Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Как Vodafone ворует деньги. - Відгуки про Vodafone Україна
Пример №1 Активация пакета.
У сына он предоплатный пакет. После пополнения он активируется (т. е. начисляются минуты, Мб в рамках пакета) только в 00:00. Само собой, несведущие люди пополняются на сумму стоимости пакета, и начинают разговаривать (потому что при МТС пакет активировался моментально). Вот в какой-то момент и я заинтересовался куда же исчезают деньги со счета сынаь. Оказывается я пополнил счет на 60 грн., и он их благополучно за неделю выговорил( Оператор нам подсказал что есть возможность мгновенной активации пакета, с помощью USSD запроса, ну или не разговаривать в день пополнения до 00:00. ОК. Мы уже ученые. Пополняемся на следующий месяц, сыну строго запрещаю разговаривать, включать интернет, и ... На следующий день пакет не активирован, из закинутых 60 грн осталось 57))) Учтивый оператор нам объясняет, что теперь они еще до момента активации пакета снимают по 3 грн. в день за пользование пакетом. И после длительного моего негодования оператор мне признается, что это политика компании направленна на улучшение финансовой дисциплины клиентов. Чтобы я платил чуть-чуть заранее, тогда не будет проблем. Так я же брал предоплату как раз потому что сын не пользуется телефоном регулярно!!!
Пример №2 3g модем.
На работе очень плохой интернет. Решил себе улучшить таким образом жизнь. Покупаю в Vodoafone модем 500 грн. И начинаю искать пакет. Самые интересные условия были на Unlim 3G, 100 грн. и безлимитный интернет. Но не долго длилось мое счастье. Через неделю меня заблокировали. Оказывается, они заподозрили меня в том, что я перепродаю интернет))) В общем использовать Unlim в модем нельзя, а можно только в телефон. На возникшие вопросы оператор так и не смог ответить: Что мне мешает, раздавать интернет с телефона? Почему меня не предупредил продавец в магазине? Какое дело провайдеру, ведь мой трафик все равно ограничен техвозможностями сети? Пришлось менять пакет.
Пример №3 Уже не самый свежий, так как в процессе написания появился пример №4
У меня контракт. Интернета 4 g 1 Гб хватает только до 20 числа. Поэтому активировал доп. услугу 500 Мб за 15 грн. Но она не разовая, как у нормальных операторов. С этого момента у меня постоянно снимаются 15 грн, как только заканчивается лимит. Причем проконтролировать это просто невозможно, так как не USSD запрос, не виджет my vodafone корректных остатков интернета не показывают. Напрашивается вывод: если снять 15 грн. вы можете вовремя, а показать корректные остатки можете только спустя 3 часа, значит вы преднамеренно скрываете эту информацию чтобы кидать людей на деньги. Закономерно что 31 числа, нечаянно списывается еще 15 грн. и 500 Мб сгорают. Ладно, научили. На следующий месяц закончились пакетные Гб, начислили 500 Мб дополнительных. Как только вижу что осталось 210 Мб, ввожу код деактивации услуги, ну чтоб у меня не снялось опять под конец месяца, и...)))) Ну конечно!!! У меня сразу же забирают мои оплаченные 210 Мб. Опять звоню оператору – ругаюсь. Где логика, если я эту услугу уже оплатил, я ее должен получит в полном объеме? Почему нет перерасчета? Где я мог узнать эту информацию? Ответ опять невразумительный: К сожалению, на сайте компании есть только информация о том, как подключить услугу, а условия отключения не описаны. И оператор дает мне БЕСПЛАТНЫЙ совет: Вы в следующий раз, прежде чем что-то отключать, или подключать звоните, и советуйтесь)))
Пример № 4 Случай с женой
Ну как случай, закономерность. Так как ситуация повторяется уже два раза подряд. Тарифный план SuperNet Unlim 115 грн. Интернет 3g безлим на других операторов 150 мин. Жена особо не считает. Закончила 150 мин. раньше – пополнят весь пакет. По работе звонит часто на разных операторов. Уже наученная опытом сына, сразу вводит код *101*444#. Сразу активирует пакет. Казалось бы, как креативному Департаменту откусить лишний кусочек в данном случае? Нашли способ, на то они и креативный Департамент! Значит при активации пакета у жены начал появляться минусовой баланс (на предоплатном пакете!!!). Один раз -7 грн. Второй раз -3 грн. Оператор объяснил, что в миллисекунды между активацией пакета, и деактивацией нового, у нее включен мобильный интернет!)))) И успевают начислиться и сгореть дополнительные Мб интернета! Класс! Оператор вроде как признает, что это программный глюк, но вернуть деньги может только до положительного баланса. Т.е. 2-3 грн. которые оставались обычна на счету, безвозвратно утеряны. И опять-таки это все только по звонку оператору, и после долгих выяснений отношений. Очень удобный глюк, который приносит деньги компании, и они не спешат его устранять.
А теперь мои риторические вопросы к руководству компании Vodafone: Какая ваша основная деятельность? Связь, интернет, ну и остальное по мелочи смс, ммс. Обсчитывая клиентов, как в дешевом продуктовом магазине, на 3 - 7 грн., вы разово получаете какую-то дополнительную прибыль, но теряете перспективных клиентов. И в будущем вы уже мою абонплату не получите, и думаю не только мою. Неужели вы этого не понимаете? Вывеска европейская, а методы управление все те же Совковые. Хотя стало намного хуже. Пользуюсь их услугами уже около 20 лет. Не при МТС, не при UMC такого беспредела не было.
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку