Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Розвід на гроші в роумінгу і неспроможна ні на що служба підтримки! - Відгуки про Vodafone Україна
Коротко по ситуації. Поїхала я за кордон. Ретельно вимкнувши перед цим всі мобільні данні, автоматичні оновлення і все можливе, що може використовувати інтернет. Економлю.
Через тиждень виявляється, що весь тиждень Водафон щодня знімав в мене гроші за використання інтернету, якого я не використовувала, бо все вимкнене. Довгі переговори з підтримкою в чаті ні до чого не призвели, ніякі логічні відповіді на питання я не почула. Прислали стандартні написані раніше відповіді і по чемно послали в пень. Вирішила подзвонити. Попросила деталізацію за що ж таки гроші зняли. Пусті розмови ні про що з стандартними відповідним, прописаними раніше і під кінець приходить смс, що мені вислали відповідь на запит рекомендований листом на мою адресу. От тут мені вже стає страшно, бо свою адресу я мобільному оператору ніколи не залишала. В мене припейд, НЕ КОНТРАКТ. Дзвоню в підтримку, де мене за всіми техніками роботи з конфліктними клієнтами обробляють і стандартними фразами переконують, що в їх немає моєї адреси, ну і грошей мені не повернуть. Кажуть, що використовувала я інтернет. Хоча чому при використанні інтернету, як вони стверджують, в мене не працювало нічого і мінімально навіть менеджери не приймали повідомлення пояснити не змогли. Жаль, чесно. Ніякої довіри і лояльності і сліду не залишилось. Навіть не в грошах справа. Просто не люблю коли так відверто намахують на рівному місці. Служба підтримки нульова.
відгук
Коментарі до відгуку
У даній ситуації є можливість скласти запит на перевірку коректності зняття коштів та факту користування інтернетом.
Пропоную Вам звернутися у приватні повідомлення https://www.facebook.com/VFUkraine/
Впевниний, що разом з Вами зможемо вирішити це питання.
З повагою, експерт компанії Vodafone Ukraine.