Name: Деактивація номерів абонентів, що знаходяться в окупації
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Андрій

› › ›

Андрій Відгук додано 26 грудня, 2022 год 252 перегляда

Обурює факт деактивації мобільних номерів абонентів, які знаходяться на окупованій території. Коли в людей немає можливості ні поповнити рахунок, ні перевірити стан рахунку, ні виїхати на підконтрольну територію, водафон просто деактивує номери, в яких спливає термін, без можливості відновлення. Можете відповісти, що є ж цілий рік, щоб поповнити рахунок хоча б на 5 гривень... Так, але якщо абонент користується послугою "Рік без абонплат", то після закінчення дії цієї послуги залишається дуже короткий проміжок часу до закінчення строку дії номера, який легко пропустити.
Далі, теоретично, залишається тільки щоб аферисти скупили стартові пакети з номерами, які раніше було деактивовано, та "похазяйнувати" з банківськими рахунками, до яких прив'язані ці номери...
Вважаю що мобільний оператор, який справді турбується про своїх клієнтів, мав би призупинити деактивацію номерів абонентів, що знаходяться на окупованій території і є по суті заручниками, або принаймні ввести механізм для подальшого відновлення номера! Дана ситуація є просто неприпустимою!
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Олег ОК 27 грудня, 2022 год

Наскільки мені відомо, Vodafone мав не деактивувати номерів абонентів, які опинилися в окупації і якщо термін дії номера спливає, оператор мав його автоматично продовжувати ще на рік.

P. S. Якщо в окупації є хоч якийсь інтернет (нехай навіть рашистський), перевірити стан рахунку можна навіть в окупації через додаток My Vodafone або його веб-версію. Увійти в систему My Vodafone можна не тільки через пароль з SMS, але й через PUK-код SIM-карти. Може тільки знадобитися VPN, бо рашисти блокують сайт і мобільний додаток Vodafone.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2022 год

Андрію, доброго вечора!

Система деактивує номери згідно правил, які в неї закладені. На жаль, в нас немає технічної можливості перевірити, е саме був абонент. Але з будь-якої ситуації, навіть з такої, є вихід.

Для цього просимо написати нам до чату через особистий каюінет, якщо є така змога:

https://my.vodafone.ua/auth

Або напишіть до наших аккаунтів у соціальних мережах:

Instagram:

https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/

Facebook:

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Відповісти

Антон Осипов 30 грудня, 2022 год

А блокируешь на фейсбуке и в твитере после обращения для Чего ????

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9913 відгуків / 3667793 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок