Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Беспредел в Vodafon - Відгуки про Vodafone Україна
Мой номер заблокировали абсолютно без оснований якобы за злоупотребление связью, есть ли в этом вообще логика ? Сим-карту для связи блокируют за связь !
Я действительно делал звонки в больших количествах на разные номера, но в этом не было ничего противозаконного, никакого спама, мошенничества и тд.
А у "бдительных" vodafon якобы возникло подозрение и они заблокировали мой номер, даже не разобравшись что это были за звонки.
Разобраться с тех поддержкой не вышло в итоге сказали что номер разблокируют через 4 дня после проверки. При блокировке вам ничего не говорят и не уведомляют, к оператору с этого же номера тоже дозвониться нельзя. Короче полное кидалово и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Номер у меня постоянный, занимаюсь продажами и поступают звонки от клиентов, каждый день без связи это убыток.
Очень не рекомендую связываться с этой нерадивой компанией если вам дороги ваши нервы.
відгук
Коментарі до відгуку
У вас не прописано в правилах на какое количество неизвестных номеров "дозволено" звонить, вы просто блокируете номер, а абонент даже не знает за что. Мало того что вы позволяете себе просто, без каких либо оснований и уведомлений абонента, заблокировать его номер (мне даже смс не пришло что мой номер заблокирован), так с вашей стороны даже нет ни малейшего желание хоть как-то посодействовать решению проблемы, в тех. поддержке сказали ждать до 4 рабочих дней, а там посмотрим... в общем общение с вашими сотрудниками оставляет желать лучшего. Завтра как раз выходные, то есть мне придется ждать более недели, просто потому что у меня в исходящих много номеров и еще неизвестно когда это закончится. Кстати с номера который заблокировали позвонить в 111 то есть в тех. поддержку нельзя, забавно правда. Уважение, о каком уважении с вашей стороны вы говорите ?
Если бы у вас в правилах было ясно написано что - Абоненту запрещается звонить на более чем N количество номеров в день, вопросов бы не было.
Вы сами провоцируете негативное отношение к вам, начиная с тех. поддержки где просто отсекают все просьбы хоть как-то помочь, заканчивая тем что вам все равно кого и за что блокировать, по всей видимости у вас там автоматика стоит на такие блокировки и разуметься никто не проверяет за что отключают абонентов, а абоненту в свою очередь приходится абсолютно самому во всем этом разбираться, тратить время и нервы.
Не удивительно почему Vodafone лидер по негативным отзывам пользователей, компания позиционирует себя как европейская, а по факту сервис как в совке, где клиента ни во что не ставят.
И пожалуйста не вводите пользователей в заблуждение что любой оператор может заблокировать при "подозрении", в том же МТС который ныне носит ваше название, у меня таких проблем не было, я даже могу предоставить номер вашим сотрудниками с которого я совершал еще больше звонков в день по поиску работы как и сейчас и этот номер у меня работает до сих пор.
Сожалеем о сложившейся ситуации и неудобствах, которые она доставила. Любой оператор может временно прекратить предоставление услуг при наличии подозрений в нарушении правил пользования его мобильными сетями. С правилами Вы можете ознакомиться у нас на сейте по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/pravila-polzovaniya.
Наши эксперты проверят было ли ограничение обоснованным и обязательно включат номер, если обоснования обнаружены не будут. Также обращаем Ваше внимание на то, что номера предоплаченной связи обслуживаются по тарифам, предназначенным для использования в личных целях. Если Вас интересует использование в работе, то предлагаются тарифы для бизнеса (как физических лиц-предпринимателей, так и юридических лиц). О них подробно Вы можете узнать на сайте или получить консультацию в службе поддержки по номеру 111 (бесплатно с номером Vodafone Украина).
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина.
Но в наше время когда все подвязано на SMS авторизации и связи, даже этот срок без моего номера доставил мне достаточно неудобств и отнял время.
И как мне после этого пользоваться вашими услугами, переживать каждый раз при наборе номера что меня заблокируют за новые подозрения ?