Name: На встречу пользователям? Скорее нет.
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Янина

› › ›

Янина Відгук додано 17 червня, 2019 год 144 перегляда

Купив тарифный пакет данного оператора в январе, я ждала качественной работы и хорошей связи. В пятницу в июне мой номер по странной причине был заблокирован. Учитывая что данный номер я использовала для связи с близкими и работы проблем точно не должно было возникать. Конечно же я как все слышала о мошенничестве с картами привата и данный номер не привязывала к карте. Завела отдельный с которого не совершала звонки. Поэтому мой номер точно не мог заинтересовать кого либо. Но, номер заблокирован. И что в ответ? Ждите. Мы решаем ваш вопрос. Выходные... праздники.. ждите рабочие дни ... а то что просто безосновательно оборвали связь. Это кого то волнует? Да и кто будет ждать по сути 8 дней что бы вернуть себе номер? Это же смешно. Почему 8 ) потому что учитывая начиная с пятницы пятница + 3 выходных и 4 рабочих дня. Это такой подход к пользователям решая критическую созданную по ВИНЕ самой компании ситуации? Не много ли? Могу сказать точно. В данный момент я понимаю что в любой ситуации которая будет и как она закончится я сделаю проще.... куплю карту другого оператора... который умеет БЫСТРО решать проблемы. Больше желания иметь любое отношение с данным оператором у меня точно нет. Кто то скажет не проблема купить или достать новую карту. А что если бы я была где то в дороге? за рубеж.. или в глухой деревне где просто нет возможности купить карту.. в 2019 году оставить человека без связи... это уже крайности.... тем более на такой срок... Полное разочарование от обслуживания ....

Коментарі до відгуку

Гость 17 червня, 2019 год

Пишите жалобы в контролирующие органы и только так решите проблемы.

Відповісти

Янина 17 червня, 2019 год

Спасибо за совет) Так и поступлю. Буду везде писать.

Відповісти

Гость 17 червня, 2019 год

Правильно, надо наказывать этих мошенников. Пишите в АМКУ, в НКРСИ.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2019 год

Здравствуйте, Янина! Есть несколько причин, по которым номер может быть блокирован. Чтоб разобраться и выявить точную причину, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте Ваш номер телефона и детали ситуации:

https://www.vodafone.ua/ru

С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Відповісти

Янина 17 червня, 2019 год

Хм... и .. мне опять же предлагают ждать ЕЩЕ 4 дня. Точнее с пятницы будет 8 дней. Никаких точных аргументов. Никаких деталей. Красивое отношение к пользователям. Которые точно с таким обращением станут БЫВШИМИ. https://prntscr.com/o2si1h ХОТЯ в контакт центре в пятницу сказали ПРОСТО 4 ДНЯ, НИКТО НЕ сказал что таких дней будет 8.

Відповісти

Гость 17 червня, 2019 год

Я ждала 7 месяцев, а люди ждут годами..... Затем, узнала куда надо написать, написала в АМКУ и сразу произошло чудо！Моментально исчезли все проблемы.

Відповісти

Янина 17 червня, 2019 год

Спасибо) Уже сочиняю письмо. Но оператора точно изменю..

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9728 відгуків / 3664256 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок