Більше не має довіри до Водафон!!! Жахливе відношення!!! (2 фото): Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Tanya Skorohod Отзыв написан 19 февраля, 2025 год 1 просмотр

Багато чула негативу від інших про Водафон, але і мене вони довели до межі терпіння! В цьому місяці мала знову подовжити "рік без абонплат". Тепер не то щоб подовжити, я зовсім не хочу більше мати нічого спільного з Водафон. Бо я не довіряю тим, хто не цінує своїх клієнтів і не відповідає за свої помилки!
Нижче детально поясню свої звинувачування.
1. Не доходять вхідні дзвінки!
2.Некоректно відображаються пропущені, а точніше, вхідні, які недойшли!
3. Повна неефективність гарячої лінії Водафон!
4. Жахливе неадекватне неуважне ставлення деяких операторів чату Водафон!

А тепер причина скарги і нижче по пунктах ЯК вона вирішувалась.

1. Я чекала ДУЖЕ!!!!! важливого дзвінка від збиральників доставки, бо було замовлено на святковий стіл і треба було владнати деякі моменти. Номер телефона, з якого мали позвонити, я не знала, тому просто чекала терпляче. Не випускаючи телефон з рук і дивлячись в нього майже кожної хвилини, я чекала впродовж години цього дзвінка.
2. Зрештою, дзвінка я так і недочекалася, збиральники, потім виявилось, до мене недозвонилися, АЛЕ!!! цього вхідного дзвінка, як я вищче написала, просто НЕ було!!! І мій телефон його ніде не зафіксував в вигляді пропущенного в журналі чи смс. В додатку Водафон я дійсно побачила його 15.02. в 12.17. тривалістю 2 хвилини. Це як???

3. Я спробувала дозвонитися на гарячу лінію Водафон з цім питанням. Робот відповідач тут не має рішень, та навіть якщо проходишь "блокпост" цього робота відповідача, то до живого оператора за кілька годин та пару десятків спроб дозвонитися НЕможливо!!! Оператори "завжди зайняті".
4. Після розуміння неможливості дозвонитися на гарячу лінію Водафон, я почала шукати інші способи зв'язатися з ними. Не одразу, найшла чат в додатку. Могли би в автовідповідачі указувати не тільки на існування додатку Водафон, а саме чату, як альтернативу рішення питань, якіх не має можливості рішити іншим шляхом.
Зв'язалася в чаті. Зафіксували запит. На другий день написали відповідь, що у Водафон "все без проблем". Знову питаю, це як??? Звернулась знову до чату з тім питанням. Оператор, який мені відповідав, виявився жахливий непрофесійний неуважний!!! Єдине, що він робив, це скинувши якісь з заготовлених шаблонів своєї відповіді, старанно намагався закрити чат, не даючи можливість відповісти йому. Мені на відповідь він давав не більше хвилини. Докази в скріні прикріплю. Я НЕ маю шаблонів питань і не можу дуже швидко писати смс, щоб за 1 хвилину давати відповідь. І ще я просила його, передати технічним спеціалістам дати мені повний номер того вхідного дзвінка, який до мене недійшов , щоб самостійно з'ясувати цю ситуацію, але оператор проігнорував це прохання. Це відноситься до моєї особистої інформації і я маю право її запитувати.

Vodafone Украина - Більше не має довіри до Водафон!!! Жахливе відношення!!!

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9685 отзывов / 3662005 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь