Не доступна услуга "гигароуминг", жалоба на коллцентр: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Natali Solnce Отзыв написан 23 сентября, 2022 год 44 просмотра

Нахожусь в Германии, пользуюсь "доступным роумингом", даётся 10гб в месяц. У меня здесь вай фая нет, поэтому эти 10 Гб это все что у меня есть.... Сейчас у меня остались последние 200 мб до конца месяца, я вчера написала в поддержку с вопросом можно ли дополнительно купить ещё несколько Гб. Мне ответили что можно. Нужно подключить "гигароуминг" за 100грн получаете 5 Гб. Отлично! Я пополняю счёт, подключаю услугу, в приложении мне пишет, что доступно 5 Гб, но используются по прежнему остатки тех 200 мб, что были в "доступном роуминге". Я сегодня снова написала в поддержку с вопросом как включить этот гигароуминг и включиться ли он автоматически когда закончатся эти мегабайты. На что мне ответили, что он работать не будет! Якобы вы не можете пользоваться и "доступным роумингом" и "гигароумингом", только чем-то одним, и когда у меня закончатся мегабайты, у меня будет только базовый тариф по 25 грн за 100мб, а "гигароуминг" работать не будет..... И предложила подать заявку на возврат средств....

Я не первый раз уже сталкиваюсь с тем, что один оператор, говорит одно, другой совершенно противоположное, третий вообще ничего не знает и говорит шо попало.....
И я бы может смирилась с тем, что интернета у меня до конца месяца не будет, если бы мне об этом сказали сразу. Когда я вчера у первого оператора об этом спросила. Но мне пообещали что будет, а потом обламали.....

Кроме того мои знакомые тоже здесь в Германии пользуются "доступным роумингом", а когда там интернет заканчивается подключают "гигаинтернет" (иногда даже два раза в месяц). Почему тогда у них доступна эта услуга, а у меня нет?????

Достоинства:

Относительно дешёвый роуминг в военное время, лично для меня это стало спасением!

Недостатки:

Недоступна услуга "гигароуминг"
Операторы в поддержке дают ложную информацию

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь