Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Оператор завжди правий, абонент - ніколи - Відгуки про Vodafone Україна
Закордоном весь час користувався карткою іноземного оператора.
8 травня повернувся в Україну і в аеропорту виявив, що не можу скористатися інтернетом (на мою думку - це проблема оператора, але ж він завжди правий).
Подумав, що мабуть оплата 1 травня не пройшла, таке з Водафоном траплялося раніше не раз, у них вічно прохання то ввести *101*444#, то рестартнути телефон, звісно, купа вибачень і прохання зрозуміти їх труднощі і т.д. (і я завжди ставився з розумінням). Отже 8 числа набрав *101*444#, оскільки 1 не набирав, а інтернету нема.
За годину перевірив стан рахунку і зрозумів, що оплатив двічі - і 1 травня, і 8.
Подзвонив у кол-центр з проханням відмінити останню оплату. Але це не про Водафон. Оператор відмовився, сказавши, що це я помилився і нічого вони повертати не будуть. Вони вважають, що мені справді потрібно було ще раз підключити ту ж проплачену послугу (за якою не використав жодної хвилини і жодного мегабайта). Купа слів про лояльність до клієнтів, що вони вважають, що помилковою є повторна проплата протягом 3 днів, а далі - це проблеми клієнта. На прохання надати для ознайомлення "правило 3-х днів" - відмовили в категоричній формі.
Отже, для себе роблю висновок, що їх загальний рейтинг повністю відповідає стану справ. Пишу, щоб попередити інших не робити основної моєї помилки - мати справу з цим оператором.
Як тільки буде можливість поміняти оператора зі збереженням номера, обов"язково це зроблю.
Ну і про покриття - вже у наступних населених пунктах за Львовом не те що 4G, але і 3G - велика рідкість. Можливо це мені так везе (с. Солонка).
відгук
Коментарі до відгуку
Тобто мені у черзі на паспортний контроль, коли запитують про реєстрацію в "Дії", після 4-годинного перельоту, необхідно проявити чудеса винахідливості - так? тому я неправий. А Ви - запропонувавши на свіжу голову 3 абсолютно недієвих варіанти з 5 - звісно ж праві. І ще я мав би мати у моїй ситуації бездоганну пам"ять на номери запитів.
Ну і раз у нас зав"язалася така продуктивна бесіда, то поясніть, чому промахи оператора я мушу сприймати з розумінням (неодноразове непідключення послуги при наявних коштах, підключення денного тарифу замість місячного, прохання про перезавантаження мого смартфона), а оператор наш СПІЛЬНИЙ промах безальтернативно списує на мою адресу.
Отака своєрідна взаємність.
Ну і на мою думку доречно б було Вам відреагувати на перелічені недоліки.
Бажаю Вам особисто хорошого дня, зібраності, уважності при відповіді на конкретні запитання, а не потоку недієвих рекомендацій, в якому губиться 1-2 можливо і раціональних.
Зі свого боку обіцяю бути ще більш уважним до Ваших промахів і знаходити час, щоб робити їх надбанням громадськості.
А поки-що тверда одиниця :)