Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
кража - Відгуки про Vodafone Україна
5 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
С уважением, эксперт компании Vodafone.
У дочери тариф Vodafon Red (S). Перечисляю ей (за день до даты подключения услуги) ориентировочно 70 грн.
В прошлом месяце (07/03/18) я перечислил ей 160 грн, исходя из расчета, что впереди пасхальные праздники и в суете могу позабыть пополнить.
Но каково было мое разочарования, кода я узнаю, что от выше указанной сумы осталось только 2 грн.
Согласитесь, что 160-70=90. Но никак не 2?
По номеру 111 соединиться с оператором вообще не реально. Только за свои "кровные" получаем ответ "Возможно, вы случайно нажали не ту кнопочку". Это просто комедия!
Начинаю общаться в чате с кол.центром, и диву даюсь. По номеру активна подписка на номер 2262, это развлекательный портал, участие в играх, благодаря которому списывается ежедневно 5,31 грн со счета. Еще вдобавок приходят "назойливые" смс по услуге "Онлайн-тесты", которые приходится постоянно отклонять, за каждое такое смс до отключения услуги удерживается по 5,31 грн.
Только теперь я понимаю, что моя дочь стала жертвой, заведомо навязанной услуги, которую она не только не заказывала, а даже не подозревала, что она ей подключена.
Я расцениваю это как состав хищения денежных средств, путем мошенничества.
Написал в поддержку. Получил стандартную отписку, типа "проблем у нас нет".
Делайте скриншоты в подтверждение нарушения Ваших прав и пишите жалобы в АМКУ.
надіслати листа на адресу [email protected].
телефон: (044) 251-62-62; факс: (044) 520-03-25 ул. Митрополита Василия Липковского, 45, Киев, 03035
С уважением, эксперт компании Vodafone.
Из протокола чата (часть):
***
Сергей:
Вы только консультируете?
Мне нужен менеджер, который имеет полномочия принимать решения.
Эксперт:
Касательно данной ситуации, Вы можете написать жалобу на сайте компании:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
Сергей:
За ссылку спасибо.
***
Відповідь: https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Понимаем Ваше желание детально вникнуть в суть ситуации и избежать подобного в будущем. Нам жаль, что Вы вынуждены обратиться к нам по причине таких обстоятельств.
Мы проверили информацию по указанному Вами номеру телефона. Сообщаем, что по номеру была зафиксирована тарификация контент-услуги под номером 2262, как Вы и указывали в письме. Мы передали информацию для проверки корректности подключения данной услуги. Результат проверки отправим в SMS на номер +380???????????.
Были рады проконсультировать.
C уважением, Эксперт vodafone.ua
***
Получили стандартную SMS, типа "проблем у нас нет".
Подозреваю что, ответ сгенерирован автоматизированной системой без физического участия человека, т.к. количество обращений, наверное, зашкаливает.
Делайте скриншоты в подтверждение нарушения Ваших прав и пишите жалобы в АМКУ.
надіслати листа на адресу [email protected].
телефон: (044) 251-62-62; факс: (044) 520-03-25 ул. Митрополита Василия Липковского, 45, Киев, 03035