Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Витрата бонусів - Відгуки про Vodafone Україна
Сьогодні не мав можливості поновити пакет послуг,замовив бонусами ,а саме 400 бонусів= 20 хв
Не міг додзвонитись нікуди,написав в службу підтримки,там сказала поновлюйте пакет послуг,бо бонуси не діють поки на рахунку немає грошей.
Після довгого чатування з оператором,все ,що я зміг дізнатись це те,що оптимальним варіантом буде поповнити на 10 грн рахунок і все таки отримати ті 20 хвилин.Не жаль 10 грн,жаль що коли треба щоб оператор не підвів,він мене "кинув" на бонуси.
Ситуація здається проста,але!
Представники Водафон:
1.чому я маю платити гроші ,щоб скористатись бонусами,які я отримав за регулярні поповнення?
2.оператор чітко дала зрозуміти,що правила користування бонусами прописані,але при отриманні бонусів їх знімають і не питають чи я ознайомився з цим,відкоригуйте опис користування бонусами,бо чорт ногу зломить
3.чому я маю дарувати бонуси не на благодійність,а просто так,без права повернення,бо мене ставлять перед фактом,що я мав прочитати правила користування і в мене немає права повернення їх?
І на останок скажу:
я з компанією 18 років,впевнено не скажу чи саме водафон це був,але за часів оператору ДЖИНС купив пакет
ЦЕ МЕНІ ТАКА ПОДЯКА ЗА ЛОЯЛЬНІСТЬ ДО ВАШОЇ ФІРМИ?
Прикро,але я зміню оператора,цей інцидент зіпсував враження про вашу компанію
Дякую
1 згоден 2 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Відповідно, кожен користувач може ознайомитись з умовами користування тими чи іншими послугами та обрати найбільш оптимальний варіант або, за бажанням, самостійно передати бонуси на благодійність ( https://bonus.vodafone.ua/dobra-sprava )
Якщо в процесі замовлення послуг виникають додаткові запитання, можете перед замовленням також звертатись в будь-який зручний канал підтримки, де ми із задоволенням вас проконсультуємо.