Существенные изменения тарифа RED EXTRA S о которых оператор умалчивает!: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Марина Відгук додано 26 грудня, 2021 год 21 перегляд

Здравствуйте, все кто прочтет мой отзыв и особенно пользователи тарифа RED EXTRA S и всей линейки RED. Сегодня столкнулась с изменениями по тарифу, о которых нас НЕ УВЕДОМЛЯЛИ, хотя они существенны, касаются звонков за границу. Мы с Вами оплачивали услуги по пакету с возможностью осуществления 25 минут звонков за границу и в перечне было 30 стран. Лично мне нужна была одна страна, Австралия, она была в этом перечне, уточняла у оператора, звонила в течении полутора лет, по необходимости, в рамках заявленных 25 минут. А вот сегодня, и звонок как таковой не состоялся (абонент или вне зоны был или с отключенным телефоном), но за это я заплатила 25 грн, а могла бы и всю сумму на счету, ответь мне абонент. Ведь мене же целых 25 минут обещали за оплаченный пакет услуг.
Описанное выше это выводы и анализ произошедшего, до этого был разговор с оператором колцентра, долгое выяснение ситуации, рассмотрение тарифа, перечня стран, прояснение когда были изменения и каким образом доведены до абонента. Я пересмотрела все смс-уведомления водафон за год и о подобных изменениях ничего. Предложение безопасности, перечисления бонусов, прослушивпния аудиосказок, приглашение на онлайн покупки, все кроме существенного. Так по тихонькому, под шумок, ведь с 10.01.2022 нам предстоит еще одни изменения, о них кстати смс уведомление есть.
Считаю именно это обстоятельство спорным, возмущающим, нечестным ведением бизнеса. В отсутствии возврата средств буду обращаться на горячую правительственную линию и в нкрси с проверкой и информационного взаимодействия с клиентами и тарификации минут, все-таки с абонент трубку не взял. Призываю всех к внимательности и подключайтесь к решению подобных споров. Оператора призываю деньги заработать а не выуживать.
5 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9713 відгуків / 3663631 перегляд

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок