Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Більше не має довіри до Водафон!!! Жахливе відношення!!! - Відгуки про Vodafone Україна
Нижче детально поясню свої звинувачування.
1. Не доходять вхідні дзвінки!
2.Некоректно відображаються пропущені, а точніше, вхідні, які недойшли!
3. Повна неефективність гарячої лінії Водафон!
4. Жахливе неадекватне неуважне ставлення деяких операторів чату Водафон!
А тепер причина скарги і нижче по пунктах ЯК вона вирішувалась.
1. Я чекала ДУЖЕ!!!!! важливого дзвінка від збиральників доставки, бо було замовлено на святковий стіл і треба було владнати деякі моменти. Номер телефона, з якого мали позвонити, я не знала, тому просто чекала терпляче. Не випускаючи телефон з рук і дивлячись в нього майже кожної хвилини, я чекала впродовж години цього дзвінка.
2. Зрештою, дзвінка я так і недочекалася, збиральники, потім виявилось, до мене недозвонилися, АЛЕ!!! цього вхідного дзвінка, як я вищче написала, просто НЕ було!!! І мій телефон його ніде не зафіксував в вигляді пропущенного в журналі чи смс. В додатку Водафон я дійсно побачила його 15.02. в 12.17. тривалістю 2 хвилини. Це як???
3. Я спробувала дозвонитися на гарячу лінію Водафон з цім питанням. Робот відповідач тут не має рішень, та навіть якщо проходишь "блокпост" цього робота відповідача, то до живого оператора за кілька годин та пару десятків спроб дозвонитися НЕможливо!!! Оператори "завжди зайняті".
4. Після розуміння неможливості дозвонитися на гарячу лінію Водафон, я почала шукати інші способи зв'язатися з ними. Не одразу, найшла чат в додатку. Могли би в автовідповідачі указувати не тільки на існування додатку Водафон, а саме чату, як альтернативу рішення питань, якіх не має можливості рішити іншим шляхом.
Зв'язалася в чаті. Зафіксували запит. На другий день написали відповідь, що у Водафон "все без проблем". Знову питаю, це як??? Звернулась знову до чату з тім питанням. Оператор, який мені відповідав, виявився жахливий непрофесійний неуважний!!! Єдине, що він робив, це скинувши якісь з заготовлених шаблонів своєї відповіді, старанно намагався закрити чат, не даючи можливість відповісти йому. Мені на відповідь він давав не більше хвилини. Докази в скріні прикріплю. Я НЕ маю шаблонів питань і не можу дуже швидко писати смс, щоб за 1 хвилину давати відповідь. І ще я просила його, передати технічним спеціалістам дати мені повний номер того вхідного дзвінка, який до мене недійшов , щоб самостійно з'ясувати цю ситуацію, але оператор проігнорував це прохання. Це відноситься до моєї особистої інформації і я маю право її запитувати.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку