Name: Списали 200 гривен, а "пакет" дали только 1 на 4 недели!
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Крылов Виктор

› › ›

Крылов Виктор Відгук додано 26 грудня, 2018 год 228 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Одним прекрасным утром я как обычно проснулся и начал пользоваться интернетом на телефоне, ничего не предвещало беды, как вдруг я понял что интернет то не работает, я вспомнил что сегодня наверняка нужно подключить пакет услуг, а денег на счету не хватает. Помимо интернета я подключаю хот-спот услугу поэтому обычно пополняю на 200 гривен сразу (с запасом), я проверил свой счет и понял что там всего 10 гривен. Пополнил на 200 гривен и решил вручную активировать пакет услуг (набрал *101*444#). Прилетела смс что пакет услуг активирован на 4 недели пользуйтесь на здоровье. Ну отлично что мне еще сказать. Но через 20 минут пользования интернетом мне снова прилетела смс о том, что мне подключен пакет на 4 недели. Я подумал, что это не к добру и проверил счет, там 100 гривен, вроде все правильно, но я решил проверить списания за вчера, а там оказывается с меня уже списали 100 гривен ночью. Проверяю время действия услуги: осталось 28 дней. Звоню оператору, спрашиваю почему "малина не красная", а дней всего 28 на что получаю гениальный ответ: такие у нас условия, мы не продляем на 28 дней мы даем пакет с даной даты на следующие 28 дней!!!. Спрашиваю почему сняли 2 раза отвечает: что оказывается списание происходит ночью, но у них там тех. неполадки и смс пришла из за этого с опозданием (ага когда я 2 раз подключил услугу прилетела сразу как ракета Элона Маска и вторая в том числе), говорю почему интернета не было раз услуга была активирована? Ответ: вам нужно было перезагрузить телефон (наверно ночью пока я спал, я должен был почувствовать своими экстрасенсорными способностями, что мне активировали услугу, проснутся и перезагрузить телефон). Говорю им: ладно давайте возвращайте деньги за второе списание и будем дружить с вами дальше, ответ: не вернем, вы уже позвонили и воспользовались интернетом (для проверки счета в их приложении майводафон). Говорю им: в смысле? списали 2 раза, так еще и нельзя пользоваться вашим убогим приложением бесплатно, так еще и списание идет так как вам вздумается? Короче итог: денег не вернули, узнал что нужно каждый раз перезагружать телефон после ручной активации пакета услуг, И НЕ ДАЙ БОЖЕ! пополнять на суму которая превышает стоимость их одноразового пакета!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 26 грудня, 2018 год

Добрый день, Виктор!

Действительно, при открытой интернет-сессии пакет может подключаться позже, а сообщения поступать с задержкой. Это особенность использования сети у любого оператора. По сему, рекомендуем в день активации пакета с утра перезагружать телефон. Наличие пакетных услуг всегда можно проверять по комбинации *101*4#. С Вашей проблемой обратитесь, пожалуйста, в наш онлайн чат, вместе мы во всем разберемся.

Надеемся, что Ваше мнение о компании измениться и ситуация обязательно прояснится!

https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9724 відгука / 3663932 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок