструктивну відповідь по вирішенню проблеми. Місяць чекала на повернення коштів, в результаті лише через кол центра дізналась, що не вистачає певних документів. Багато років була контрактним абонентом, тепер хочу закрити номер. Не професійно і дуже неприємно 1 згоден
В нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, що здійснює інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів (далі - ЦОА). Всі працівники є фахівцями у своїй сфері, проходять постійні перевірки та атестаційні етапи контролю якості обслуговування.
На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів у цілому. Подібні випадки є винятком.
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир. Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Робота сервіс центру - Відгуки про Vodafone Україна
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
а цены мы поднимаем - любите нас!!!!
интересно с какова перепуга вас любить?
В нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, що здійснює інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів (далі - ЦОА). Всі працівники є фахівцями у своїй сфері, проходять постійні перевірки та атестаційні етапи контролю якості обслуговування.
На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів у цілому. Подібні випадки є винятком.
Напишіть нам в чат на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/uk або особисті повідомлення в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Допоможемо розібратися в ситуації і відновити взаєморозуміння.