Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Хамство со стороны оператора и воровство денег Водафоном! - Відгуки про Vodafone Україна
Уважаемый водафон где вы набираете операторов? Поведение хамское! Это вообще переходит все границы!
Сегодня с утра пополнила счет на 105 грн, после зачисления возобновила подключение услуги по безлимитному интернету. Пришло сообщение что услуга подключена и я продолжила пользоваться интернетом. В конце дня мне пришло сообщение о подключении услуги за 7 грн за 200 мегабайт интернета. Я решила что это какая то ошибка и позвонила оператору, который сказал что с меня сняли деньги за звонок 3 грн и зарегистрировал обращение на их возврат и внимание сказал ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ТЕЛЕФОН, бо могла программа зависнуть! ЭТО НОРМАЛЬНО ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ И В НИ В ОДНОМ СМС СООБЩЕНИИ ЭТО НЕ УКАЗАНО, откуда я могла знать об этом!
Но как оказалось это только цветочки, я перезагрузила телефон и с меня сняло еще 20 грн! Я перезваниваю оператору и в ответ слышу что я пользовалась старым интернетом и мне в сообщении должно быть указано, что телефон нужно перезагружать и вообщем деньги мне никто не вернет! Я сказала, что давайте будем разбираться на что дальше последовало сплошное хамство что тема закрыта, он это обсуждать не будет и вообще почему это я его перебиваю и бросил трубку так и не решив мою проблему!
Я повторно перезвонила другому оператору и зарегистрировала жалобу №41547698 на некорректное поведение оператора!
ОПЕРАТОРА ЗОВУТ ОЛЕГ!
Так подскажите пожалуйста что это за хамство со стороны оператора и я даже могу приложить скриншот смс где НИЧЕГО не написано о том что нужно перезагружать телефон!
И кстати уважаемый Водафон, смс о том что с меня будут сняты деньги можно было прислать в начале дня, а не в конце, когда с меня снялись все деньги!
Если не будет предпринято мер до оператора ОЛЕГА и и мне не вернуться деньги, я и все мои родственники отключаться от Водафона и в проиграше останетесь вы, а не я, потому что вместо 20 грн вы потеряете гораздо больше, так как те деньги которые я могла вам платить каждый месяц, я буду платить другому оператору!
Специально даже скрин приложу, чтобы было видно что ничего не написано о перезагрузке телефона хотя оператор доказывал обратное!
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Мы обязательно разберемся в данном вопросе, по факту решения заявки Вы получите СМС уведомление.
Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.