Name: Безответственное отноение к своим ошибкам
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 18 червня, 2021 год 11 переглядів

Пришло смс сообщение о подключении пакета услуг, но как оказалось это смс пришло на 1 день раньше и за день у меня сняли деньги, соответственно на пакет мне не хватило, как теперь оказалось, т. е Водафон допустил ошибку, и операторы чата это признают, но исправлять это они не собираются. Единственное решение-повторно пополнить счет и подключить пакет. Как я должна была догадаться о том, что смс ошибочное неизвестно. Видимо нужно было высчитывать самостоятельно. Возникает вопрос, почему я должна платить дважды за одну услугу? Ошибка Водафона, но исправлять её зачем же? Это так удобно вводить в заблуждение, раньше отправляя смс и снимая дополнительные средства. Мое обращение 1-578639019970 по которому естественно принято отрицательное решение
3 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 18 червня, 2021 год

Наталіє, добрий день! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, і розуміємо, що повернути минуле та позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення. Нам би дуже хотілося допомогти, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів. Прохання розповісти про ситуацію у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Перевіримо, що і як відбувалось, разом усе з'ясуємо та поглянемо, що можна вдіяти, аби змінити ваше враження про компанію на краще! Чекаємо! Приємного дня!

Відповісти

Наталья 18 червня, 2021 год

В чате уже обсуждалась эта ситуация. Мне предложили только одно решение- повторно заплатить за уже оплаченный пакет услуг. Исправлять ошибки, как Я понимаю, для вас не является выходом из сложившейся ситуации

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9717 відгуків / 3663759 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок