Name: Зняли гроші з рахунку за неіснуючий дзвінок
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Украина Відгук додано 30 вересня, 2018 год 548 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Перед поїздкою в Чорногорію поповнила рахунок на 100 гривень, так як дата зняття коштів для наступного користування пакетом послуг була в день приїзду в Україну. Жодного дзвінка під час перебування за кордоном я не здійснила і не прийняла, стільникові дані були відключені.Я у Чорногорії перебувала одна, ніхто крім мене не мав доступу до мого телефону. При поверненні виявилось,що на рахунку не має достатньої кількості коштів, тому не змогла користуватись інтернетом в потрібному мені об"ємі на момент приїзду і взагалі нормально здійснювати дзвінки. Під час візиту до сервісного центру Водафон виявилось, що я нібито під час перебування в Чорногорії прийняла дзвінок з невідомого мені номеру, якого у мене немає у контактах, навіть спілкувалась на протязі якихось кільканадцять секунд. Насправді, як я писала вище, такого не було Менеджер сказала , що нічим не може допомогти. Звичайно за 65 гривень я не буду витрачати час і нерви. Але раджу користувачам Водафону не тримати жодної лишньої гривні на рахунку, навіть відключати роумінг.Сама відтепер буду дотримуватись цих правил і розглядатиму можливість переходу до іншого оператора, тому що керівництво, як я зрозуміла, не зацікавлене в розслідування таких інцидентів, тому ймовірно саме приймає участь в цих махінаціях.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2018 год

Доброго вечора, Олено!

Ви можете самостійно перевірити деталізацію витрат за номером, в інтернет-помічнику за посиланням:

https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon?lang=ua

Якщо у Вас будуть додаткові запитання, можете завжди звернутися до нас в приватні повідомлення групи: https://www.facebook.com/VFUkraine , або в чат за посиланням: https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger .

Наші експерти із задоволенням допоможуть!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9725 відгуків / 3663988 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок