Name: Неоспоримая логика от Водафона
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Олег Васильев

› › ›

Олег Васильев Отзыв написан 29 сентября, 2021 год 6 просмотров

Оператор прислал смс. "Завтра последний день, вы можете за 0.01 грн. получить месячный пакет услуг., позвоните *101*404#"

Мой пакет был действительный еще несколько дней.
Нажал по ссылке в СМС.
Как результат, списало деньги по полной за весь месячный пакет, а остаток оплаченных дней "съело".

Обратился в чат за разъяснениями. Получил уникальный ответ оператора Даши.
"Слово "Завтра" значит до 13.44" и не минутой дольше. Неоспоримая логика!!! А я то думал с тремя высшими что "завтра" это с 00:00 до 24:00 следующего дня. Оказывается Даша (а может и весь Водафон) считает по другому.

Ну ладно думаю, не страшно, все равно деньги за пакет списались бы. Прошу вернуть потерянные дни пакета - всего там 4 дня.
В ответ оператор Даша пишет "В этом вопросе разобрались", чао и отключилась.

Удивила смс, логика оператора, отношение к пользователю.
Хотелось бы узнать мнение представителя, ну и заодно поделится.
5 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Абонент 5 октября, 2021 год

Нее сюда писать надо, а в НКРСИ + скриншоты добавьте.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2021 год

Олеже, добрий ранок! Важко зараз відповісти, чому не спрацювала знижка, адже причини можуть бути різними. Але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення. Зверніться, будь ласка, у підтримку https://www.vodafone.ua/support, разом з вами усе повторно перевіримо і поглянемо, як усе насправді відбувалось і що можна вдіяти! Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Зовсім не хочеться, щоб ви розчаровувались, тому зробимо все можливе, щоб ви отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо!

Ответить

Олег Васильев 30 сентября, 2021 год

Ну так обратился. Скрины выслал.

2 операторы сообщили что так быть не должно, но оператор Даша из чата сообщила что "вы сами тупой", а мы "разобрались".

Вот и все решение.

Сами прислали смс.

Сами украли 4 дня тарифа.

Никаких решений пока не видно, а вы похоже ничего не решаете на сайте, так говорящая голова. Судя по отзывам ничего пользователям полезного не сделали.

Ответить

Олег Васильев 30 сентября, 2021 год

При ответ от саппорта))

Уникалы.

"В SMS было указано слово "Завтра" - но не было указано что смс действует весь день". Вы кого там набрали на работу???

Плодят идиотов - страшно какое поколение уже выросло и какое будет следующее.

Ответить

Я 2 октября, 2021 год

ниче в еще с ботом ОК не общались... он вас еще за клевету привлечет

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.0 5

9906 отзывов / 3667748 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь