Name: На встречу пользователям? Скорее нет.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Янина

› › ›

Янина Отзыв написан 17 июня, 2019 год 144 просмотра

Купив тарифный пакет данного оператора в январе, я ждала качественной работы и хорошей связи. В пятницу в июне мой номер по странной причине был заблокирован. Учитывая что данный номер я использовала для связи с близкими и работы проблем точно не должно было возникать. Конечно же я как все слышала о мошенничестве с картами привата и данный номер не привязывала к карте. Завела отдельный с которого не совершала звонки. Поэтому мой номер точно не мог заинтересовать кого либо. Но, номер заблокирован. И что в ответ? Ждите. Мы решаем ваш вопрос. Выходные... праздники.. ждите рабочие дни ... а то что просто безосновательно оборвали связь. Это кого то волнует? Да и кто будет ждать по сути 8 дней что бы вернуть себе номер? Это же смешно. Почему 8 ) потому что учитывая начиная с пятницы пятница + 3 выходных и 4 рабочих дня. Это такой подход к пользователям решая критическую созданную по ВИНЕ самой компании ситуации? Не много ли? Могу сказать точно. В данный момент я понимаю что в любой ситуации которая будет и как она закончится я сделаю проще.... куплю карту другого оператора... который умеет БЫСТРО решать проблемы. Больше желания иметь любое отношение с данным оператором у меня точно нет. Кто то скажет не проблема купить или достать новую карту. А что если бы я была где то в дороге? за рубеж.. или в глухой деревне где просто нет возможности купить карту.. в 2019 году оставить человека без связи... это уже крайности.... тем более на такой срок... Полное разочарование от обслуживания ....

Комментарии к отзыву

Гость 17 июня, 2019 год

Пишите жалобы в контролирующие органы и только так решите проблемы.

Ответить

Янина 17 июня, 2019 год

Спасибо за совет) Так и поступлю. Буду везде писать.

Ответить

Гость 17 июня, 2019 год

Правильно, надо наказывать этих мошенников. Пишите в АМКУ, в НКРСИ.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2019 год

Здравствуйте, Янина! Есть несколько причин, по которым номер может быть блокирован. Чтоб разобраться и выявить точную причину, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте Ваш номер телефона и детали ситуации:

https://www.vodafone.ua/ru

С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Янина 17 июня, 2019 год

Хм... и .. мне опять же предлагают ждать ЕЩЕ 4 дня. Точнее с пятницы будет 8 дней. Никаких точных аргументов. Никаких деталей. Красивое отношение к пользователям. Которые точно с таким обращением станут БЫВШИМИ. https://prntscr.com/o2si1h ХОТЯ в контакт центре в пятницу сказали ПРОСТО 4 ДНЯ, НИКТО НЕ сказал что таких дней будет 8.

Ответить

Гость 17 июня, 2019 год

Я ждала 7 месяцев, а люди ждут годами..... Затем, узнала куда надо написать, написала в АМКУ и сразу произошло чудо！Моментально исчезли все проблемы.

Ответить

Янина 17 июня, 2019 год

Спасибо) Уже сочиняю письмо. Но оператора точно изменю..

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664254 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь