Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Цыганский сервис под европейской вывеской - Відгуки про Vodafone Україна
"Дзвінки за кордон 10 хв за 5 грн/день 3,00 грн/хв"
"Для дзвінків за кордон на день доступні 10 пакетів, кожний — 10 хв за 5 грн, після їх використання — 3 грн/хв."
Меня это вполне удовлетворило. Такая цена мне показалась весьма доступной и я совершил звонок, стараясь вложиться в отведенные 10 минут. В итоге мой разговор занял 7:49 мин. но проверив счет, я увидел, что с моего счета было снято 40 грн. ровно.
Удивленный и озадаченный случившимся я набрал 111 и попытался связаться с оператором. Это отдельная песня, в голосовом меню не нашлось пункта для бесплатной связи с оператором - был только платный пункт для быстрой связи за 10 грн. Великолепный ход, недостойный серьезной компании - так мне тогда подумалось, но в Vodafone Украина, видимо, решили особо не заморачиваться по поводу собственной репутации. Наугад или по памяти я ткнул на кнопку "0" и о, чудо, мне объявили, что для бесплатной связи с оператором мне нужно подтвердить свой выбор нажатием единицы. Впрочем радость моя оказалась преждевременной - после нажатия на единицу мне сообщили, что свободных операторов сейчас нет и предложили позвонить позже. В поисках ответа на свой вопрос мне пришлось снова заходить на официальный сайт, авторизоваться в личном кабинете и связываться с оператором через онлайн чат.
Ну а дальше был трюк достойный наперсточников на вокзале. Я, по наивности своей, считал, что фраза "дзвінки за кордон" то и означает звонки за рубеж, тем более, что нужная мне страна была указана в списке. Однако оператор Дарья объяснила неясновидящему мне, что это касается только звонков на стационарные номера. Более того, цена сверхпакетных минут 3 грн./1 мин. тоже касается исключительно их. Стоимость же звонков на мобильные номера нужно было смотреть совсем в другом разделе сайта, находящемся еще в нескольких подразделах, но уж никак не на странице с услвовиями тарифа. И стоимость эта составила 5 грн./1 мин. что в итоге и вылилось в 40 грн. за 8 минут.
Оказывается, чтобы получить нужную информацию, не достаточно того, что указано на официальной странице тарифа, а нужно еще перешерстить весь сайт или развивать телепатические способности. Вот уж действительно номер из арсенала вокзального кидалы во всем его блеске.
5 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Сам влетел после нового года точно по такой схеме на 65 грн.
Развод чистой воды.
https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
С любым вопросом наши специалисты помогут разобраться.
Эти данные никто не скрывает и Вы можете в любой момент с ними ознакомиться, войдя на наш сайт. Если у Вас возникают любые вопросы по условиям тарификации или по тарифу, обращайтесь в чат на нашем сайте по ссылке:
https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Для обращения нигде регистрироваться не нужно.
И Вы не считаете, что фраза "10 минут на звонки зарубеж за 5 грн" без уточнения, что это касается только городских номеров, вводит клиентов в заблуждение?
У Вас типичное поведение вокзального наперсточника. Вместо того, чтобы попытаться извиниться и как-то исправить ситуацию, Вы утверждаете, что клиент виноват сам. Ну да, он же сам не угадал под каким наперстком шарик.