Name: Снятие дениг со счета
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Диана

› › ›

Диана Украина Відгук додано 28 серпня, 2018 год 1295 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнила счет, спустя 15 мин. со счета сняли 9 грн,я как бы на это не обратила внимания, через неделю у меня еще со счета снимают 9 грн, звоню оператору-говорят, что только раз сняли и это как оказалось -услуга Vodofone Market, хотя со счета 2 снятия было! Я такую услугу не заказывала и не подключала! Вообще отвратительная работа стала Vodofone, мало того что подключают какие-то услуги автоматически. так еще и не реально дозвониться к оператору, нужно очень долго ждать!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 28 серпня, 2018 год

Добрый день, Диана! Согласны, что ситуация не приятная.

Хотелось бы отметить, что все подписки на дополнительные услуги подключаются только после согласия абонента. Они могут быть активированы или отправкой запроса в СМС, или путем нажатия на рекламные сообщения в интернете.

Так же, данная подписка Vodofone Market могла быть подключена, в том случаи, если Вы пользовались мобильным браузером Opera Mobile, так как в данном браузере есть предложение подключения подписки.

Мы готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации. Для этого просьба обратиться в онлайн-поддержку компании по ссылке:

https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Відповісти

Диана (Украина, Kharkiv) 28 серпня, 2018 год

А что разбираться?? Два раза снятие по 9 грн!! Плюс меня возмутила ещё одна ситуация .. сегодня в 16.30 с меня опять сняли деньги со счета 5 грн. В ответ оператор говорит- вы активно пользовались интернетом больше 2 - х часов, поэтому и сняли 5 грн.!! Мой пакет предусмотрен- пользования интернетом 5 мб, а у меня и 4 -е не использовано! Оператор сказал,что ошибочно сняли,обещали вернуть,заявку создали! Я знаю точно,что когда был МТС и связь нормальная была и тарифы адекватные были и такой обдираловки не было!! Сейчас за такое обслуживание платить 65 грн в месяц не целесообразно и это издевательство над клиентами! Собиралась перейти на др.оператора,может они будут ценить своих клиентов!!!

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 28 серпня, 2018 год

Диана, мы понимаем, что для Вас очень важно понимать все финансовые операции, которые проходят по Вашему номеру. Давайте все таки проверим и разберемся вместе, для того чтобы решить вопрос. Для этого нам необходима дополнительная информация по Вашему номеру.

Именно поэтому просим Вас обратиться к нам онлайн-поддержку, по указанному выше адресу, или в личку нашей официальной группы:

https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/

Відповісти

Гость (Россия, Kuban) 28 серпня, 2018 год

Я поражаюсь кто еще пользуется их мошенничеством, и якобы мошенническими "услугами", услуг не оказывают - только мошеннический отъем денег - за неоказание услуг, и не добивайтесь вы оператора - он вам только наврет что попало. А ведь лет 4-5 назад была отличная связь.....Но с интернетом они не справляются и не дают его. Его у них нет практически , но деньги дерут за якобы "интернет"- а это мошенничество. Нужно уходить к нормальному оператору.....

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9726 відгуків / 3664007 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок