Существенные изменения тарифа RED EXTRA S о которых оператор умалчивает!: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Марина Отзыв написан 26 декабря, 2021 год 21 просмотр

Здравствуйте, все кто прочтет мой отзыв и особенно пользователи тарифа RED EXTRA S и всей линейки RED. Сегодня столкнулась с изменениями по тарифу, о которых нас НЕ УВЕДОМЛЯЛИ, хотя они существенны, касаются звонков за границу. Мы с Вами оплачивали услуги по пакету с возможностью осуществления 25 минут звонков за границу и в перечне было 30 стран. Лично мне нужна была одна страна, Австралия, она была в этом перечне, уточняла у оператора, звонила в течении полутора лет, по необходимости, в рамках заявленных 25 минут. А вот сегодня, и звонок как таковой не состоялся (абонент или вне зоны был или с отключенным телефоном), но за это я заплатила 25 грн, а могла бы и всю сумму на счету, ответь мне абонент. Ведь мене же целых 25 минут обещали за оплаченный пакет услуг.
Описанное выше это выводы и анализ произошедшего, до этого был разговор с оператором колцентра, долгое выяснение ситуации, рассмотрение тарифа, перечня стран, прояснение когда были изменения и каким образом доведены до абонента. Я пересмотрела все смс-уведомления водафон за год и о подобных изменениях ничего. Предложение безопасности, перечисления бонусов, прослушивпния аудиосказок, приглашение на онлайн покупки, все кроме существенного. Так по тихонькому, под шумок, ведь с 10.01.2022 нам предстоит еще одни изменения, о них кстати смс уведомление есть.
Считаю именно это обстоятельство спорным, возмущающим, нечестным ведением бизнеса. В отсутствии возврата средств буду обращаться на горячую правительственную линию и в нкрси с проверкой и информационного взаимодействия с клиентами и тарификации минут, все-таки с абонент трубку не взял. Призываю всех к внимательности и подключайтесь к решению подобных споров. Оператора призываю деньги заработать а не выуживать.
5 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9713 отзывов / 3663632 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь