Максим Украина, Київ Відгук додано 18 липня, 2017 год5295 переглядів
Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я клиент сначала МТС, а теперь Vodafon уже лет 8. Сегодня столкнулся с не уважением к постоянному клиенту и некомпетентностью сотрудников компании. Суть проблемы очень простая - замена сим карты на нано карту. При обращении в офис компании в г. Киеве сотрудник офиса ссылаясь на непонятные указания отказался это сделать, а предложил оформить заявку по телефону. Первый оператор выслушал ситуацию, сказал что никакой заявки не нужно и можно в течении 5 минут обменять карту. Снова отказ сотрудника в офисе!!!. Второй оператор вообще разорвал связь, третий принял непонятную заявку - обмен завтра??? Почему на такую простую операцию я должен тратить 2 дня времени?
Добрый день, Максим! Сожалеем, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией, но хотим отметить, что, если у Вас золотой номер, тогда процедура замены карты отличается от замены простого номера.
Согласно процедур безопасности , замена таких номеров происходит только по заявке, после чего Вам должен перезвонить ответственный специалист, уточнить необходимые детали, после чего Вы можете забрать карту. Если у Вас ещё остались вопросы, всегда рады ответить на них в личных сообщениях группы ( https://www.facebook.com/VFUkraine ).
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир. Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
обмен сим карты на нано карту - Відгуки про Vodafone Україна
Суть проблемы очень простая - замена сим карты на нано карту. При обращении в офис компании в г. Киеве сотрудник офиса ссылаясь на непонятные указания отказался это сделать, а предложил оформить заявку по телефону. Первый оператор выслушал ситуацию, сказал что никакой заявки не нужно и можно в течении 5 минут обменять карту. Снова отказ сотрудника в офисе!!!. Второй оператор вообще разорвал связь, третий принял непонятную заявку - обмен завтра??? Почему на такую простую операцию я должен тратить 2 дня времени?
відгук
Коментарі до відгуку
Согласно процедур безопасности , замена таких номеров происходит только по заявке, после чего Вам должен перезвонить ответственный специалист, уточнить необходимые детали, после чего Вы можете забрать карту. Если у Вас ещё остались вопросы, всегда рады ответить на них в личных сообщениях группы ( https://www.facebook.com/VFUkraine ).
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger