Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Хамство со стороны оператора и воровство денег Водафоном! - Відгуки про Vodafone Україна
Уважаемый водафон где вы набираете операторов? Поведение хамское! Это вообще переходит все границы!
Сегодня с утра пополнила счет на 105 грн, после зачисления возобновила подключение услуги по безлимитному интернету. Пришло сообщение что услуга подключена и я продолжила пользоваться интернетом. В конце дня мне пришло сообщение о подключении услуги за 7 грн за 200 мегабайт интернета. Я решила что это какая то ошибка и позвонила оператору, который сказал что с меня сняли деньги за звонок 3 грн и зарегистрировал обращение на их возврат и внимание сказал ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ТЕЛЕФОН, бо могла программа зависнуть! ЭТО НОРМАЛЬНО ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ И В НИ В ОДНОМ СМС СООБЩЕНИИ ЭТО НЕ УКАЗАНО, откуда я могла знать об этом!
Но как оказалось это только цветочки, я перезагрузила телефон и с меня сняло еще 20 грн! Я перезваниваю оператору и в ответ слышу что я пользовалась старым интернетом и мне в сообщении должно быть указано, что телефон нужно перезагружать и вообщем деньги мне никто не вернет! Я сказала, что давайте будем разбираться на что дальше последовало сплошное хамство что тема закрыта, он это обсуждать не будет и вообще почему это я его перебиваю и бросил трубку так и не решив мою проблему!
Я повторно перезвонила другому оператору и зарегистрировала жалобу №41547698 на некорректное поведение оператора!
ОПЕРАТОРА ЗОВУТ ОЛЕГ!
Так подскажите пожалуйста что это за хамство со стороны оператора и я даже могу приложить скриншот смс где НИЧЕГО не написано о том что нужно перезагружать телефон!
И кстати уважаемый Водафон, смс о том что с меня будут сняты деньги можно было прислать в начале дня, а не в конце, когда с меня снялись все деньги!
Если не будет предпринято мер до оператора ОЛЕГА и и мне не вернуться деньги, я и все мои родственники отключаться от Водафона и в проиграше останетесь вы, а не я, потому что вместо 20 грн вы потеряете гораздо больше, так как те деньги которые я могла вам платить каждый месяц, я буду платить другому оператору!
Специально даже скрин приложу, чтобы было видно что ничего не написано о перезагрузке телефона хотя оператор доказывал обратное!
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Понимаем Ваше желание детально вникнуть в суть ситуации и избежать подобного в будущем.
При наличии достаточной суммы на счете, платеж за пакет услуг на 4 недели снимается ежемесячно, с учетом даты подключения, в период с 00:00 до 8:00. Если на счете недостаточно средств для оплаты пакета услуг на месяц, автоматически осуществляется переход на дневные услуги.
Если Вы находитесь на дневных пакетах, то пакет на месяц подключается либо если необходимая сумма будет на счете ночью с 0.00 до 8.00, либо если его подключить вручную комбинацией *101*444#.
Для подключения пакетных услуг сразу после пополнения счета рекомендуем Вам придерживаться схемы:
- отключить в настройках телефона передачу данных;
- пополнить счет;
- набрать запрос *101*444# для активации пакетных услуг сразу.
Когда Ваша заявка будет обработана, то Вам об этом поступит смс.
Во вторых, то что вы пишите должно приходить в сообщении, я специально скинула скриншот, чтобы было видно, что информации о перезагрузке интернета или телефона нет! Как я должна б этом догадаться!
Это все называется мошенничеством!