Name: Восстановление esim это проблема в Vodafone, поддержка никакая(
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: всеволод

› › ›

всеволод Відгук додано 8 липня, 2022 год 647 переглядів

После сброса IPhone до заводских настроек esim пропала, но ведь это не проблема, если карта приобреталась официально и имеется QR код. Однако телефону не удавалось его считать, так как выскакивало уведомление о недействительности кода и необходимости обращения в поддержку. В течении 2-х суток после обращения в поддержку проблема не устранена, я не могу использовать свой номер. Заявка то обрабатывается, то перенаправляется каким-то "специалистам", все это время я без связи по проплаченному мной пакету услуг.
Это не поддержка уважающей себя компании, это дворовой футбол.

Переваги:

Здороваются при обращении в поддержку

Недоліки:

Неспособность оказать поддержку клиенту
Невозможность поддержать проданные услуги
Некомпетентность работников

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 8 липня, 2022 год

Всеволоде, вітаємо! Дуже прикро, що у вас сталась така ситуація, але всі заявки розглядаються в порядку черги. Як тільки спеціалісти розглянуть вашу заявку, то ви отримаєте про це SMS. Також можете звертатись у підтримку для перевірки статусу заявки.

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Відповісти

Art 14 липня, 2022 год

Привет "представник Vodafone", как там моя заявка? За что вы обнулили мой счет?

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9720 відгуків / 3663895 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок